Home bank

Rating 4.1
394 ratings
Rate this place

130 reviews

Level 16 Local Expert
May 28
Само отделение банка обычное, персонал вежливый, чисто. Но этот банк берет комиссию за всё, где можно, проценты по кредитам тоже не маленькие, в общем банк на любителя)
Level 6 Local Expert
November 11, 2023
Хотелось бы, чтобы обучение новых сотрудников не отражалось на качестве обслуживания клиентов! Открывали счет и дебетовую карту. Сотрудница все вроде оформила, карту выдала , на вопрос , нужно ли как то активировать карту и как зайти в приложение, сказала откройте приложение и там все будет написано. По факту пришли домой, попробовали открыть данные в приложении, ничего не открывается. Дозвониться по телефонам на карте невозможно, сначала робот, потом просто полчаса гудки….. Пришлось снова ехать в отделение, где нам сказали, что договор был аннулирован!!! Это как вообще?! В итоге потратили кучу времени из-за не компетенции сотрудников.
4
1
Level 11 Local Expert
April 1
Банк понравился удобный подход от транспорта работники приветливые отзывчиаые всегда помогут посоветуют рекомендую
Level 4 Local Expert
April 3
Приходил на закрытие карты дебетовой , в итоге подписал заявление внес деньги , по факту карту не закрыли из за этого сейчас есть проблемы Сначала в суде сказали что есть открытая карта в вашем банке , потом звонил на горячую линию и там мне сказали про это
1
1
Level 21 Local Expert
July 10
Приезжаю 2 день чтобы оплатить в банкомате, банкоматы не работают. В кассе только с паспортом. Сидят 2 сотрудника, Иван и Вероника, хамство. выгоняют из банка. Банк просто низ, как и сотрудники. При оформлении рассрочки, эта Вероника, сделала везде ошибку в фамилии, просто уровень низкого интеллекта. огромные комиссии на их же услуги!
Level 5 Local Expert
February 21
Банк заблокировал две карты, привязанные к одному счету, из-за подозрительной активности, затем разблокировал, но только одну карту. Несмотоя на косяк Банка - отказались восстанавливать вторую карту. Номер обращения 16950574
1
Level 22 Local Expert
October 12, 2023
Конкретно к этому отделению нету претензий и к персоналу. Сам банк и его система ужасная и не удобная Для клиентов . И очень много разных нюансов. Да и сам продукт не очень привлекателен. На многие операции взимаю комиссию,даже между щитами .
4
1
Level 8 Local Expert
April 28, 2023
Банк обманывает (или вводит в заблуждение) с повышенным кэшбэком, пишут будет кэшбэк 5% на покупку ж д билетов в онлайн сервисах, а потом говорят не там купили. Покупал на сайте ржд и яндекс билеты. Говорят сами должны обзванивать эти сервисы и искать где соответствующий код мсс.Сами обязаны написатт, что имеено на таком сайте действует,а на других нет! Код указан мсс 4011,4112, что соответствует ржд перевозкам, а в банке говорят, что неподходит!
5
Level 8 Local Expert
November 11, 2022
Мой любимый Банк 🏦 Как всегда чисто, уютно и светло. Персонал очень приветливый и опрятный. Ответят на любой интересующий вопрос.
4
4
Level 8 Local Expert
July 16, 2023
Сделать купюроприемник с макс загрузкой 15000 просто гениальный план быть проклятыми своими клиентами. Уменьшите сумму внесения денег, вам будет казаться что очередь к вам из-за ваших лучших предложений. Чтож мы сейчас тратим по полчаса чтобы пополнить карты, надо чтобы клиенты убивали у вас остатки молодости до конца
6
Level 11 Local Expert
January 5, 2023
Самое ближайшее отделение - к Химкам!!! Приехал оформлять кредит. Оказалось неправильно отражались данные по паспорту и прописке … пришлось аннулировать заявку - изменить данные и подать заново- на этот раз прям неудачно - смехотворную сумму предложила система 24000₽:))) в Кредит!!! Очень внимательно и уважительно персонал отнёсся к проблеме и в течении недели пообещали постараться и удовлетворить заявку на примерно необходимую сумму и срок кредита … к сожалению сроки пока рассматривали и устанавливали условия - затянулись - взял в другом банке . К персоналу - 5ка - РЕСПЕКТ!!!
