МТС Home

4.1

552 ratings

Rate this place

Денис Горбунов

Level 8 Local Expert

Хочу сразу уточнить- к качеству мобильной связи отзыв не относится. Полностью негативный отзыв за качество консультаций в онлайн чате поддержки и качеству интернета. Подключил пакет услуг Дома Отлично. Переведя номер от другого оператора. Хорошо, не стал отказываться от интернета. Роутеры мтс - барахло. Скорость 250-300, при тарифе в 1000 мб. И это при том, что рядом роутер другого оператора выдает 450 из 500 мб. Обращаюсь в первый же день в тех поддержку. Говорят - все хорошо. Прошу отключить пакет услуг и подключить сотовую связь с тарификацией нового абонента. В ответ - Можем вам 100 рублей подарить для поднятия настроения. Вы издеваетесь? Итог - отключаю пакет и возвращаюсь к своему старому оператору.

Владимир Шескин

Level 16 Local Expert

Решили все вопросы.. Доброжелательные и компетентные продавцы. Удобное расположение. Быстро и качественно.

Андрей

Level 27 Local Expert

Небольшое помещение, нужно взять талон в терминале на электронную очередь, даже, когда никого в зале нет. Приветливый, оптимистичный персонал, чётко и спокойно работающий. Удобный подход к здонию с заниженными бордюрами, есть подъёмник для калясочников, лестница с двухсторонними перилами, достаточно длинная. В целом, сложилось благоприятное впечатление.

Ирина Любимова

Level 16 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность Покровской Елене. Прекрасный специалист, работает много лет, стараемся консультироваться только у нее и всем знакомым рекомендуем! Были сегодня в офисе, нас подробно проконсультировали по поводу тарифов. Дали полную информацию. Елена отлично знает продукты компании, всегда приветлива. Таких сотрудников нужно ценить, выписывать премии и поощрять. Спасибо большое компании за таких сотрудников.

Dmitry Morozov

Level 5 Local Expert

Сдавал старые тюнеры. Приняли быстро и без возни, Весь коллектив молодежь принимают без придирок и волокиты. Сделан ремонт, очередей не было никогда

Марина Л.

Level 5 Local Expert

На прошлой неделе установили интернет в квартиру. В приложении оказалось, что тарифный план сильно выше по стоимости обещанного. Работал wi-fi с перебоями только рядом с роутером. На кухне и во второй комнате - не ловил. По телефону сообщили, что приняли заявку, а также сказали, что изменить пароль и название сети - я смогу в приложении. По факту - не смогла, т.к якобы роутер у меня старой версии. Приняли заявку на тех обслуживание. Все бестолку, после ухода мастер интернет так и не стал работать нормально. В воскресенье сегодня забрали оборудование. Позвонила в колл центр для возврата денег, сотрудник посоветовал обратиться лично по адресу нахождения мгтс и бросил трубку. В итоге я с потерянным временем, нервами и без интернета, вынуждена дальше оплачивать коворкинги, пока другой провайдер не подключить интернет.

Kirill T.

Level 8 Local Expert

14/07 приехал в офис к открытию для расторжения договора по одному адресу и изменения тарифа по другому. Елена очень оперативно все сделала и ответила на все вопросы - по времени заняло очень мало. Благодарен данному сотруднику, таких нужно ценить, это редкость в наши дни. Еще раз спасибо 🙏

Иванников Александр

Level 22 Local Expert

Быстро и без проволочек решил свои вопросы. Специалист, работавшая со мной, давала дельные советы и помогла избежать ошибок в моём деле

ProstoMari

Level 9 Local Expert

Абсолютно неудобно расположен этот офис. Мне повезло, народу не было. Работники абсолютно не клиентоориентированы, не знают о новых предложениях и т.д.

Вера Г.

Level 3 Local Expert

Посещала офис на Скобелевской д.22 несколько раз. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного офиса - Покровской Елене за её профессионализм, компетентность во всех вопросах, внимание к клиентам и оперативное решение обращения! Такого специалиста необходимо ценить и соответственно премировать!

Андрей Р.

Level 2 Local Expert

Приехал в офис 22.12.2025. С просьбой отключить городской телефон. Специалист у нас переспросил интернет оставляем я сказал да. Надо было только отключить телефон. Итог суперспециалист закрыл мне договор полностью и интернет и телефон ,теперь имею проблему с востановлением договора и сижу без интернета.

Show business's response

Танцюра Галина

Level 3 Local Expert

Обслуживание ужасное,творят что хотят.Сотрудница мастер на все руки может переделать договор подключить услугуна более кругленькую сумму а клиент и знать незнает.

