Сегодня заходила внести первый платёж по кредиту. Начиталась отзывов, приготовилась к бою. В итоге меня встретила Юлия (2 окно), максимально доходчиво всё объяснила , помогла с банкоматом (можно единоразово вносить только 15 тысяч, если более - возвращаются деньги, но я их активно туда пыталась внести , не понимая что делаю не так) .
В банке очень чисто , сотрудники приятные, спасибо большое !
1
1
Show business's response
Александр Рябов
Level 4 Local Expert
October 8, 2023
Обслуживался в банке почти 10 лет, и вроде все было хорошо, пока не решил закрыть старую карту, перестали приходить смс о списаниях, оплатил 8го августа долг по старой карте в отделении, открыл новую, и тут начались приключения!! По старой закрытой карте образовался долг с штрафными % в сентябре, в октябре я их оплатил, но счет по карте так и не закрыт, жду очередные санкции в виде штрафа за пользование не существующей картой, был 3 раза в отделении на Московской в СПб, говорят долгов нет, штраф за сентябрь объяснить не могут но вы его оплатите, оплатил, новую карту закрыл от греха, хотя и по ней жду штрафа так как счет они не закрыли!!
Готовлю обращение в прокуратуру, если Вам, дорого Ваше время и нервы держитесь по дальше от этого банка!
4
1
Алексей Д.
Level 3 Local Expert
January 20
Карта "120 дней без процентов" очередной обман.
Я стал пользоваиться картой "120 дней без %" с сентября 2023г. Выполнил все условия по внесению минимальных платежей, однако после внесения всей задолженности банк мне насчитал задолженность более 800 руб. Оказывается условия по внесению минимального платежа (3% от суммы израсходованных средств) выполнять недостаточно. Надо оплатить еще один платеж от 5%,чтобы не платить проценты. Как указано на сайте банка:-Минимальный платёж — это минимальная сумма, которую вы должны вносить в счёт погашения долга по кредитной карте за месяц. Платёж включает в себя минимальный процент выплаты от текущей задолженности, проценты, а также, при наличии, неустойки и комиссии. Посмотреть сумму минимального платежа можно в приложении: выберите карту ► «Минимальный платёж». И далее :-При оплате только минимального платежа по кредитной карте – будут начисляться проценты на сумму задолженности по карте. Чтобы не платить проценты – вносите рекомендованный платёж в рамках предложенного банком срока. Будьте внимательны не попадайтесь на уловку.
2
Show business's response
анастасия зубарева
Level 2 Local Expert
April 19
#17588174 от 05.04.24 номер обращения, ответ по которому переносят уже в пятый раз, сначало до 9го, затем 11,15,17,19. Теперь жду ответа 22го. Что за бардак.
Требую разобраться в ситуации и вернуть мои деньги в кратчайшие сроки!
Show business's response
Спортивный клуб "СВАРОГ"
Level 6 Local Expert
February 1
Очень замечательный сотрудник Дарья. Всегда во всём объяснит, подходит к своему делу профессионально!!!! благодарю за таких сотрудников 🙏
1
Show business's response
Юлия П.
Level 2 Local Expert
September 9, 2023
Спасибо сотруднице отделения за профессиональную работу и доброжелательность (к сожалению, я не знаю имени). Она решила оба мои вопроса — смену привязанного номера телефона и получение справок по остаткам — четко, быстро и с улыбкой, несмотря на то, что я прибежала в отделении за 15 минут до закрытия отделения.
1
Дарья Серебрякова
Level 2 Local Expert
April 26
Отвратительное обслуживание! Хотела закрыть кредитную карту, в чате велись работы по улучшению, поэтому решила обратиться сразу в отделение! Сотрудница банка не охотно это делала, с таким видом, что все мы ее достали! Но вроде как карту закрыли. Счет, как сказала девушка, закроется через две недели. Сегодня узнаю, что карта не закрыта! В истории обращений нет даже заявки на закрытие карты. Мне интересно, а что тогда сделала девушка в отделении банка?
