Home Bank
72 reviews
April 26, 2024
Ужасный банк, обслуживают как физ. лицо, девушки не знают свои кредитные продукты. Задаешь вопросы по своему кредиту, как поступить , консультируют все по разному . Пришлось ходить не сколько раз к ним в офис, либо трубки они так же не берут. Проблему так и не решили. Так же меняют условия кредитования, когда вздумается банку, в одностороннем порядке.
1
July 7, 2023
Много лет пользовался дебетовой картой, все нравилось и мобильное приложение улучшили. Проблем не возникало. Пару недель назад возможность пополнения счетов через СБП отключили. Общение в чате - пустая трата времени на переписку с ботом, оператор тех. поддержки все время занят, вопросы клиентов до конца не решает и снова переписка с ботом. Приехал в офис лично- рекомендуют обратиться в тех. Поддержку в чат. Операторы в офисе не компетентны, на вопрос клиента «почему я не могу перевести деньги в ваш банк» ответить не могут. Дают бумажные бланк, предлагают написать некое заявление, для решения проблемы, которая сама по себе смешная. Попросил позвать руководителя, ответили что его нет, и он вообще на совещании. Заявление пришлось написать. Через пол часа позвонил сотрудник и объяснил, что среди клиентов банка есть еще один человек с таким же номером телефона и для возобновления работы СБП мне надо предоставить банку справку от сотового оператора, что мой номер телефона ( пользуюсь им уже 10 лет), который привязан к договору и мобильному приложению действительно принадлежит мне :) и других вариантов решения проблемы не существует, ибо это требование ФЗ. В офисе сотового оператора мне сказали, что таких справок не дают, и сим карта за 10 лет постоянного использования закреплена исключительно за мной. Разбираться откуда пошел сбой и кто виновник в банке не хотят, просить с клиентов какие-то справки, чтобы эти клиенты смогли принести свои деньги в этот банк- это полнейшая деградация сотрудников. Оценил сервис данного банка и подходы к решению проблемы ценой впустую потраченных времени и нервов. Вместо справок, которые непонятно кому и куда надо принести, принято решение оперативно попрощаться с этим банком, пока его сотрудники еще что-нибудь не перепутали и не отключили.
7
June 17, 2024
Невозможно расстаться с кредитной картой, которой не пользовался и которую закрыл 5 лет назад! Пятно на вашей кредитной истории, писала заявление раз 8🤯
1
February 2, 2023
плюсы - быстро выдали кредит
минус - обман
Не рекомендую никому этот банк, их действия похожи на мошеннические. В декабре 2022г досрочно закрыла кредит, при расчете суммы возврата страховки Финзащита оператор в офисе банка озвучила сумму 105 тысяч рублей, что соответствовало собственным расчетам. Срок возврата 2 недели. По истечению срока тишина. Пришлось ехать в офис снова. В офисе сказали: Вас информировали, вам отказали в возврате, так как закрыты ваши счета. И то и то обман, никто не информировал, счет открыт. После разбора на нервах опрератор в офисе сказала, что можно написать заявление повторно на возврат, написала. В январе, через 1,5 месяца после погашения выплатили на 26 тысяч меньше, без обоснования и предоставления расчета.
Снова в офис. Оператор банка сказала писать в чат. В чате робот и сотрудники, которые не могут решить ничего, и посоветовавшие звонить в Хоум Кредит страхование (эти сразу сказали, что у нас нет прямых договоров, так как договор был заключен непосредственно с Хоум Кредит Банк), сказали, что все разборы непосредственно в офисе, где работали по кредиту. Снова в офис. В итоге, после мучительных переписок в чате с роботом, звонков и поездок в сам банк пришлось писать очередное обращение в офисе на доплату и расчет. Ждем результата, если не выплатят, то иду к юристу, уже получили консультацию, и в суд.
