Hooli
Directions
Ploschad Revolyutsii
255 m
Teatralnaya Square
310 m
1254 reviews
September 13
Добрый день. Не рекомендую заказывать у этого бренда, так как заказ в сроки не успевают выполнять, отвечают на обращения несколько дней, почта не рабочая, на сайте отслеживание заказа не работает с прошлого года, хотя представители бренда пишут, что это временно. На сайте написано, что изготовление заказа занимает 7-10 рабочих дней, когда вы начинаете им писать по поводу заказа, они всегда пишут, что сейчас увеличенное время выполнения заказов в связи с нагрузкой. Но и в эти сроки они не укладываются.
Отвечают в WA с большой неохотой и не обязательно в тот же день или через день.
Делала заказ в ноябре 2023 и ждала 1,5 мес, к сожалению, забыла про это и заказала ещё раз в августе 2024, спустя 15 рабочих дней тишина и не отвечают нигде.
Качество товара нормальное, но не восторг чтобы так долго ждать и получать только негатив от общения с брендом. Привлекло то, что можно выбрать детали будущего изделия, но это того не стоит.
10
September 12
Если сравнить уровень работы 2 года назад и сейчас - небо и земля. Сейчас они пробили дно и летят еще быстрее и еще ниже. Качество материала стало хуже. Работа с клиентами-полный отврат. Если хотите заказать-с вами свяжутся в ту же минуту. Если у вас возникли какие-то вопросы по заказу-ждите ответа сутками. По договору оферты они обезопасили себя максимально, добиться чего-то будет нереально. Сделал заказ на один цвет, спустя месяц выяснилось, что ткани такого цвета у них нет. Попросили изменить цвет заказа-изменил. По итогу вместо красивых цифр в несколько недель- все превратилось в два месяца ожидания. Как только возникли претензии к заказу-сразу же меняется тон переписки. Лучше купить готовое изделие в магазине-меньше нервов потратите.
Upd.: на почту можете им не писать. Письма не доходят, так как их почта переполнена. Единственная коммуникация через WA.
7
September 18
К сожалению, компании не удается сохранить уровень. Заказывала в течение нескольких лет несколько вещей, все было вроде неплохо. А последние заказы очень разочаровали. Качество ткани стало хуже. Сроки выполнения заказов нарушаются и затягиваются. Обратная связь отсутствует. Не рекомендую больше никому заказывать что-либо у этой компании. Идея хорошая и начали хорошо. Но сейчас - нет, не стоит связываться.
6
1