Home Assist
85 reviews
November 2, 2024
Данная компания является партнером Росгосстрах , в полисе есть сервисные услуги сантехник и электрик которыми я могу воспользоваться . Понадобился электрик и решили проверить сервис и воспользоваться полисом .Меня весь день уверяли, что мне нужен мастер по ремонту водонагревателя , а не электрик для диагностики и замены автомата , в итоге договорились чтобы приехали и проверили водонагреватель , но через пару часов мне сообщили,что мастера по диагностики техники у них нет и отправят электрика для замены автомата 🤣 думаю но ладно , пусть едет , все равно так и хотели вызвать . Мастер в итоге приехал и не позвонил в домофон / не постучался в дверь , а самовольно вырубил автомат / снял старый и поменял его ( сломал крепление ) а замена должна быть на купленный нами автомат, а не из компании … когда я вышла на площадку и начала задавать вопросы , почему не постучались ? Почему без диагностики и разрешения меняете его ? Ответ был , заявка есть я ее и выполняют … шок мало того сказать !!! В итоге он сломал наш автомат , когда ставил его обратно .Раскрутил щиток и не собрал его обратно , выбросив болты ?! В итоге ушел с площадки с криками и матами Далее я вышла на балкон и звонила на горячую линию сообщить об инциденте , так он еще умудрился с улицы мне орать и угрожать, что если я не замолчу , он вернется и выкинет меня из окна !!!
Заявление в полицию написала , жалобу в компанию составила , жду теперь комментариев .
Больше ни один полис Росгосстраха не приобрету , так как в случае необходимости нет смысла обращаться .
Ах да , вызвали в ито не другого мастера и он все исправил за горе ремонтником
3
1
March 4
Навязанная услуга вместе с кредитом от ОТП банка, не выполняют условия договора. Помощь не оказывают , трудно дозвониться не дают обратной связи. ОТП банк портит свою репутацию сотрудничая с такой организацией
1
1
March 22
Звонила в колл центр по поводу прекращения страховки. Никто не перезванивает. Заявка в работе уже более 2 недель. Доступа к личному кабинету также не предоставили
May 24, 2024
Плюсов не нашел, заказывал услугу через а101, девушка Валентина связалась со мной спустя сутки в вотсаппе, попросила описать необходимые работы. Прошло 3 дня после отпраленного мной сообщения, Валентина пока на связь больше не выходила.
Upd: Компания вышла на связь, предложила выезд мастера на дом для расчета сметы за 5400 р. Услуга составления сметы работ, не будет входить в итоговую сумму и оплачивается при любом исходе. От услуг компании решили отказаться, услуга выезда шибко дорога, мы же не всю ванну ремонтировать собрались.
3
April 6
отп банком навязывают страховку которую по условиям можно расторгнуть а в итоге х приходиться платить с их так называемой страховкой.обыкновенные ***
November 11, 2024
***! Оформлял покупку в интернет магазине в кредит через отп Банк. В тело кредита приплюсовали сертификат мультиплекс от данной конторы. В течение недели не могу расторгнуть данный договор. Компания кормит отговорками.
2
March 1, 2023
Отличная компания и надежный партнер в бизнесе. Выполняют широчайший круг задач: слесарные работы, сантехника, электрика, мелкий ремонт. Всегда быстро, качественно, с индивидуальным подходом к клиенту. Срочные заявки с вечера на утро, гибкие формы оплаты. Отдельное спасибо Людмиле, Сергею и Леониду. Адекватная ценовая политика. Так держать!
1
September 29, 2023
Эта компания сотрудничает с Росгосстрахом.По моему полису уборка после кражи входит в стоимость. Решила, пусть уберутся. Только собрать разбросанные и сломанные вещи в мешки и пропылесосить. Всё.Воды и электричества в доме нет, так как все провода и краны украли. Дом 100 квадратов. Знаете, сколько насчитали? 40000руб.сорок тысяч рублей. Ехать далеко, за меньшую сумму не соглашаются. Смешно, да? Вообще - то не далеко, дорога асфальтированная. От города Орехово-Зуево 12 км. И у них нет пылесосов с аккомуляторами. Надо везти генераторы, договариваться с соседями, что шуметь будут. Даже у меня есть пылесос с аккумулятором. У вас есть договор с Росгосстрахом.надо понимать, что страховые случаи не только в Москве, почему я должна доплачивать огромные суммы за вашу дорогу до моего дома? На кого это рассчитано? Знаете, что за такие деньги никто не согласится. Бюджет бесплатной уборки 10000.Если я не согласна доплачивать 30000 руб, то вы все равно в плюсе. Росгосстрах перевёл вам деньги за услуги. А я почему то отказалась. На среднем фото самая грязная комната.