Show business's response
Валентин Прудников
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Очень прекрасное отношения к клиенту,всё доходчиво понятно сотрудник София Андросова по больше таких спецов в других банках,уважительных,внимательных к ЧЕЛОВЕКУ
2
1
Дана Славко
Level 7 Local Expert
September 26, 2022
Воруют деньги у клиентов с дебетовой карты…Рассказываю:
Когда-то пользовалась услугами банка, как и многие кредитовалась на товар, потом все закрыла, счета остались нулевые, где-то в году 2018 перестала пользоваться их услугами, так как стало неактуально, банков много с более привлекательными условиями
В 2022 звонок оператора, весёлый голос девушки предлагает оформить дебетовку совершенно бесплатную, со всякими бонусами и кэшбэками, оформили, пришласили за ней в отделение и настойчиво просили совершить покупки на 2000 рублей 5 разными чеками, чтобы, так сказать активировать)) Потом стали списываться деньги, немного, но все же, стала выяснять в чате у сотрудников что за списания
Толком ничего не смогли объяснить, потом решили отговоркой отделаться, что якобы у меня оставалась когда-то задолженность и я об этом не знала, и в личном кабинете она не отражалась
Теперь вишенка на торте, я когда-то работала в этом банке перед декретным отпуском заведующей кассой и моя начальница при мне списала излишки, оплаченные клиентом в пользу банка, на мой вопрос зачем она это сделала, ответила, что всегда так делают
Так я тоже вносила чуть больше всегда имеющейся задолженности и сразу банк списывал эти деньги за якобы «доп.услуги», точную формулировку сейчас не вспомню и я никогда не думала, что они об этом так нагло забудут и попытаются украсть еще и сверху годы спустя
В подтверждении моих слов есть переписки с чатом, а также поинтересуйтесь у своих знакомых, кто там когда-либо работал, в Санкт-Петербурге была большая текучка кадров, есть много людей, знающих что на самом деле происходит в этом банке, а я ушла практически в тот же год, не понравилось у них работать, ушла в декрет и больше не вернулась
8
4
Созерцатель
Level 23 Local Expert
January 17
Звонили *** и отправили за обналичиванием кредита именно в этот банк. ( Санкт-Петербург Московский проспект д 195) Кредит выдают всем подряд без лишних вопросов. Работа по предотвращению мошеннических действий не ведется. Могут запросто выдать пол миллиона с доходом в двадцать тысяч, еще и молча втюхать стаховку и кредитку. Внимательно все читайте!! Банк видно сотрудничает с мошенниками.
1
Show business's response
Ольга Б.
Level 3 Local Expert
June 16, 2022
Клиентом банка не являюсь, заходила т. к. надо было пароль от госуслуг восстановить. Помогли, всё оформили. Очень приятная девушка, общалась вежливо, доброжелательно. Наблюдала, как общаются с другими клиентами - тоже очень спокойно и дружелюбно
1
4
Ольга
Level 11 Local Expert
June 6, 2022
Ну, что сказать... Приключилась в моей жизни такое...
Ни с того, ни с сего, приходит мне уведомление от этого банка, что у меня непогашенная задолженность почти 300000 руб.
Сказать, что я пережила шок, ничего не сказать... И все сводится к тому, что теперь моим долгом занимается какая-то "Купи-не копи" позвонила в отделение на маяковского 6, узнать что это за договор займа и когда его я заключала. Ничего мне не сказали толком, а предложили приехать, в получении дубликата договора не отказали, предупредив, что он делается в течении 5 дней... Выпив банку валерианки, звоню на московский. Ответила милая девочка, я ей объяснила ситуацию, сразу почувствовала в отношении ко мне участие и желание помочь. Я сказала номер договора займа, такого договора в их базе не числилось, потом пробили по паспортным данным. Тоже на мне ничего не числится. Спасибо ей большое за участие и понимание, но 30 седых волосин я за это время поимела. Пусть служба безопасности банка разбирается, кто от имени этого банка выдуманные долги присылает, а девчонкам на Московском большое спасибо!!!!
4
Наталья С.
Level 3 Local Expert
May 15, 2022
Хорошее отделение, чисто, есть электронная очередь, сотрудники компетентные, вежливые.Хочу отметить Танкову Анну, помогла во всем разобраться, ответила на все вопросы.
3
3
Евгения Бакаева
Level 7 Local Expert
July 30, 2022
Отличный банк, неплохие предложения, но лучшие в нем
это менеджеры! Ирине с московского пр . привет! Очень внимательные, заботливые! Надеюсь, им платят хорошую З. П
3
2
Инкогнито 4046
Level 8 Local Expert
November 17, 2022
Этот банк я обожаю очень все практично и выгодно всем клиетам банка берите кредит и отрывайтесь,гасить не забывайте и тогда все в шоколаде
4
Anonymous review
March 5, 2022
Не советую обращаться в этот филиал, согласна с предыдущим отзывом, отвратительное отношение к клиентам. Здесь оч.большая проблема закрыть кредит. Из-за того что они не видят (или не хотят) что сумма перечислена на счет для полного погашения кредита,а пока ты думаешь что рассчитался, проходит время и возникает откуда то взявшаяся не доплата. Потеряла еще 5 тыс.сверху, т.к. банк не понял что я имела в виду и развел еще на очередной платеж.
