Home Bank
44 reviews
January 17, 2024
Несмотря на хорошие банковские продукты клиентский сервис хоум банка в целом - это пример того, как делать не надо, начиная от колл- центра, заканчивая данным банковским отделением
Уставший офис, уставшие сотрудники.
Вежливость? Нет.
Про улыбку или банальное приветствие до того, как ты сам поздороваешься - вообще молчу.
Зато уровень закатывания глаз - высший балл!
Выслушать вопрос клиента до конца, даже, если ты его поняла - это нормально, но не в данном подразделении
Плюсы есть! У сотрудников развито мышление, они рассуждают и пытаются найти выход из не совсем стандартной ситуации клиента - на этом низкий поклон !!! Правда происходит это в виде обсуждения -дебатов при клиенте, говоря что-то вроде "ну, она себя просто задвоила, я Че с этим сделаю. Не знаю, кто там ей звонил, никто не звонил, я не вижу сообщения".
В общем, низкий клиентский сервис - стал последним и решающим пунктом отказаться от данного банка, ибо сталкиваться с таким обслуживанием даже раз в месяц - морально слишком дорого
2
February 25, 2023
Пришла забрать свою зарплатную карту, в банке никого не было, кроме 2 сотр удниц. Одна разговаривала по телефону с подружкой, я подошла ко второй. Я поздоровалась, в ответ на меня прошепела как змея и показала пальцем что тихо.... Через пару минут, позвала меня и с недовольным видом начала мне рассказывать, что моя карта пришла, но они мне её не отдадут, т.к. им что-то нужно переделать,чтобы я пришла в будни до 6, я объяснила, что работаю и не могу каждый день ездить в другой конец города, на что мне сказали в субботу у тебя выходной, вот и приходи забирать свою карту. Отношение к людям скотское! Очень жаль, что вынуждена связываться с этим банком!!!
3
January 19, 2022
Хороший банк. Приветливый персонал - девочки всегда помогут. Приятно находиться в отделении, всегда чисто. Зимой тепло, летом прохлад но. Но очень мало банкоматов по городу, приходится иногда ехать из одного конца города в другой.
1
March 18, 2023
Обслуживание на пять баллов! Отношение приветливое , быстрое обслуживание, все отлично спасибо большое за отзывчивость персонала
1
February 16, 2023
Здравствуйте. Я к банку не против но финансист специалист Анжела мне подставила.при оформления кридита наличной дала мне ложную информацию, скрыла, не договорила условия. Лишь бы на мне заработать. Хорошо что я во время очнулась и вернула этот кридит течение 14 дней. Сумма была большая. Не доверяйтесь ей. Лучше к другому специалисту. Подставит просто!
3
April 11, 2024
Отвратительное обслуживание, я такого не в одном банке не видела.
September 6, 2023
Приятное отделение банка. Рядом - троллейбусно-автобусная остановка и рынок!
1
March 7, 2023
Сервис отвратительный. Редко попадаются внятные сотрудники. Звоните на горячую линию НЕ С ТЕЛЕФОНА В БАНКЕ, а с о своего личного. Тот телефон не берут.
1
January 21, 2022
отзыв к банку. клиентоорентированность отсутствует! что бы получить пин по новой
карте, целый час потратила на это. на платной горячей линии продержали 10 минут, но пин так и не был установлен. В итоге пина нет, карту буду блокировать. с банком работать не буду.
4
1
May 19, 2024
Вежливые сотрудницы !
July 14, 2021
Не то банк, не то базарная лавка. Людей нет, сервис - 2 с минусом! Фразы сотрудников: "вносите через терминал", "сейчас спрошу касса работает или нет", "а у нас программа грузится". Худо-бедно офис начал работать к 10:18. Открылся вообще с опозданием на 5 мин., создав очередь на входе. Такого уже давно не видел!
2
1
April 21, 2021
Про отделение плохого не могу сказать, но в целом проблема Хоум Кредит банка- в недостаточном количестве банкоматов по городу! Их очень мало! Многие отказываются от обслуживания именно по этой причине.
1
August 24, 2022
Плохое обслуживание , ужасный персонал мне не описать это литературным словами только бранными.
3
1
July 6, 2022
В целом неплохой офис! Два операциониста, пара банкоматов, очередей почти нет!!!