11
February 3, 2023
Этот банк вас обязательно обманет. Досрочно закрыли кредит, банк обязан вернуть остаток Финзащиты, в день закрытии при погашении уточнили сумму возврата в офисе в Кирове у оператора Ольги, сумма соответствовала действительности. Затем началось! сначала вообще не было никаких ответов и возвратов месяц. Приехали снова в офис. Оказалось - отказ! - закрыты ваши счета. Ложь - счет открыт. После разбора на нервах написали второе заявление. Далее через 1,5 месяца после погашения выплатили на 26 тысяч меньше, без обоснования и предоставления расчета. Снова в офис. Оператор банка сказала писать в чат, фактически послала на... В чате тупой робот и сотрудники, которые не знают ничего, велели звонить в Хоум Кредит страхование!!! те в шоке - договор заключен непосредственно с Хоум Кредит Банк, сказали, что все разборы непосредственно в офисе, где работали по кредиту. Снова в офис. В итоге, после жутких звонков и поездок пришлось писать очередное, третье заявление в офисе на доплату и расчет. Если не выплатят, то в суд, уже получили консультацию. По положению дел в офисе видно, что у банка дела плохи, сотрудников всего 3 человека, клиентов нет.
6
June 3, 2023
Взял кредит 400тыс звонил оператору спрашивал если внести сумму которую я взял Могу ли досрочно погасить Мне ответили что придется ещё платить страховки которые стоят 265тыс Хотя они действуют на весь срок кредита В итоге придется платить 688тыс полный бред Нигде такого нет В других банках Если заплатить сумму раньше срока Почему я должен платить эти страховки
3
December 9, 2023
***, несколько лет назад приходила закрыть 2 счёта, которые они мне открыли при покупке товара в кредит. И не закрыли! Спустя 3 года узнаю, что счета действуют. В офисе чем-то пахнет.
1
August 30, 2023
Время работы не соответствует! Пришла в 18:25, а прямо передо мной закрыли дверь и демонстрационно опустили жалюзи, хотя на дверной табличке написано до 19:00. Отвратительное отношение к клиентам!
4
March 27, 2023
Никогда не обращайтесь! Недоговаривают условия, принимают невыгодные решения для клиентов. На кредитный договор умудряются повесит НЕСКОЛЬКО страховок!!! Причем на разные страховые компании, вернуть разницу при досрочном возврате кредита невозможно!!! Не рекомендую данный банк!!!
4
July 13, 2023
Единственный офис,обслуживание никакое,т.е безобразное,запудривают мозги по кредитным картам и кредитам только так,не раскрывают всех нюансов ,а потом только деньги исчезают,НЕ РЕКОМЕНДУЮ
February 4, 2023
Была оформлена кредная карта. В один прекрасный день её без объяснения причин заблокировали и я не смогла внести обязательный ежемесячный платеж. В результате платим сейчас с мужем ужасны е проценты якобы за просрочку оплаты. Крайне возмущены и хотим разбираться с юристами в суде
July 10, 2023
Обслуживание ужасное! Сотрудницы как звери, хамят! Когда кредит оформляешь ещё ничего, а когда закрываешь, разорвать готовы! Никому не советую данное отделение банка!
3
1
September 10, 2022
Ужасный банк, не советую брать кредит в этой конторе, с самого начала пожалел что взял кредит, но слава богу решил закрыть досрочно кредит и столкнулся опять с проблемой не хотят зак рывать тем днем когда внес всю сумму, а закроют через месяц для того чтоб не пересчитывать проценты и не возращать, а сумма примерно 5000. Короче полный лохотрон. Сейчас придется только через суд.
6
October 19, 2023
Хорошие девочки работают. Внимательные, отзывчивые, терпеливые 👍
May 12, 2022
Подключили без моего согласия программу, ссылаясь что посылали пуш-уведомление, которое мне кажется ни кто не смотрит, там 99% спам, первые 3 месяца я кобы бесплатная, по факту 2, плюс не уведомили об окончании бесплатного периода , утверждают что уведомляли, видимо не меня, и с чистой совестью снимают деньги. Если хотите ещё остаться без своих денег в большей переплате, плюсом к проценту кордита, то можно и воспользоваться этим банком.
