Hotel Continental
1294 reviews
April 5
Fake "Intercontinental" Hotel
I booked a room advertised as part of the Intercontinental brand on a booking website, only to later discover it was falsely listed under this reputable name. Despite my reservations, I decided to proceed with the stay—a decision I deeply regret due to the following issues:
- The room was far too small to accommodate a third bed comfortably, resulting in a cramped and impractical sleeping arrangement. The "extra bed" provided was tiny and unsuitable for an adult.
- The bathroom design featured a partially transparent wall, offering zero privacy for non-couple guests. When I raised this concern, the receptionist informed me that all rooms follow the same layout, making the hotel an inappropriate choice for friends, family, or business travelers.
- Despite the already limited space, the hotel had left a chair in the room, obstructing movement and making the space feel more like a furniture storage area than a functional hotel room. While staff eventually offered to remove it (after my complaint), this did not resolve the fundamental issues with the room's size and design.
- When I requested a reasonable solution, no alternatives were available unless I paid three times the original rate. This response demonstrates a clear disregard for guest satisfaction, especially given the misleading branding and substandard conditions.
The hotel should adjust its pricing to reflect its true standards—not mislead guests into expecting a premium service and stay.
1
January 9
First of all, I felt at home. I enjoyed it and was happy with everything on my last day while I was doing the checkout. I forgot one bag which had valuable items I bought from there… I checked out at 1 pm, then came back at 5 pm asking for my items, they said we had searched but found nothing, so I insisted on going up and looking inside the room, everything was clean and housekeeping. I went down to the reception again and describe the items I left. Plastic white bag which had items…etc then after a while, they told me we found it we would bring it in 15 minutes… I was shocked by how a big name in a hotel residence accept such behavior toward its customers. One of the items arrived in a different bag, which seemed someone had taken it back home or somewhere else, and then they returned it in a different bag. I am pretty sure my other items are with them, too. I’m very disappointed knowing that I give tips to most cleaners, and they still want to steal you!!!
1
March 11
Nice place, perfectly located in Moscow downtown. Walking distance to all the main sightseeing places. The room is not that big but well organized. Contemporary and stylish interior. The breakfast is a bit costly but nice. Ask for the breakfast menu, it’s all included. Strongly recommend
2
January 24
The hotel and hospitality are good ,clean, and have a good location.
The reception staff are friendly, except for Anna, who has a scowling face and is racist against Arabs.
1
September 10, 2024
Best hotel in town. Very helpful and friendly receiptionists. Clean rooms and amazing views. Thanks Vasilisa for being very helpful, We will difinitely come back again!
1
1
December 28, 2024
Hotel is very clane and good location and most important is ELENA the reception she was very helpful and nice.
1
November 2, 2024
Modern glass toilets are nightmare.
November 24, 2024
Great service great location
1
January 10
I really enjoyed my stay at this hotel and especially the duty manager Mr Grant
1
December 18, 2023
Everything was super !
Almost all staff could speak English and it was the best part of this hotel
Location was also very good , close enough to city center and red square
1
June 23, 2024
Staying here means you get to experience Moscow more intimately.
September 21, 2024
Nice place to stay , the staff are speaking English, i will come again
1
1
June 13, 2023
Everything is excellent especially breakfast.
3
September 21, 2023
My favorite hotel near Patriarshi prudi
July 22, 2023
Great hotel
October 23, 2023
5 star
1
March 13
Заходишь в отель и попадаешь в красивое пространство . Цветы , скульптуры, картины !
В лобби находиться очень приятно и хочется наслаждаться красотой .
Хоро ший номер, супер подушки и постель . Спать замечательно .
Душ и ванна, туалетные принадлежности хорошего качества.
Очень качественный завтрак . Рыба, сыры, хороший хлеб.
Свежевыжатые соки и фрукты. Вкусный кофе ! Чай можно заваривать в чайничке!!
Все со вкусом и вкусно !
