Hostel Tyumen
120 reviews
June 30
Не самый приятный хостел. Из плюсов - чисто, персонал вежливый. Из минусов - в туалетах нет стульчаков, а в душе периодически нет горячей воды. Горячая вода подаётся из водонагревателя, а хостел немаленький, вот и не хватало уже во второй половине дня, не говоря уже о вечере.
В целом вид у хостела неухоженный.
Мы поселились в комнате на двоих без окна, и, как оказалось, без вентиляции вообще, поэтому в комнате было душновато. Кроме того, в последнюю ночь пребывания протек потолок и залил нам тумбочку с вещами. Звукоизоляции нет, все звуки в хостеле отлично слышны. Кухней не пользовалась, так что ничего сказать на этот счёт не могу.
В общем - вариант, конечно, дешёвый, но не самый комфортный.
1
June 23
Никогда раньше не сталкивались с подобным хамским обращением администратора отеля или гостиницы.
При помощи сервиса Ос****ок (не реклама) забронировали двухместный номер с 08 на 09 июня. Номер заказа: 173656020. Сразу же при этом заранее онлайн оплатили полную стоимость проживания и были уверены в том, что никаких проблем не возникнет.
После бессонной ночи прилетели в Тюмень и прибыли в гостиницу (которая как заявлено работает 24 часа) в районе 05:20 для того, чтобы поспать хотя бы несколько часов перед выселением.
Администратор без тени сочувствия и даже с напором сразу же заявила нам, что наш номер был перепродан другим людям. По ее словам она пыталась связаться с нами несколько раз накануне вечером, но мы не отвечали (ни одного звонка не было). Заявила, что мы сами виноваты в том, что не сообщили о позднем заселении и поэтому номер был перепродан. В ответ мы сказали, что был факт полной предоплаты, который по закону должен гарантировать бронирование до расчетного часа дня выселения. На вопрос: «И что же нам теперь делать?» Администратор сказала: «Мне все равно. Что хотите, то и делайте», что фактически означало бы потерю денег за бронирование номера и перспективу провести все утро в поисках другого места для сна.
С этого момента я начал снимать происходящее на камеру (могу предоставить полную запись при необходимости), т.к. стало очевидно, что наши права нарушаются.
Несмотря на указание факта полной предоплаты нашего номера Администратор предложила нам самостоятельно отменить наш заказ и затем оплатить оставшийся у них в наличии трехместный номер на несколько часов сна. Мы настаивали на том, что это вина отеля и потому если нам не могут предложить номер, который был нами забронирован и оплачен, то этот трехместный номер следует предоставить нам бесплатно на тех же условиях. Администратор отказалась.
Прикладываю видеозапись окончания нашего спора, которое считаю недостойным для человека, работающего в сфере обслуживания. Этой женщине явно не стоит работать с людьми.
Мой вопрос: «Кто принимал решение о том, чтобы сдать номер, который уже был оплачен, другому человеку?» Администратор проигнорировала, затем закрылась в своей коморке и обозвала Клиента, то есть меня клоуном.
*Не получается добавить видео, поэтому прикладываю ссылку на него в облаке: https://drive.google.com/file/d/1odX0jKf5ICsiZ25N91cWRezEuCg4HqZo/view?usp=sharing
Искренне надеюсь, что этот отзыв (и аналогичный ему на других площадках) обратит внимание руководства отеля на реальный уровень профессионализма и клиентоориентированности своего сотрудника, а также предостережет других посетителей от столкновения с подобным хамством.
*Справедливости ради стоит отметить, что впоследствии по запросу от сервиса бронирования отель все же вернул деньги в размере полной стоимости.
August 22
Из плюсов отдельные комнаты с санузлом и душем, телевизор в номере.
Из минусов вода горячая есть только утром, вечером она не успевает нагреться (работает водонагреватель). Постоянно неприятный запах в номере, не уходит даже от проветривания (видимо так построена вытяжка). В принципе, за предлагаемые деньги нормально, если приходить только на ночевку.