В общем не единожды я убедилась, что с этим банком лучше не иметь ни каких дел!
1
January 12, 2022
Плюс: нет очередей больших. Не понравилось обслуживание. При закрытии кредита обратилась, чтобы досрочно закрыть, сказали нельзя, спишется только в день списания. Позвонила на горячую линию, все закрыли сегодняшним днем. Потом пришла вернуть деньги на остатке на счете, на горячей линии тоже сказали придите и получите через кассу, в итоге девушка начала говорить: "Вернуть деньги можем только, если выдадим вам дебетовую карту и на нее перечислим", я говорю мне не нужна карта, выдайте так, она снова говорит, что не может. Когда сказала, что на горячей линии сказали, что просто в кассе выдадут наличными, тогда она сказала: Ладно, но нужно долго ждать. В итоге "долго" это 2 минуты оказалось и все-таки выдали через кассу.
3
November 18, 2023
Хороший банк, сотрудники работают быстро, объясняют понятно!
September 13, 2023
Пришел за справкой, без очереди, девочки молодцы, все сделали быстро
March 17, 2023
Грубое отношение к клиентам, не дают ответы на вопросы, пришла уточнить информацию, мне не помогли, видимо некомпетентны в вопросах о своих же продуктах.
1
January 1, 2023
Удобное расположение в центре. Приветливые сотрудницы, всё объясняют.
5
September 5, 2021
Приходил получать дебетовую карту Польза, в очереди недолго находился, карту тоже выдали быстро. Заказывал через приложение, сначала виртуальная была , через 4 дня доставили до этого офиса физическую, тоже быстро. Карта удобная, пополняется без комиссии с любой карты, Кэшбек тоже нормальный, правда в зависимости от категории на месяц.
5
November 17, 2021
В этом месяце у меня по карте Польза повышенный кэшбек 5%на покупки в магазинах косметики. Купила косметику в Магнит-косметик, кэшбек не начислили. В приложении напечатано Магнит - продукты питания. Что за несправед ливость!!! Требую начислить мне кэшбек за эти покупки в размере 5%!!!
2
November 23, 2022
Мобильное приложение виснет в 4 раз за 2 месяца пользования картой. Как всегда в самый неудобный момент
April 22, 2021
Мне банк нравится. Пользуюсь дебетовой картой польза и имею вклад. Условия выгодные. Операторы грамотные, всегда помогут и посоветуют. Оформление документов быстрое. Удобный личный кабинет. Рекомендую!
3
3
June 18, 2021
Очень давно покупала телефон через кредит именно этого банка. Одобрили почти мгновенно. Сейчас пользуюсь карточкой свобода. Можно покупать в рассрочку в магазинах партнёрах. Очень удобно и выгодно! Рекомендую
3
2
December 12, 2020
Купил в онлайн магазине МТС беспроводное зарядное устройство за 3999, оплатил на сайте дебетовой картой Польза, кэшбек не начислили, так как МСС на терминале магазина настроен как оплата связи, за которую кэшбек не начисляется, говорю я же купил товар, есть скриншоты с номером заказа, что входит в заказ, им все равно. При обращении на горячую линию операторы посоветовали решать проблему с магазином САМОМУ. Представляю как прихожу в МТС и говорю меняйте МСС для хоум кредит банка. А если люди берут айфон за 100К и ждут кэшбек? Им также ответят, это вы оплатили услуги связи и ничего не начислим. Не нормальное отношение к клиентам.
7
July 18, 2023
Брал кредит на автомобиль, выплатил.
Хочу ещё обратиться.
September 5, 2021
Уже много лет пользуюсь услугами этого банка. И карта Польза с хорошим кэшбеком. Сотрудники замечательные, всё объяснят, на все вопросы ответят столько раз, сколько по требуется.
2
September 21, 2023
Обслуживание ужасное!!!Не советую этот банк!!!