Хорошо и душевно в этом отеле . Персонал очень внимательный .
March 20
Отель очень понравился! Всегда придерживаемся мнения,что во время путешествий нужно выбирать отель в центре города. Обычно центр- это бОльшее количество достопримечательностей в шаговой доступности (можно меньше тратить на такси),кафе и ресторанов,метро и др.видов транспорта. Поэтому,в Санкт- Петербурге наш любимый отель ,,Индиго",а в Москве ,,Континенталь". Удачное расположение,красивый вид из окна, отличный сервис,доброжелательный и предупредительный персонал. В номерах есть всё необходимое, качественная уборка каждый день. Завтрак не оплачивали,один раз воспользовались услугами лобби- бара. Выбор для завтрака достаточный, обслуживание также на 5. В отеле комфортно,уютно. Ребята, вы - молодцы. Приедем к вам ещё!
1
March 29
Я останавливаюсь в этом прекрасном отеле в самом центре Москвы уже более трёх лет. Он удобно расположен всего в минуте ходьбы от станции метро «Тверская» и в трёх минутах от станции «Маяковская», что позволяет легко добраться до любой точки города.
В отеле очень уютно и приятно: красивые холлы и светильники создают атмосферу спокойствия. Сервис здесь на высшем уровне: приветливый персонал и вкуснейшие завтраки из свежих продуктов.
Конечно, номера уже не самые новые, и иногда на покрывалах можно заметить застарелые пятна неизвестного происхождения. Но это проблема всех отелей, и с ней здесь справляются на отлично. Постельное бельё всегда идеально чистое и приятно пахнет.
Я настоятельно рекомендую этот отель к проживанию.
October 17, 2024
Идеальное расположение отеля, центр города. Метро в шаговой доступности. Восхитительный сервис, все на высшем уровне, номера очень уютные и чистые. Персонал приветливый и всегда готов помочь. Кормят вкусно, завтраки превосходные, есть все, что пожелаешь! Очень понравился вид из нашего номера. Интерьер современный, номера оборудованы всем необходимым. Очень понравилась ванная комната, большая и светлая, хороший душ, косметика - есть все необходимое. Кровать очень удобная и широкая, постельное белье превосходное. Маленький комплимент от отеля - вечерний сервис, очень приятно. В отеле в целом, как и в номере очень чисто! Видно, что горничные очень стараются. Стильно, уютно и с комфортом можно здесь ненадолго остановиться. Обслуживающий персонал приветлив и любезен.
Могу смело рекомендовать данный отель для проживания в столице!
9
2
November 9, 2024
Приятный и уютный отель, расположенный в самом центре Москвы. В номере чистое белье, а в ванной — качественная косм етика. Из окна открывается красивый вид на город. Завтраки разнообразные и вкусные, а игристое — приятный бонус. Атмосфера в отеле наполнена заботой и вниманием, что делает пребывание здесь особенно комфортным и безопасным. Отличный персонал, всегда готовый помочь!
1
1
February 23
Хороший номер. Все чисто и красиво. Очень понравился антураж и концепция. В номере есть все необходимое, даже бритвенный станок можно было не везти).
Приветливый персонал.
Шикарные завтраки.
Отель оставляет приятное ощущение комфорта.
Да и до площади 20 минут пешком.
November 5, 2024
Два раза останавливался в этом отеле... Отличное расположение. Хорошие номера. Вежливый, коммуникабельный персонал. Для центра Москвы адекватная стоимость. Вкусные завтраки. Есть бар... Рекомендую! Поблизости много хороших ресторанов.
November 3, 2024
ПРОВОДИЛИ МЕРОПРИЯТИЕ. ВСЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО, БЫСТРО! АТМОСФЕРА ШИКАРНАЯ. ВСЕ ОФОРМЛЕНО СО ВКУСОМ! ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛИСЬ КАРТИНЫ В ОБЩЕМ ПРОСТРАНСТВЕ!ПЕРСОНАЛ ВЕЖЛИВЫЙ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ!