3
2
October 28, 2022
Пользовалась данным сервисом 3 раза: ремонт крана раковины, ремонт двери, монтаж полок.
Все разы приезжали очень аккуратные и вежливые мастера, очень компетентные. Все работы были сделаны оперативно и качественно. Стоимость соответствовала изначально заявленной, что приятно - нет «сюрпризов и разводов». В двух случаях потребовалась закупка деталей. Мастера поехали и купили все необходимое, оплата строго по чеку + оплата выезда мастера за покупкой деталей. Это очень удобно и сильно сэкономило мое время. Предоставляют гарантию на работы.
Очень приятный сервис помощи по дому! Когда нужно быстро и качественно что то отремонтировать, собрать мебель и пр - очень выручает Хоумассист!
3
November 4, 2022
Если вам хочется оперативно, по оптимальному соотношению цена-качество и высоким уровнем сопровождения - вам сюда)) Заказывала генеральную уборку перед въездом в съемную квартиру. Девочки-клинеры помыли окна, всю бытовую технику, мебель, сантехнику, стены-пол-потолок. Обратилась в среду, в пятницу квартира уде блестела. Помогли подобрать удобное время, сориентировали по стоимости. Моя оценка 5 из 5 👍
1
August 4, 2022
Компания супер!
Обращалась несколько раз по ремонту в квартире и за городом. Все очень четко, быстро и профессионально! Вначале проводится онлайн консультация, далее уже выезд мастера. У мастеров все необходимые инструменты с собой. Могут также помочь с закупкой необходимых деталей и с ними уже приехать. Однозначно буду рекомендовать друзьям и с удовольствием пользоваться сама! Молодцы, ребята!
3
October 6, 2023
Мастер приехал вовремя и супер качественно сделал свою работу. При этом сам был на работе, а семья - дома, но мастер по Вотсап всё согласовал и прислал фото выполненной работы. Приятный сервис. Вызвал другого мастера на новую задачу.
November 19, 2022
Быстро подобрали мастера. Вопрос решили качественно. Мастер приехал вовремя. Взял на себя все вопросы по покупке материалов. Все исправили быстро и качественно.
Прекрасно, когда можно доверить вопрос профессионалам, а не пытаться самостоятельно вникать в непонятные вещи
1
December 24, 2022
Пользовалась услугами уже дважды. Оба раза мастера приезжали четко в обозначенное время. Работы сделали быстро, аккуратно. Сами мастера очень приятные и вежливые.
Удобно, что оплата не "на руки", а онлайн по выставленному счету.
1
November 28, 2022
Хочу отметить что только самое приятное впечатление от обращения в компанию. Сотрудники связываются оперативно, разговаривают исключительно вежливо, при видеоконсультации внимательны к деталям, вникают в проблему, координируют время выезда специалиста. Выбор специалиста тоже порадовал, проблема была решена, и сразу же сотрудники документально отчитались о проделанной работе, всё четко, ясно, по существу, за что мои слова благодарности.
1
November 21, 2022
В декабре 2021 года я обращалась в компанию Хоум Ассист в связи с установкой фильтра для воды под мойку. Все прошло очень хорошо, мне даже не пришлось покупать саму фильтр-систему, так как сотрудники компании все привезли. Мастер приехал вовремя, вел себя деликатно и был вежлив. В ноябре 2022 года сотрудники компании бесплатно заменили картриджи для фильтра, которые я заранее приобрела, все прошло замечательно. Я всем довольна, рекомендую данную компанию.
March 24
Ооочень не советую эту компанию,обманывают людей
January 12, 2023
Два раза обращалась в эту компанию. Унитаз и светильники. Оба раза осталась очень довольна. Мне понравилось все: начиная от удобства создания заявки, вежливого участливого персонала, заканчивая скоростью работ и качеством. Однозначно рекомендую.
August 24, 2023
Заказывала водонагреватель и услугу на мытье окон. Все было супер. Быстро договорились о времени, в которое мне было удобно принять мастера. Рекомендую!
