HookahPlace Zen
1227 reviews
December 30, 2024
Отличное место, была на прошлой неделе. Сервис 10 из 10. Еда, напитки и, самое главное, кальян оч крутые. Вишневый пуэр это просто космос. Большое спасибо кальянному мастеру за интересную подборку табака по нашему запросу.
Есть только пару пожеланий, которых хотелось бы добавить
1. Не очень заметная вывеска. Неместным не сразу понятно где что.
2. Маленькие столы в общем зале, и если заказали покушать, то либо в руках держать, либо вам приносят столик-поднос. Не совсем продумано.
3. Чуть душноты: у вас на стенах висят неоновые иероглифы. Как человеку, который учит китайский и путешествовала по нему, было немного странно видеть рандомный набор иероглифов. Пример: 運根鈍.
1-удача/перевозить
2-корень дерева
3-медленно думающий
Я не дизайнер, но логичнее было бы может что-то указать более осмысленное. Может быть, конечно, человеку, кто это делал, просто понравилось само написание, без контекста
Однако немного грустно, что ты видишь офигенный интерьер и атмосферу, но какие-то части внесены в него не с погружением.
3
April 17
Потрясающий лаунж!
Один из немногих, где очень вкусная кухня и кальяны на уровне!
Так как живу в СПб, привыкла курить достаточно крепкие кальяны, и в Москве в основном бьют мягкие чашки, как будто не доконца прогретые, но в zen кальянные мастера ещё ни разу не разочаровали.
Возвращаюсь в это место всегда, как приезжаю в Мск)
February 12
Хорошие кальяны и еда. В общем зале душновато, поэтому с друзьями всегда стараемся урвать вип-комнату. В целом любим это место. Но для руководства как обратная связь, выбирайте хостесов ( админов) более дружелюбных, у ваших девочек противозачаточные лица. Практически всегда неприветливы. Хотелось бы видеть улыбки у первых лиц организации, в которую приходишь отдохнуть
November 9, 2024
Отлично! Классное оформление! Хороший кальян покурить и провести время- только сюда! Хороший алкоголь, есть выбор чая и холодных напитков. Спасибо ребятам за проведенное время! Все столы были заняты, но девочки нашли вариант разместить нас вечером) Лучше бронировать место у них заранее)
1
1
February 3
Понравилось очень!
Атмосферно, необычно, много внимания к деталям. Персонал действует грамотно и комфортно.
Огромный выбор табака и компетентная помощь в выборе вкуса на вечер)
Одним словом - место интересное и точно не разочарует.
January 1
Одна из лучших кальянных! Мне понравился чудесный персонал, сервис и качество обслуживания! Очень харизматичные бармены и мастера ) В заведении очень уютно и не дымно, что бывает во многих кальянных!
March 28
Место - восторг! Хука оформлена с изысканным вкусом, в паназиатском стиле. Атмосфера располагает к приятному отдыху. 😊 Меню разнообразное, хочется заказать всё и сразу. Персонал внимательный и приветливый. 👍
March 20
Персонал-песня! Девушка на входе укутала нас теплом и проводила за супер комфортный столик с диваном в уголке у проектора с фильмами. Офигенное дизайнерское решение! сразу плюс 1000 к атмосфере! Мастера и бармены просто профессионалы своего дела! Не представляю, как удалось собрать в одном месте столько уникальных работников!
March 6
Место – просто сказка для тех, кто хочет отдохнуть и расслабиться! Кальян – выше всяких похвал, дымный и ароматный. Атмосфера душевная, располагает к приятным беседам с друзьями. Загляну сюда еще не раз, это уж точно.
December 14, 2024
Хорошее место, можно отлично провести время. К кальяну предлагается большой выбор китайских чаев, лимонадов и большой выбор алкоголя. Так же есть своя кухня, очень достойная. Приятные работники!
1
September 21, 2024
Мне все понравилось: начиная от атмосферы, заканчивая самим кальяном.
Приятный персонал, вкусные напитки, сакральный вайб, создающий нужный настрой на хорошее времяпрепровождение.
