Про всю мою нелюбовь к банкам - этот удивил. Быстро обслужили, проблему решили. Компетентные сотрудники. Внутри тоже все чисто, приятно. Видно что работа поставлена должным образом. Вот как должен выглядеть банк и его продукты
Ирина
Level 5 Local Expert
June 20
Хотела оформить кредитную карту, появились вопросы, но дозвонится не смогла. Автоответчик говорит что соединяет с оператором и дальше бесконечная музыка. Решила не связываться. Если уж горячая линия не отвечает...
Дмитрий
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Подумайте перед тем как брать кредит в этом <банке>
При оформление сказали что можно, и очень удобно оплачивать через приложение,(заходишь на сайт и через личный кабинет можно оплачивать )
Кредит не отображаются в личном кабинете,позвонив на линию,<специалист горячей линии>заверяла что в течении 2-х дней все заработает.
Спустя два дня звоню,снова не работает,говорят что обращения не было.
Составили снова <обращение >решат в течении 2-3 дней,спустя еще 3 дня,а в общем уже неделя прошла,говорят что нужно просто скачать старое приложение и все будет работать
Делаю вывод что 90% спецов на горячей линии просто не компетентны,могут даже сказать что вы звоните по 5 раз нам,могут голос повысить,могут трубку положить.
Контора та еще !
3
Show business's response
Людмила Панова
Level 12 Local Expert
September 16, 2023
Прекрасный банк👍 всем рекомендую. Сотрудники помогают во всех вопросах очень грамотно и компетентно , вежливые и доброжелательные . У моих сотрудников зарплата через этот банк, так на карты ещё и кеш бек прилетает. Всем рекомендую и сама пользуюсь картой Польза .
1
Show business's response
Сергей и Юлия
Level 8 Local Expert
November 24, 2023
Давно пользуюсь услугами банка. По обслуживанию данного отделения претензий практически нет, все стандарты соблюдены, ответами полностью удовлетворен. Снимаю одну звезду за периодическое отсутствие доступа к банкомату в нерабочее время, хотя предусмотрен круглосуточный доступ к нему. То открыт, то нет. А при выходах из строя банкоматов не организована работа по своевременной замене на исправные.
1
Show business's response
Алексей
Level 21 Local Expert
August 25, 2023
К офису претензий нет. Управляющая квалифицированная.отзыв о самом банке и его колл-центре. Заказал деньги на вывод. Оформил заявку на вывод через оператора в приложении. Приехал в офис. Кассы, теперь нет лимит на снятие в день ограничен.
В целом по продуктам карта польза с каждым месяцем все хуже и хуже.
По лимитам переды по сбп без комиссии везде повышают. Например, у меня в альфе 500 000. Тут лишь 150 000
Категории кешбэка тоже оставляют желать лучшего.
Банк видно изживает свое
1
Show business's response
Олеся Щ.
Level 5 Local Expert
June 1, 2023
К офису претензий нет. Отзыв о самом банке. Пользовалась картой Польза больше 2ух лет, все было ок. Зарегистрировалась, как самозанятая. Всё официально оформила. Счёт для самозанятости открыла в этом банке. На счёт стали поступать деньги за услуги. Все доходы были легальными, с них уплачивался налог. В один момент банк заблокировал мне карту и доступ в приложение, посчитав меня мошенником. Для решения вопроса я предоставила в банк свидетельство о постановке на учёт, как самозанятой, справку о доходах, где все доходы отображены, и справку об отсутствии налоговой задолженности. На что банк ответил, что ему нужны ещё договора и акты выполненных работ. Я, как самозанятая, по закону имею право не заключать договоров, а просто выставлять счета. Поэтому никаких договоров у меня нет и быть не должно. Банк это не устроило. Ок, решили расторгнуть договор. Т.к. меня тоже такое отношение не устраивает. На карте были накопленные за год баллы от "Пользы" (кэшбек). В рубли я их не переводила. И в офисе банка мне сказали, что вывести я могу их только сама через приложение. По-другому их не получить. А в приложение мне заблокировал доступ сам банк, т.к. у меня нет документов, которых и быть то не должно. Расцениваю этот ход, как мошеннеческий. Т.к. все условия договора мной выполнялись, эти баллы - это мои деньги. Которые банк просто присвоил себе. Насчёт вывода реальных денежных средств, которые были на карте - написала заявление о возврате на мои другие счета. Прошла неделя, денег нет. Я не могу ни вернуть свои собственные денежные средства, ни накопленный за год кэшбек... потому что стала самозанятой... БАНК ХОУМ КРЕДИТ - САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ ***!