1
2
September 29, 2019
Оформили карту кредитную, даёт скидку во многих магазинах. Но думаю ок, пусть будет. Потом решила, что она мне не нужна, тк при расчете кредитов в других банках учитываются все кредитные карты. Решила закрыть и не тут-то было. Закрывают её мне уже 6 месяцев. При этом задолженность полностью была мной погашена. Откуда-то взялись 90 копеек долга. Я написала заявление. Мне сказали 90 копеек за вас закроет банк. И не закрыли карту. Второй раз написала заявление положив на счет рублей 50 или 100. Через оператора третий раз попросила закрыть карту, она уже разрезана и выкинута давно, мне сказали опять кинуть денег на счёт. И что вы думаете опять у меня долг 20 руб. Что мне с этим делать? Придётся писать куда-то жалобу, какой-то развод на деньги. Да дело даже не в этих копейках, а в мотании нервов. Больше с этим банком связываться не буду!
10
1
May 19, 2020
Оформила кредитную карту на 40000 руб , т.к покупала телефон в рассрочку за 36600. Проплатила 11 платежей на общую сумму 37230. и захотела эту карту закрыть. Оказалось, что я должна банку еще 3345. Причем все платежи были внесены вовремя.При оформлении кредитной карты внимательно читайте договор. Включают какие-то дополнительные услуги, о которых умалчивают. Никому не советую этот грабительский банк.
7
2
February 17, 2023
Норм, работают оперативно, старый счет закрыли за 20 мин
В целом хорошо
1
June 11, 2021
Не понравилось всё! Работают медленно, банкомат один на весь город, офис один, горячая линия у всех банков бесплатная у этих по цене межгорода
6
2
April 15, 2024
Удобный
February 1, 2020
Являясь их клиентом могу сказать только хорошее. Персонал внимателен, всё чётко и понятно объяснят, если чего-то не знаешь. Одно стало неудобно :кэшбек можно вернуть, пока не будет 500 баллов.
7
3
January 13, 2022
Хороший банк, нравится, что когда раньше закрываешь кредит, возвращают страховку.
May 9, 2021
Уровень обслуживания, прям очень сильно храмает! Обращались только потому что были акции на кеш-бэк.
2
1
August 6, 2022
Очень плохой банк ,не советую и сама больше туда не нагой
4
November 17, 2019
Получила карту Свобода ни одной покупки не сделала а 15 числа посмотрела вместо 95 тыс. Осталось 64 тыс. Звонила на горячую линию заблокировала карту. Вот так и взяла кредитную карту. Нужно еше обратиться в прокуратуру. А сам банк какие действия предпринял?
5
4
July 5, 2021
Мне банк понравился сотрудники если что-то не так то подскажут сам пользовался их предложением.
2
December 22, 2021
Какое-то безрадостное общение. Без души. Кассир в кассе лучше
1
August 13, 2020
Хороший банк, являюсь их клиентом, все устраивает, отзывчивость персонала, поддержка быстрая.
3
5
September 6, 2022
Высокие проценты по кредитам.
1
December 15, 2019
Некомпетентные сотрудники! Не закрыли карту рассрочки, в итоге пришлось решать вопрос дистанционно, а вместо этого оформили именную карту, которую тоже сейчас придется закрывать! Не советую.
10
1
February 13, 2021
Самый жульнеческий банк. Обдираловка глупой молодёжи. Полный обман. Обходите стороной данный банк.
8
1
September 27, 2019
Смотря к какому операционисту попадёшь. А попадать трудно , так как очерёдность абсолютно бестолковая. Похоже , деньги экономят на системе талончиков.
4
1
September 8, 2020
Единственный банкомат этого банка в городе, поэтому в отделении часто куча народа
4
November 3, 2021
Хорошее отделение, быстрая работа сотрудников.
1
1
September 29, 2020
Воруют деньги с зарплатой карты! Заблокировали карту и отказались выдавать наличные.
4
1
December 18, 2020
Дебетовая карта после получения не работает вторые сутки. Заблокировал.
2
1