Сотрудники банка на все вопросик ответили и принили заявление. Брала кредит 123.000 купи не копи это тоже хоум кредит типа. одобрил купи не копи сняли 23000 страховку хоум кредит написала заявление на возврат страховки отказали процент очень большой и плюс страховка

Эльза

Level 2 Local Expert

22.01.2024 приехала в офис банка на ул. Гагарина, 32 г. Самары за новой картой взамен потерянной. До этого намеренно уточнила в чате банка, готова ли моя карта, доставлена ли в офис по вышеуказанному адресу. Ответ был положительным. Девушка-менеджер, к которой я попала, не смогла найти карту в отделении. Она была вынуждена обратиться к финансовому эксперту КОМОВОЙ ИРИНЕ. Такого откровенно хамского отношения к клиентам я давно не встречала. Этот "эксперт" стала звонить в другое отделение банка на Мориса Тореза, доносила до собеседника некорректную информацию, что я заказывала карту, но как-то неправильно, не к ним. На мои попытки её поправить она грубо реагировала фразой: "Я не с Вами разговариваю". Далее всё общение с её стороны велось исключительно на повышенных тонах, с позиции силы. Другие сотрудники заметно притихли. Я показательно включила диктофон и, тон Комовой Ирины сразу приобрёл менее базарный оттенок. Мне было обещано, что карта будет доставлена в отделение в течение 2-3 дней, что мне сразу позвонят. Сегодня, 30 января, я сама позвонила в банк. Мне сказали, что карта у них, что якобы они звонили мне 2 раза, хотя пропущенных звонков у меня не было... Крайне недовольна таким обслуживанием. В отделении банка установлены камеры, проверить достоверность моих слов довольно легко. Мой номер телефона есть в банке. Я очень надеюсь, что руководитель самарской сети филиалов сочтёт нужным связаться со мной. Если, конечно, клиентоориентированность не пустой звук для всех сотрудников этого банка.

Елена Горшкова

Level 5 Local Expert

Являюсь клиентом банка более 10 лет, за последний год банк очень порадовал улучшением уровня обслуживания. "Горячая линия" оперативно работает (моск номер,была удивлена, что ответил сразу оператор, а не робот, ожидала менее 20 секунд), интернет банком довольна, также хочу отметить сотрудников отделения- вежливые, приветливые девушки с завидной стрессоустойчивостью. Отдельно хочу отметить Наталью за ее профессионализм и отношение к клиентам банка.

Home Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

89 reviews