Home Bank
98 reviews
May 4, 2023
Давно являюсь клиентом хоум кредита ,Обращался на озёрную впервые , за оформлением кредита ,сотрудник Виктория все подробно рассказала,рассказала как сэкономить и вернуть проценты ,весьма благодарен . Сотрудник более детально объяснил плюсы подписки. Также рассказала про акцию что можно подключить подписку по пользе ,что весьма удобно.Оставили номер ,чтобы в дальнейшем можно было обращаться .Могу отметить ,что атмосфера положительная в офисе ,сотрудники внимательные и отзывчивые .ставлю 5
May 21
Отрабатывает задачи ровно на 3. Когда-то был вполне симпатичным клинтоориенированным. Пару дет назад что-то сломалось. При посещении моментально улавливается тень увядания. Трудности банка стали проблемой клиентов. Банк с легкостью передал свои трудности своим вкладчикам.
1
September 22, 2023
Первый раз обратилась за услугой закрыть счет, то что он не зарыт узнала случайно, на сайте налоговой. Позвонила, оказалось закрыть не могут, так как не погашен остаток 15р. Оплатить можно только в отделении. Поехала на Озерную. Написала заявление, оказалось, что оплата только наличными, но при оплате через кассу снимается комиссия! 100 р.! Заплатила 115р. По итогу оказалось, что осталось еще 0,37к, по письменному заявлению я их даровала банку). На этом не все..... Через неделю, выяснилось, что мне нужна выписка по данному счету, поехала. Сделали быстро, но выяснилось, что мои 0,37к числятся на мне и закрыть счет не удалось. Писала заново заявление на закрытие, а мои 0,37к мне решили мне выдать, и как выяснилось, что и забрать их через кассу можно за 100 р.). Просто супер политика у банка. Возможно клиентов мало и они зарабатывают на случайно забредших людях, хоть по 100 р. 3 звезды поставила только за сотрудниц, вежливые.
6
April 29
Ужасное обслуживание. Плохое отношение к клиентам. Писала жалобу в жалобную книгу,но никаких результатов. Самоуправство. 29апреля написано рабочий день,но они сделали себе выходной. Есть обслуживающий персонал,как Анна,безответственная и неграмотная. Не рекомендую это отделение-потратите время и нервы.
March 5
Приходила закрыть счёт (когда-то брала товар в рассрочку в магазине). Никаких остатков и за должностей не было. Процедура заняла примерно 30 секунд, специалист была доброжелательна. Дней через 10 счёт был полностью закрыт и уже нигде не отображался. Спасибо за оперативность!
May 9
Банк хороший, но сотрудники как на каторге, на отмахнулись. Несколько раз приезжала- то курят, то очередь, то... В Воронеже на высоте- ты долгожданный посетитель. А здесь -"какого вы явились"
February 5, 2023
Отделение расположено на первом этаже очень сомнительного торгового центра. Сотрудников мало, да и клиентов немного. Сотрудники компетентны, все достаточно быстро и гладко. Хотелось бы чуть больше организованности самому отделению и четкости. А то даже электронная очередь то ли работает, то ли нет..
February 26
Сегодня посещала данное отделение.Сотрудники были очень вежливые,помогли мне по максимуму. Очень благодарна!!!
July 12, 2023
Просто отстойное место, вот правда атмосфера заштатного тц. 3 сотрудников сидят, работает одна.. Есть электронная очередь, но все равно влезают люди "мне только спросить" и на 20 минут. По штатному вопросу пришлось просидеть в банке почти 2 часа. Ну и в конце выключили электричество и мне было сказано " позвоните сами на горячую линию нашего банка". Ужасно
1
February 3, 2023
Я молчу о том, как мне пришлось договориться о выдачи карты, это отдельный кошмар…
Приехала забрать свою зарплатную карту, так как мне пришло уведомление, что она пришла и ждёт выдачи.
Это было самое отвратительное обслуживание в моей жизни.