Далее, оформила карту 120 дней, чз 4 мес. вернула деньги и пришла закрыть расч. счет, подписала заявление и аннулировала карту. Проходит месяц, висит сумма для погашения 149 руб еще и счет не закрыт. Обьясняю Танковой Анне что эта опция за подключение к Финансовой пользе была отключена, почему я еще что то должна платить и вообще когда прекратятся эти побобры. Она даже проверять не стала и слушать тоже.Я еще раз подписала заявление о закрытии счета и заплатила . Специально они это делают что ли. С этой сотрудницей приходилось общаться неоднократно-мало образованная и плохо воспитанная .
8
4
Рашид Алиев
Level 16 Local Expert
September 18, 2022
Бысторое обслуживание.чуткий потход к клиентам.грамотный персонал.очередей нет.быстрое оформление,решение вашего вопроса не займет много времени.выгодные условия кредита;кредитные карты,кредит наличными...
3
1
Владимир В.
Level 4 Local Expert
July 25
Не дают закрыть счета.
Ольга Леонидовна
Level 9 Local Expert
September 4, 2022
Оператор подробно объясняла, показывала, помогала, как оплатить кредит. Предлагала дополнительные услуги, дала свои координаты для связи. С 1 августа оплата со Сбербанка осуществятся с комиссией 1,25%.
1
2
Александра
Level 11 Local Expert
February 12, 2023
Лживые и бессовестные! Под названием "Рассрочка" прячется обыкновенный кредит под бешеный процент. Не верьте ни единому слову сотрудников этого банка и магазинов, сотрудничающих с ним!!!
9
1
Show business's response
артем
Level 12 Local Expert
May 22, 2023
Был в этом банке неоднократно. Кассы почти всегда работают все. Не нужно стоять по часу что бы решить минутный вопрос
1
О.М.
Level 7 Local Expert
November 3, 2021
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам, после смены управляющего данного филиала особенно.
Открыть дебетовую карту мир оказалось большой проблемой, сами сотрудники филиала втихоря просто аннулируют договоры и даже после создания претензии о причине аннулирования договора в головном офисе, только извиняются и не могут пояснить в чем же дело.....
Управляющую по моей просьбе не приглашают для решения вопроса...
По итогам претензии управляющая филиалом тоже не дала ответ даже в головной офис..
Не рекомендую обращаться в данный офис.
Надеюсь это не проблема всего банка, а только некоторых сотрудников....
9
Профи
Level 10 Local Expert
October 16, 2022
Обслуживание проходит быстро, персонал внимательный и вежливый, всё объясняет.
1
Свет_Лана
Level 9 Local Expert
October 3, 2021
много отрицательных отзывов. Я как-то время назад была клиентом в данном офисе. Из-за долгого ожидания в обслуживании, перешла в другой. Но несколько месяцев назад решила вернуться - привлекают проценты.
Но на днях "обнаружила" очень большой минус (развод) - за каждое смс сообщение из банка (могут посылать хоть несколько в день) списывают по 59 рублей. В других такого нет. Если я посылаю со своего смартфона сообщения стоимость 2 рубля.
Вот такая незаметная разводка на деньги. При заключении договора не оговаривались данные тарифы.
8
1
Ксения Лемеш
Level 4 Local Expert
September 14, 2021
Последнее обновление приложения работает ужасно.
Сначала заблокировали аккаунт с картой, затем оплата БЕЗ КОМИССИИ оказалась с комиссией, некоторое время не проходила оплата. И знаете, что самое удивительное. Обращение о возврате по телефону одобрили. Менеджер проговорила это несколько раз по телефону (это зафиксировано в записи разговора), а после прислали сообщение, что возврат не одобрен. Если бы меня не дезинформировали дважды в разговоре, не стала бы терять время на отзыв. Но нет.
Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ ХОУМ КРЕДИТ БАНК. Пошла открывать счёт в другом, пока опять глюков не случилось и меня не порадовали ложной информацией.
Номера обращений в банке: №12327786, №12329486, №12337870.
5
1
Ирина Николаева
Level 8 Local Expert
August 2, 2022
Пользовалась картой много лет. Но когда мне понадобилось снизить кредитный лимит, задача для банка оказалась невыполнимой. После месяца обращений в офис, через чат и по телефону решила отказаться от услуг этого банка.
1
Alina
Level 8 Local Expert
December 1, 2023
Ленивые, необязательные сотрудники. Закрыли обращение на свое усмотрение, не решив проблему. Нет обмена валют(
Сам банк тоже не рекомендую, многое остаётся между строк
1
Show business's response
Марина Б.
