Home Bank
202 reviews
November 26, 2023
Good
1
1
May 24
Отвратительно. Никогда не писала отзывы, тем более, плохие. Но сегодня я просто выпала в осадок после посещения этого банка. Пришла по вопросу о снятии денежных средств со счета, тк идет процесс банкротства. Не первый раз уже снимаю, до этого ходила в банк на новогиреево. Там все было прекрасно. К сотруднику Елене (если не ошибаюсь, светленькая девушка) - никаких вопросов, а вот женщина, которая сидела рядом - человек с максимально непрофессиональным подходом к работе. Я не должна сидеть и слушать, как она отчитывает коллегу за заданные вопросы. Я пришла за услугой, выслушивать чужие разборки мне 100 лет не нужно. В итоге, ушла спустя полтора часа из-за того, что никто не соизволил мне сразу сказать, что нужно было приехать раньше (по определенному алгоритму работы)
Научите эту женщину с темными волосами, как нужно себя вести на работе, мы не на базаре находимся
38
2
July 12
Это тихий ужас ,а главное здесь всем всеравно! У меня оказались счета в Хоум банке закрыты 02.04.24,хотя в банк я обращалась не позднее 2010г. Сейчас нужно собирать документы по закрытым счетам, где к сожалению оказался этот банк. В других банках это вопрос 30мин. Здесь я прождала 6 дней. Потому что сначала приходит смс ,где якобы делают справку. Потом пришла смс что надо еще подождать. Приехала в итоге в банк ,отсидела в очереди 1,5часа, а мне сказали они не оформлены и сделать день в день их отказались. Сказали приезжать завтра. С учётом того что косяк банка,сотрудники на встречу не идут . Сидит как робот смотрит в одну точку. Если можно было бы поставить - 0 ,я бы поставила
21
1
September 8
Банк оставил самые негативные впечатления. Ощущение полного бардака. В магазине М.видео оформлял рассрочку на ноутбук, по предварительно одобренной заявке банком. В процессе оформления выяснилось, что у банка имеются неактуальные сведения о моем адресе регистрации, в связи с чем оформление пришлось прекратить до внесения изменений в анкету и обновления сведений. В итоге ушел домой, ничего не подписав и, естественно, не забрав товар. Однако через пару дней банк меня обрадовал смс, намекающей, что у меня кредит. Заказал кредитный отчет и правда кредит на 162000 рублей и даже дата ближайшего платежа! Как такое может быть при неподписанном договоре?! А я его не подписывал ни по смс, ни собственноручно ни как-либо еще. Как банк мог отправить деньги по несуществующему обязательству?!
Операторы некомпетентные, ничего не знают и всем все равно на сложившуюся ситуацию. Интересно Совкомбанк знает какой довесок он приобретает в грядущем объединении? Теперь ЦБ будет выяснять как так банк работает и как может повесить кредит на человека без оснований.
7
September 2
Не люблю ругаться и жаловаться, но это уже полный ужас. Открывала вклад на короткий срок, закрыла, а теперь стали приходить требования заплатить задолженности по карте, которую я в глаза не видела. Звонок в поддержку заставил испытать шок: оказывается, карта открывается виртуально для внутреннего использования, при закрытии вклада не закрывается, о чем мне и сообщил оператор Владимир, который заявил, что нужно было установить приложенияе банка и там отслеживать - не открыли ли мне карту, а так я сама виновата, что теперь чего-то должна. Да ни в одном банке нет такого безобразия и полного пренебрежения! Категорически не связываться с этим заведением!!!
8
September 10
Отвратительное отделение, отношение сотрудника Созда или как ее, хамила перешла на личности, наглая разговаривает так как будто я ее подружка. Что за отношение к клиенту? Решать проблемы банк не в состоянии с таким персоналом. Убежала вторая сотрудница с темными волосами восточной внешности так же хамила и поддерживала хамское отношение сотрудников, старший специалист отказалась выходить и решать конфликтную ситуацию. Книга жалоб не заполнена по всей видимости выбрасывают ее каждый раз после негативного отзыва и заводят новую! Просто максимально призываю всех расторгнуть отношения с этим банком и в ваших же интересах сохранить свои нервы.