3
Евгений Вознесенский
Level 5 Local Expert
January 10
1.Моей маме приостановили кред.карту без предупреждения о требуемом перевыпуске.
2.Проценты по кредитам за последние 12 лет очень большие.
3.На горячую линию сложно дозвонится,не рядовые вопросы решаются очень медленно или не решаются вообще.
1
Надежда Архипова
Level 3 Local Expert
October 18, 2023
Удивлена, нет очереди , нет талончиков. Обслуживающий персонал вежливый. Меняла номер телефона, для личного кабинета. В такой банк приятно приходить.
1
Show business's response
наталья арсентьева
Level 4 Local Expert
March 26
Я очень давно клиент банка,мне очень нравится обслуживание и очень внимательный персонал
Show business's response
Дмитрий Лебедев
Level 9 Local Expert
August 17, 2023
хороший банк, есть интересные предложения, однако неудобный график работы офиса, а так же единственный собственный банкомат на весь город(доступ круглосуточный)
2
Show business's response
Ян П.
Level 4 Local Expert
May 4, 2023
Банк непорядычный,сделали запрос на кредит...была процентная ставка невысокая,через месяц вуаля подняли до 18.9 нас убеждали что ставка будет первоначальная . Обман банка никогда больше не обращусь и не советую доверять операторам,лапшу на уши наматывают актёрски
3
Фотина
Level 11 Local Expert
June 12, 2023
Клиенты обслуживаются быстро, очередей не бывает. Операторы дружелюбные, вежливые, помогают клиентам разобраться с непонятными вопросами.
1
Вера Чистякова
Level 9 Local Expert
November 30, 2022
У банка высокие ставки по вкладам. Обслуживают быстро,но есть очень большой минус- нет телефона горячей линии, лишь городской номер телефона, по которому можно звонить и звонить, теряя при этом деньги на ожидание.
3
Александр Токарев
Level 9 Local Expert
April 5
Так себе банк. Банкомат только днем работает. Ставки по вкладам низкие.
Show business's response
Алексей
Level 15 Local Expert
July 13, 2023
Если понизить хотя бы в половину проценты по кредитным ставкам,может и оценку 5 поставил бы народ.
И так не нать и за даром не нать.
1
Андрей Е.
Level 5 Local Expert
November 19, 2022
Всегда работает один оператор, приходится долго ждать , постоянно терминалы оплаты не работают, лучше пользоваться услугами другого банка, не рекомендую данный банк.
3
Олег И.
Level 2 Local Expert
March 3, 2022
***!Верить сотрудницам нельзя.Пришли с женой открыть вклад,но обманом навязали брокерский счет.говорили не волнуйтесь все застраховано не обьяснили какие риски точнее никаких рисков с их слов,в результате облигации обесценились продавать их нужно самим если еще купят и НИКАКОЙ СТРАХОВКИ!!Прежде чем идти в этот банк подумайте!
4
1
наталия
Level 12 Local Expert
February 4, 2023
Очень терпеливые и вежливый персонал.Все разложат по полочкам.
1
Show business's response
Андрей
Level 12 Local Expert
February 3, 2023
Отвратительный персонал. Девушки вроде молодые, а хамки. Нет ни малейшего желания обращаться в это отделение банка
3
Show business's response
Галина З.
Level 5 Local Expert
June 26, 2021
Закрыла кредит через приложение, но, ошиблась переплатила 1500.банк прислал смс, что все ок, кредит закрыт. Хорошо, что зашла в банк просто узнать, работник банка Карина, посмотрев мои платежи, сказала, что у меня переплата, которую мне должны вернуть. Большое спасибо Карине за ответственное отношение к клиентам и своей работе.
