Сразу скажу ,что я не оформляла кредит в данном отделении ,но хочу написать отзыв так как коснулось и меня ,я пришла в данное отделение с другом он хотел оформить кредит ,ну вроде вбили все данные и друг сказал ,что хочет кредит без страховки ,после чего они начали пихать ему эту страховку говоря о том ,что мол если они оформляют без страховки то пишут объяснительные и что сейчас никто не оформляет без страховки после этих слов ,я вмешалась в данный разговор сказав что это не правда и перечислила банки в которых у меня есть кредит и были оформлены без страховки.
После других уговоров друг сказал нет ,после чего они сказали что типа не будет одобрения и давайте мол попробуем оформить кредит на меня 🤣,я то не планировала брать новый ,но мягко говоря, я была в шоке 🤯 как и мой друг ,ну короче это не отделение банка ,а какая-то шарашкина контора ,которая разводит на бешеные проценты и страховки ,моей ноги в жизни там не будет и если я в будущем захочу взять новый кредит то в Хоум Кредит Банк не обращусь. Надеюсь на то ,что руководство банка примет меры и проведет беседы со своими сотрудниками! Я все! Всем пока 👋😁.
5
1
Эдуард К.
Level 4 Local Expert
September 9, 2023
Самый худший из всех банков во всём мире, взял кредит 600 т через два дня должен 930 т потому что включили сразу проценты, и вроде бы 2,9 процентов но они включаются сразу, но это не всё, если ты не выполняешь их условия в течение 20 дней, то платишь 18,9 процентов, эти условия в наше время никак не выполнить, я очень пожалел и ошибся не прочитав условия до конца, люди не видитесь на эти 2,9 процентов
11
1
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Банк в котором говорят и делают разные вещи. Мама хотела взять кредит наличными , сначала пообещали одни условия по телефону приехали в банк - девочка в отделении сказала другие условия и попросила справку с работы. Приехали на следующий день с справкой и появилось еще несколько НО и сумма выплаты увеличилась и страховок навешать хотели.... В итоге уехали в другой день и взяли кредит в другом месте без всяких проблем.
1
2
Show business's response
Михаил Пугачёв
Level 15 Local Expert
September 14, 2023
Профессиональное отношение к клиентам: общаются участливо, вежливо и корректно. Давно не видел среди сотрудников банков такой заинтересованности в клиентах и качестве своей работы - всё понятно объяснили, помогли выбрать лучшие условия из продуктов банка. Алина и Анаит, спасибо! Рекомендую данное отделение банка.
1
2
Show business's response
Лейла Ш.
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Хочу выразить свою благодарность сотруднице Лере , настоящий профессионал. Быстро решила мою проблему. . Была нестврдатная ситуация. Большое ей спасибо. Успехов и процветания.
2
2
Show business's response
Юлия Калинина
Level 4 Local Expert
August 17, 2023
Специалист Анаит, просто лучшая! Все объяснила, рассказала, посчитала. Вежливая, даже уходить не хотелось от нее. Берегите таких сотрудников, это большая редкость!!!
3
1
Show business's response
Людмила Кириченко
Level 10 Local Expert
April 1, 2022
Любимый банк, всегда всё вовремя! Туповатая программа - приложение. Сотрудники, оперативнее! Высоковато проценты, но это у всех. Масса программ лояльности, что радует. С удовольствием не полезу в долги, но обстоятельства меняются зачастую, так, что бывает необходимым обратиться за помощью, и всегда сюда- дружим!)Закрыла кредитную карту, легко, просто, спокойно! Спасибо!
3
4
Инкогнито 0117
Level 2 Local Expert
June 3, 2023
Два непонятных сотрудника. Одна с карой решала проблему 30 минут. Вторая бегала туда обратно и разговаривала по телефону, пилила ногти за рабочим столом, но к своей первичной обязанности так и не притронулась. Первая сотрудница закончила работу с клиентом одела куртку и ток перед выходном уже спросила подожду ли я пока она покурит. Вторая так и разговаривает в телефоне не обращая внимания на то, что в зале кто-то ждёт. Среагировали на меня спустя 45 минут.
