Home Bank
Directions
Zaeltsovskaya
199 m
Магазин Чемпион
49 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Currency exchange
Business lending
Debit cards
Settlement and cash services
Staff call button
Ramp
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard
Remote service:by internet, by sms, by phone
Regulation number:316/0/626
Loans to individuals:target credit, consumer credit
27 reviews
February 2
Сотрудник Ольга отличилась нахальностью) Днем ранее я была в этом филиале, писала заявление на закрытие карты и вывод средств. Сотрудник мне сказал, что нужно подойти на следующий день написать еще одно заявление, ЖЕЛАТЕЛЬНО принеся реквизиты другого банка для вывода средств в распечатанном виде. Я торопилась попасть в отделение до его закрытия, заранее отпросившись с работы, пришла я без распечатки скриншота реквизитов, потому что физически не успевала. Ольга мне сообщила, что распечатка обязательна, но днем ранее такой информации не было. На предложение отправить реквизиты на почту ответила отказом и сказала, что нужна именно бумажка и сообщила где сделать копию. Талон был на 18:55, отделение работаете до 19:00. Я пошла и распечатала, т.к Ольга наотрез отказалась помочь мне - клиенту банка. После того, как я пришла обратно через 5 минут, мне уже сообщили, что меня вообще не примут и придти мне надо завтра. Зачем мне сообщили, где есть копировальный центр - не ясно. Почему мне не дали отправить реквизиты на почту - тоже. Ольга всем своим видом показывала, что на клиента ей абсолютно плевать и свою работу она делать не хочет. Коммуникация между сотрудниками нарушена, информация рознится от человека к человеку. По-моему, конкретно Ольга думает, что у меня других дел нет, кроме того как каждый день ездить в банк. Была бы возможность, поставила бы 0. Эта же сотрудница потом попросила меня ДОЖДАТЬСЯ охрану, раз она ее уже вызвала))) непрофессионализм в чистом виде. Дорогое руководство банка, пожалуйста, уделяйте больше внимания корпоративной этике и тому, довольны ли ваши сотрудники в целом, а то выглядит, как контора из под полы с таким отношением. При этом сотрудники филиала возле вокзала очень приветливы и готовы помочь всегда.
December 1, 2023
Не ходите сюда! Я так и не поняла , сотрудники не компетентные или у них просто так задумано людей обманывать! Меня не просто не оповестили но ещё и ввели в заблуждение и намеренно! И платёж увеличился на 6000 и ставку подняли через месяц
November 2, 2023
Абсолютно не клиентоориентированный банк, надуманные требования: принести деньги или взять кредит пожалуйста, а вот если забрать свое, то куча собственных правил, инструкций, рекомендаций, всего не перечислить, а тем более соблюсти.