24.10.23 в 11.00Пришла получить справку о том, что взаимоотношения с банком закончены, счетов действующих нет. Женщина в среднем окне с немецкой фамилией Бурнхель(?) могу ошибиться, но , думаю она одна там такая), сказала, что такие справки не выдают. Как так?! Только что подобную взяла в другом банке?! Стала повышать на меня голос. Я посоветовала ей этого не делать , ибо я клиент и проясняю ситуацию, она вообще стала на меня кричать и отказалась обслуживать?!!! Встала и ушла! Сложно работать с людьми? Работайте с половой тряпкой, хотя и ту жалко. Я что домой к ней пришла?! Что за отношение?
Оказалось такую справку надо заказать , ждать неделю. Заказала… очень рада , что рассталась с этим чУдным банком.
Судя по тому что от банка нет комментариев под отзывами, то им на клиентов…
На этапе получения денег -еще куда ни шло, на этапе обслуживания -жесть.
Жуть полная
4
OLEGAS
Level 5 Local Expert
January 15, 2024
Так себе, офис, являюсь премиум клиентом 2 банков, есть с чем сравнить! Ставлю 3 бала за хорошие проценты по вкладам! А сервис и компетентность хромает, либо я такой сложный) но не хватает улыбок и хотя бы нужно вежливее быть! Не знаю как в других отделениях, но тут добавить нужно коммуникации сотрудникам
2
Tim
Level 2 Local Expert
September 20, 2023
Некомпетентные сотрудники. Ничего не могут объяснить по изменениям программы Польза и начислению баллов. Сотрудник Матвей Болот вообще нахамил и заявил, что не будет со мной работать. Поддержка банка на чате и горячей линии не отвечает.
Банк стал никаким. Пора уходить после 13 лет сотрудничества.
3
Любовь Баранова
Level 8 Local Expert
November 25, 2022
Пять специалистов и пять разных ответов. В офисе закрываю кредитную карту, а специалист сообщает мне о наличии на сайте собственных средств, а этот счёт дебетовой карты. Кошмар, а не специалисты в вашем банке. Счета выставляете своевременно, но за услуги, которые были не оказаны. Менеджеры информацию о картах доносят недостоверные. Сразу выставляют просроченной платеж, затем требуют срочно погасить якобы задолженность, затем ведут денежные средства в течение 5 дней. По какой так причине с меня требуют срочно внести платеж, а возврат некорректно выставленного платежа будет спустя 5 дней. Бордк в банке. Специалисты просто "0"!!!!
4
Елена ГОДИНА
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Очень отзывчивый и компетентный персонал, спасибо за помощь в обслуживании, очень приятно обращаться в само отделение на Белореченской 14, спасибо за вашу работу
1
3
Артем Никитин
Level 13 Local Expert
August 16, 2022
Всегда свободно, всегда улыбчивый и приветливый персонал. На любой вопрос есть ответ. Образцовый офис👏
1
4
Виталий аvtopodbor_ekb_500
Level 13 Local Expert
July 5, 2023
Отличный персонал. Консультацию получил на 100 процентов. Рекомендую!
1
4
Дана Коробова
Level 10 Local Expert
April 12, 2023
за быстрое изготовление и вежливую компетентную Юлию, которая привезла карту - плюсики.
Но какой-то человек с нетрадиционной банковской ориентацией моментально слил мои данные. стоило оставить заявку на карту - и мне второй день звонят русские стандарты, студии депиляции, альфабанки и прочая шушера.
СБ, пора отрабатывать зарплату, прекратите это безобразие.
2
Ильдар
Level 2 Local Expert
January 11, 2022
В декабре 30 числа решил оформить карту кредитную пользы, подал данный запрос через сайт, все приняли менеджер перезвонил, все одобрили, получать сказали после новогодних праздников. Сегодня зашёл в офис для получения, сказали что запрос аннулирован, карту не выдадут, причину аннуляции никто не сказал. На горячей линии ответили, что банк не объясняет причины. Была дебетовая карта, теперь откажусь от услуг этого банка совсем. Нет доверия после обмана.
7
1
Аня В.
Level 2 Local Expert
March 15, 2022
Ужасный банк, я брала там деньги в кредит уже более 7 раз ,выплачивают все в срок, но постоянно просят у вас долг 23 рубля какой долг, хотя бы что я у них беру кредит на протяжение 8 лет, и плохо вовремя и просрочки нет.доплачеваю кредит и в этом банке не когда не возьму больше.