Но ton of voice именно этого заведения абсолютно не вяжется с атмосферой внутри заведения. Смешно читать «колкие и резкие», «саркастичные и остроумные» ответы от представителей. Однако черным по белому написано проивходе — место не для всех. Смекаете?) Наверное, я не вхожу в это число «всех», но мимо пройти не могла.
Конечно не снимаю звезд за ToV и копирайтинг, но я бы посмотрела на этого маркетолога и на ЛПРов, которые приняли решение в пользу данного стиля коммуникации)
5
1
December 4, 2024
Уютная атмосфера, расслабляющая музыка днём, хорошая вытяжка, красивый интерьер. Администраторы, кальянные мастера и бармены внимательные, прям профессионалы своего дела. Хожу сюда на постоянной основе, принимают как родного, что не может не радовать) Всем уделяют внимание, не чувствуешь себя забытым!
1
November 10, 2024
Люблю это заведение! Много положительных эмоций. Можно не только вкусно покурить, но и хорошо отдохнуть. Обслуживание внимательное. Мне нравится диванчик в углу у проектора, а еще показывают качественные азиатские мультфильмы)
1
December 5, 2024
Удобные диванчики и кресла, все разные как по внешнему виду, так и по ощущениям)) Кальян курится очень хорошо, угли всегда меняют вовремя, всегда уточнят, все ли хорошо. По бару большущий выбор напитков, хорошая кухня с большими порциями. Отдохнули с удовольствием, спасибо!
1
December 29, 2024
Очень красивое и атмосферное место. Но на этом все.
До кальяна дело так и не дошло к сожалению..
Сели за стол, хотели подвинуть кресла чтобы удобнее было играть в нарды, подходит администратор и говорит: так стулья стоять не могут, они должны стоять по углам стола, играйте бочком все так играют… как бы на любые попытки обсудить ситуацию ответ :такие правила. Администратора заведения такой квалификации не встречала давно. Даже если в заведении есть определенные правила, доносить это надо до клиента желательно в более добродушной манере. Так же бронь стола на два часа была, третий человек должен был приехать через час, несмотря на это надо было взять 2 кальяна (опять правила заведения), в целом терпимо, но не вариативно, надо иметь ввиду если вы идете втроем а кто то не хочет курить или хочет курить чуть чуть .
Посадка в заведении полная, что скорее всего о чем то говорит, но вайб очень странный , когда тебе тыкают некими странными и нелогичными правилами, клиентоориентированности нет, добродушной атмосферы тоже.
3
6
August 31, 2024
Я много где был в кальянах в Москве и в других странах, но эта одна из самых достойных. Первое - интерьер и атмосфера сделана под азиатскую культуру, все очень красиво и гармонично.
Второе, самое важное, кальян - это самый большой выбор вкусов, как по маркам табака, так и сочетаниям. Мне намешали 7 видов табаков и это было прекрасно! Кальян сделан был очень качество, интересно по вкусе (не унылые фрукты или ягоды). Мастер-кальянов большие спецы, выкладывайте не банальные ваши фантазии по вкусам, вам сделают прекрасный гармоничный вкус.
Музыка хорошая, отличная для спокойного и умиротворяющего отдыха.
- Из минусов, кальян продержался относительно недолго по сравнению с другими кальян барами конкурентами, где я укурировался досыта. Угли поменяли три раза, на четвертый отказались. Хотелось побольше продолжительность работы кальяна за цену 2400.
Так же не сразу понял как открыть дверь, так как она задизайнена под автомат с напитками, а справа десятники кнопок, где нажимать надо именно первую (на фото показал где)
2
1
December 26, 2024
Теплая и приятная атмосфера, вкусный чай, хорошие насыщенные кальяны! Хорошая температура внутри заведения, очень комфортно отдыхать. Несомненно приду еще и еще! Вы клевые 😊
2
November 29, 2024
Самое лучшее заведение, где можно покурить, покушать и выпить! Супер доброжелательные бармены и мастера, девочки милашки! Уютно, атмосферно, чисто и вкусно! Очень рекомендую!