1
December 21, 2023
Была в командировке в Тюмени, проживала в данной гостинице. В номере для одного, все удобства в номере, удобный, комфортный, чисто, есть кухня, вся бытовая техника для комфортной готовки имеется, также в минуте ходьбы есть магазин. Удобная транспортная развязка. Приветливый персонал, рекомендую посетить.
April 23
В отеле чисто, при входе одеваешь бахилы. В отеле находится хостел и гостиница, в коридоре по левой стороне хостел, справа гостиница. В номерах чисто, есть всё, шкафы, телевизор на 32 дюйма, душ,. Кондиционера нет. Окна закрываются не плотно, поэтому слышно уличный шум, вообще в номерах шумоизоляция не очень. В душевой не понятный какой то запах, хотя гидрозатворы везде есть. Цена гостиницы, в Тюмени самая дешевая, переночевать за эти деньги можно. На кухне есть из посуды всё необходимое.
1
November 23, 2023
Добрый вечер, вчера с мужем посетили данный хостел, сняли номер для двоих. Все удобства в номере, номер чистый. Рядом с хостелом магазин, кафе, остановка. В хостеле порядок, имеется кухня, можно приготовить покушать. Администраторы вежливые, всегда рады помочь и сориентировать по интересующим вопросам. Цены приемлемые. Советую посетить данный хостел.
1
July 25
Хороший хостел по соотношению цена-качество, всё чистое и убрано, администратор приветливый!единственный минус, рядом дорога!
July 22
Приехали в Тюмень, после самолёта заселились в данный хостел. Администратор не вежливый, сервисного обслуживания никакого, швырнула паспорт, как будто её заставляют работать. В 7 утра уже во всю играл телевизор
December 10, 2023
При в ходе в гостиницу встречает тебя вежленый администратор в номере уютно по домашнему видно что следят за чистотой на кухне есть все необходимое для приготовления еды. В общем все понравилось ставлю пять из пяти!
December 5, 2023
Добрый день. Посетили с мужем эту гостиницу и не пожалели. Персонал вежливый и отзывчивый, в номере чисто и красиво. Всем советую. Обязательно приедем еще
December 16, 2023
С мужем были проездом, все очень понравилось. В номере чисто, администраторы вежливые. В шаговой доступности магазины. Посетим еще обязательно
1
October 8
Мне совершенно не понравилось. Забронировала номер с учётом раннего заселения. Приезжаю, а меня послали. Хорошо, что не оплатила, а то деньги бы не вернули..
November 26, 2023
Поселилась на койко место за 750 в 4х местном номере. Повезло, что были в еомере только женщины. В номере чисто, постельное свежее. Есть кухня. Туалеты и душевые беленькие
December 10, 2023
Номера чистые и просторные, обслуживание на высоте, добрый персонал, приятная атмосфера, кухня в лёгкой доступноси, чему я ставлю огромный плюс
1
June 1, 2023
Приезжали в Тюмень с детьми. Прекрасное место отдохнуть, переночевать. Чисто и по домашнему уютно. Есть кухня( всё необходимое). Девочки очень приветливые и доброжелательные.
1
1
October 22, 2023
Чистый, тёплый номер, персонал вежливый. Парковки нет, но недалеко можно поставить машину. Расположение для нас было удобным. Рекомендую для отдыха.
April 7
Хостел не плохой, ценник замечательный.
В 1-3 день замерзала в комнате, но потом починили отопление (а до этого выдали одеяло зимнее),
Если буду в Тюмени ненадолго еще раз, то возьму именно этот хостел.
December 16, 2023
Был с супругой проездом в Тюмени. Так как нужно было переночевать (время доходило до 12 ночи) наткнулся на этот хостел. Администратор быстро подобрал на вариант проживания. В номере чисто и уютно. Спасибо за досуг. Рекомендую.
June 1
Даже заселяться было стрёмно, когда пришли оформляться, в коридоре стояла толпа народа нерусской национальности. Воздержались.
