Home Bank
Directions
Рассвет
159 m
72 reviews
April 26
Ужасный банк, обслуживают как физ. лицо, девушки не знают свои кредитные продукты. Задаешь вопросы по своему кредиту, как поступить , консультируют все по разному . Пришлось ходить не сколько раз к ним в офис, либо трубки они так же не берут. Проблему так и не решили. Так же меняют условия кредитования, когда вздумается банку, в одностороннем порядке.
1
July 7, 2023
Много лет пользовался дебетовой картой, все нравилось и мобильное приложение улучшили. Проблем не возникало. Пару недель назад возможность пополнения счетов через СБП отключили. Общение в чате - пустая трата времени на переписку с ботом, оператор тех. поддержки все время занят, вопросы клиентов до конца не решает и снова переписка с ботом. Приехал в офис лично- рекомендуют обратиться в тех. Поддержку в чат. Операторы в офисе не компетентны, на вопрос клиента «почему я не могу перевести деньги в ваш банк» ответить не могут. Дают бумажные бланк, предлагают написать некое заявление, для решения проблемы, которая сама по себе смешная. Попросил позвать руководителя, ответили что его нет, и он вообще на совещании. Заявление пришлось написать. Через пол часа позвонил сотрудник и объяснил, что среди клиентов банка есть еще один человек с таким же номером телефона и для возобновления работы СБП мне надо предоставить банку справку от сотового оператора, что мой номер телефона ( пользуюсь им уже 10 лет), который привязан к договору и мобильному приложению действительно принадлежит мне :) и других вариантов решения проблемы не существует, ибо это требование ФЗ. В офисе сотового оператора мне сказали, что таких справок не дают, и сим карта за 10 лет постоянного использования закреплена исключительно за мной. Разбираться откуда пошел сбой и кто виновник в банке не хотят, просить с клиентов какие-то справки, чтобы эти клиенты смогли принести свои деньги в этот банк- это полнейшая деградация сотрудников. Оценил сервис данного банка и подходы к решению проблемы ценой впустую потраченных времени и нервов. Вместо справок, которые непонятно кому и куда надо принести, принято решение оперативно попрощаться с этим банком, пока его сотрудники еще что-нибудь не перепутали и не отключили.
7
June 17
Невозможно расстаться с кредитной картой, которой не пользовался и которую закрыл 5 лет назад! Пятно на вашей кредитной истории, писала заявление раз 8🤯
1