5
3
Надежда Гриделева
Level 9 Local Expert
September 3, 2021
Пользуюсь услугами данного банка давно, никаких проблем нет. А у кого возникли проблемы с процентами, просрочками, переплатами, то прежде, чем брать кредит, ознакомьтесь со всеми условиями договора и подумайте сможете ли вы платить. Также очень удобное мобильное приложение.
4
ЭЮМ
Level 10 Local Expert
August 11, 2022
Ситуация следующая, переводил деньги через сбп с другова банка в хоум-кредит, прошло почти 2суток денег на счёте нет, уже сосчета сбился сколько было создано обращений, звонков в банк, на обращения отвечают что деньги зачислены по факту на счёте их нет и кто в этом виноват не обозначают. Не рекомендую этим банком пользоваться!
Самый честный банк, жаль что отменили кредитные карты с рассрочкой
1
Павлик Чумичев
Level 17 Local Expert
October 25, 2022
Елена сотрудник, настоящий профи, спасибо за работу и помощь
1
1
Дмитро
Level 30 Local Expert
October 15, 2022
Обслуживание и отношение к клиентам отл по кэшбэку всё прозрачно, советую
1
2
нина к.
Level 3 Local Expert
April 21, 2023
Без предупреждения засчитали 2 процента за очередную оплату за кредит.
3
а.л
Level 2 Local Expert
July 21, 2021
Отношение очень плохое была задолженность не идут на встречу не хотят менять условия договора туже сумму просто меньше ежемесячный платёж умри им безразлично какая ситуация у тебя сложилась подумайте нужно вам это ?
8
3
Алексей Р.
Level 11 Local Expert
January 24, 2022
Консультанты безразличные. Как возьмешь кредит теряют интерес к тебе. Сменить надо консультантов а так банк хороший.
1
2
Alexey Shabyshev
Level 13 Local Expert
June 18, 2020
Просторный и светлый филиал банка, в котором имеется единственные в городе круглосуточные банкоматы. Вежливый и общительный персонал
2
6
Show business's response
Юлия Б.
Level 2 Local Expert
October 18, 2022
Ужасный банк, не связывайтесь с ними!!!
2
1
Нуне Петросян
Level 5 Local Expert
January 9, 2023
Персонал очень вежливый!
1
Show business's response
aндрей Наумов
Level 6 Local Expert
July 30, 2022
Вежливое своевременное обслуживание
2
Елена Кувшинова
Level 4 Local Expert
May 16, 2022
Грабительские кабальные проценты. Ни в коем случае не берите.
3
1
Бог еку
Level 3 Local Expert
December 20, 2020
Самый плохой банк в россии ! Некогда не узнаете куда и почему ушли ваши средства.Нет ни какой связи с банком.Если вам нужны проблемы вам сюда!!!
9
4
Игорь Лялин
Level 25 Local Expert
November 26, 2021
Банк отличный. Хорошие проценты по кредитной карте.
5
Татьяна Рябова
Level 14 Local Expert
June 22, 2020
Операторы иногда тупят, не говорят, что у них намечается обеденный перерыв, говорят только тогда, когда просидишь целый час в очереди
3
2
Show business's response
daemoonlight
Level 6 Local Expert
April 5, 2020
все отлично. девчата вежливые, компетентные, единственное нет обмена валюты.
2
5
Show business's response
Ирина Шелехова
Level 15 Local Expert
June 10, 2022
Отправляют данные не предупредив
1
1
Денис Шишкин
Level 17 Local Expert
December 25, 2019
Неплохое отделение банка Хоум Кредит. Но за большим количеством вывесок других коммерческих точек есть сложности с тем, чтобы быстро найти отделение
1
3
Show business's response
Александр Енотов
Level 14 Local Expert
August 6, 2021
Ужасный банк с конским процентом! Не дай вам бог туда обратиться!
7
БезумныйМакс
Level 30 Local Expert
August 11, 2020
Кредит можно получить за 5 мин, но условия будут грабительские, поэтому 3 балла.
4
2
Show business's response
валерий лебедев
Level 4 Local Expert
November 3, 2019
Быстрое профессиональное обслуживание и выгодные предложения по вкладам.
3
2
Show business's response
Л З
Level 11 Local Expert
March 25, 2020
Быстро оперативно. плохо что всего одно отделение в городе.