Вносить кредит/рассрочку только наличкой в банкоматы, которых не так много по Питеру))) мы в каком веке живем? Причем на сайте есть такая функция как оплата рассрочки, просто она не работает …
Оплата на сайте не срабатывает) есть кнопка но далее оплата просто не идет.
На горячей линии и в офисе банка сотрудники сказали, что оплата только за наличку в банкомат, когда я спросила почему на сайте есть для этого кнопка, они все ответили что она не работает) так что не нужно писать что на сайте оплата есть, ее нет, поэтому постоянно приходилось ездить в этот ужасный банк, слава богу рассрочка закрыта и никогда в жизни с вами больше не будем связываться)
В день закрытия банка абсолютно все люди были недовольны, у всех были хоть какие-то проблемы опять же из-за оплаты.
Anastasia Z.
Level 8 Local Expert
May 13, 2024
Добрый день!
3.05.24 обратилась в офис банка на Комендантском проспекте 16
Мое обращение: внести наличными полностью сумму по кредитному договору со штрафами и убытками , который был просрочен и выставлен в требование.
3 мая 2024 года я обратилась в офис по адресу: Санкт-Петербург, Комендантский проспект 16 корп 1 для того, чтобы оплатить полностью кредитный договор наличными средствами через кассу банка. Кассир и менеджер отказали мне во внесении средств на счёт 4742****, ссылаясь на Регламент банка.
Предложили сделать безналичный перевод со стороннего банка. Реквизиты для перечисления денежных средств с печатью и подписью в распечатанном виде предоставить - ОТКАЗАЛИ, ссылаясь на то, что необходимо запросить реквизиты через обращение по горячей линии.
Горячая линия предоставила реквизиты по обращению только через СМС, предоставить официальные реквизиты с печатью и подписью в печатном или электронном формате - ОТКАЗАЛИ, ссылаясь на Регламент банка и на то, что существует только формат смс для отправки реквизитов.
ПРОШУ:
Предоставить официальную справку с реквизитами для полного закрытия просроченного кредита, указав в ней РАБОЧИЙ РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ получателя, наименование банка, ИНН, КПП, БИК банка, назначение платежа. На справке поставить живую Печать и подпись ответственного лица.
Пробное платежное поручение на сумму 1000 рублей, отправленное через Сбербанк по реквизитам с смс от горячей линии - не дошла на счёт получателя *4742.
ВЫЯСНИЛОСЬ, что счёт 4742*** был закрыт 22.04.2024 !! А сотрудники уверяли внести сумму на этот счёт. В итоге нет ни одного счёта куда бы я могла сумма задолженности, хотя я хочу вернуть эту сумму банку.
Денежные средства в отделении вашего банка не принимают, ни кассир ни со рудник.
Прошу связаться со мной!
Александр Алексеев
Level 9 Local Expert
September 6, 2023
Хороший оффис , очень доброжелательные работники которые помогают в любом вопросе и все рассказывают , очереди не было , в самом оффисе приятно и чисто , установлен куллер с водой
2
Денис
Level 11 Local Expert
November 5, 2023
Мой основной банк уже много лет - удобное приложение, хорошие бонусные программы, кэшбэк, %на остаток и лимит на СБП. Мало отделений и банкоматов, но почти все вопросы можно решить через приложение. Рекомендую!