Никита Яковлев

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса МТС, расположенному по адресу: ул. Скобелевская, д. 22, Семену. Семен максимально подробно ответил на все интересующие меня вопросы. Был внимателен, терпелив, позитивно настроен.

андрей болдырев

Level 9 Local Expert

Очень хорошее место, все вопросы были решены моментально. Отзывчивый персонал. Пршёл рассказал, что надо, тут же всё сделали. Рекомендую, не пожалеете.

Stalker

Level 5 Local Expert

Интернет отстой, если вы играете в онлайн игры то забудьте вообще про этот интернет, постоянные скачки пингов, играть не реально. В московском, все чаще и чаще какие то ремонтные работы и бывает что 24часа нет интернета, скидки и компенсацию забудьте, снимут средства как за день использования. В общем не кому не советую, а и да еще подороже интернета, вот что у них из нового.

Галина Стрельникова

Level 10 Local Expert

В офисе в рабочее время 11:20 работает всего один сотрудник. Терминал электронной очереди неисправен. Очередь огромная. Это не сервис, а издевательство над людьми Предварительной записи также нет. Сколько часов придется потерять в этой очереди - непонятно

Валентина Павлова

Level 8 Local Expert

Поражаюсь, как тебе сначала начинают "вешать" лапшу на уши и грубить, но только стоит сказать, что ты все записываешь на диктофон, сразу меняется и тон и пытаются оправдаться.

Осман Бей

Level 3 Local Expert

Добрый вечер.а почему вы деньги такие берете а интернета нет?не умеете обслуживать значит скидку делайте.

Markuwa

Level 12 Local Expert

Очереди нет рядом с домом очень хорошо и удобно, оформили быстро)

Леля

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники. Быстро и качественно решили вопрос. Единственный минус это то, что в зале отсутствует терминал по оплате услуг.

Level 2 Local Expert

Необходимо сменить симкарту. Хотела выяснить в каком офисе это можно сделать. По телефону отвечает робот, и не соединяет с оператором. 10 минут попыток угадывания правильного ответа на вопрос робота, чтобы все-таки произошло соединение с человеком, закончилось победой робота - звонок сбросили. Через некоторое время перезвонил менеджер Светлана и узнав, что меня интересует замена симкарты, а не интернет - сказала до свидания и бросила трубку.

Татьяна Х.

Level 11 Local Expert

Само помещение - на отлично, есть зал ожидания с диванами, взял талон и сиди. Прохладно, работает кондиционер. Но оказание услуг! Единицы много! Приезжала, чтобы подать заявление на отключение роутера. Заявление взяли, сказали ждать звонка мастера. Когда прошло четыре дня, а мастер не позвонил, обратилась на горячую линию МГТС. Оказалось, сотрудница не зарегистрировала мое заявление! Пришлось ехать опять. Сейчас я снова в ожидании звонка мастера. Сто раз я пожалела, что позволила установить их оборудование!

Ольга Х.

Level 5 Local Expert

Быстро и качественно- девиз данного офиса! Спасибо персоналу за то, что очень быстро обслужили и решили мою проблему.

Мария Якушева

Level 4 Local Expert

Пришли около 12:30 сегодня, очереди не было. Отмечу очень вежливое обслуживание и заинтересованность сотрудника в решении проблем. Была неразбериха в счетах, со всем разобрались.

Станислав Попов

Level 20 Local Expert

Отличный центр, подскажут по тарифу и моментально внесут изменения

Светлана Карасёва

Level 16 Local Expert

Очередей в офисе я не застала и это было приятно. Сотрудник вежливый, давал подробный ответ на все мои вопросы. Быстро помог изменить тариф на домашнем телефоне и отключить услуги, которыми не пользуюсь.. Проверить, всё ли было сделано, смогу только через месяц, когда получу очередную платёжку. Напрягает в МГТС всегда одно и то же: вместо того, чтобы просто поинтересоваться, нужна ли помощь в выборе тарифа для выхода в интернет, все без исключения сотрудники начинают уговаривать: "а давайте так...", " а ещё есть вот это..." На возражения, что интернет от МГТС не интересует, продолжают вспоминать все имеющиеся тарифы и этим вынуждают повторять более резко. Понимаю, что сотрудников заставляют продвигать свои услуги, но это просто выбешивает!

Тамара Петровна

Level 2 Local Expert

Понравилось быстрое обслуживание, подсказали по тарифу как сделать повыгоднее, а еще как подключить автоплатеж, а то квитанции высылать перестали, а ходить каждый месяц тяжко.

Виктор Серёжкин

Level 6 Local Expert

Интернет в Мгтс очень хороший. Но вот я решил переезжать , позвонил в кол центр и там мне сообщили что для расторжения договора мне нужно подойти по адресу Скобелевская 22. А сегодня мне в этом офисе сказали : что мы не можем расторгнуть договор, для этого нужно поехать в другой офис. В общем время потрачено в пустую , спасибо некомпетентному сотруднику кол центра.