БЛАГОДАРЮ ❤️
November 29, 2024
Второй раз в Континентале, и снова довольна. Уютно. Убирают номера отлично. Персонал приветливый, вежливый. Завтраки достойные: еда разнообразная, вкусная. Овощи, фрукты, фреш даже зимой отличные.
2
August 31, 2024
Как всегда отлично, комфортно и весьма приятно остановится в этом отеле. Особая благодарность службам приема и размещения гостей, внимат ельному и готовому оказать наилучшую услугу консьержу, и команде на завтраках. Все вкусно. Официанты стараются. Хорошо натренированы и отлично запоминают предпочтения гостей.
Будем возвращаться в отель снова и снова. Большое спасибо за Ваше внимание и заботу!
10
September 16, 2024
Я, как постоянный гость Москвы, был невероятно впечатлен моим недавним пребыванием в этом шикарном отеле. Сервис был просто потрясающим - персонал был внимательным, услужливым и всегда готовым помочь с любым моим запросом.
Номер, в котором я остановился, был невероятно просторным и роскошным, с удобной кроватью, что для меня очень много значит. Все удобства были продуманы до мелочей, и я чувствовал себя как дома.
В целом, я могу с уверенностью рекомендовать этот отель всем, кто ищет по-настоящему шикарный и незабываемый опыт проживания. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в этом городе.
8
March 12
Красивый отель в самом центре. 3 минуты пешком от метро. Приятное лобби. Немного странный выбор картин на стенах, не знаю о чем думал дизайнер. Б ыла на деловом мероприятии. Для этих целей в отеле прекрасные условия. Много залов, отдельный гардероб. Туалетные комнаты чистые. Из нюансов - нет одноразовых сидушек на унитаз. Мыло и лосьон для рук понравились. Вкусный кейтеринг, а вот кофе не очень. Берите чай ;)
4
May 22, 2024
Отель хороший. Расположение отличное. Рядом много кафе, ресторанов. Есть спа в отеле, но надо заранее записываться, тк спонтанно день в день не попасть. Хороший вежливый персонал.
Звезду сняла за три вещи:
1. Полотенца в номере были в жёлтых пятнах. Ощущение, что что-то подтекало под раковиной, а полотенца были на полке внизу. Но это случайность, скорее.
2. Предупредили, что выселяемся в 14, но в 12.15, пока у меня была видеоконференция, уборщица пришла в номер. А это уже несогласованность действий персонала.
3. Попросила сотрудника ресепшн соединить меня со спа, так и не дождалась...
5
5
October 10, 2024
Хочу начать свой отзыв с огромной благодарности менеджменту и всему персоналу отеля. Посетили с мужем более 50 стран и, поверьте, нам есть с чем сравнивать. Это действительно отель 5* с заботой о каждом отдельном клиенте. Отмечала в Континентале свой день рождения в сентябре - номер, внимание и забота, отзывчивость персонала - выше всех похвал. Отдельным вниманием хочу отметить завтрак - просто 😋! Игристое, икра с блинчиками и свежевыжатый сок - прекрасное начало любого дня 😉! Расположение отеля 5+. Континенталь действительно дает еще раз возможность открыть столицу России и позволяет влюбляться в нее снова и снова! ♥️ 🇷🇺
P.S Отдельная благодарность Николаю Полунину и Василисе (не помню, к сожалению, ее фамилии). Ребята, Вы делаете счастливыми и дарите праздник многим людям, это прекрасная работа и труд, мы его очень ценим, хоть не всегда и говорим об этом! Поэтому, Вам так держать 🫡 и никогда не снижать обороты!
😘😘😘 Спасибо!!!
Ваши постоянные гости: Михаил Л. и Виктория Г.