3
Ольга Белова
Level 16 Local Expert
April 11, 2024
Хожу сюда и на Ветеранов, сервис очень отличается. Здесь сотрудники нехотя помогают, особенно крупный мужчина с длинными волосами, его я вообще боюсь
Show business's response
Инкогнито 5486
Level 10 Local Expert
March 3, 2023
Всем доброго времени! Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в банк ХОУМ КРЕДИТ!!! Обходите его всегда. Сотрудники при оформлении кредита никаких доп условий не объясняют, даже если их переспрашиваешь по многу раз. Задача одна:Скорее подписать и точка. Так вышло и у меня. Необходимость возникла в экстренном лечении. Одолжил знакомый на операцию. Всё прошло хорошо. Но нужно было вернуть долг. Вот и обратился в данный интернет-банк. Обговорили условия( как я писал выше многие хитрости были скрыты) и ставка вообще бла не озвучена кроме платежа в 3863р. в месяц. Правда смс сообщения за 199р отключили по моей просьбе. и В итоге 3663 что собственно и нормально. Но не тут то было. Утром в СМС сообщении было указано что кредит одобрен по низкой ставке и 80% я должен потратить до 23 марта 2023года чтобы ставка сохранилась. А если нет, то сумма платежа возрастает заметно. То есть я имею независимые наличные деньги только 16000р. а остальные я должен потратит где то в магазинах и не по своему усмотрению. Звонил много раз в банк и ходил в отделение на Маяковской г. Санкт -Петербурга, вразумительного ответа не получил. Сотрудники ничего не знают и помочь разобраться не могут. Также у банка нет бесплатного телефона горячей линии. Все звонки идут по тарифному плану. Как снять страховку...тоже не знают ,только дают номера с ботами--нажмите 1 2 3 N. Поэтому убедительная просьба всех кто не хочет себе проблем обойдите данный банк стороной. Берегите свои нервы!!! Отзыв мной написан реальный. С Уважением кто читает Сергей
10
Максим У.
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Не работает. Не работает банкомат и круглосуточное помещение. В поддержку написал подробный отзыв. С учётом ближайшего банкомата на пополнение на Академической (возможно последнего круглосуточного в городе) и отсутствия Банков партнёров на пополнение, отсутствие бесплатной горячей линии (о чём неоднократно сообщалось сотрудникам отделений) всё выглядит как сворачивание. Хотелось бы движения к лучшему
6
1
Людмила Миклаш
Level 9 Local Expert
July 3, 2023
Плюсов нет, сплошной бизнес. ПОДКЛЮЧАЮТ СПМОСТОЯТЕЛЬНО ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ. В итоге платишь повышенную ставку по кредиту и все их платные услуги выясняются уже потом. И конечно уже ничего они вам не вернут. Наглые операторы советуют лучше читать договор. По телефону врут, что все отключено. Заходишь в лк и НИЧЕГО ТАМ НЕ ОТКЛЮЧЕНО. Хорошо, если не добавлено. Это не банк, а банда мошенников. Жаль нельзя мат использовать. Другое для них не актуально.
7
Дмитрий
Level 2 Local Expert
March 16, 2023
Пришел в банк, меня вызвали в окно,спросили с каким вопросом, я ответил нужна дебитовая карта, после чего я сидел 20 минут, и ждал пока поговорит по телефону другой сотрудник (по всей видимости старший), после чего мне сказали что карту мы вам не можем сделать карту, так как только можно только зарплатную карту и только юр.лицо может оформить. Следовательно у меня возникает вопрос о проф пригодности данного специалиста, если он даже не в состоянии ответить элиментарно на простые вопросы, а кще в добавлк бегала искала карточки какие то
5
1
Ольга Рыняк
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Самый поганый банк! Никогда не обращайтесь!
Полный обман!
Посмотрели онлайн расчет по кредиту, тут же нам этот кредит оформили, отказаться онлайн возможности на сайте нет. Горячая линия не работает! В банке никто ничего объяснить не может! Теперь необходимо оплатить кредит, которым мы даже не пользовались!
4
Olya T.
Level 5 Local Expert
September 15, 2022
Очень много времени тратится на каждого клиента. Непродуманная логистика: сотрудники не могут заменить друг друга. Ушел кассир на 30 минутный перерыв и все ждут. А главное отвратительная справочная!! Мало того, что необходимо звонить в Москву, так ещё и предоставляют неверную информацию. В справочном сказали, что в банке можно перевести деньги в другую страну, даже назвали тарифы. Однако, на месте после кучи времени в очереди сказали, что банк такие переводы не осуществляет.
5
Юлия К.
Level 3 Local Expert
May 26, 2022
Вчера с мужем оформили кредит в отделении банка Хоум Кредит на Комендантском 16. Без предварительных заявок, одобрений и пр. Просто пришли и через 40 минут вышли с нужной суммой.