Show business's response

Людмила Чеботарь

Level 4 Local Expert

Да, негативные отзывы - это правда, за год ситуация, видимо, не поменялась, терминал по-прежнему не работает, принимает один сотрудник и очередь в оба дивана как на предыдущей фотографии) НО, сотрудница действительно хорошая женщина, спокойная, вежливая, обходительная, терпеливо отвечает на все 33 глупых вопроса посетителей, ещё и поэтому так медленно.

Ирина П.

Level 8 Local Expert

Несогласованность алгоритма расторжения договора между поддержкой и этим офисом. Мы пришли, чтобы досдать оборудование. В итоге, нам сказали, что заявки никакой нет, всего доброго. Я конечно не знаю, но может быть, когда никого нет, неплохо было бы как-то присоединиться к решению проблемы, которая произошла не по вине клиента. Очень расстроило такое отношения. Ни извинений, ни предложение помочь, первая реакция - отворот - поворот. Через какое-то время заявку нашли.

Алексей Клинышев

Level 9 Local Expert

Персонал вежливый, помогли решить вопрос, жалко что при расторжении договора надо ехать в другой офис чтобы сдать технику(роутер,приставку). В целом уютное помещение, персонал на 5+

дмитрий агафонов

Level 24 Local Expert

Ужас!!! Чтобы расторгнуть один из договоров сотрудник МТС предложил лежачего после операции человека отвезти (видимо на коляске) к нотариусу и оформить доверенность на право отключения тарифа!!! Заявления и паспорта ему показалось мало. Не понятно куда смотрит руководство!!!

Павел Кузин

Level 16 Local Expert

Минимум народа. Вопрос решился быстро и оперативно. Получена дополнительно консультация.

Геннадий Семениченко

Level 5 Local Expert

Процесс отключения телефона занял всего три часа, Написал заявление, оплатил месячную задолженность. Сходил в фитнес центр и пришла СМС о выполнении моей заявки. Спасибо за работу!

Василий Козлов

Level 3 Local Expert

Прождал весь день мастеров чтобы поставили видеокамеру в итоге никтотне приехал потерял один рабочий день ,ужастное отношение к клиентам ,типо приходили сказали звонили а по факту никтотне звонил и просто так ппосрал день прождав горе мастеров,буду отказыватся от их услуг,и буду обращатся к вышестоящему руководству.компания не достойна хороших отзывов,да и в принципе больше всего всбесило отношение к клиентам, 4 часа ждал стобы мне отзвонились и предоставили информацию когда придут ставить.полное разочарование

Сергей

Level 10 Local Expert

Пришел в офис, все сделалось быстро и качественно, ответили на все вопросы и произвели необходимые действия... А вот дозвониться никак не получается, звонки переводят на "другого" специалиста и везде нужно ждать а в итоге после десятиминутного ожидания звонок сбрасывается!!! В общем по старинке лучше потратить время на поездку чем на безуспешное ожидание "специалиста'...

М.

Level 4 Local Expert

Я абонент мгтс. И по всем вопросам обращалась в этот офис, в последний визит над входом по-прежнему висел логотип мгтс. Писала заявление в сентябре, а именно 9 числа, на отказ от домашнего телефона. Заявление без проблем приняли. Потом начались звонки от мтс, операторы говорили, что я должна перезаключить договор именно с мтс на доступ к интернету. Я объяснила несколько раз, что меня устраивает интренет мгтс, мне не нужен только телефон. Вроде поняли друг друга, но мне продолжили начислять плату и за телефон при том один месяц мне пришла квитанция на 765 рублей, а потом сразу две и обе на 905 рублей. Когда я пришла в этот же офис вчера, заявление моё конечно же не нашли, но зато соизволили сказать, что не могут принять новое заявление на отказ от телефона и что надо мне ехать в другое место.

Саня

Level 8 Local Expert

Подключили, скорость должна быть около 500мб в секунду, но по итогу выдает всего 90мб, но речь не об этом. При подключении мастер не оставил ни договор, никаких документов, прошло время платить, звоню на горячую линию, а оператор заявляет, что где-то у нее там написано, что договор мне оставили и что бы восстановить номер, то нужно ехать в офис. Почему собственно мне нужно куда-то ехать, если лоханулся мастер установки?

Sergey Svr

Level 9 Local Expert

Если не хотите пропавших средств со счета, лучше выбрать другого провайдера. МГТС не вернул мне деньги по остатку после расторжения договора, несмотря на письменное заявление. Мало того, наняли какую то Дельта-М, которая звонит каждый день, несмотря на то, что это МГТС должны деньги мне. В качестве решения, вызываю мастера и вручаю уведомление.