4
1
Алина Бондарь
Level 5 Local Expert
July 21, 2023
Мой вам совет. Не связывайтесь с этим банком. Брала кредит выплатила через 3 месяца. 2 месяца спустя смотрю в БКИ весит информация,что кредит не закрыт. Связалась с Хом Банком и оказывается,что нужно закрывать счет…это была очень долгая история. Так что ребята,если не хотите много нервничать обходите этот банк стороной,чтобы через лет 10 вам не пришло письмо «счастье».
3
1
Show business's response
Виктория Борисова
Level 13 Local Expert
August 26, 2022
Управляющая Карина - просто лучшая!!! Все работают быстро и слаженно. Сейчас редко встретишь банки, где работают профессионалы. Так вот тут - точно работают. Ещё выражаю признательность сотруднику Анаит, за желание помочь решить мой вопрос.
2
1
Константин
Level 13 Local Expert
January 14, 2022
Хороший банк, но если бы больше думали о людях, то давно бы клиенты сбербанка перешли бы в Хоум. В конце прошлого года сделали процент за кредит 5,9... но с учётом страховки и дополнительных выплат получается между 9 - ю и 10 - ю. Но все равно это нормально, если сравнивать с другими банками, где процент 18 - ть и выше. Типа Сбербанк, Совкомбанк, Русский стандарт и т.д. Понятно, что все хотят заработать, но надо как то по-хорошему к своему населению относиться, с уважением. Я пользуюсь услугами банка Хоум Кредит уже много лет. Бывало и расстраивался из за огромных процентов за кредит. Но рад, что банк стал по маленьку поворачиваться к населению лицом..
6
4
Дима Дмитриев
Level 4 Local Expert
August 10, 2022
хорошее отделение, просторное, чистое, электронная очередь.
непонятно что происходит с единственным банкоматом, такое впечатление, что ломается он чаще, чем работает.
и еще огромный вопрос к руководству отделения, зачем так часто менять сотрудников, или этот филиал учебный центр для новичков...тогда нет вопросов
3
1
Сергей П.
Level 7 Local Expert
September 2, 2023
Очень долгое ожидание, после получения талона и длительного ожидания люди встают и уходят, персонал разговаривает по телефону не принимая клиентов
2
1
Show business's response
Алексей Дёмин
Level 8 Local Expert
May 28
Персонал не расторопный.Очень низкая пропускная способность.
Show business's response
Julia 🥰
Level 4 Local Expert
March 31, 2023
Подала заявление в данном отделении на возврат страховки при полном погашении кредита-прошло 10 рабочих дней ,а денег все нет,и, как я понимаю,не будет!Представители банка,может,объясните,почему вы нарушаете закон?
3
1
ЮриК
Level 9 Local Expert
August 2, 2023
Самый навязчивый банк.
Смс, звонки - оформил заявление на отказ от получения предложений - 5 дней рассмотрение. А насиловать меня морально звонками после бессонной ночной работы - кайф!
1
1
Ильяс
Level 6 Local Expert
September 8, 2022
Самый ужасный банк. Возможно это только Люберецкое отделение, но это кошмар. Сотрудники не компетентные, передвигается и разговаривают как сонные мухи. Им лень что-то объяснять людям. Сидят болтают о своих личных делах, когда клиенты ожидают в очереди. Лючьше бы его вообще закрыли в нашем городе, а сотрудников и их нальство направили на заводы и фабрики
9
1
Olga O.
Level 7 Local Expert
May 24, 2023
Никто не работает , сидят болтают по телефону , обсуждают свои личные дела , одна операционистка только занята , очередь 6 человек
Владимир М.
Level 5 Local Expert
August 2, 2022
Банк, конечно, лучше стал, чем раньше был, но все равно продолжают жульничать понемножку. Просрочил кредит на 1 день. Отправил полную сумму, зная, что на счёте у меня ещё там около полторы тысячи. Через день приходит смска? Кредитная история, просрочка, звоню туда, вы не доплатили 4 р. Да. Штрафы платятся отдельно, вот так вот?