С нами работала Елена Дозмарова. Безупречно, тактично, профессионально. Елена предложила идеальные условия, что не могло не порадовать. До посещения ХК я помониторила предложения нескольких банков, созвонилась с некоторыми, но пару-тройку тут же вычеркнула из списка, так как мне категорически не понравились их телефонные консультанты. Интересно, маркетологи или hh-менджеры проверяют своих сотрудников на предмет правильного, корректного и профессионального обслуживания?...
КОРОЧЕ! Елена Дозмарова, большое вам спасибо за:
* внимание
* вникание
* старание
* человеческую речь))))
" варианты и решения
И! (!) просто за обаяние, ведь это тоже очень важный фактор в общении и работе.
Руководители отделения ХК, обратите внимание на своего срециалиста!
А потенциальным клиентам советую приходить в банк подготовленными, тогда диалог будет максимально эффективным и скорым!))
3
5
Владимир Фрерс
Level 6 Local Expert
September 30, 2021
Понадобились деньги, решил взять кредит. Выбор пал на банк Хоум Кредит. Написал заявку на сайте в субботу. Проверил все условия кредита, для меня все было приемлимо. Через несколько часов позвонили и пригласили для оформления кредита в отделение на Комендатском проспекте. Почитал отзывы об этом отделении и ужаснулся: Всё плохо, всё просто отвратительно, очереди, плохое обслуживание, мало места. Думаю, ладно, проверим. Пришел в понедельник, народу нет, буквально два человека, места в офисе вполне достаточно. Обслуживал молодой человек Илья, претензий никаких к обслуживанию. Всё хорошо, корректно, никаких лишних опций не навязывалось, всё было оформлено так, как я заказывал на сайте. Через минут сорок ушёл с деньгами. Сделал вывод, отрицательные отзывы написаны либо неадекватными людьми, либо конкурентами. Данный отзыв ни в коем случае не является рекомендацией, решать ВАМ. Мне всё понравилось.
3
1
Дарья Богданова
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
Прставила 4 звезды, потому что время обслуживания довольно большое, очередь общая, ждала минут 40. Обслуживание хорошее, однако работало только 2 окошка, когда в очереди было человек 10.
3
2
Денис Смирнов
Level 5 Local Expert
February 13, 2023
Очень плохое отделение, штат так называемых специалистов, вопрос решить не может, даже всё вместе, обманывают про снижение ставки, заявки не отправляют. Совсем не советую это отделение, не теряйте время зря.
6
Индира Вазагова
Level 5 Local Expert
December 13, 2023
Плюсов нет, одни минусы, создаешь обращение, они его многократно переносят, только бы не решать его, нарушают права потребителей всеми возможными способами, в своём приложении оформляют какие-то микрозаймы, не предупреждая при оформлении, что это сторонние поставщики услуг!!!
5
Show business's response
Критик
Level 9 Local Expert
March 29, 2022
Удобное месторасположение по транспортной доступности, Из недостатков: отсутствует возможность предварительной записи на посещение, работает всего два сотрудника на приеме.
1
3
Знаток города
Level 2 Local Expert
August 10, 2021
Хочу выразить огромную благодарность главному операционисту Александре за доброе отношение к клиентам банка и высокий уровень профессионализма! Спасибо огромное, что помогли взять кредит на максимально выгодных условиях! Всё объяснили и разъяснили! Пусть вам во всём и везде сопутствует успех, пусть все мечты сбываются!
2
4
Римма Абдулова
Level 14 Local Expert
September 13, 2022
К сожалению, пришлось долго ждать своей очереди, работало всего два оператора и отключилась электронная очередь. Решение своего вопроса ждала более 1,5 часов.
1
2
С.А.
Level 8 Local Expert
September 14, 2023
Закрытие вклада онлайн: "Вклад будет закрыт завтра"! В 2023 году такое ограничение! В других банках деньги доступны сразу.
Поддержка: вчера и сегодня в приложении вклад открыть нельзя, т.к. завтра изменятся ставки и разработчики вносят изменения. УЖАС.
Руслан Я.