Карл Жорикович

Level 16 Local Expert

Быстро. Качественное обслуживание. Без очередей. Новый, современный офис. Парковка - без проблем. Спасибо, что быстро решили мою проблему. Рекомендую всем!

константин пушкарёв

Level 13 Local Expert

Понравилось. Быстро решили мою проблему. Думал будет сложнее. Так как много жалоб по другим отзывам. Может быть потому что пришёл с утра всё так хорошо получилось.

Мария К

Level 16 Local Expert

Нигде в интернете нет информации о тех перерыве. окошки вплотную к друг другу,если рядом окно занято,то вообще ничего не слышно,что тебе говорят в твоем окне.Когда начала переспрашивать,сотрудница начала отвечать в грубой форме.

Николай Филимонов

Level 12 Local Expert

По разговору с оператора я мог разорвать конктракт с ними по этому адресу по факту сказали что нет, получается компания большая а не кто нечего не знает! плюс компания пролонгирует автоматически интернет без твоего подтверждения и даже с отрицательным балансом и получается что вы всегда должен компании! Даже после расторжения договора и оплаты всех долгов они просят меня зайти в личный кабинет через некоторое время и оплатить задолжность которая сформируется уже после расторжения! Ну не глупо)? Не советую данную компанию!

Show business's response

Ирина Рахманова

Level 15 Local Expert

Офис небольшой, всего 2 окошка, народу днем в будни не было совсем. Вопрос мой решили только наполовину, тк в данном офисе отсутствует услуга расторжения договоров обслуживания.

Show business's response

Александр С.

Level 6 Local Expert

Знакомство с офисом началось с неработающего терминала электронной очереди, и всего одной работающей сотрудницей. Передо мной было человек 5 и плюс пришло ещё 2 лезуна без очереди. Итого 7. И эти 7 человек были обслужены ориентировочно за 25-30 минут. Сотрудница действительно решает проблемы, а не создаёт их. Без скандалов и упрёков.

Игорь Перфильев

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис! Переезжаю, попросил перенести оборудование и подключить новый адрес, написал заявление. Договорились на понедельник, менеджер спросил, когда отключить старый адрес, я попросил в воскресенье. Итог: отключили старый адрес в пятницу, вот сижу три дня без инета и тв..

Show business's response

Андрей Б.

Level 3 Local Expert

Отвратителтная компания. Не пользуемся интернетом уже 6 месяцев, а там капали и капали денежки, теперь должны 6к. Никто на рынке так не поступает, и договор разорвать можно только в офисе. Прекрасная клиентоориентированность и уровень сервиса. Спасибо, что в России остались до сих пор коммерческие организации. Не рекомендую как надежного поставщика услуг. И это, дамы и господа, далеко не все минусы.

Наталья Р.

Level 7 Local Expert

Приятно удивлена высоким качеством обслуживания в данном офисе. Удобно расположено, без проблем припарковала машину. Приятный офис, представлено оборудование, которое можно установить от МГТС. Передо мной был один человек в очереди и двое уже работали с операторами. Вышел дополнительный сотрудник - подключился к приему клиентов. Быстро решили мой вопрос, компетентный и доброжелательный специалист. Мне предложили поменять тариф, что бы иметь безлимитный интернет на мобильном устройстве. Очень довольна, рекомендую этот офис для посещения.

Show business's response

🌿📗 Наталья Д.

Level 7 Local Expert

Вернула все оборудование и расторгла договор, через месяц пришло уведомление в почтовый ящик о том, что я не вернула оборудование с требованием оплатить стоимость оборудования, в противном случае мной займутся коллекторы ))))))) горячая линия совершенно не алё, дозвониться невозможно, переключают по кругу и говорят "ничем не можем помочь". В общем, полный бардак. Не советую никому подключаться, есть много операторов с гораздо более выгодными условиями и приятным обслуживанием. МГТС - мошенники!!!

Show business's response

Anonymous review

Отвратительное отношение. Постоянные перебои в работе интернета. Интернет слабый. До заявленной скорости не дотягивает мовсем. WiFi слетает. Полгода добивалась поменять роутер. За который, кстати, идет немалая плата. На 4 дня просто отрубили интернет без предупреждения, в поддержке постоянно меняется информация о включении обратно. Обслуживание хамское, никто ничего толком не знает и ответов не дает. Не рекомендую никому подключаться к данному оператору. Зато если день не оплатил, то сразу отрубают интернет. Пересчеты за свои же косяки не производят. В поддержке ждешь по 10минут, когда не могут ответить, переключают опять на ожидание и все по новой. Думаю, что надо собираться со такими же "пострадавшими" и писать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Show business's response

МТС Home

223 reviews