К продукции претензий нет. Пользуюсь более 8 лет, ранее закупала через салон, теперь закупаю самостоятельно. Каждый раз впечатление от общения с менеджерами неприятное, сервиса просто ноль. Мой заказ от 16.10 на сумму 10700₽, накладная 8917. 1.Начнем с секретаря, данная особа застряла где-то в 80-х, где никто не знал что значит слово «сервис». Разговаривает грубо, с абсолютными нежеланием помочь в решении вопроса. Ей вообще по барабану, с каким вопросом обратились, она хочет поскорее бросить трубку. 2. Менеджеры. Каждый раз звоню, каждый раз никого нет на месте, время звонков с 9:00, с 10:00, нет на месте, отошла, вам перезвонят. Это вообще как? Вы получаете зп за свою работу, сидите не бесплатно там. Вы получаете скидку на продукцию, которую продаете, вы бесплатно ложитесь моделями на мастер классы. Неужели так сложно выполнять свою работу? Что за прикол, что вы не отправляете инфо на вотсап? На дворе конец 2024, вы сидите где-то в прошлом веке. 3. Курьерская доставка. Курьер отгружает с 10:00 до 18:00, вы в своем уме вообще? Кто, в условиях мегаполиса готов ждать весь день заказ?! Неужели нельзя сделать более удобные условия для клиентов, которые несут вам деньги? Я плачу 10700, за эти деньги минимум должна быть бесплатная доставка, например Итальянская Egia от 10000 везет бесплатно, а у них прайс выше чем HL 4. Компания. Почему нельзя сделать УДОБНЫМ способы оплаты для клиентов? Почему? Почему я, чтобы получить кэшбэк должна тащиться в офис, а вы, простите, далеко не в центре Москвы находитесь. Почему менеджер говорит что я могу оплатить ТОЛЬКО наличными при курьерской доставке, а секретарь говорит что ссылку на оплату можем отправить. Сделайте чтобы было удобно, вы же более 20 лет на рынке! Почему нет пробников, поощрений за заказы? НУ пора уже за столько лет вложиться в свой бизнес, а не просто грести деньги! Захотела помочь только Логист девушка, выслушала и максимально постаралась помочь в решении вопроса. Жду звонка от руководителя отдела продаж.

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

После этих "специалистов" с их "подбором" косметики оьсыпало всё лицо прыщами! ! Их не было года 4 точно! Что это за специалисты волшебные у вас??? Не советую! Либо ехать уже со своим списком косметики (от косметолога)

Show business's response

Дарья М.

Level 4 Local Expert

Можно было бы поставить 0 звезд поставила бы. Это магазин для безработных? Что за абсурдный режим работы? я работаю до 6 добираться час, с кучей неудобных пересадок. Доставка работает по такому же принципу, при этом уточнить время доставки нельзя. Я не могу с работы уйти когда соизволит приехать курьер. Есть вариант заказать с самовывозом в субботу с Кунцевской, а что не с Марса? За заказ на 10 к я хочу получить хотя бы НОРМАЛЬНЫЙ сервис, а не этот ужас. Все нервы себе вытрепла с этими товарищами. И когда я звонила менеджеру и спросила сможет ли она задержаться, она конечно ответила нет. Я понимаю никто не любит задерживаться, но тогда сделайте нормальный режим работы

Holy Land

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

58 reviews