5
1
Level 18 Local Expert
August 3, 2022
Хороший офис ,очереди не было, вежливый персонал. Все прекрасно объяснили, что можно было , вообще не приходить , сделать всё дистанционно, а в кулл центре сказали ,что нужно езать в офис .Но тогда не написалбы хороший отзыв)
4
2
Level 6 Local Expert
September 27, 2022
кратко описываю ситуацию: обычно поддерживаю на карточном счете некую минимальную сумму. Перед планируемой покупкой в банкомате вношу необходимую сумму (16 тысяч рублей). На следующий день пытаюсь совершить покупку, получаю ответ: "недостаточно средств". В личном кабинете смотрю движение средств, вижу: приход средств (16 тысяч рублей) зафиксирован, расходных операций после этого нет. Итоговый баланс в личном кабинете посмотреть нельзя. Иду в отделение банка. Там в отличии от личного кабинет клиента можно увидеть все операции: узнаю, что после внесения 16 тысяч через небольшое время зафиксирована расходная операция: списание 15 тысяч рублей за какую-то покупку, совершенную год назад (!). Оператор банка объясняет: так как покупка была год назад, поэтому в текущем месяце в личном кабинете эта прошлогодняя операция не отображается. Пишу заявление с просьбой разобраться, так как никаких покупок на 15 тысяч рублей в прошлом году не совершалось. Обещают дать ответ в течение 3 дней, однако ответ получаю через двенадцать дней. Говорят, что вероятно, эта была какая-то мошенническая операция, но банк деньги вернёт на счёт в течение 20 дней. Однако фактически возврат осуществлен через 1,5 месяца. Вопрос: каким образом банк проводит списание средств по каким-то старым неподтвержденным операциям? Почему у банка не возникает подозрений? Почему в личном кабинете пользователя нет графы с итоговым балансом после каждой приходно-расходной операции? Специально? Ведь если клиент держит на карточном счету достаточно большую сумму, то он вполне может не заметить небольших списаний, которые делаются задним числом, при этом в текущем месяце в личном кабинете не отображаются и итоговый баланс не показывается!
10
2
Level 10 Local Expert
July 23, 2022
К большому сожалению, нельзя написать отзыв на банк, не затронув отдельный филиал. Речь о сервисе, в целом. Приложение - катострофа! Через раз что-то не работает, не переводятся средства. Постоянные "ошибки". Иногда это заставляло сильно понервничать. Операторы не помогают от слова "совсем". Это составление заявок не решает ситуацию. Отвечают операторы оооо ооочень долго. И самое интересное, что ты ждёшь минут эдак 20...отвлекаешься на что-то, заходишь обратно в чат и видишь: "бла-бла-бла... ой, вы не на связи, пишите, когда сможете уделить время для решения вопроса". И оператор вышел 🤦‍♀️😤 Столько негативных эмоций мне не один сервис не дарил))) 1.Выпустила пластиковую карту, курьер привёз, всё ок. Только перевод я не могла сделать в течении первых трёх дней. Оператор успокаивал: "ждите, информация не дошла". 2.Часто ошибки при переводе, то есть не даёт перевести деньги между своими же счетами. 3.Сегодня пыталась поменять номер телефона в приложении. Для этого надо прикрепить 3 фото паспорта. " Ошибка, попробуйте позднее!")))) это ты сидишь, фотографируешь по несколько раз и всё безрезультатно. 4.Получить адекватную поддержку очень проблематично. Долго ждать в чате, со звонками не легче. Резюмируя, если есть выбор, лучше обраться в банк с более удобным сервисом.
9
1
Level 7 Local Expert
June 11, 2023
Хорошее отделение, рядом с метро Сходненская. Народа не много, хорошо консультируют.
1
3
Level 9 Local Expert
June 28, 2023
Отделение отказало в закрытии счета,на горячей линии мне подтвердили информацию,что в отделениях офисах закрывают счета и конкретно данный адрес проверили. А это отделение видимо особенное.