Level 6 Local Expert
August 27, 2023
Супер банк, квалификацированные сотрудники.
1
Игорь Первый
Level 8 Local Expert
August 29, 2021
Банк как банк, ничё интересного. Маленький, когда много посетителей-душно. Преимущество, что до 20:00 работает. Кому нужно внести наличные на карту другому человеку, идите сразу в кассу. Я об этом не знал, и отстоял зря в очереди 30 минут.
3
наталья реп.
Level 12 Local Expert
January 31, 2022
Довольна обслуживанием,быстрым кредитом.уже заканчиваю выплату.успела до подорожания сыну купить квартиру
Natali_Isakova
Level 4 Local Expert
February 16, 2021
Заполнила в их приложении заявку на кредит, при заполнении собрали всю возможную информацию и даже кодовое слово для якобы активации кредита, но через минуту пришел автоответ, что в кредите отказано (хотя у меня нет нигде кредитов, задолженностей и я официально трудоустроена), а потом еще обманным путем направили эту мою заявку на кредит в неизвестные мне другие банки - а именно, в приложении было указано, мол, вам отказано, но можете рассмотреть предложения от других банков и типа, нажать кнопку, "согласен" и после этого, вдруг появляется сообщение, что моя заявка направлена в другие банки и ВСЁ!!!
Куда Хоум кредит направил мои данные, в какие банки??? Одному Богу известно и теперь мне за утро уже позвонило 5 разных банков со своими предложениями!!! Но я против такого спама!!! Почему Хоум кредит не предупредил в какие он банки направит мою заявку??? Может он разослалл в 100 банков и это мне теперь сутками отбиваться от их звонков???
Я сама изучу предложения других банков если мне надо и свяжусь с ними, а то что вытаоряет Хоум кредит, просто жесть!!!
14
1
Vitalii
Level 20 Local Expert
June 28, 2023
Не выдали карту кредитную 120дней, хотя оставалось только забрать
Алексей Захаров
Level 8 Local Expert
September 28, 2023
Первый раз за последние лет 25 связался с данной
1
Наталья Малкова
Level 19 Local Expert
April 22, 2023
Банк как банк!) персонал приветлевый, вежливый.
2
1
Олег
Level 4 Local Expert
September 22, 2021
Реклама 5.9% всем наглая ложь и полный развод! После все всех возможных проверок либо дают гигантскую ставку выше сбера либо вообще отказывают. 3 года был их клиентом хранил максимально возможные суммы и тут на тебе. Ещё отвратительное глючное приложение и хамоватая недотехподдержка.
6
Юрий Махорин
Level 6 Local Expert
February 5, 2021
Самый ужасный банк из всех возможных! Рисуют несуществующие задолженности,портят кредитную историю,пришёл в банк с вопросом по задолженности про которую я ничего не знал с 2012 года!!!,менеджер сказал что это ошибка,у меня нет задолженности,написал заявление на исправление ки, долго извинились в смс обещали исправить ки, а потом ответили в сообщении что я ненадежный плательщик и ничего они исправлять не будут!Теперь пытаюсь разобраться должен я им или нет,и из-за них не могу взять ипотеку! Самый "тошный "банк,не связывайтесь с хоум кредит-потом боком выйдет!
8
ольга шилова
Level 7 Local Expert
April 29, 2022
Открыла накопительный счёт под 18%,за день до окончания срока, проценты резко упали до 14,хотя была потрачена требуемая сумма с карты. Вот это наглый обман.
6
1
римма
Level 14 Local Expert
September 7, 2022
Вообще то достойный банк но уровень профессионализма работников к сожалению слабоват
Дмитрий М.
Level 30 Local Expert
August 31, 2021
Плюс - работает допоздна.
Минус - два перерыва в работе касс, но когда перерывов нет, то приятно обслуживаться у кассира Галины, она просто супер))
3
1
леонид шпакивск
Level 11 Local Expert
April 7, 2023
Доброго времени суток, не очень вежливые операторы
2
Татьяна Матюшенкова
Level 5 Local Expert
October 15, 2021
Отличные сотрудники, место людное, нужна большая площадь - тесновато
1
oksanagorkavchuk79
Level 7 Local Expert
April 9, 2023
Обслуживание ужасное, больше сюда не ногой!
3
Sputnik V
Level 12 Local Expert
September 3, 2021
Очень долгое обслуживание. Несмотря на будний день и почти полное отсутствие клиентов потратил более 40 минут по пустяковому вопросу. Проблема с парковкой.