Там какая-то молодая сотрудница( я не знаю имен, бейджики они не носят)мне сказала, что не может подписать договор
Причину не объясняет
Говорит звонить в поддержку
Звоню в поддержку, там была нормальная девушка, она была в шоке, что мне из банка сказали звонить и решать самой проблему
Она с ней через мой телефон поговорила тоже
Потом пришла другая сотрудница , я пол часа сидела
Она что-то тыкала в компьюторе
Параллельно там другие сотрудницы сидели громко разговаривали, смеялись и ели
Потом мне дали конверт с картой
Я вернулась к сотруднице
Она сказала, что если карта не появляется в приложении, то это нее ее проблема, чтоб я звонила в поддержку и решала это сама
Звонила в поддержку уже дома
В итоге мне сказали, карта в течении суток должна проявляться, что все в порядке, почему об этом не знала сотрудница банка, я без понятия.
А еще мне не дали ни один документ, о том, что я получила карту, вообще ничего.
У меня на руках только конверт, где лежала карта
Они так все надменно общаются
все неухоженные, неопрятные, неприветливые.
Худший банк, в котором я была.
Но девушки с горячей линии хорошие, им пришлось извиняться за поведение сотрудниц банка на Озерной.
Надеюсь, что мне больше никогда не придется туда ездить.
1
February 21, 2023
Это не банк, это дно))) то не работает выдача талонов, то табло электронной очереди, сотрудников мало, работать не умеют, обслуживают одного человека полчаса и дольше, поэтому в очереди приходится сидеть по 3 часа. При этом персонал настолько низко квалифицирован, что не может справиться с элементарной задачей досрочного закрытия кредита, отмазываясь тем, что всё спишется само, но строго в день платежа. А в день платежа списывается только сам платёж))) цирк, короче, приехали в третий раз пытаться закрыть мамин кредит, который ей эти же сотрудники по ошибке оформили, зачем-то отделив кусок от другого кредита. Феерия бреда!
1
August 5, 2023
Дали кредит на 382 тыс при том 81 тыс на какую-то фигню и 50 тыс страховки и это все я узнаю спустя час когда увидел на экране 510 тыс долга и это пока без процентов))) с процентами 583 тыс 🤣🤣 все это мне не говорили вообще ах смешно не берите в этом банке кредит уже 2 дня не могу дозвониться
August 6, 2023
Обслуживание в целом без нареканий, но проблема в связи с центральным архивом, о закрытых счетах информацию получить крайне затруднительно.
Офис выглядит немного не окей. Сложилось впечатление, что заходишь в деревенскую лавочку, но это проблема торгового центра с ужасающей антисанитарией.
March 7, 2023
Являюсь клиентом этого "банка",уже много лет,мнение резко изменилось в отрицательную сиорону,после того ,как цена вопроса о завершении кредита встала в 199р.Сотрудники не пошли навстречу в этом вопросе и эта копеешная сумма еще зависла на один месяц.Я онкобольной,инвалид 2 гр.и для меня было очень важно закрыть этот кредит досрочно,что я и сделал,рефинансирование не одобряют,в ситуацию по каждому клиенту персонально не входят.Разочарован уровнем знаний сотрудников.Наверное Набиулина до вас не добралась.Не банк,а сборище не профессионалов.Жаль
September 15, 2023
отвратительный банк, невозможно закрыть счет в банке, каждый месяц надо писать заявления А потом выясняется что заявление не прикрепили к программе или неправильное заявление написано и тп и так постоянно Сотрудники такие же малограмотные Никому не советую связываться с этим банком
July 21, 2023
Ужасное отделение,никогда не открывают вовремя банк.Консультат постоянно учит не ясно кого.Сама не в состоянии оформить кредитпостоянно требуется помощь.Информацию вообще дают не верную.На горячей линии сотрудники тоже не компетентны.
December 6, 2023
Расположен необычно, но выглядит достойно.
Персонал приветливый
March 15
Удобное расположение. Внимательный персонал.
December 15, 2022
Быстрое обслуживание, есть два банкомата. Вежливый персонал. Удачное расположение, рядом с метро.
1
March 9, 2023
Потратила три часа времени на операцию, которую в других банках проводят за 10-15 минут. От силы за полчаса. И дело, как понимаю, не в персонале конкретного офиса, а в организации работы банка в целом. Печально. Давно не общалась с данной организацией. Раньше банк производил лучшее впечатление.
March 27, 2023
Сетевой банк со средними ставками , всегда пытаются навязать страховку за выдачу кредитов ( но на это есть свои механизмы возврата , главное чтобы в течении 14 дней обратится за возвратом страховки )
December 12, 2022
По моим мнением весь персонал какой-то не опрятные, лохматые и не обученные, на вопросы отвечают не четко.