July 13, 2023
Заказывал аренду проточного водонагревателя. Заявку оформили быстро, менеджер перезвонил в тот же день, хоть это был выходной. Мастер пришел в согласованное время, все установил. Единственный неудобный момент - электронная документация. Долго не могли подписать акт, т.к. приложение на устройстве мастера не давало сохранить файл. Решилось путем подписания акта на моем устройстве и пересылкой документа мастеру для отчетности. На это ушло больше времени, чем на установку. После завершения периода аренды, предложили выкупить устройство по цене, дешевле магазинов, чем я воспользовался. Кстати, устройство было новое, мастер распаковал при мне, все объяснил и показал. Могу смело рекомендовать кампанию!
November 16, 2024
Отличная компания, отличный сервис.
January 31
Спасибо. Проблему решили быстро.
November 23, 2022
Очень доброжелательная компания, клиентоориенированная! Проверено на своем опыте общения и получения помощи в моей проблеме. На любые вопросы и пожелания всегда есть положительная реакция. Команда супер! Рекомендую!
1
November 14, 2022
Здравствуйте, спасибо большое за быстрое реагирование и качество выполненных работ!Очень пунктуальный, вежливый и профессиональный мастер Рашат!
Рекомендую и благодарю ХОУМ АССИСТ!
January 30, 2023
Обратилась по страховому полису Росгосстрах,сразу перезвонили ,оценили проблему по видео ,договорились на удобное мне время в субботу ,в выходные работают !!!Мастер сантехник приехал точно в назначенное время ,быстро и оперативно устранил протечку сантехнического оборудования !Рекомендую компанию ,вежливые,доброжелательные сотрудники, очень приятно ,спасибо !!!
October 29, 2022
Лидия Павлова. Сегодня воспользовалась услугой по Полису страхования Дом.Фунд.решение - вскрывали входную дверь, не открывался замок - услуга бесплатная, Приехал мастер Ильин Максим, все очень прфессионально сделал, но
при вскрытии двери оказалось и второй замок сломался!. И сьездил и купил и вставил - два замка! Спасибо всем огромное, кто мне помог! . Проблема решена очень быстро - сегодня позвонила с утра и сегодня все сделали. Мастер- слесать Максим Ильин- супер!!! Компания лостойная!!
1
November 13, 2022
Обязательно буду рекомендовать всем своим родственникам и друзьям. Любые проблемы в хозяйстве решают быстро, качественно, комфортно для заказчика. И даже на стадии общения по телефону с координатором уже чувствуется облегчение, что ты не один на один со своей проблемой и квалифицированная помощь скоро придет 😊 спасибо, что вы есть!
November 18, 2022
Здравствуйте!У меня есть печальный опыт при вызове электриков мошенников от ИП Тарлецкий.
Сегодня приехал мастер Сергей, "Хоум Ассист".Хочется сказать:"А что,так можно было?!Быстро оценил и все объяснил.Сходили и купили подходящий смеситель,поменял перепроверил,зачистил ржавчину.Проверил подключение в люстре и розетке.Благодарю за честность,доброжелательность и профессионализм!
P.S.Сегодня же сделала заказ на укладку плитки на кухню.
P.P.S.Очень рада,что на этот раз пришел действительно мастер.Советую!
November 29, 2022
Спасибо за работу. Приезжал Тазиев Рашат. Сделал быстро и качественно. Были еще дополнения услуги сам съездил в магазин и купил необходимое для доп работ. Спасибо вашим мастерам и вам что вы есть
November 7, 2022
Сервис работает быстро , четко . Мастера приезжают в удобное время . Вопросов к качеству пока не было . Ремонтировала сантехнику, устанавливала стиральную машину, духовой шкаф , меняла ручку. Буду вызывать еще )
December 29, 2022
Воспользовались услугой клининга после ремонта, остались очень довольны, все сделали качественно, профессионально, будем пользоваться услугами клининга еще, это классная услуга!
1
November 5, 2022
Возникла необходимость прочистить засор в сантехнике. Приехал мастер Сергей Асанов. Все сделал тщательно, аккуратно. За собой убрал. Мастер вежливый. Оставил самые приятные впечатления. Рекомендую.
November 24, 2022
Воспользовались услугой данной компании для ремонта замка входной двери. Оставили заявку, с нами связался оператор, согласовали удобную нам дату и время для приезда мастер. Мастер приехал вовремя, выполнил всю работу минут за 20, был вежлив и позитивен, дал рекомендации по дальнейшей эксклуатации замка и двери! Замок работает исправно, спасибо!
January 16, 2023
Обращалась по поводу замены гигиенического душа - быстро , аккуратно. Было пару вопросов по другим предметам - мастер доступно обьяснил , компания сделала расчет. Советую!
