Хорошее отделение, долгое время тут обслуживаюсь. Хочу подчеркнуть профессионализм сотрудниц. Все вопросы решаются очень быстро и профессионально. На днях паспорт тут умудрился забыть, его прибрали и заботливо сохранили, за что персоналу огромное спасибо. Сам банк также нравится, у него всегда есть какие-то фишки, благодаря которым продолжаешь с пользой им пользоваться
1
Сергей Бодунов
Level 3 Local Expert
July 9, 2023
Расскажу Вам увлекательную историю. Понадобились срочно деньги.
Оформил кредит на 600 000 р. Согласился со всеми условиями: дополнительные услуги 170 000 гарантированная ставка, 130 000 страховка.
Через три дня вернул 600 000 написал заявление на возврат гарантированной ставки 170 000 р. деньги сказали что вернут. Возврат страховки дали номер телефона страховой сказали там мне дадут инструкцию. Позвонил в страховую мне прислали инструкцию: написать заявление на возврат и отправить письмо почтой в Москву в офис. У страховки есть период охлаждения 14 дней. Начал заполнять заявление там требуется указать номер договора и номер страхового полюса. Зашел в приложение там не подкреплены документы. Позвонил в страховую отказали в предоставлений документов. Позвонил в банк сказали что выдадут документы 13 июля в тот момент когда заканчивается период охлаждения. В итоге сейчас нет от банка обратной связи. На выходе получаем, кредита нет а страховка на кредит есть.
10
2
Пряженцев Владимир
Level 11 Local Expert
March 14, 2023
Потребовалось при посещении Екатеринбурга пополнить счёт в праздничный день. Отделение закрыто, но доступ к терминалу прост - прокатываете карту через считыватель рядом с дверью и беспрепятственно попадаете в тамбур с аппаратом.
2
1
Марина Домникова
Level 11 Local Expert
July 5, 2023
Обманщики!!!! Сначала ставка 5,9%,а потом оказалось что 18%и при досрочном погашении переплвта огромная!!!!!!! Ни за что не порекомендую этот банк!!!!!!
7
1
Лилия Лилова
Level 9 Local Expert
July 26, 2023
Внимательное и уважительное отношение к клиентам. Персонал внушает доверие.Время ожидания недолгое.
2
Анна М.
Level 6 Local Expert
March 24, 2022
Снимают по умолчанию деньги при смене условий тарифов, не уведомляют. При закрытии карты с полностью погашенным лимитом вылезают доп. платежи. Не закрывают продукты по заявлению, хотя в личном кабинете отражается "закрыто"мотивируя положительным остатком и продолжают списывать деньги не уведомляя. Или ссылаются на то что "вы закрыли карту, а не счет"..как я обыватель могу разобраться в этих тонкостях..
4
2
Константин
Level 6 Local Expert
January 30, 2022
Отвратительно. Никогда в выходные дни невозможно снять деньги с карты ЭТОГО банка (в частности , Екатеринбург , офис на Ленина 60 )в выходные дни во внутрь не попадёте, по причине неисправности считывателя карт, на который там давно всем все равно . Учитывая ,что в городе банкоматов Хоума не так уж много и их надо искать , это не только неудобная проблема, но и яркий показатель реального и объективного отношения к своим клиентам . Звонить на телефон поддержки бесполезно , там считыватель не откроют дистанционно, но зато попросят остаться на линии, которая «случайно» отключится , и, более того, Вам ещё обязательно навязчиво перезвонят и спросят мнение о сотруднике , который бесполезен и ни при чем был вообще 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
😂😂😂😂
3
4
Анна
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Отвратительный банк.Оплатила по реквизитам путевку в санаторий ребенку и бабушке 20 июля,уже 23 е ,перевод так и не прошел,говорят до 5 рабочих дней,СЕРьЕЗНО?я более 20 лет пользуюсь банковскими переводами,всегда деньги приходили на следующий день и сбером и втб ,ах простите,там видимо больше заботятся о клиентах..сейчас поеду в Сысерть платить наличкой,т.к.заезд в пн,лплаты нет,их не поселят.А потом делать возврат,который хоум кредит будет 30 дней проводить
5
2
Вадим
Level 14 Local Expert
July 29, 2021
Небольшое помещение, посетителей много, сотрудницы молодцы, грамотные и вежливые.
2
2
Александр Андреев
Level 18 Local Expert
August 27, 2021
Хороший сервис, специалисты всегда открыты для диалога. Высокая клиентоориентированность.
1
3
Федор Константинович
Level 9 Local Expert
August 18, 2023
Самый медленный банкомат в екб, две заезды за круглосуточность
2
Людмила Холкина
Level 3 Local Expert
September 15, 2022
Самый отвратительный банк....после " русского стандарта"
3
2
юсуп шах
Level 15 Local Expert
August 13, 2022
операторы не профессионально обслуживание. нет опыта
2
1
dennshal
Level 21 Local Expert
May 27, 2023
Долгое ожидание
1
1
Екатерина Котельникова
Level 10 Local Expert
April 21, 2022
Обманывают на всём...
3
2
Кристина Попова
Level 7 Local Expert
November 25, 2019
Доброжелательные сотрудники, быстро и удобно обслуживают.
5
5
Show business's response
Марианна Мальцева
Level 13 Local Expert
March 28, 2020
Очень хорошо меня обслуживает менеджер Елена.
8
4
Show business's response
Иван Обухов
Level 3 Local Expert
September 4, 2021
Отвратительный банк
3
2
Виктор Зайцев
Level 6 Local Expert
August 24, 2021
Хороший персонал
1
3
Георгий Ромашов
Level 12 Local Expert
January 9, 2020
Высокий процент на кредит - очень высокий, у нас сейчас не 90-е
6
3
Show business's response
.
Level 20 Local Expert
September 18, 2021
Двоякое впечатление от обслуживания
2
Милана
Level 13 Local Expert
August 31, 2019
Вежливый персонал, чисто, но кредит не дали.
4
2
Show business's response
Наталья С.
Level 6 Local Expert
May 16, 2020
Никогда не обращайтесь в этот банк.....
9
2
Show business's response
Ольга Б.
Level 3 Local Expert
September 27, 2019
Время 10.05 клиенты мерзнуь на улице. Не рады им в этом банке
4
3
Show business's response
Алена Семенова
Level 5 Local Expert
May 9, 2018
Розничный банк с весьма строгими условиями кредитования. Пользуюсь их кредитами и кредитками уже несколь лет. Плачу аккуратно, поэтому проценты только запланированные
7
3
Лука
Level 8 Local Expert
December 9, 2019
Как и всех банков навязчивая реклама по телефону. Достают своими предложениями кредита.