3
Level 12 Local Expert
December 31, 2022
Закрывал счёт. Быстро обслужили - приятный менеджер девушка. Предложила кредит - с не самойлучшей кредитной историей оказалось, что у меня возможность. Навязывать на месте не стала - в итоге, сегодня оформил. Спасибо :) Офис у метро.
4
1
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
После посещения этого отделения написала жалобу-обращение, операционист сунула визитку с телефонами горячей линии - звоните, там помогут....и ушла на 30 минут куда-то...
4
Level 13 Local Expert
January 9
Неплохой банк но очень уж у них всё мудрёно в условиях. Изучайте договора скрупулёзно.
2
Level 22 Local Expert
May 16, 2023
В целом особо сказать нечего. Офис чисто. Когда заходил было 2 клиента с каждым занимался менеджер. Есть банкомат.
1
1
Level 3 Local Expert
November 3, 2022
Банк не в состоянии обслуживать клиентов. оформил онлайн заявку на рассрочку, прислали несуществующий адрес, когда решил позвонить уточнить как адрес действительный, 3 раза не получилось у операторов мне ответить на вопрос. в итоге забил.
6
Level 7 Local Expert
May 18, 2023
Быстрое обслуживание, доброжелательное отношение к клиенту, грамотный персонал.
3
1
Level 8 Local Expert
December 17, 2021
Пишу не про конкретное отделение, а про банк в целом. Информация в личном кабинете по магазинам партнёрам совсем не соответствует ситуации. Когда писал в поддержку о партнере магазине, чат бот ответил что все действует. Засомневался, связался с оператором, там говорят что уже неделю как не сотрудничают и информация обновляется сразу. Опять написал, опять чат бот выдает ту же информацию. А если бы я с оператором не созванивался и оплатил заказ? Банк мне точно бы рассрочку не дал. Операторы тоже не владеют полной информацией, они так же сидят как обычные пользователи и собирают информацию, ничего советовать не могут. Да, правда 1 раз из за такого косяка при покупке в другом магазине, пришлось поругаться и они пошли на встречу, сделали рассрочку. Но зачем такие эксперименты? Мало того что скудный выбор партнеров, так и партнеры с неадекватными ценами, что и рассрочка не нужна
5
1
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
Очень не компетентные сотрудники. Лгут. Дают неполную информацию об услугах. При жалобах - обычная отписка без разбирательства. Держитесь подальше от этого банка.
8
1
Level 30 Local Expert
March 21, 2023
Грамотные консультанты , быстрое качественное обслуживание . Везде бы так😀
1
2
Level 14 Local Expert
June 30, 2022
Хорошее отделение! Быстро все оформили, рассказали! Не душно в отделение ! Разрешили воспользоваться служебной уборной комнатой! Близко к метро легко найти !
4
3
Level 15 Local Expert
March 31
Хорошо, вежливо. Парковаться сложно.
Level 9 Local Expert
April 27, 2023
В данном отделении банка ко мне отнеслись по человечески. Обращался по поводу закрытия счëта. До этого долгое время был клиентом.
1
1
Level 13 Local Expert
July 12, 2022
Хочу выразить огромную благодарность управляющей офиса на Сходненской Сорокиной Евдокии! В этот непростой период экономической ситуации и санкций она помогла быстро и чётко произвести SWIFT перевод в недружественную Европу. На всем для меня волнительном этапе перевода грамотно консультировала, держала в курсе дела. Благодарна за высокий профессионализм ей и всем сотрудникам этого офиса!
4
2
Level 11 Local Expert
July 14, 2022
Вежливо, профессионально; объяснения доходчивы, советы разумны и клиентоориентированы. Желаю и дальше работать таким же образом.
4
2
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Приложение глючит, отвечают в чате долго, звонки по горячей линии платные, сотрудники не образованные, во многих отделениях нет касс
2
Level 4 Local Expert
June 15, 2022
Ежемесячно на мою почту начали приходить чьи-то чеки о погашении задолженности по кредитной карте. Нервирует, т.к.с банком этим дел не имею. Позвонила в поддержку, попросила удалить адрес из рассылки, тонкий вежливый голосок послал в чат, якобы они ничего не могут сделать, далее бросили трубку ...