1
March 22
Чудный интерьер. Высокий уровень обслуживания. Вежливый персонал. Без пафоса. Но с подчеркнутым уважением и деликатностью. Конференц-залы и правильного расположения и уютны. Кофе-рейки отменные. Ни в чем не подкачали! Молодцы! В наше время марку и уровень держать не просто!
December 5, 2024
Мне понравилось обслуживание. Убирают номера чисто. Персонал вежливый. Завтраки вкусные, еда очень качественная и разнообразная. Фрукты и овощи даже зимой отличные.
March 25
Отличное место! Здесь находится бар "Руки вверх", который не может не произвести приятное впечатление. Прекрасные музыка и шоу-программа, атмосферный интерьер, русский персонал, в основном. Всем рекомендую!
November 17, 2024
Отличная доступность, интерьер без «уставшей» мебели, много живых растений, декор соответствует сезонному времени года, персонал внимательный , чисто, качественные с редства
January 20
Классное место для отдыха . Приветливый персонал на ресепшен . Отличное расположение. Завтраки очень вкусные . Но был маленький минус на дверце в душевой кабинке старые резинки и протекала вода .
1
May 4, 2024
Хороший отель, прекрасно расположен. Завтрак отличный. Чистые, ухоженные номера. Ванная комната просторная, правда расположена за стеклянной стеной и большой стеклянной дверью - звукоизоляция с комнатой почти отсутствует... Это добавляет пикантности)
Чайник с принадлежностями в выдвижном ящике комода - не очень удобно. Утюг в номере без функции отпаривания, но после первой просьбы принесли стандартный утюг.
Как итог - очень хороший комфортный отель.
3
5
September 15, 2024
Очень хороший отель. Завтраки невероя тно вкусные, номер был просторный, с ванной, душем и телевизором. Есть всё, что необходимо: утюг, халаты, все принадлежности. Расположен очень удобно: близко до многих локаций. Единственное - в номере было очень холодно. По просьбе принесли обогреватель, но всё равно было достаточно прохладно
2
November 4, 2024
Отличная гостиница, сервис на уровне. Номера свежие и чистые . В душе изобилие наборов для гигиены. Завтрак насыщенный и полон выбора блюд и закусок. Рекомендую к посещению)
December 29, 2024
Очень удивил этот отель, учитывая стоимость номера (25 тыс) и статус отеля. Забронировали делюкс. При заезде нас заселили в номер с видом на какую-то крышу, т.к. по словам администратора у них все занято. Ну ок. При заселении обнаружили:
- в номере прекрасно слышно музыку с какого-то мероприятия в отеле, ну прямо нормально долбит
- мебель ушатанная, потертая, в царапинах
- металлическая мусорка в ванной сильно помята (если бы это был хостел, то ладно. Но в пятёрке?)
- в номере сильно пахло засанками животного (потом оказалось что в номера пускают с питомцами. Почему бы не выделить для этого отдельные номера?)
- на кресле было какое-то белое засохшее пятно.
Попросили поменять номер. На рецепшн удивились, но правда сразу поменяли. Причём на номер с видом на Тверскую и более-менее приличный. Состояние предыдущего номера объяснили тем, что отель старый и ждёт реновации. Видимо мыть нормально его тоже не будут до реновации)).
Завтраки вполне хорошие, но опять же за эту цену совсем не удивили. Блюда из яиц посредственные. Кофе так просто отстойный, горькая вода. Правда, для любителей есть тунец и угорь. Больше удивили гости столицы с Востока, которые набирают еду и сидят за столами в пуховиках и шапках. Наверно им холодно, но и какие-то правила посещения ресторана должны быть, а так персонал не обращает на это внимание, колхоз.
Ехали в Контитенталь с предвкушением на основании хороших отзывов и ценника. Но разочаровались. Не рекомендую.
