Пожалуй, самый любимый кальянный магазин в городе. В основном буду хвалить, но за пару моментов покритикую.
Начнем с плюсов:
1 - Хороший выбор угля, табака, кальянов и аксессуаров к ним.
2 - Низкие цены. В целом здесь цены на всё ниже, чем в других магазинах в Химках. Когда курите редко, это может и не существенно, но когда более-менее регулярно закупаетесь углем и табаком эти "50 рублей тут, 30 рублей там" вполне себе делают разницу.
3 - С недавнего времени работает очень приятная во всех смыслах девушка. Приятная во всех смыслах девушка это всегда плюс, ящитаю.
4 - У ребят частенько бывает табак, который в других местах либо вообще не продается (эксклюзив, чо), либо продается с существенной задержкой.
5 - У магазина есть страничка в инсте, где публикуют все новинки и крупные поступления, что удобно, т.к. можно углядеть что-то интересное и заскочить после работы.
Теперь покритикую.
1 - Табак в магазине находится где-то за спинами продавцов, клиенту туда зайти нельзя. То есть позалипать в ассортимент и набрать табака самостоятельно нельзя. Я понимаю, что у ребят просто организация пространства такая, но на выходе неудобно - нет каталогов нормальных (только брошюры от производителей, где перечислен весь ассортимент производителя, а не текущее наличие в магазине), так что приходится прессовать продавца вопросами "а вот я хочу чего-нибудь эдакого с ананасом".
2 - Вытекает из предыдущего: выбор табака здесь занимает в среднем больше времени, чем в других местах. Поэтому запросто можно прождать минут 10 в очереди, пока предыдущий покупатель выберет себе табак, а потом ещё сам минут 5-10 тратишь на подбор табака через продавца.
3 - Не все продавцы "в теме". На одного попадешь - прекрасно расскажет, подскажет, поделится впечатлениями и опытом. Но в другой раз будет "табак А? Ну нормальный...Б? Тоже ничего...". В общем, иногда тут натуральное шоу "угадай мелодию".
На мой взгляд, плюсы существенно перевешивают. Ребятам есть, над чем работать и к чему стремиться, но даже в таком виде, как есть, магазин мне очень нравится.
5
1
Show business's response
Галина Моджук
Level 4 Local Expert
July 28, 2021
Хожу в этот магазин с его открытия, Раньше мне он ну очень нравился, продавцы приветливые, внимательные знающие толк и в продаже и в табаке, знают как обслужить клиента, чтобы тот пришёл вновь. Сейчас все реже и реже мне хочется в него заходить.
Ассортимент представлен на бумаге, продавцы не заинтересованы предложить взамен того, чего сейчас у них нет.
Купила как то не ту колбу , пришла поменять в тот же день спустя пару часов, ещё не дойдя до дома, поняли что высота маленькая(все при себе в том же пакете лежит и чек ), хотели взять подороже и выше, полчаса нас мурыжел продавец, чуть ли не истерику устроил. Вышли злые, но с новой колбой.
Сегодня мне сказали что с ребёнком нельзя, с учётом что нет никаких наклеек, вывесок, листовок, объявлений - короче, ни какой обозновательной информации не указано! Я не с собакой зашла, которую можно оставить и привязать на улице! Я покупатель, мне есть 18, а не мой ребёнок! Что он у вас такого увидит? У вас и так уже все что можно в шкафы, под шкафы, за шкафы спрятано 🙈.
3
Show business's response
Никита Ш.
Level 10 Local Expert
December 14, 2020
Приехали к друзьям в Химки, думал дай зайду в магазинчик, возьму угля и табачка на вечер. Лучше бы не заходил. Вот честно, так себе все устроенно. Разберемся по порядку.
1. Табак лежит непонятно где и пройти набрать что мне надо - нельзя. Закон у нас такой видите ли, табак должен быть скрыт. ХА-ХА. За спиной продавца наверное под тонну банок табака лежит, и все его видят, но какие вкусы не разглядеть. Типа так закон работает?
2. ОК - дайте пожалуйста список табаков (марка-вкусы) посмотреть что есть? - марки на доске написаны, вкусы вспоминайте и будем играть в Морской бой "клюква-мимо, груша - мимо, апельсин - попал". Типа это так должно работать? Что за бред? Распечатайте листы с наименованием, кладите и пусть клиент листает и выбирает что там есть. Почему другой хукамаркет смогли были так сделать, а вы не можете? Может денег на принтер и бумагу нету? Тогда почему вы вообще хукамаркет - переименуйтесь в "табак" и будет нормально.
Людям удобнее либо выбирать самому когда он берет табак в руки, либо хотя бы по списку, а не из головы
3. Продавец какой-то унылый, не знаю, может конечно был не в настроении, или не дай боже что случилось, но все же. Будем надеяться, что все у него нормально.
4. Хоть бы музыки чутка для атмосферы добавили. А то как будто в аптеку зашел.
5. После того, как продавец носит каждую баночку клиенту, не надо это все при подсчете складывать у себя за стойкой, там где клиент ничего не видит. Во первых становится не понятно то-ли пробивает продавец это раз, и два, клиент должен видеть, что же он там за 20 минут из головы напридумал себе, что бы видеть "общий масштаб" и понимать, хватит ли, или еще чего ему надо
6. Так случилось, что кальян мы взяли с собой, мундштуки дома забыли, спросил у продавца пару мундштуков, и потом я понял, что я выглядел как дурак. Они же продаются. А в другом хукамаркете и в догонку чего-нить пожелают, и мундштуков насыпят и конфеток бросят в пакет. И не спрашивают нужен ли пакет, просто берут всегда и в пакет складывают бумажный. Не успеваешь сообразить, уже все сделали. Чем больше покупка, тем больше ништяков набросают, причем никто их не считает, горстку кинули в пакет и все.
Вообщем, учиться, учиться и еще раз учиться.