January 8, 2023
Отличный сервис. Вежливый мастер, приехал в удобное время несмотря на праздничный день. Быстро и качественно выполнил работу. Рекомендую!
December 19, 2022
Воспользовалась услугой по страховке. Очень вежливые операторы и прекрасный мастер, аккуратный, пунктуальный. Смело можно рекомендовать друзьям
October 28, 2022
В рамках полиса страхования дома Росгосстраха вызывали полагающегося по страховке (бесплатно) электрика по заявке 2686. Приезжал Сергей Асанов. Быстро разобрался в причинах беспокоивших нас неисправностей и устранил их. Понравилось, что устранение неисправностей сделано просто, надежно, на наш взгляд, и предложены удобные решения, например, по замене розеток, их расположению и т.д.
2
November 21, 2022
Спасибо мастеру Сергею! Быстро, аккуратно, с объяснением что и почему, с предложениями что и как можно сделать. Спасибо! Вообще все молодцы. По телефону пришлось поговорить (пояснить задачи) с двумя сотрудниками. Быстро, четко, доброжелательно. Молодцы!
November 17, 2022
Мастер Сергей приехал вовремя, тщательно проверил состояние электрики на кухне после потопа от соседей, подсоединил лампочки, грамотно ответил на мои вопросы и подсказал, что делать дальше, чтобы решить оставшиеся проблемы. Работал быстро, чисто, был доброжелателен. Спасибо!
November 6, 2022
Обращаюсь второй раз. И второй раз всё супер профессионально.
В первый раз мастер регулировал и закрепил мойку в салоне. Второй раз мастер Сергей прикрепил руку от входной двери.
Буду обращаться ещё 👍
May 8, 2023
Нанял Хоум ассист, чтобы выполнить простейшую работу: повесить полки. В итоге специалист Юсуп из Хоум ассист просверлил насквозь стену, из-за чего в двух местах в другой комнате отошла покраска со штукатуркой (полку, к слову, он повесил криво). Компания прислала на замену другого мастера (я отказался от услуг Юсупа по покраске, раз он не может даже полку повесить), но он не смог найти нужную краску, поэтому теперь у меня на стене красуются два белых квадрата — в компании напрочь отсутствует контроль качества.
3
1
October 28, 2022
Все понравилось. 2 раза вызывала мастеров в квартиру: один раз починить розетки и второй раз устранить течь в бачке унитаза. Предложили удобное время, во второй раз даже в тот же день пришёл мастер. Быстро все починили, сами купили материалы, оплатила по чеку. Действительно, очень удобно и качественно выполнена работа.
1
November 14, 2022
Заказывали уборку после ремонта. Специалист приехал вовремя, вежливая и приличная женщина. С собой у нее было все необходимое, все тряпочки, губки и тп новые. Убралась на совесть. Сервисом остались довольны.
February 1, 2023
Пользуюсь давно сервисом. Не заменимый партнер в решении домашних вопросов в части ремонта, сопровождения. Из-за отсутствия времени, да и желания порой, нет возможности самостоятельно оперативно произвести мелкие работы дома (повесить телевизор на стену к примеру). Оставил заявку, и на следующий день все оперативно сделали, без каких либо посредников. А общем рекомендую.
December 27, 2022
Я, Савельева Ангелина Ахметовна, проживаю в г Ухта, Республики Коми, обратилась к вам 12 декабря с просьбой устранить причину протечки в бачке, а утром 13 уже прибыл сантехник и устранил быстро и качественно, а самое главное был очень вежлив, что редко для такого сервиса!? Хотелось пожелать вам держать марку Компании, всем буду рекомндавать!!! Суважением АСавельева!
October 31, 2022
Обратились в данную компанию. Нужно было произвести ремонт торшера. Заявку обработали быстро. Мастер пришёл в этот же день. Работы были выполнены в полном объеме.
Будем обращаться еще.
November 24, 2022
Буквально вчера отправила заявку и уже сегодня оперативно приехал мастер👍🏻
И стулья подпилил, и герметик в ванной переложил, и порожки заменил/починил.
Все быстро и качественно!
Мастер Даниил спасибо ещё раз!
Заявка №3054
2
December 28, 2022
Быстро и качественно оказана услуга по замене замка. Очень профессиональная команда. Спасибо.
April 5, 2023
Отличная компания, приехали быстро, починили розетку, вчера сделала заявку, сегодня все готово
December 3, 2022
Быстрое и качественное оказание услуг. Очень профессиональный мастер.
Сервис на 5.
Заказ 3015, мастер Даниил.