Ровно год назад приобрели в данной фирме замок Selock Hotel Street почти за 20тр. Через месяц у него сломалась внешняя ручка (перестала открывать дверь), слава богу в тот момент была возможность открыть дверь изнутри, иначе её бы пришлось выламывать. При звонке в сервисный центр по телефону нам коротко ответили, что на механические повреждения гарантия не распространяется, хотя ни на сайте, ни при покупке об этом сказано не было. При личном визите с снятом замком в магазин, продавец, общаясь по телефону с сервисным центром расположенном в другом городе, не смог разобрать замок для обнаружения внутренней неисправности, так как у него не было шестигранника подходящего. В итоге замок всё же приняли на ремонт (за наш счёт). Тут надо упомянуть, что ремонтная мастерская расположена не в Москве, и срок ремонта составил почти 3 недели (надо понимать, что во входной двери всё это время вместо замка была зияющая дыра(( ) Ещё через некоторое время внешняя ручка замка начала болтаться и пришлось самостоятельно перебирать замок, чтобы затянуть винты расположенные глубоко внутри. Сейчас прошел год от момента покупки, ручка опять болтается, потому что винты которые её держат сделаны из "пластилина" и на них слизало резьбу, а недавно у внешней ручки ещё и пружина возвратная сломалась, без которой замок тоже не очень хочет работать.. В общем понятно почему на механическую часть гарантия не распространяется, там внутри всё сделано из не качественных материалов(( // на фото пласитковая сломанная штучка при поломке которой внутри замка вы теряете возможность открыть замок снаружи (в т.ч. механическим ключом идущем в комплекте)... В прочем надо отдать должное, что с точки зрения функционала замок хороший, и в те моменты, когда он нормально работает пользоваться им действительно удобно.

Show business's response

владимир о.

Level 3 Local Expert

Удобный сайт и понятное оформление заказа. Купил электронный замок, получил быстро и без проблем.

Show business's response

Лена Домашняя

Level 3 Local Expert

Очень довольна покупкой умной техники в этом магазине. Искала надёжное решение для офиса – остановилась на комплекте видеокамер и сигнализации. Менеджеры всё объяснили, помогли рассчитать нужное количество. Оплатила по счёту, документы пришли на почту. Доставку оформили в тот же день, всё быстро и профессионально. После установки позвонили уточнить, всё ли работает – приятно, что не бросают клиента после оплаты. Уровень сервиса высокий, видно, что ценят каждого покупателя. Обязательно буду обращаться ещё!

Show business's response

HRobot

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

52 reviews