October 8, 2023
Чисто, аккуратно и номерах и в туалете и в коридоре, недорого. Персонал вежливый. Из минусов: не сразу найдёшь и высоковато подниматься.
July 23, 2023
Никогда не заселяйтесь в этот отель, жить не возможно. Полная антисанитария. Прилогаю фото, какой матрас был у нас в номере, пол как будто не моют вообще, сначала даже подумали что ходить надо в обуви. Постельное белье нам не выдали, вместо одеяла мы получили одну тряпку, грязную, с пятнами, настолько маленькую что даже одному человеку спать под ним будет неудобно. В самом номере, в стенах какие-то то дыры, трубы и черно белый телевизор, к слову больше там ничего нет. Туалет и душевая были настолько грязными что даже просто заходить туда было неприятно. Казалось бы в центре Тюмени находиться этот Хостел, но после такого долго отойти не можем. Не советуем. (7 номер)
1
1
December 7, 2023
Уютно, тихо, чистота на уровне. Нет маргиналов и неадекватов. Персонал доброжелательный. Цена отличная.
November 23, 2023
Прекрасная гостиница. В номере чисто, матрасы удобные, постельное новое, выспались, как в сказке. Есть общая кухня
March 18, 2023
отличный Хостел,чистый, клопов нет !уборка вовремя !не дорогой! рекомендую! номера как 8 ,4 , 2 , 1 местные есть! Рядом магазины аптеки! Персонал отличный! Хозяйка очень приветливая!
December 9, 2023
Замучанный жизнью хостел с какими то старинным замашками в виде денежного залога, предоплаты при бронировании по телефону, повторного заполнения анкет, при том, что раньше у них уже жил и т.д. При входе всех обещают в бахилы как в больнице. Неотапливаемый лестничной марш при морозах на улице также доставит приятных минут.
March 21, 2023
Отличный хостел, в центре города, чистый и теплые номера, для хостела 1500 дороговато, но все чисто и уютно. Очень приветливый и добрый администратор
November 22, 2022
Хостел хороший, мне лично все понравилось. Обслуживание отличное, заселили быстро, в номере чисто, кухня есть большая, где можно приготовить еду, да и просто чай попить. Рекомендую! 🤝🙂
August 21, 2023
Очень классное место!!! И по качеству и по цене! 100% буду выбирать для постоянного места пребывания! Всем советую!!! Удобная развязка!
April 4
Были проездом в Тюмени и посетили данное место ,очень разочарован,
Хамское отношение администратора,
Очень грубая ,просто было очень поздно и пришлось остаться ,
Не советую
December 10, 2023
Номера чистые, просторные, вежливые администраторы , доступные цены, всё понравилось,
1
May 24, 2023
Все на должном (цена-качество).
Единственное не понятно-когда в конце хостэла начнёт работать вентиляция?!
Там в конце коридора туалет, кухня, душ, столовая + мы все вахтовики... И...???!!!!
НЕ РАБОТАЕТ ВЫТЯЖКА! ВОНЯЕТ!
НЕ похозяйски. Есть глухое окно, поставьте туда пакет для проветривания.
Вытяжки не могут обменять весь этот воздух. В чем вопрос? Что мешает это сделать? Цена копеечная.
Исправлять нодо.
1
1
September 3, 2023
я жила в номере чистом, своего сына тоже туда поселила, он поступил на нефтяника, но ему не хватило места, сейчас живет пока там , недорогая гостиница, экономно можно в ней проживать
August 12, 2023
Номер был чистый, постель чистая, кровать удобная) но кухня🙈 даже заходить противно, все залипшее какое то, в жиру, прикасаешься ко всему кончиками пальцев)) также хостел на 4м этаже, лифта нет, не очень было тащиться с сумками/чемоданами. Вот ровно на троечку.