1
January 26
Отличное место, вкусные кальяны. Удобное расположение рядом с метро и есть парковки. Кальян и чай на двоих в районе 4 тыс. Персонал максимально ориентирован на гостей .
November 8, 2024
Очень атмосферно. И найти заведение без вывески уже само по себе интерес
Но за последнее время заведение ухудшилось. Во первых будьте готовы к тому что если не дай бог вас будет 3-е и даже один из вас не курит вам будут настойчиво навязывать второй кальян. Во вторых кальяны забиваются где то на 1,5 часа и через 1,5 часа вам предложат их обновить. В целом не криминальное но такой своего рода таймер. Ну и в третьих и наконец самое неприятно так это то что вчера был с девушкой и где то через пару часов нас попросили собираться потому что приближалось время следующей брони. Да все это безусловно не супер сложно. Но согласитесь когда приходишь в заведение расслабиться и отдохнуть тем более с девушкой все вышеизложенное очень огорчает.
1
3
December 30, 2024
Давно хотел заехать в эту кальянную из-за интерьера и отзывов, но столкнулся с критичными негативными моментами
Начну с того, что был во всех топовых местах Москвы, немного насмотренности имеем, но такого уровня обслуживания и правил не встречал нигде.
Абсолютно точно отмечу дизайн, это прям бомба, но общий оупен спейс без зонирования отталкивает, как-то не уютно, когда с каждой стороны кто-то говорит. Ну ок, терпимо. Начали играть в нарды, но совсем не удобно стоят кресла под углом, а напротив прямой диван, начал двигать кресло и сразу подходит администратор и заявляет, что так делать нельзя. Естественно, спрашиваем, как тогда играть одному человеку под 45 градусов, в ответ: "все так играют, такие правила". Договориться не получилось, как бы не пытались, нам в ответ одно и тоже раза 3-4. Для меня лично такой подход неприемлем, вы либо делайте заранее удобную посадку, либо вообще нарды запретите. Кстати, нарды отвратительные, для такого заведения просто позор.
Дальше ещё один интересный нюанс, если прийти втроём, то надо взять 2 кальяна. У нас так получилось, что третий человек должен был приехать где-то через час примерно на 20 мтнут немного поболтать, поэтому спрашиваем, можно ли не брать второй кальян, учитывая все озвученные условия, ответ аналогичный: "у нас такие правила, нужно будет взять второй в любом случае". Уровень сервиса - 0, лояльности и какого-либо положительного решения вопроса для клиента не существует. Гость будто не вы, а наоборот
Как они выживают в такой конкуренции ваще не ясно. Огромный жирный минус, ред флаг, место идёт в категорию мусорных
6
7
January 18
Хорошее место, интересный дизай, приветливый персонал, огромный выбор вкусных б/а лимонадов, достойный выбор чая, кухня к сожалению оставила двоякое впечатление есть небольшие нюансы но они субъективны.
January 13
Очень антуражное место, хорошая вытяжка и прекрасные кальяны! Большой выбор табака, чая, еды. Все на высшем уровне, как в престижном ресторане)) Чувствуется душевность.
April 8
Красивое место, кальян всегда качественный. Уютная атмосфера в японском стиле, очень классно посидеть с друзьями или второй половинкой. Еда и напитки огонь
January 13
Очень качественно подошли к созданию интерьера в этом заведении. Получила эстетическое наслаждение от пребывания в нем) помимо этого достойная кухня - роллы были вкусные и порадовал большой выбор интересных лимонадов.
April 20
Много где бываем на ежедневной основе, и тут хочу поделиться мнением, которое судя по отзывам - не единственное.
Мы гости сети постоянные начиная с 2020 года, вижу такое впервые.