4
ДК
Level 4 Local Expert
September 18, 2022
В последнее посещение сотрудники вошли в наше положение и приняли нас после закрытия отделения (в 20.00). Были там уже неоднократно, всегда приятные впечатления после посещения.
2
3
Екатерина Пахолкова
Level 9 Local Expert
May 15, 2022
Часто не работает банкомат один по работе с картами. Проблему не решали более трех месяцев. Нет возможности пользоваться услугами банкоматов в выходные или праздничные дни. Надо искать альтернативы, но их не много. Надеюсь банк подумает о улучшении качества обслуживания
3
Tanya Novikhina
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Спасибо большое Карине управляющий отделением, помогла решить вопрос
2
1
Show business's response
LeoniA
Level 15 Local Expert
May 24, 2023
Долго подходит очередь даже при отсутствии клиентов. Пришла после смс, что карта выпущена, но в программе ее не увидели. Через неделю пришла снова, но карты так и нет. Сделали быструю неименную. Сервис так себе. Расстроил. Ожидала от бхк бОльшего.
1
1
Сергей А.
Level 15 Local Expert
May 22, 2022
Перевыпустил карту, потому что моя превратилась в укроп. По итогу прождал месяц, говорили в чате должна прийти смс, естественно никто ничего не проверял. Пришёл в это чудо отделение. Говорят смс приходила, я говорю нет, тогда не пришла. Я вежливо проверьте! Через 10 минут...ой да месяц лежит 👍
5
1
Дмитрий Чугляев
Level 12 Local Expert
September 9, 2023
В субботу сидит два специалиста которые одного человека обслуживают по 30 минут!
Хороший консультанты, оперативно отвечают на все заданные вопросы. Подъехать, правда к офису очень не удобно, а выезжать будете в вечную пробку на Октябрьском проспекте 🥵
6
1
Варенька Варвара
Level 11 Local Expert
December 25, 2021
Очередь электронная. Но посетителей практически нет. Операционист расскажет о всех преимуществах карт.Есть банкомат, снять наличными можно только 30 тысяч. Очень не удобно.
3
1
Иван Шапкин
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
Жарко, в очереди из 2х человек можно умереть
1
1
Show business's response
Белка
Level 27 Local Expert
September 20, 2021
Хорошее отделение, но паркинг отсутствует, нужно заезжат со двора, а на выезд стоять в нереальной пробке, удобно, если живете рядом
5
2
Дмитрий Петровский
Level 7 Local Expert
November 6, 2023
Низкое качество обслуживания
Не знание продуктов банка
Недоброжелательный персонал
3
1
Show business's response
Евгений Гришанькин
Level 6 Local Expert
August 27, 2019
Посещал данный банк, все отлично, пришел где-то в 18.00, народу мало, сразу пригласили к столу. Все быстро и оперативно. В кассе тоже все быстро и вежливо. Многие пишут что все медленно и по полдня теряют. Честно говоря откровенная ложь. Девочки работают быстро и оперативно.
6
3
Show business's response
Наталия
Level 14 Local Expert
June 2, 2022
Только оформила карту, у мамы были кредиты, более менее адекватные % и штрафы за просрочку не такие грабительские как в других банках.
3
1
dg2103
Level 10 Local Expert
February 6, 2022
Впаривают допы
Разводят на кредитки
Обманывают клиентов по условиям кредитов
Лучше звонить на гор. линию и все условия проговаривать по телефону а уж потом ехать в офис
6
1
Артем Т.
Level 2 Local Expert
May 14, 2022
Жульничают. Предлагают написать жалобу, а затем выразят извинение. Причем, только в книге, даже не позвонят.
4
1
Евгения
Level 4 Local Expert
August 18, 2023
Не кто не чего не знает, не чего не понимает! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк!!! Лучше обходить стороной !!