5
1
June 28
Категорически не советую иметь какие либо дела с данной организацией. Выдачи карты не случилось, сослались что не дозвонились, засада в том что и не звонили. А когда на второй день таки дозвонился в коллцентр, то с голоса мне отменили заявку, без какого либо подтверждения что это действительно Я. Так можно любую операцию с голоса не подтверждая личность сделать. Закрыл заявку, перезвонил еще раз чтобы убедиться что на мое имя действительно все закрыто и успокоился. Предложение от сотрудников проверить в приложении или в личном кабинете глупое так как не являясь клиентом и зайти туда невозможно.
10
August 2
Добрый день, хочу оставить отзыв о сотруднике Кузминой Зинаиде Ивановна ведёт с клиентом не адекватно. Прошу вас посодействовать, чтобы научилась говорить с клиентами соблюдая этикет общения!! Ведь она работник в первую очередь банка и представитель не должен себя вести подобно как базарная баба на рынке. Нет уважения к клиенту её вообще не волнует связанные проблемы с кредитом, чтобы подписать доп соглашения мы приехали в банк дважды, так как она оформила не корректно данный документ. Скажите, если она не знаете свои должностные обязанности, перенаправить нужно, чтобы прошла дополнительные курсы по работе. Ëе место не в банке работать представитель ем, она позорит и приносить вред репутации работодателю!!!
10
November 10
Кредит по телефону оформили под 7.4% с гарантией оптимальной ставки затем уже через два месяца после своевременной оплаты по кредиту процентная ставка изменилась под 34.6% как обьяснили они отключили гарантию оптимальной ставки и подключить не могут.В итоге без моего ведома отдали мой кредит третим лицам халве так называемому совкомбанку.Процент переплаты по кредиту больше чем сам выданный кредит.Еще кредит 860000 а на руки выдают 750000 выдают как обьясняют это страховка удерживается.Тогда зачем обещать при выдаче кредита что ставка менятся не будет.Наглым образом обманули ,надули.Раньше до 2023 года проблем с банком не было процент не меняли и все вопросы можно было решить обратившись в ближайший офис.Но после 2023 года у них переклинило несут индуцированый бред.Не верьте и не берите у них кредит ни в коем случае!!!
1
September 25
Всё быстро и четко объяснили . По отзывам настроилась на худшее ,но по факту минут 5 ожидания и вежливое и понятное отношение . Все вопросы решила за 10 минут . Спасибо за помощь .
2
5
September 20
Ужасный банк. А что самое главное , данное отделение отличилось хамским отношением и вообще работой со своими клиентами. Грязно и не опрятно, поведение сотрудников не очень. Информационных стендов нет, уголка потребителя нет. Парковки нет. Машину пришлось оставлять у чер...а на куличиках, 20 минут пешком шли до отделения . Очень не рекомендую!!! Поберегите свои: время, здоровье.
1
July 27
Отвратительный банк, одним словом объдераловка денег, пришли взять выписки по счетам на детские пособия , а нам сказали платите деньги чтобы они нам предоставили эти выписки, короче за каждый счёт по 200р, а самое главное мы сказали что наличных у нас нет, только карта, а в итоге они картой не принимают только наличными строга на строга. Так что я такой банк не советую причём ни к кому.
11
August 21
Ужасная организация, клиента 3 недели водили для подписания рассрочки, в одном городе нет вообще офисов, клиента приехала в Москву для подписания оффлайн, где ей нахамил менеджер и директор(а может и обычный сотрудник) и выставил за дверь! Это нонсенс, ужасное отношение к людям и просто хамство! Смена 21.08 числа на вечер, не знаю имён, но компетенции сотрудников на самом низком уровне!
6
June 27
Самый ужасный банк из имеющихся. Невозможно сделать нужные документы ни очно, ни заказав по телефону. Присылают что попало, а не что заказывали. На мейл не шлют якобы из соображений безопасности. В чат на сайте не присылают по той же причине. Пришлось мотаться из области на 30+ неделях беременности в это отделение, чтоб узнать, что по закрытому счету они не могут дать выписку. И по телефону не могут. И никак не могут. Чтоб в следующей жизни они не переставая этот квест со своей организацией проходили, как я.
11
June 25
График работы странный с 10 до 18,хотя бы до 20 работали. Народу много,работает мало окон,обслуживают очень медленно. Такое впечатление,что абсолютно не ориентированны на клиента! Плюсов не увидела! То,зачем приехала,не сделала.