Как то днем в воскресенье решили мы покурить кальян вкусный да покушать приятно, бронируем, приходим , спускаемся в подвал, спуск стильный - спору нет, дверца модная с баночками, но далее весь восторг разбивается а пух и прах, так как при пустом зале (2 стола на все заведение сидит) - нам говорят вот вам мелкий стол в углу , где сидят люди ! Внимание - зал пустой , просим диван, говорят нет, это диван для компании от 3-4 человек , я все понимаю, в пиковое время и не возникли бы, но серьезно, ребят, время 16 часов, никого нет, и принципиально не сажаете за удобный стол и хотите доставить дискомфорт нам и сидящим рядом гостям? Давно такого не встречал, единица за клиентоориентированность заслуженная. Предполагаю далее такой негатив будет все более собираться и возможно когда это начнет отражаться на доходе - руководство поймет , что иногда мелочи удерживают гостей и могут сделать их постоянными. дизайн - 8/10 (столы ток мелкие) клиентоориентированность 0/10
4
November 21, 2024
Отличное место для отдыха с друзьями! Коктейли делают классные, покурили реально качественные кальяны. Выбор закусок хороший, большие порции. Советую!
2
2
October 4, 2024
Неповторимая атмосфера, оригинальный интерьер. Любителям восточной культуры должно понравиться. Высокая планка в качестве обустройства заведения поддерживается его сотрудниками. Обслуживание в данной сети, лично у меня, уже давно не вызывает вопросов, все на достойном уровне, персонал обходительный и прекрасно представляет заведение. По кухне или бару не могу ничего сказать, т.к. был в первую очередь из-за кальянов, приятно обсудили с кальянщиком мой заказ и на выходе я получил, то о чем договорились.
1
February 25
Чудесное место для любителей кальянов и для тех, у кого есть чувство прекрасного. Уникальный дизайн, ооочень стильно. Место лучше бронировать заранее
1
November 29, 2024
Кальянная огонь! Реально и без сомнений, ее стоит посетить! Большое меню и супер атмосфера! Понравился ассортимент табака, кальяны делают очень вкусно!
1
March 17
Ситуация: нас двое, мы снимаем верхнюю одежду, нас проводят к бару и отказывают в обслуживании. WTF?Да я бы поняла концепцию этого заведения — не принимать заказ на алкоголь и еду без покупки кальяна, если бы хостес на входе, нас как гостей впервые посетивших ваше заведение, предупредила о том, что если мы не курим кальян, нам откажут в обслуживании. Всеё это, конечно, прекрасно, но в названии этого места есть слово "бар", которое сбивает с толку. И что плохого в том, чтобы мы выпили пару коктейлей на баре и ушли? Непонятно
P.S Отличный ответ организации😂А мне вот хочется быть снобом. Прежде чем зайти к вам в"известную франшизу"я, позвонила по телефону и четко спросила: Могу выпить и закусить без кальяна? Мне ответили: Да, конечно, и не слова о том что нельзя!!!Так что обучайте свой персонал алгоритмам действий и не затягивайте с ответами на другой год!
3
January 25, 2024
Место шикарное, колоритное, приятная атмосфера, сильно отличается от многих типичных кальянных, сюда надо приходить за эстетикой и вдохновением
Людно, но сохраняется уединенность, других не слышно.
Чай вкусный, брали вишневый пуэр который рекомендовали, но очень сладкий и компотный, ожидала более чайного вкуса
Роллы норм, не восторг, на уровне Тануки, большие
Помещение хорошо вентилируется, но эффект накуренности воздухе есть, баланс
Хостесс приятные и красивые девушки, кальянные мастера за углями следят, секрета фирмы нет как в некоторых кальянных, рассказывают что в чашке и как, советуют и консультируют
Сам кальян топ, вкусы раскрываются полностью, курятся долго, вкусно и накуривают
Взяли второй кальян, так как из этого места не хочется уходить, ценник оправдан всеми вложениями в это место, кальяны не навязывают, уйти не просят, как пишут в отзывах, но может при полной посадке разговор другой
Обслуживание быстрое, коктейли вкусные
Открытый бар, интересно наблюдать за мастерами за работой
Маст визит!! Хотя бы за фотографиями и новыми впечатлениями
А еще внутри хороший магазин кальянов с большим выбором, оттуда тоже без новых вкусов табаков не уйти
26
1
October 2, 2024
Лучшее заведение в этом районе!
Кальяны всегда супер, кальянные мастера точно воспроизводят пожелания, курятся дымно и долго!