3
1
Show business's response
Ксения С.
Level 10 Local Expert
December 4, 2020
Хуже отделения не встречала. Вынуждена сюда ездить из-за закрытия ближайшего к дому отделения. Где были внимательные, воспитанные сотрудники. Здесь же хамство процветает. Огромные очереди. Каждый раз внося платёж по ипотеке, новая девочка-операционист зовёт кого-то чтобы оформить операцию. И месяца в месяц одно и тоже... видимо, текучка и низкий уровень персонала.
5
1
Геннадий
Level 9 Local Expert
May 28, 2023
Хороший банк, возьмёшь 50, отдашь 100
3
Show business's response
Александр Конобеев
Level 11 Local Expert
October 16, 2021
Хорошее отделение. Приветливый персонал. Четко ответили на мои вопросы. Минимум потраченного времени. Ничего не навязывали.
Удобное отделение, отзывчивые сотрудники. Работают и по субботам.
Выгодные ставки по накопительному счёту - 5,4%
3
1
Александр Товмасян
Level 6 Local Expert
March 28, 2020
28.03.2020 был в отделении банка в 5 окошке сидела девушка. Попросил подключить услугу, чтобы сделать отсрочку в связи с вирусом. У нас ничего такого нет, никаких отсрочек нет. Говорю ну вы уточните, может вы не знаете, я звонил узнавал на горячей линии. На что отвечает вот идите пусть вам по телефону и подключают. Позвонил ещё раз мне подключили сразу услугу, со следующего платежа спишется и можно будет воспользоваться услугой - кредитные каникулы. Банк хороший, а из за таких сотрудников негатив только. Зачем такие сотрудники, если помочь не могут - отсиживают оклад свой.
10
2
Show business's response
Анна Поседкина
Level 6 Local Expert
September 8, 2020
С банком, имела дело больше 10 лет назад - оплачивала потребительский кредит и, конечно, никакой карты у меня не было. А тут, в истории, оказывается, у меня есть карта кредитная!!!! Кто то премию за это получил?
4
3
Игорь Остапенко
Level 17 Local Expert
February 2, 2023
Обещают много но на самом деле....
2
2
Show business's response
Наталия Перетрухина
Level 8 Local Expert
March 10, 2020
Отличный банк, консультанты очень грамотные, все расскажут, всё об,яснят.мне очень нравиться . рекомендую.
4
2
Show business's response
Александр Македонский
Level 10 Local Expert
March 20, 2023
Постоянно что-то строят .Пробки .
2
2
Наталья И.
Level 6 Local Expert
August 10, 2019
Девочки работают медленно. Перевыпуск карты после замужества пришлось делать аж 3( !!!!!!) раза. никак не могли сделать карту с новой фамилией(конверт давали на новую фамилию, а на карте старая выбита). и переделали нормально только потому, что девушка из другого филиала попалась.
Руководство, научите свой персонал грамотно осуществлять закрытие карт! Закрывала карту Космос в вашем отделении. Проценты пришлось забирать через кассу наличными через неделю где-то. перевести эти проценты на мою другую карту вашего банка не смогли. Супруг закрывал также карту Космос в отделении на 1905 г.(Москва). И ему проценты позже были переведены на счёт новой карты.
4
Show business's response
Сева Лидер
Level 7 Local Expert
April 28, 2022
Все хорошо ,только нет уборной для клиентов )
2
2
Мария
Level 18 Local Expert
July 17, 2020
Банк не плохой, но нельзя связаться с банком... Ни по телефону, ни в чате...
Звонки платные, в чате не дождешься поддержки отвечают когда захотят, если вообще ответят. Отвратительный сервис. Еще никогда не приходилось полчаса на линии быть и неважно в вечернее время или ночью звонишь....
2
3
Show business's response
Карина С.
Level 3 Local Expert
April 29, 2021
Сотрудник слишком халатно общается с клиентами. Если это вам как то поможет найти данного сотрудника, её имя Кристина.