8
September 30
Услугу конечно получила быстро, но очееерееедь ......, была беременна на 9-ом месяце , один офис, людей много, все по талону , никаких льгот, ни беременным , ни пожилым, ни посетителям с детьми , сидишь и ждёшь , а то и стоишь.
2
October 25
Полнейшее безобразие!при организации экскурсии 18человек перевели мне по 3500 на общую сумму 63тыс.В итоге,банк заблокировал мой личный кабинет и разблокироваться просто не возможно!Хоум банк посылают в офис Совкомбанк а,в Совкомбанке разводят руками,вы не наш клиент!и так уже месяц!!!деньги снять я тоже не могу,потому что счета в Хоум банке, а не в Совкомбанке!с таким идиотизмом я ещё не встречалась!!!!Никому не рекомендую связываться!!!!
3
August 27
Самый худший банк. Оформляла кредитную карту 120 дней без %. Использовала год, оплачивала страховку, финансовую пользу. В июне 2024 года, из сумки вытащили телефон и войдя в приложение Хоум банка перевели 200 тыс. При обращении в банк , предоставив документы из полиции, банк отказался помочь в решении вопроса. Отказ в рефинансировании, чтобы снизить долговую нагрузку. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК. САМЫЙ ХУДШИЙ
5
September 19
Самый отвратительный ЛК в мире. Хуже только в СССР. Чат бот тоже видимо самый дешевый на рынке. Все до-исторические банки уже как-то осовременились и идут в ногу со временем, а хом кредит- ну вроде коммерческий банк, должны же быть бюджеты на развитие е-ком сервисов, но видимо ЦА - пенсионеры с оффлайн сервисами офисов. Ужс.
2
July 12
Первый раз сталкиваюсь с таким!!! Сотрудник звонит и говорит, что есть для меня предложение, готов ли я его выслушать!!! После моего согласия он тупо отправляет заявку на КРЕДИТ и говорит « а, нет, у вас отказ » . Это так вы план выполняете уже ???
8
1
October 20
Отстой -банк.Карта Польза хорошая, обслуживание на нуле.Потеряла карту,курьер за 2месяца не привез, в банке только платно.Говорю,наличными средства оставшиеся верните,они отказались Приняли заявление , ждите рассмотрения.Оставили без денег.
2
September 20
Сотрудники банка не желают вникать в проблему созданную самим банком, и тем более помочь её решить. А в моменте, своей не правоты умудряются и голос повышать. Раньше пользовался услугами раза 3, а когда началось слияние с др, банком начались проблемы и в человеческом отношении, не приятно
4
1
August 17
Полностью не компетентный персонал офиса. Хомят клиента и ведут себя хуже «хабалок на рынке».
Даже сотрудники ЧОП подтверждают проблемы этого офиса в части работы с клиентами.
Сам хоум банк уже сдулся, хотя никогда особо и не был банком для физ лиц. Только потреб кредитование
8
July 15
Банк закрывается ,по этой причине в офисе банка сущий ад ..Ну в принципе все доходы полученны смысл теперь быть клиентоориентироваными )Стоит задуматься почему новый владелец Совкомбанк не решает вопросы людей на уровне 21 века
4
May 6
Я столкнулась с тем что случайно узнала что в этом банке у меня счет от налоговой.Я никогда не имела никаких дел с вашим банком.А счет на моё имя завели без моего ведома.Я закрыла счет сразу,сотрудники хамят.Справки платные,бесплатно я их сделать не могу в приложении.тк никогда не пользовалась этим счетом и нет у меня даже доступа!Парковки нет вообще рядом.Я чисто принципиально,не оплачивала справки.Это по закону бесплатно.Сделали в другом отделение бесплатно кстати и сотрудники более приветливые были.
17
1
November 12
Ужасный банк. Мобильное приложение на IPhone скачать нельзя, мобильная версия в браузере не работает уже неделю. Не могу оплатить кредит. Если бы можно было поставить отрицательную оценку - поставила бы.
September 18
Стоянки нет,очередь к оператору часовые. Банкомат принимает только 15 тыс!!! Узнать об этом удалось у какой то сотрудницы через минут 15 возни с этим прибором. короче все не для людей. Отстойное учрнждение
4
1
August 27
Что тут можно сказать, хороший был банк. В данном случае, ключевое слово тут был. Теперь это уже история и всё что можно говорить про этот банк, оно в прошлом.