1
December 13, 2019
Я так и не понял, что значит "Khoum Kredit end Finans Bank", если есть официальное наименование этой организации (лень на вывеску посмотреть)?
Это воп рос к сотрудникам Яндекс и сотрудникам самого банка, которые под этим идиотским транслитом пишут комментарии.
По поводу профессионализма сотрудников, я долго ржал, когда оформлял дебетовую "пользу", декларировал свою зарплату и мне предложили карту рассрочки на ДЕСЯТЬ ТЫР, потому что у меня кредитная карта от зарплатного проекта есть 😂😂😂😂😂
3
January 8, 2023
Кредит дали, все вернула в срок, больше не беру кредитов.
1
1
July 1, 2020
Заказала карту дебетовую через интернет, всё получила быстро. Несколько раз был а ы офисе, консультацию от работников получила сразу и девочки вежливые. Намного лучше чем ы Сбере
1
1
June 1, 2023
Ввели комиссии, работают только по будням. Скорейшего им лишения лицензии от всей души.
2
September 7, 2019
Второй раз пытался открыть дебетовую карту Польза. Беспредельно хамское отношение сотрудниц, не только ко мне, ко всем посетителям. Типичная ситуация- банк шлет пожилому человеку смс о процентах за просроченный кредит, который он не брал. Отчитали как мальчишку. Девушка попросила отсрочить платеж- разговаривали с ней у пренебрежительно унитчижительном тоне. Мои попытки встать и спросить- прерывались окриком дамы Сидеть!
Блин- я только дебетовую карту хотел открыть. Подучил за 30 мин ожидания полное представление о сервисе в э той конторе. Рубля этим хамам не дам и всем друзьм расскажу, о потрясающе хамском отношении к людям в этой организации.
9
2
January 12, 2019
Пришли погасить кредит, сначала девушка не могла ответить сумму остатка кредита, пока ей не помогли еще двое операторов, оплачивать отправили в банкомат который не выдает сдачу, когда попросили разменять кассир оказывается на обеде, иди менять куда хотите, а пять тысяч желающих мало разменять, полное равнодушие персонала к человеку пришедшему погасить кредит. Т.е. если у тебя просрочка тебе звонят каждый день, но фактически его оплатить в банке очень трудно, сотрудники "заточены" только на выдачу кредита, кредит оплатили с трудом, больше не будем обращаться в ваш банк.
11
December 15, 2019
Отличный офис, приветливые девочки, подают по любому вопросу. Приятно заходить
3
7
December 21, 2021
Ужасный персонал и обслуживание такое ж е
2
1
March 21, 2020
Хороший банк, прекрасное вежливое обслуживание. Всё честно..
1
3
August 4, 2019
Отличные сотрудники, все удобно. Жаль неработают ночью и ввыходные банкоматы.
3
2
September 27, 2021
Паршивое место обманывают на договоре
2
September 2, 2019
Да просто поставил, хорошему банку, хорошую оценку !😎🙂 быстренько проконсультировали .
4
4
November 16, 2019
Небольшой, но удобный банк, очередей мало, быстро принимают.
3
4
August 16, 2019
Отличный офис,хороший и приветливый п ерсонал.
3
2
November 29, 2019
Быстрое одобрение кредита на солидную сумму!без справок и поручителей!
3
2
November 30, 2018
отношение банка к клиентам . чутка агресивное . в будний день вообще не попадешь . работает два земликопа.
5
2
December 12, 2019
Нет парковки вообще, шлагбаум только для жителей двора.
3
September 23, 2019
Норм, но работают не всегда по расписанию
3
2
March 17, 2020
Очень классный банк!!!
1
3
October 31, 2019
Много людей и очень долго с тоишь.
5
October 4, 2019
Жаль, что мало банкоматов по городу.
6
February 21, 2018
Замечательное отделение, доброжелательный персонал.
3
4
February 20, 2018
Нет Парковки даже платной в радиусе 200м. Быстро заскочить не получится.
5
1
February 20, 2020
Хороший кредитный банк
2
3
November 25, 2019
вежливость хромает
4
October 22, 2019
Отличный персонал
4
3
December 15, 2018
внимательные сотрудники
3
4
June 23, 2018
Банк с интересными предложениями
3
4
August 22, 2018
Плохое обслуживание
4
1
March 30, 2018
Красивые девушки - персонал банка
3
1