Сотрудник Ольга отличилась нахальностью) Днем ранее я была в этом филиале, писала заявление на закрытие карты и вывод средств. Сотрудник мне сказал, что нужно подойти на следующий день написать еще одно заявление, ЖЕЛАТЕЛЬНО принеся реквизиты другого банка для вывода средств в распечатанном виде. Я торопилась попасть в отделение до его закрытия, заранее отпросившись с работы, пришла я без распечатки скриншота реквизитов, потому что физически не успевала. Ольга мне сообщила, что распечатка обязательна, но днем ранее такой информации не было. На предложение отправить реквизиты на почту ответила отказом и сказала, что нужна именно бумажка и сообщила где сделать копию. Талон был на 18:55, отделение работаете до 19:00. Я пошла и распечатала, т.к Ольга наотрез отказалась помочь мне - клиенту банка. После того, как я пришла обратно через 5 минут, мне уже сообщили, что меня вообще не примут и придти мне надо завтра. Зачем мне сообщили, где есть копировальный центр - не ясно. Почему мне не дали отправить реквизиты на почту - тоже. Ольга всем своим видом показывала, что на клиента ей абсолютно плевать и свою работу она делать не хочет. Коммуникация между сотрудниками нарушена, информация рознится от человека к человеку. По-моему, конкретно Ольга думает, что у меня других дел нет, кроме того как каждый день ездить в банк. Была бы возможность, поставила бы 0. Эта же сотрудница потом попросила меня ДОЖДАТЬСЯ охрану, раз она ее уже вызвала))) непрофессионализм в чистом виде. Дорогое руководство банка, пожалуйста, уделяйте больше внимания корпоративной этике и тому, довольны ли ваши сотрудники в целом, а то выглядит, как контора из под полы с таким отношением. При этом сотрудники филиала возле вокзала очень приветливы и готовы помочь всегда.

Show business's response

Ольга Шрейбер

Level 19 Local Expert

Вежливые сотрудники. В ноябре вновь обратилась в банк за кредитом. Попала к Асмус Марии. Отличный специалист! Ответила на все интересующие вопросы. Помогла с первыми платежами и объяснила как платить онлайн.

Show business's response

Ирина Белик

Level 2 Local Expert

Ждала своей очереди не больше пяти минут, это нормально. Пригласил специалист- молодой парень, выслушал внимательно. Во время работы возникли некоторые нюансы, к нему сразу же подошла специалист, сидевшая рядом, подсказала и распечатала документы. На все свои вопросы я получила чёткие , конкретные ответы. Пошла в кассу. Сидит там " СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА" ни здрасте вам, ни досвиданьица ,ни один мускул на миленьком личике не дрогнул, на мой вопрос ответила молчанием и три раза хлопнула длинными ресничками, хотя за 15 минут до нашей встречи очень даже миленько " ворковала" с молодым мужчиной ( сотрудник). Ну и ладно, настроение мне не испортила и Слава Богу. А так хочется пожилому человеку увидеть добродушную улыбку, что означало бы в нашем понимании, уважение к нашему возрасту и нашим сединам. Здоровья всем сотрудникам банка, благополучия вашим семьям. Ну а я в свою очередь постараюсь как можно меньше докучать своим посещением. Храни Вас Бог.

Home Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

27 reviews