4
July 12
Два раза не могут мне привезти карту.
То ошибка в паспортных данных в договоре, хотя в базе информация корректная; то путают адрес доставки...
Раз закрываетесь, то сейчас можно уже не обслуживать клиентов???
4
September 21
Банк испортился оформлял рассрочку выдало одно предложение согласился подписал а после подписания у меня в место 6 месяцев 58 месяцев анулировать они не стали тянули время не советую этот банк опустились ниже плинтуса
3
1
July 15
а здесь есть сервис вообще?!
дозвониться - проблема, ничего не слышно. сайт не работает. для смены телефона надо ехать на другой конец города. вы серьезно?! в 21 веке?!
4
June 18
Сотрудник Зинаида общается с клиентами агрессивно, хамит. Это недопустимо. Обслуживание одного клиента до часа. Ощущение что никто не торопится, тянут время до окончания рабочего дня. Сервис ужасен!
4
July 11
Ужасающее отделение, сотрудники непрофессиональны, грубы. Сложно представить, что банк одобряет такое поведение сотрудников, являющихся, по сути, лицом этого финансового учреждения.
5
December 10, 2023
Мне не понравилось отношение сотрудника в данном отделении. Я пришла в банк, оформила документы на закрытие вклада и счетов по наследству, заказала сумму за неделю. Пришла в назначенный день, оформили все расходные ордера, оформляли дико долго 25 минут, потому что сотрудник не знал как делать, подошел другой сотрудник, попытался помочь, но меня обслуживающий сотрудник не понимал, помощник раздражаться встал и ушел на обед, попросив другого сотрудника помочь тому, кто меня обслуживал. И это все при мне, клиенте. Моя операционистка записывала на лист А4 за указаниями второго сотрудника-помощника инструкцию куда и что нажимать в программе, при мне, клиенте. Сотрудник неграмотный. Начались выяснения отношений между сотрудниками, но результат грустный, для меня. я должна ждать к потраченному времени 30 минут плюс еще 30 минут пока пообедает сотрудник кассы и еще время, чтобы забрать деньги из кассы.
В день заказа суммы меня также не предупредили об обеденном перерыве в кассе.
Позор!
Заведующую позвать нельзя, она обедает, хотя перерыв не обозначен.
Сотрудники банка - люди, а я нечеловек. Отношение неуважительное ни разу, разговаривают грубо, хамят. В кассе ни здравствуйте, ни до свидания не сказали, проверьте по камерам, в пятницу 08.12.23 в 14:30! В кассе не работает счетчик денег (экран для клиента)!
Ни копейки моей в этом банке не будет! Отвратительное отношение операционистки Елены и заведующей, которая так и не вышла к клиенту после своего обеда.
12
1
August 5
Очень много сотрудников. Все очень приветливые и доброжелательные
2
5
September 25
Быстро решили вопрос, сотрудники очень компетентные. По телефону решали, 2 недели. Сотрудникам отделения спасибо!)
1
1
April 10
Плохо. Проблемы клиента им безразличны. Пришлось ехать в банк из-за сбоя в приложениии (которые случаются очень часто). Сотрудники обслуживают с таким видом, будто делают нам одолжение. Неприятное отделение, ленивые сотрудники, постоянно отвлекаются на разговоры друг с другом, из 3-4 человек работает с клиентом 1, остальные заняты своими делами, а очередь только увеличивается.
7
March 12
Обслуживание ужасное - сотрудник банка вела себя непрофессионально хамила, не отвечала на вопросы- просто молчала, делая вид, будто "обиделась". Будто мы пришли к ней домой и что-то просим.
Все без бейджиков, на вопрос как её зовут - назвала только имя Любовь. Фамилию называть отказалась. Я попросила позвать управляющего - не позвали. На стенде с информацией висела фотография - оказалось, что это и была управляющая Бекчив Любовь.
После нас следующему клиенту- бабушке опять в ответ хамство.
11
July 19
В настоящее время сливается с другим банком, деньги не возвращают, а кто сумел вырвать так с огромным трудом. Вежливо отвечают по телефону, динамят и ничего не делают.