4
1
Хуснутдинов Виль
Level 5 Local Expert
August 26, 2021
Оформили кредит одобрили его под большой процент, но не получили денег уже неделя прошла они даже между переводом своего же банка переводят 5 дней не кажется что это бред какой-то
5
1
Дарья
Level 7 Local Expert
December 25, 2022
Банкомат не принимает наличные! В мороз приехала на Белореченскую, несколько раз пыталась оплатить, ничего не получилось!
3
Иван Хороводников
Level 15 Local Expert
May 6, 2021
Возвращал деньги за навязанную страховку по кредиту. Достаточно быстро и без лишних вопросов обслужили, дали все заявления и вернули средства
3
1
Максим Попов
Level 10 Local Expert
July 15, 2023
Как то кредитом ребята помогли
1
1
!fever
Level 12 Local Expert
July 29, 2020
когда-то платили здесь кредит - все удобно, персонал вежлив и ненавязчив, банкомат с хорошей навигацией.
8
2
Show business's response
Astra237
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Нет обменника валюты
2
Kris
Level 10 Local Expert
February 16, 2020
вежливый персонал. внимательный. компетентный. есть как терминал, так и касса с кассиром. удобно. быстрое обслуживание. даже если приходится ждать, то не долго.
5
1
Show business's response
Анатолий Воронов
Level 8 Local Expert
April 19, 2022
Быстро оформил кредит, всё объяснили спасибо Маше
2
1
Юлия
Level 12 Local Expert
May 6, 2021
Хорошее местоположение для такого района, консультант знает, как тебя зовут, если платишь через банкомат
3
2
Михаил Овчинников
Level 13 Local Expert
June 19, 2022
Качественные услуги с хорошим отношением .
1
2
Мария Т.
Level 4 Local Expert
February 15, 2022
Очень очень очень надоели звонить
Если к вам не обращались больше 7-9 лет, то не надо названивать, извольте почистить базу
5
1
Иеч
Level 21 Local Expert
March 30, 2020
Хороший бан,персонал всегда приветливый ответят на все вопросы и всегда готовы помочь.
4
1
Show business's response
вера в.
Level 5 Local Expert
November 15, 2018
Хорошее предложение по депозитной карте с выплатой % на остаток, быстрое и качественное обслуживание, внимательные и вежливые сотрудники. обслуживаюсь в этом офисе около года, ни одного нарекания. Единственное нужно искать место для парковки у ближайших магазинов.
7
1
Ирина Д.
Level 9 Local Expert
July 14, 2021
Разговаривают с клиентами по-хамски. Ничего решить не могут. Отвратительно. Не советую туда обращаться.
6
1
Ксения Жукова
Level 2 Local Expert
August 14, 2018
Хотела уточнить кое что по моему кредитному договору , позвонила, ждала 10 минут , когда мне саказали «осталось ждать менее 1ой минуты» звонок тупо сбросился. Вы ж не бютжетная организация , деньги гребете лопатой а сервис нормальный организовать не можете !
10
4
Alex Alex
Level 24 Local Expert
July 1, 2020
Внимательно читайте договор. Остальное отлично.
5
Show business's response
***
Level 14 Local Expert
June 29, 2020
Персонал это самое главное достоинство банка. Руководство цените кадры
4
1
Show business's response
Мария Зайкова
Level 10 Local Expert
November 11, 2019
Прекрасные специалисты) Особенно Мария!
6
1
Show business's response
Валерий Зелюкин
Level 16 Local Expert
December 23, 2019
Нормальное отделение банка, вежливый персонал
5
1
Show business's response
Людмила Анатольевна
Level 8 Local Expert
October 7, 2019
Была несколько лет назад клиентом,разговаривают с высока
6
2
Show business's response
Дмитрий Хренов
Level 28 Local Expert
September 13, 2019
Нет денг? Приходи. Только правду говори. Помогут.
18
1
Show business's response
Андрей Тихомиров
Level 15 Local Expert
May 26, 2020
сам не был но слышал хорошие отзывы
4
1
Show business's response
Марианна Мальцева
Level 13 Local Expert
July 19, 2020
Хорошее обслуживание.
11
1
Show business's response
Дмитрий
Level 28 Local Expert
November 17, 2019
Не люблю этот банк из-за высоких процентных ставок по кредитам и плохого сервиса