Встречают по одежке, провожают по уму.
Попросила закрыть счет, сказали после полученных выписок сказали автоматически будет закрыватся🤔🤷. Вот как?
Ещё будьте внимательны когда заполняете документы.
3
September 21, 2023
Отвратительный банк, с некомпетентным персоналом, который вечно отсутствует на рабочем месте. Выписки по счету платные.
March 20, 2023
Возможно мне не везло, но всегда терял время в очереди, хотя посетителей было мало. Очень неуютное отделение. К сотрудникам банка вопросов нет, стараются всем и во всём помочь.
April 18
Странные сотрудники. Как будто не в банк пришла а в сельский магазин
December 25, 2021
Получал в этом отделении дебетовую банковскую карту "Польза": оформлял её через интернет, о готовности карты прислали СМС и в самом отделении мне потребовалось только поставить свои подписи в заявлении, которое распечатала оператор, предварительно сверив паспортные данные и сравнив моё лицо с фото в паспорте ( маску попросили на время снять, паспорт проверили в УФ )
Потом в кассе выдали конверт с самой картой и предложили, в случае необходимости, обратиться к операторам, для активации карты и установки приложения мобильного банка на смартфон, от чего я отказался ( приложение я и так уже установил и для активации карты мне нужны были только данные с самой карты ).
На всё про всё мне потребовалось минут 10 максимум, не считая дороги в банк.
Отделение довольно маленького размера, несколько операторов в отдельных кабинках и касса за защитным стеклом, чистенько, стулья для клиентов ( только вот сумку поставить некуда, полочки для сумок нет, а второй стул поставить не додумались, так что придётся держать её на коленях или ставить на пол ).
Посреди помещения нескольно небольших пуфиков-банкеток на расстоянии 1,5-2 метра друг от друга.
У самого входа аппарат для электронной очереди, но мне он даже не потребовался: в четверг в седьмом часу вечера кроме меня было только двое клиентов.
Буквально на следующий день после получения карты, расплачивался с её помощью в магазине и тоже без проблем.
Да, чуть не забыл, смартфон лучше с функцией nfc: расплачиваясь с помощью смартфона кэшбэк обещают 10% , но только в течении первых 60 дней.
4
November 26, 2022
Пока я ехала из пункта выдачи карт (по просьба сотрудника банка) в этот ДО, мою одобренную заявку на карту «120 дней без %» аннулировали.
Помочь ничем не смогли, но много интересного рассказали об «улучшении условий» банком для таких же, как я, клиентов. Схема рабочая и прибыльная: пока вы едете за кредитной картой, банк «улучшает» условия для вас и по прибытии в отделение предлагает взять кредит наличными с фин.защитой и комиссией за низкую ставку минимум на 15 месяцев. А карту аннулирует! Ничего, что вы ехали за одним продуктом, вам втюхают другой, «улучшенный»😁
Сотрудники даже не пытаются «поработать с возражениями» таких как я клиентов, они честно говорят, что сами удивлены таким поведением банка и не знают, что делать с негативными клиентами, которых становится больше.
Новая придумка менеджмента или маркетинга оттолкнёт адекватных клиентов. Какой смысл вкладываться в рекламу продуктов банка, которые невозможно получить?
2
March 20, 2023
Офис, будто 90-е года. Всего два сотрудника, при чем за одним компьютером работают. Одна учит другую как оформлять документы.
Просто ужас, а не офис банка 🙈
1
April 21
Три окна ( Своей очереди так и не дождались
May 2, 2023
Расположен удобно, по обслуживанию вопросов тоже нет
October 27, 2021
Являюсь клиентом ХКБ более десяти лет. Первый офис ХКБ, в который обратился, находится в г. Волгоград. Когда переехал в Москву, продолжил пользоваться услугами этого банка. Из наиболее часто используемых продуктов, хотелось бы отметить карту Польза. Своевременное начисление кэшбэка, удобство пользования.