1
October 26, 2024
Хочу сказать спасибо этому отелю за чудесные воспоминания, мы выбрали этот отель для свадебного дня, снимали тут сборы невесты, провели фотосессию, администраторы помогли с организацией, поздравили нас с бракосочетанием, подарили халаты, два тортика, сертификат на спа процедуры, подарили завтрак за счет отеля, администраторы и весь персонал были любезны с нами. Мы провели тут три дня после нашей свадьбы и хочу еще раз сказать спасибо всему персоналу, чувствовали себя как в сказке.
1
April 19, 2024
Отель объективно отличный! Сервис на высоком уровне, вежливый персонал. Прекрасные, на любой вкус завтраки. Понравилось, что были продукты без глютена и сахара, мне это важно.
Из очевидных минусов дизайн номеров. Скорее всего дизайнер решил исхитриться и выпендриться, пардон, и установил стеклянные перегородки между комнатой и ванной, а также стеклянную дверь в санузел. Звукоизоляции ноль, хорошо, что я одна в номере жила. Если вдвоём, то удовольствие еще то. В санузле пошли с дизайном еще дальше и пользование душем и раковиной это сплошной квест не для средних умов. Пока сообразила как найти нужную температуру воды, не ошпарив себя кипятком или наоборот ледяной водой, пришлось повозиться. Смесители это ахиллесова пята номеров.
5
1
January 29
Отель не новый, но вполне себе солидный. Персонал очень внимательный, обученный) завтраки супер! Был во многих отелях премиум класса, не во всех есть такой ассортимент и очень вкусно!
February 20
Хочу выразить благодарность за сервис, эмоции и гостеприимство. Заселили раньше, порадовали комплиментом в День Рождения, принесли цветы в номер вместе с вазой. Завтрак был очень вкусный. Отдельное спасибо за доброту менеджеру на ресепшен! Вернусь еще ♥️
October 26, 2024
Дорогое , пафосное место , конференция проходила на высшем уровне , все великолепно, есть отдельный подъезд такси или автомобиля что очень удобно рек омендую 👍
March 31
Вид из окна очень привлекательный, лобби приятный,коктейли вкусные, персонал приветливый,очень достойный завтрак. Всем рекомендую к проживанию, в центре Москвы.
December 11, 2023
Обслуживание отличное, прекрасная кухня - заказывала доставку в номер, все очень вкусно и красиво оформлено. Завтрак очень разнообразный, ребята на обслуживании быстрые и вежливые. В номере чисто, хорошая косметика, нравится что можно открыть окно и проветрить. Кондиционер работает тихо. Все новенькое. Один косяк - скользкий пол в душе, надо либо в тапках, либо стелить полотенце на пол. Но может так и задумывалось)))). Есть нюанс - стеклянная стена в ванную комнату. Ну я была одна, мне без разницы, но вдруг кому то не понравится))).
7
1
November 9, 2024
Отель превзошел все ожидания с первых секунд. Персонал сервисный и внимательный, номера с идеальной чистотой, что сейчас даже в 5* редко встретишь, роскошный завтрак. Выходные в Москве удались!
January 8
Все понравилось, комфортный номер, вкусный завтрак, сыну подарили медвежонка на входе. Особенно хочется отметить вкусный ужин из ресторана в номер, привезли на удобном раскладывающемся столе
May 5, 2024
Отличное расположение гостиницы, до Красной площади 25 минут прогулочным шагом. Рядом много кафе и ресторанов.
Приветливый персонал. Номера чистые, в номере есть питьевая вода, чайник, кофе, чай, сахар. Очень вкусные и разнообразные завтраки.
Кроме того для гостей есть спа зона , сауна и хамам, где можно отдохнуть и расслабиться после трудового насыщенного дня.
Рекомендую данный отель! Являюсь постоянным гостем
4
3
January 5
Прекрасное обслуживание номеров и в рестор ане. Меню спальных подушек очень понравилость. Номера немного устали от времени, но всё на уровне. На завтраках большой выбор в том числе фруктов, для меня это важно)