Кухня отличная, всегда вкусные блюда!
Девушки адмистраторы молодцы, приветливы, доброжелательны, любящие своё дело!
Хочется возвращаться сюда снова и снова!
1
April 18
Вчера пришли с коллегами атмосферно посидеть в Zen,в который я ходил на постоянной основе.
Бронировал столик на четверых, когда к нам пришел 5ый человек, девушка-администратор начала без конца повторять про ПРАВИЛА заведения, и что за этим столом невозможно сидеть впятером.
Далее, мы пытались буквально вытянуть компромиссное решение, чтобы не покидать заведение, в именно:
Давайте сядем за другой столик
- дайте нам дополнительный стул
- давайте вместе подумаем как остаться и решить проблему.
Нам постоянно говорили про правила, и что это невозможно!!
Понимая к чему все идет, нам предложили, ЧТОБЫ ОДИН ЧЕЛОВЕК ПОКИНУЛ ЗАВЕДЕНИЕ(!!!)
Апогеем стала фраза, что диван на котором мы хотим сидеть втроем, имеет антикварные ножки, и есть риск, что они сломаются 🤣🤣🤣
Позорище и уверенная единица за абсолютную НЕклиентоориентированность.
Предложения для улучшения «на будущее»:
- Не пускать, если на входе не перескажут все правила заведения
- Строгие ограничения по весу клиента, чтобы не пострадала мебель
- пересмотреть Ккал в меню, чтобы свести риски с мебелью «в ноль»
- Укрепить дополнительными защитными материалами всю мебель
3 года ходил к Вам , теперь ни ногой!
1
5
April 4
Редко пишу отзывы, но тут хочу оставить отзыв о хостесе, а не о заведении.
Пришел я сегодня в одно свое любимое заведение, без предварительной брони стола, на что мне милые дамы ответили: «свободных столов нет, когда освободится, подсказать не сможем. (Не дословно). Приняв эту информацию, я сел на диван и начал ожидать свободный стол. По истечению часа, зашла компания в количестве 3-х человек. Им был задан вопрос: «вы бронировали?», они ответили: «нет, мы никогда не бронируем». Хостес недолго думаю, предлагает данным гостям пройти в зал. После услышанного и увиденного, я подхожу к одной из девушек и спрашиваю: «как так, для них нашлось 3 места, а для меня сидящего уже здесь 1 час, нет?», на что последовал мне ответ: «не ко мне вопросы»😂.
Иногда ходим с друзьями в это заведение и думали душевнее места не найти, но к сожалению теперь осадочек остался…
Теперь буду думать 10 раз прежде чем идти сюда, стоит ли мне сидеть на диване час и потом уйти🙃
Можете посмотреть камеры в период примерно с 18:00-19:00
1
March 1
Хочу выразить благодарность! Коллектив просто супер, дымный кальян, огромный выбор по бару, красиво!! Ребята и создатели большие молодцы🤌🏼
February 27
Сервис на высшем уровне, команда прям «на волне» с гостями. Оформление заведения потрясающее, хочется сидеть и разглядывать. Отличные коктейли и хорошие кальяны! 👍
January 2
Действительно хорошие кальяны, приятная атмосфера. Ценник приемлемый, если учитывать расположение заведения. Большой выбор алкоголя, превосходный чай.
December 10, 2024
Замечательное место, очень душевное и красивое. Ребята молодцы, очень улыбчивые и отзывчивые. Музыка приятная, подходит под общий вайб. Рекомендую!
November 4, 2024
Очень расстроена заметным снижением качества обслуживания. Давно знаем это место, было любимой точкой в Москве, именно сюда приезжали. Впервые столкнулись с таким равнодушием персонала: блюда несли очень медленно, угли не меняли полтора часа, мы попросили - и только минут через 15-20 к нам вернулись, хотя мы сидели компанией и было три кальяна. В целом, было ощущение заброшенности. Очень жаль, что придётся выбирать другое место для отдыха.