4
1
August 16
12.08.2024 года была выдана доверенность от Фроловой Анны, чтобы вклад переложить на 6 месяцев. 16.08.2024 сотрудники банка говорят, что по этой доверенности они сделать этого не могут. Бейджиков у сотрудников нет. Берут на работу без обучения, на вопросы они не отвечают, знаний 0. 16.08.2024 примерно в 14:00 дикие оры были с сотрудниками банка. То есть не только нам видимо дали неверную информацию. Кто то вызвал наряд на сотрудников в банке. Если вам важно ваше время , то это последнее место куда стоит обращаться. Ну, а если время много, то можно прийти глянуть на этот цирк.
4
August 21
Я вообще не конфликтный человек. Однако решила всё таки оставить отзыв. Надеюсь, руководство Банка дорожит своей репутацией.
Ранее посещала другие отделения банка, все устраивало. Но пришлось приехать сюда. Испытала первый шок от огромной очереди. Но, что возмутило больше всего, так это персонал банка. Молодая девушка (вроде зовут София), которая сидит в окошке 2, ведёт себя с клиентами просто отвратительно. Как можно хамить пожилому человеку, орать на него и разговаривать, как с другом??? Хабалка, высокомерная особа, не воспитанная совершенно ни родителями, ни руководством банка! Примите пожалуйста меры, не падайте так низко из-за подобных сотрудников. Очень надеюсь, что не увижу её потом после слияния банков в другом отделении...
10
September 16, 2023
Обновление от 14.09.23 - банкомат который стоял в предбаннике перенесли внутрь. Теперь снять деньги можно только в рабочие часы этого отделения. Также касса работает с перерывами о перерывах кассы на сайте банка ни строчки (с 11:00 до 11:30 и с 14:00 до 14:30).
Был в пятницу 23.06.23 в 15:24, в офисе душно не работает кондиционер (на улице плюс 18 дождливо и пасмурно, в офисе парная с плюс 26) обслуживают всего два окошка, из двух банкоматов работает только один, электронная очередь не работает (эл. талоны получить можно, но на табло очередь не отображается и вызывают всё равно в порядке живой очереди), время ожидания 30 минут (передо мной было два человека и два человека сидело в окнах когда я пришел). В целом если бы не парилка в офисе и живая очередь при наличии возможности использовать электронную было бы удовлетворительно, но в настоящий момент не рекомендую.
6
July 31
Не связывайтесь с этим банком. Сотрудник предоставил не корректную информацию по карте. Теперь банк не хочет % убирать.
4
August 2
Ужасный банк. Этот офис последний из оставшихся. Народу куча. Работает два менеджера. В очереди стояла 2 часа.
5
July 23
Оформил кредит на 600 000 руб., на руки выдали около 350 000 руб. Остальное (250к) две страховки. Чтобы отказаться от такого "заманчивого" предложения нужно пройти десять кругов ада: посылают от одного к другому. Мной отправлено письмо с отказом от страховки, но ответа пока нет. Видимо придётся платить % за кредит которым я даже не воспользовался.
"спасибо" Хоум банк...
UPD:
Как я и подозревал, взяли % в сумме 1330 руб 38 коп за кредит который я пытался закрыть через 12 часов после оформления НЕ ВЗЯВ ИЗ НЕГО НИ КОПЕЙКИ!
3
1
March 13
Оьращалась в сентябре 2023 с просьбой закрыть существующий счет. Запрос приняли, сказали, в течение 30 дней будет закрыт. Кондиционеры тогда в помещении не работали. Сегодня приехала еще раз, так как счет по-прежнему числится как открытый. Кондиционеры все так же не работают.
6
October 29, 2023
Можно было бы написать, что очень длительное ожидание, но пока сидела в очереди, наблюдала за специалистами. Ожидание не по тому, что кто-то не компетентен или медленно работает, просто стараются максимально помочь клиенту, озвучить все его возможности
4
4
October 5
Нашли только это отделение
Сотрудников мало
Очередей тоже нет
Удобное расположение
1
March 1
Приехал в отделение в пятницу в 12:11. Всего окон: 6, работают: 3 (одно из них касса). Таллон в очереди: 12, передо мной 2 человека. Через 40 минут ожидания очередь не сдвинулась. Внутри душно. Из 2х банкоматов работает один.
6
July 19
Грубые , разговаривают с клиентами очень грубо , зашёл с хорошим настроением вышел , очень злым ,
3
1