Level 6 Local Expert
February 10, 2023
Это ужас. На весь офис 2 сотрудника, причем как бробки обе. Очередь огроменная, принимают вроже по талонам, а вроде и нет. Все как попало
4
Игорь Теряев
Level 26 Local Expert
February 7, 2023
Приветливый, внимательный и профессиональный персонал
1
Антон Башков
Level 8 Local Expert
June 26, 2021
Потеряли мой снилс. Подсудное дело...документ потеряли, я клиент банка. Позвонили сказали вы оставили снилс...нет чтобы встретиться, и по человечески передать документ...Очень халатное отношение к клиентам. Я работаю практически без выходных по 12-14 часов...и эти "работнички"не могли положить в тумбочку или взять и передать...Большой дизлайк и - МИНУС! Этой точке и этим работникам. Карту польза 2ой раз не восстановили, работница сказала у меня обед скоро, ок, но ведь он еще не настал, или вы обед ставите выше вашей зарплаты и штрафов? Штраф вам! За такое отношение к клиентам.
4
2
Денис
Level 8 Local Expert
October 1, 2021
Очень странное место... Хотел открыть вклад, но сотрудников банка это вообще не интересует - пустое отделение, сидят две свободные специалистки, но предлагают взять талончик и ждать. Жду... Одна встаёт и уходит. Спрашиваю у второй (типа - главная, у окна) - как долго? Получаю ответ в стиле "сиди, помалкивай, когда надо, тогда и вызовем". Встал, ушёл. Как эта хамоватая богодельня на плаву держится - не понятно...
6
Olesya Lesonen
Level 9 Local Expert
April 24, 2023
Просто никогда не связывайтесь с банком хоум кредит, если хотите сберечь нервы и силы
3
сергей а.
Level 2 Local Expert
December 23, 2021
Хочу вас всех предустеречь от связи с этой организацией. Здесь ничего не знают, если знают, то не скажут, и вообще стараются от работы улизнуть. Особенно это хорошо видно на примере работы офиса на Комендантском проспекте Санкт-Петербурга. Управляющая своим примером безделья всех заражает. Если нужны деньги, однозначно в эту контору ни ногой, просто можете пожалеть. Моя оценка - категорически неуд.
4
1
Сергей Павлов
Level 14 Local Expert
May 30, 2023
Личные персональные данные раздают всем попало, не рекомендую
1
Ольга З.
Level 5 Local Expert
June 12, 2022
Удобное место. Возле метро. В этом же доме имеются офисы и других банков.
3
Леха иванов
Level 13 Local Expert
April 16, 2023
Хамское отношения сотрудников, кроме руководителя.
1
Маруся К.
Level 4 Local Expert
August 25, 2020
Худо, что отделения банка закрываются на раз-два один за одним. Обратилась туда на Черной речке, рядом с домом, вскоре закрылись. Недолеко от работы, на Ломоносовской тоже "не долго музыка играла". Банкоматы часто не работают, это правда, процент грабительский. Все, кредит закрыла, гудбай, Хоумкредит. Надеюсь больше не встретиться.
3
1
Show business's response
Татьяна Х
Level 19 Local Expert
March 31, 2023
Закрывала карту: быстро и без очереди
1
Инкогнито 4625
Level 10 Local Expert
August 27, 2023
Банк как и все остальные. Нечего сказать, ни хорошего, ни плохого.
Владимир С.
Level 2 Local Expert
April 10, 2020
Это отделение не работает и нет информации будет ли он вообще работать. Внутри есть банкомат, но он тоже не работает. Хотя, нерабочий банкомат для них обычное дело. Неоднократно звонил на горячую линию, банкомат поменяли, но лучше работать не стал. Хуже всего, что нет никакой информации.
3
Show business's response
Елена С.
Level 2 Local Expert
November 30, 2019
У меня вопрос к руководству банка!!!!у вас когда-нибудь работают банкоматы в выходные дни??!!!работаю с пн по пт 9-21,в офисе нет возможности платить кредит ,могу только в выходные,через банкомат.В сб 30.11 объехала ТРИ офиса-на Комендантском,Науки,на Маяковского,,,НИ один банкомат не работает!!!!!полдня потеряно!!!!!это как????ни в одном банке такого нет!!!!выплачиваю кредит-и больше сюда ни ногой,,, не цените и не уважаете своих коиентов,,,
7
Show business's response
Тамара
Level 5 Local Expert
August 8, 2019
Это самый смешной банк, который вообще может быть! Я оформила домашний телефон в новом доме, в котором, разумеется ещё никто не жил. И, буквально сразу после подключения телефона, меня стал бомбить Хоум Кредит, требуя вернуть кредит. Сколько я говорила, что это не мой кредит! Звонили по несколько раз днём и пару раз ночью! Пришлось сменить телефон.
