Закончился вклад, позвонил в отделение банка г.челябинск, проспект ленина 36, заказать деньги, оператор сказала что на следующий день выдать якобы не можем, в кассе не будет такой суммы и только через 5 дней будет готово, т.е. 5 дней мой вклад должен кормить банк и лежать просто так. Не приятно! Такого безобразия в других банках нет! Далее...Приехал через 5 дней, и выясняется, что кассы в банке не стало и её убрали, я мог не ждать 5 дней, а снять через банкомат, о чем оператор не сказал! Халатность и ввод в заблуждение или просто не компетентность сотрудника, это вопрос к руководству банка!!!
Дальше хлеще, пошла нервотрёпка...оператор в банке сказала, вы сможете получить деньги через банкомат, но без карты у вас ничего не получится, нужно оформить карту...с оформлением карты тоже проблемы, банк должен был позвонить и сказать код для регистрации карты, но он не звонил, потом сделал дозвон и сбросил, на это оператор сказала звоните сами на номер в Москву 8495...после звонка туда, сняли с телефона 33рубля за звонок и там просто не взяли трубки. НЕ ПРИЯТНО!!! В нормальных банках есть телефон бесплатный на 8800 начинается...Вопрос руководству: банк не может себе позволить бесплатную линию? Настолько всё плохо? Попытки звонить были тщетны...Оператор предложила установить приложение и сделать пин к карте,
10 минут геморроя и ура, получилось, пин привязан! Далее... снятие суммы через банкомат 1млн500тр, 15 пачек мелких денег по 1000 было просто издевательством. Банкомат выдавал по 200.000руб, пришлось потратить кучу времени и нервов на это! Не приятно! Вывод: рекомендую ли я к сотрудничеству Хоум кредит банк, вы уже поняли.
Операторы не помогают и не идут навстречу клиентам, сам банк не клиентоориентирован, раньше проблем и замечаний не было кроме больших очередей, а сейчас к этому добавилось отсутствие кассы и выше описанные трудности. Больше таких проблем не хочу и другим не пожелаю!!!
4
1
Танк Машиновна
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
Здравствуйте! 25 сентября 2023 оформила потребительский кредит в г Челябинск по адресу проспект Ленина, 36. 26 сентября поняла, что меня ввели в заблуждение и решила отказаться от кредита. В банке меня вынудили досрочно погасить кредит. Хотя я просила не досрочно погасить, а вернуть! Денежными средствами я не пользовалась и почему я должна досрочно гасить? Также меня вынудили оформить две страховки. Страховой полис мне не дали, а денежные средства взяли!!! Сейчас мне срочно нужно написать в страховую компанию заявление об отказе от страховки, но без полиса это невозможно! В чате пишут, что отдадут полис 15.10.2023! Но это будет уже поздно!!! 14 дней пройдёт! Я поняла, что это придумано специально, чтобы у бедных заёмщиков отбирать последнее? Или я ошибаюсь? Прошу разобраться в ситуации
4
Александр Прокопьев
Level 3 Local Expert
August 30, 2023
Взяли кредит в банке а оказывается в мфк. Ещё страхование сделали о котором сотрудник в обще не говорил, чтобы закрыть досрочно кредит это в обще проблема, один сотрудник говорит все поставила галочку на закрытие захожу в мобильное приложение не чего не закрыто,я звоню по горячей линии говорят закрыть только могут первый платеж"смех" досрочное погошение и нужно закрывать когда появилась возможность у кредитора. Сейчас опять назвали дату закрытия будем ждать, если не закроют обращаюсь выше стоящие органы, все чеки есть. Так что подумайте перед тем как пользоваться их ними предложением.