4
2
May 18, 2020
Очень хорошее отделение, без очередей, внимательный персонал. Помогли разобраться со страховкой на кредит наличными и получить больше денег с меньшей ставкой. Много других банков я обошла, но именно в Хоум Кредит банке оказалась самая низкая ежемесячная сумма погашения на один и тот же срок и на одну и ту же сумму. Хотя в других банках (Сбербанк, Почтабанк) говорили, что у них процент ниже, но там обманывают и накручивают. Так что сверяйте не процентные ставки, а итоговые суммы погашения. Не знаю как это работает, но это факт, в Хоуме самый выгодный кредит, простое одобрение и моментальное зачисление.
5
5
January 27, 2023
Отделение хорошее, правда их очень мало по Москве, а так впечатление положительное
September 27, 2020
При оформлении вклада в евро операционист по ошибке начала оформлять рублёвый счёт для начисления процентов. Потом сделала евровый счёт, как надо. Всё бы ничего, но ночью мне пришла СМС "договор № ... расторгнут". Номер договора мне ни о чём не говорил, в моих бумагах такого нет. Оказалось, что это расторжение договора о том рублёвом счёте, который я даже не подписывал.
Ситуацию прояснял со службой поддержки. После того, как вопрос решился, посчитали нужным попробовать впарить мне дебетовую карту с кэшбэком: "15%, максимум 1000р, акция действует 3 месяца". В общем, всё как полагается...
6
3
August 30, 2023
Отличный офис, мало народа
October 5, 2021
Хорошее отделение на Озерной! Мне понравилось как всё легко и понятно объяснили, дали время нормально прочесть договор и помогли со всем разобраться
3
1
November 9, 2021
Ужасный банк во вмех аспектах,до горячей линии не дозвониться.обманывают на продуктах банка.пытвются украсть деньги.больше туда ни ногой и вам не советую. бегите не оглядываясь
4
March 29, 2023
Был бы один из передовых банков, не смотря на ООО. Но есть скоты, типа конкурентов. Чувствую хотят, чтобы он нас потихоньку покинул.
July 15, 2023
Отношение к клиентам очень плохо
January 6, 2023
Плохо что это единственное отдение поблизости с домом...(
2
May 27, 2023
Сигарет нет. Чаще закрыто чем открыто!
August 19, 2020
Агрессивные сотрудники в банке. Не носят масок. На моё замечание стали вести себя вызывающе. Сотрудники говорили, что им руководитель банка разрешил работать без масок, т.к.стулья стоят на расстоянии. Никто из них не был в масках. На моё замечание почему они не работают в масках, они стали вести себя весьма агрессивно, предлагать им не указывать носить или не носить им маски. Такое ощущение, что я посетила не крупный российский банк России, а забегаловку какую-то.....
7
2
November 17, 2020
Хочу поблагодарить руководителя нафискаливший и ее коллег за высокий профессионализм в открытии кредитной линии для моей компании.Спасибо большое.так держать!
4
5
November 23, 2019
Очень плохое обслуживание , я являюсь клиентом банка , пришла решить свою проблему , не могу понять почему такие грубые , ( девушка ) очень грубая , хамит вообщем меня облуживал молодой человек , а это девушка сотрудник сидела в соседней окошке , почему то лезет, типа вы мешаете ему обслуживать других клиетов, или определенное время есть клиентам ....? хотя на тот момент никого не было ,мне очень не понравилось ее высокомерное отношение ко мне ,👎я рядом живу и дальнейшем в этот банк буду ходить , хотелось бы пожалуйста , хотя бы немножко с улыбкой относились бы клиентам , спасибо. Тц мичуринский я была 22.11.2019
9
6
January 19, 2023
Очень медленное обслуживание
1
October 18, 2022
Услугу не оказали, не могу оценить в полной мере
1
December 26, 2021
Нормальное отделение.
Стало мало отделений у банка.
Ближайший офис на Юго-Западный округ.
2
December 26, 2020
Я попала в сложную ситуацию мне 79л получаю пенсию имею 6 правительственных наград стаж работы в Москве 54г везде нагод отказывают 100000кредит
8
3
April 29, 2021
Не рекомендую связываться, этот банк-недоразумение только и старается, что нагреть клиента , списывая деньги с карты неведомо за что!
5
3
October 4, 2020
Ставки по кредитам большие, обслуживание нормальное, если кредит погасить и не взять у них справку о полной задолженности и ее погашении, то ждите сюрпризов с недоплаченными 100-200 рублями и процентам по ним.
3
5