March 31
Хороший, нормальные ценны, адекватные общительные сотрудники)))
August 1, 2021
я в хостеле "Тюмень" останавливаюсь уже 4 раз, каждый раз комнаты попадаются чистые, постель чистая. Удобно, дешево и в центре. Персонал вежливый. Другие хостелы не знаю, сравнивать не с чем. Но лично мне хостел "Тюмень" подходит. За 3 года хостел меняется в лучшую сторону, значит, прислушиваются к посетителям. Мне предложить нечего - все абсолютно устраивает, так как мне хостел нужен только 2-3 ночи переночевать и в душ сходить, приезжаю поздно, уезжаю рано, когда тишина и покой.
1
3
December 10, 2023
Нам посоветовали эту гостиницу наши знакомые,за что им огромное спасибо.Все нам понравилось.Одни плюсы 😎👍.
1
June 8, 2022
Персонал приветливый, в номере чисто, чистое постельное бельё, полотенце. Есть душ, кухня. Удобное расположение, не далеко от ЖД вокзала. Цена приемлимые!!!!
1
1
December 16, 2023
Обслуживание на уровне. В номерах душ и туалет. Можно спокойно выспаться.
October 27, 2022
Ужасно все с самой первой двери. Начиная от запаха, заканчивая персоналом. Персонал грубый, на вопросы ответить не может. В номерах чисто, но стоит запах канализации. Очень холодно, с учетом того, что на улице была достаточно теплая погода. Единственные 2 плюса: 1)есть туалетные принадлежности, 2)близость к автобусному вокзалу. Не рекомендую.
4
January 9, 2022
Остановились с деньги, приехав в Тюмень соревнования. Недовольство было на всех лицах администраторов, даже у хозяйки при заселении. За три дня в номере даже мусор не вынесли. Окна закрывались плохо, появлялся запах канализации, при этом администратор сказала а что вы хотите а низу магазины. Где бы я ранее не останавливалась всегда вежливый администратор сообщал в кратце о правилах и времени ввезла. Здесь даже не заикнулись ни о чем. Зато накануне поздно вечером пришли и сообщили что в 12 должны выехать. Мы говорим что вернёмся в два с игр а они нам в ответ забирайте с собой чемоданы. При этом мы заехали в 20 вечера, получается малая часть суток. Сказать досвидание желания не было. При этом доплатили до 18 в части номеров, в остальные так никто и не заехал. Зато в 18-30 позвонила нам администратор и стала возмущаться почему по камерам видит нас ещё в коридорах. Мы задержались на полчаса при выезде, т.к. ужин привезли нам в 18, вместо заказанного 17-30.
4
2
April 6
Плохая вентиляция номеров. Приходиться держать входную дверь при открытой.
1
November 12, 2022
Ужасный запах в номере, от которого не спасло даже открытое окно. Еще один существенный минус это то, что слышимость зашкаливала. Даже когда просто кто-то ходил в коридоре, не говоря уже о том, что происходит в соседних номерах - ты слышишь всё и чувствуешь себя "подглядывающим Томом"
1
March 31, 2023
Приятные апартаменты все хорошо и удобно и да кто учится в ТНПК 15-20 минут хотьбы
1
1
November 6, 2022
Ужасный хостел, грязища в местах общего пользования, раковины разбиты. На кухне как в подвале. Белье такое старое. Для бомжей, или уж если совсем негде приютиться. Даже страшно ночевать. Буду писать письмо в Роспотребнадзор, чтобы проинспектировали по всем параметрам этот хостел. Никому не советую. Его надо закрыть.
1
December 7, 2023
Хороший хостел. Самое главное чисто и тихо.
May 1
более менее чисто, но воняет и на кухне потолок валится, свет вырубился
1
October 8
Грязь, тараканы. Бегите отсюда.
April 16
Хороший хостел,чисто уютно,
2
January 26, 2023
Номера очень удобные, единственное что не понравилось это цена,1900 за 12 часов,хотя изначально предполагалось что это за сутки,а так гостиница хорошая
August 22, 2023
Не плохо и доступно, но элементы из простого народа здесь немного смущают