3
4
February 26
Отдыхали компанией, все очень понравилось. Интерьер заслуживает отдельных похвал. Несмотря на то,что это кальянная, кухня прям уверенно на высшем уровне. Бесподобный кальян
April 26, 2024
Атмосферное место с хорошим кальяном и едой:
- уже со входа понимаешь, что внутри ждет что-то интересное :)
- интерьер - очень атмосферно сделано все! Дизайнеры явно постарались. Попадая внутрь, появляется ощущение, что ты где-то не в Москве. Детали продуманы от потолка до самых мелочей. Приглушенное освещение, хорошая вытяжка.
- столы раскиданы по залу на расстоянии друг от друга, никто никому не мешает. Посадка удобная, но для еды не все столики удобные (некоторые низковаты), но не критично.
- Меню - японская кухня - роллы, суши, поке, большой выбор лимонадов, есть разные чаи
- еда - хорошие роллы, учитывая, что это кальянная. Открытые тартар суши - вкусная вариация.
- персонал вежливый, доброжелательный. Заказ приняли быстро, кальян принесли достаточно быстро, курился долго, дымно, с учетом всех пожеланий по вкусу и крепости. Еду ждали тоже не долго.
- столики ограничены по времени, но об этом сразу предупреждают (2,5 часа нам вполне хватило).
Место понравилось по всем показателям.
43
6
October 7, 2024
Отличный лаунж для встречи с друзьями. Понравилось всё. Зацепил большой выбор виниловых пластинок в вип руме. Очень качественная музыка, хорошие кальяны, долго курятся. По бару нареканий нет, все восторг. Ребятам большое спасибо!
1
July 15, 2024
Из отличительных особенностей в первую очередь - прекрасная атмосфера, такое редко где встретишь. Любители восточной эстетики, ориентализма кайфанут безмерно - сам Будда, кажется, заценил бы местный вайб
+ отличные кальяны, прекрасная кухня (но не дешевая) и напитки, богатая коллекция восточных чаев, вкусные лимонады.
По выходным и вечерам может быть людно, бывают столики, за которыми неплохо так слышны разговоры соседей. Но это порядка 10 - 20 % мест, в среднем никто не ездит по ушам даже при плотной посадке.
Особенно присмотритесь к месту на балконе)
1
October 9, 2024
В зене всегда качественно провожу свой отдых. Классный интерьер, хорошая музыка. Кальянные мастера делают всегда на 5+. Очень по душе кухня, уж очень вкусно и сытно. В общем, рекомендую от себя.
2
2
February 21
Место очень интересное в плане стиля, также нрпвится меню и сочетания, которые предлагаются.
Советую попробовать лимонады, если говорить про кальяны, то это наверно лучшее заведение в районе.
Порекомендую прийти хотя бы раз, а далее думаю уже сами втянетесь
September 21, 2024
Отличное место для хорошего времяпрепровождения! Классный интерьер, приятный и отзывчивый персонал. Проектор с китайскими фильмами в углу огонь, +100 к атмосфере. Отдельная благодарность за кальян, удивили
1
November 2, 2024
Отмечали девичник, особенно хочется выделить работу персонала- это просто золото! Внимательные, аккуратные, тактичные, приветливые! А так же очень вкусный кальян, четкое попадание прям в сердце! Большой выбор коктейлей, порадовало,что есть некрепкие, девчачьи ) Благодарю команду за их профессионализм ❤️
February 26, 2024
Отличное место, приятная атмосфера, система 500сот рублёвый нищеброд прекрасно выполняет свою функцию, нету криков, все сидят отдыхают. Отдельное спасибо прекрасному бармену Павел Юрьевичу, он был неповторим. Помог мне расширить познания в географии, Биробиджан как выяснилось не город в какой-то ближайшей азиатской стране, а где-то под Хабаровском. Дым не стоит в зале, а плавно и не спеша утекает в вытяжку. К сожалению так и не поняли нумерацию ступенек( Надеюсь обратите внимание на этот отзыв и подскажете секрет
25
2
February 24
Если любите качественный дым- вам сюда. Быстрая отдача, сервис пушка, вкусно 🫰🏻 Хороший выбор китайских чаев, что неудивительно для такого заведения.
1