6
1
Level 18 Local Expert
April 22, 2022
Обслуживание хорошее, к клинентам внимательные, веждливы, банкомат есть, время ожидания минимальное, управляющая решает быстро вдруг возникшие вопросы.
3
2
Level 4 Local Expert
December 11, 2021
Этот банк испортил мне всю кредитную историю. По ошибке оставил недоплаченным 1 руб по кредиту, о чем я была не в курсе, и теперь у меня задолженность в 1 руб, которая длилась 3 года, и никто меня об этом не уведомил. Кредитная история ниже некуда. Обращение в банк и письменно и при личном обращении, с просьбой исправить это, результатов не принесли. Им нет дела вообще.
9
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2021
Очень ненадёжный банк, который надо обходить стороной. В октябре 2021г.,положил деньги на накопительный счёт, пару раз деньги снялись, но когда срочно пришлось снять сумму денег, система не довала перевести деньги, со счёта на карту. Причём дозвонится по ихним телефонам не получалось, они просто не брали трубку, весь день. По итогу у нас сделка сорвалась. Убогий банк, не кому не рекомендую.
6
1
Level 11 Local Expert
September 5, 2023
Менеджер всё объяснил, условия не подошли, так что ничего не оформили.
1
Level 15 Local Expert
December 22, 2023
Маленький филиалчик банка для физических лиц.
Level 9 Local Expert
May 29, 2023
Хорошее обслуживание.вежливый персонал,объясняют доходчего.предлагают варианты.спасибо.
1
1
Level 3 Local Expert
June 27, 2022
Положила деньги, кредит не брала,а через 10 лет пришла смс,что я должна деньги 299 руб. Ужас за ,что? Терять свое время ,искать банк,переехала в другой город.
6
1
Level 18 Local Expert
January 27
Все долго, с парковкой очень сложно . От метро зато близко .
Level 12 Local Expert
March 21, 2021
Очень квалифицированные и вежливые сотрудники, особенно в отделениях на Озерной, Сходненской и в г. Обнинске. Много раз брала кредит, даже не смотря, что процент несколько выше, но за то все четко и понятно, ни разу не было никаких недоразумений.Единственное, народу много, жаль, что закрыли отд. в Наро Фоминске
6
4
Level 12 Local Expert
January 28, 2022
Закрыл кредит в этом банке, четыре месяца веду переписку в приложении чтобы выслали мне справку о закрытиии счёта и отсутствия задолженности. Пишут справку отправили, получите максимум через 14 дней, и так уже третий раз, а справки до сих пор нету.
6
2
Level 3 Local Expert
November 5, 2021
Интересный банк.Заполнил заявку на получение кредитной карты.Все пункты как нужно-и.и.и.Тишина.Не ответа,ни привета.Если они так относятся к поддержке клиентов,то лучше в с другим банком сотрудничать
5
1
Level 3 Local Expert
June 20, 2021
Ужасный банк. Разочаровалась не успев пользоваться картой. Два дня заходила в банк, менеджеры не могут настроить систему работы картой. Конкретно: чтобы можно было делать переводы с других банков по номеру телефона на карту Хоум кредит. Два дня"настраивали" и никакого толка. Как не работала, так и не работает.
9
2
Level 3 Local Expert
April 18, 2021
Отличные грамотные сотрудники. Всегда вежливо и доходчиво все объясняют. Терпят хамство невоспитанных людей, которым лишь бы с кем поругаться. Всегда встречают с улыбкой, так держать.
3
4
Level 8 Local Expert
July 24, 2022
Большие очереди. Нет дежурного работника у банкоматов, приходится выстраивать очередь из-за ерундового вопроса
4
Level 10 Local Expert
March 31, 2023
Не успешный банк. Работа лишь с отдельными клиентами. Очень плохо
3
Level 11 Local Expert
September 14, 2022
Офис хороший, чистый, сотрудники внимательные, очереди не было
5
1
Level 13 Local Expert
March 11
Быстро решили мой вопрос, новый кредит не предлагали)
Level 18 Local Expert
April 24, 2023
Понравилось и отделение и сотрудники.
1
1