4
3
Show business's response
Екатерина С.
Level 2 Local Expert
December 13, 2019
Банкомат на Комендантском пр. не работает очень часто по выходным (и после закрытия офиса ),на пополнение.Я уже неоднократно звонила в Колл центр ,с жалобой, но ничего так и не устранили.
В будние дни работает,в выходные деньги на карту не внести,пишет ошибку.Банкомат работает,только на выдачу,да и то через раз.
3
1
Show business's response
максим а.
Level 12 Local Expert
July 19, 2019
Брал кредит , закрыл его , пришёл в офис на тот момент , девушка сказала конкретную сумму последнего платежа , я заплатил через банкомат. В итоге через два года узнал что у меня просрочка 25 месяцев - 49 руб. Мне никто не позвонил и не информировал об этом, так как до тысячи руб они не обязаны это делать по договору. Сейчас понимаю , что доказать что в этом есть вина их сотрудника и ругаться нет смысла. Всегда перепроверяйте слова их сотрудников
7
1
Show business's response
Сергей З.
Level 4 Local Expert
September 14, 2022
Очереди всегда, минимум час
4
Denis C.
Level 12 Local Expert
July 29, 2019
Давно уже брал здесь кредит, довольно высокая переплата. Не рекомендую брать технику с переплатой, лучше копить, в крайнем случае брать в рассрочку.
4
1
Show business's response
Andrey
Level 7 Local Expert
August 28, 2019
Брал рассрочку здесь, через 2 месяца приставы наложили арест за штраф гибдд 2 летней давности. Я объяснил сотрудникам банка, что не хочу платить за штрафы и попросил их найти выход из этой ситуации, но получил отказ. Будьте внимательнее работая с этим банком, не берите тут ни кредиты ни рассрочку, они ходят под государством и все штрафы будут проходить через ваш счёт.
3
3
Show business's response
Ну и ну...
Level 14 Local Expert
July 16, 2021
Одна из многочисленных российских антинародных организаций. Такие же мошенники....
4
1
Андрей Лещев
Level 23 Local Expert
November 29, 2019
Сотрудники не особо приветливы, и не торопятся помогать клиентам.. не любят принимать платежи наличными ( берут за это комиссию) , и видимо просто лень работать ручками
3
1
Show business's response
Владимир Сотников
Level 8 Local Expert
March 8, 2021
Сотрудники очень грамотно помогают,спасибо
1
Наталья Каверина
Level 3 Local Expert
March 24, 2019
Не работает банкомат очень часто. Очень неудобно добираться с Коломяжского прт. а приедешь на прт. Комендантский д.16 а там банкомат не работает.Отстой а не банк Хоумкредит. Приходиться из-за вас нервничать. Расплачусь и никогда больше не обращусь в ваш банк.
5
1
Show business's response
Ю Чан
Level 10 Local Expert
January 3, 2020
На Комендантском 16 нет информации как работает офис на праздники. Дозвониться по горячей линии невозможно. Линия платная. Страшно за свои деньги.
4
1
Show business's response
Коля Гриднев
Level 12 Local Expert
February 19, 2022
Очереди нет, все быстро
2
Ольга М.
Level 4 Local Expert
September 15, 2018
Просто закрылись и никого не впускали. Обеда нет, перерыв кончился, до конца дня еще 2 часа, никого нет, устали видать бедняжки ничего не делать, отдых понадобился. На Восстания нормальное отделение, на Коменданстском - ужас.
3
3
Ленинградец
Level 18 Local Expert
October 8, 2019
Брал кредит наверное раза 2. К счастью это всё в далёком прошлом! Как и все банки хотят оставить без штанов.