Контора которая не решает проблемы писал много, ответ не поступает, обновления на телефоны не приходят от слова вообще, все телефоны работают до сих пор на 12 android, качество звука в наушниках ужасное особенно програмное обеспечение emul 14.2, emul 14.2 урезанна по фукционалу в отличие от harmony os 4.2, Нет ИИ, хотя в harmony os 4.2 везде и всюду, не рекомендую huawei, так как просто бросают на произвол судьбы

Shadows

Level 8 Local Expert

Добрый день. Мой отзыв это цель предупредить людей о качестве сервиса и ежегодных тратах на раскладные телефоны Mate X3 и возможно Mate XT. Итак, в период эксплуатации один год у вас появятся трещины на внутренней защитной пленке, в местах сгиба. Это произойдет примерно через 8-9 месяцев, как пользоваться. Так случилось у меня. У вас есть одна бесплатная возможность заметить внутреннею пленку в течение года. А вот далее уже только платно в официальном сервисе за 6 тыс. рублей с работой. Но беда в том, что вам никто не даст гарантию на пленку и даже если она снова треснет, а произойти это может очень быстро. У меня, например через 3 месяца. Тогда вам снова надо заплатить 6 тыс. рублей. Итого если 4 раза менять пленку в год, то обслуживание телефона обойдется вам в 24 тыс. рублей в год. Я боюсь представить сколько будет стоить поклеить пленку на Mate XT. Кстати в мое случае пленка треснула даже не по сгибу. Обращение в компанию не помогло. Компания только смогла признать, что пленка служит не по сроку, а по условиям эксплуатации. А вывод здесь какой, что не пользуйтесь открыванием телефона часто, чтобы пленка дольше не треснула. Тогда зачем этот раскладывающийся экран. Остается вопрос. 100 раз подумайте нужен ли вам телефон без Google сервисов, который даже с новой машиной не соединить и приложения с костылями качать с ежегодным обслуживание 24 тыс.рублей и первоначальной стоимостью как новый Iphone. Я свой выбор сделал. При всей моей любви к бренду и кучей техники от данного производителя я решит отказать от покупки продуктов этой компании.

Полина Р.

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный опыт покупки за всё время. Я купила планшет в официальном интернет-магазине Huawei, рассчитывая на уровень сервиса крупной компании. Планшет оказался бракованным — стилус перестал работать через три дня. Я всё оформила по правилам, сдала товар, дождалась подтверждения складирования… и вот уже больше месяца жду возврата своих денег. Всё это время меня кормили шаблонными ответами: «ожидайте», «идёт обработка», «в системе произошёл сбой». Каждый раз отсчёт 10 дней начинался заново, будто я не покупатель, а участник какого-то бесконечного квеста. Когда я направила досудебную претензию, компания ответила, что не несёт ответственности, потому что «это вина подрядчиков». То есть, по мнению Huawei, все риски должен нести покупатель, а не продавец, который ведёт бизнес, получает прибыль и по закону обязан отвечать за действия своих подрядчиков. Такого абсурда я ещё не встречала. Идём дальше. Huawei удержали 200 ₽ за доставку, сославшись на пункт о возврате товара надлежащего качества, хотя я вернула бракованный планшет, что подтверждено на видео. Это прямое нарушение закона. Про компенсацию за просрочку возврата и неустойку, предусмотренную ст. 23 ЗоЗПП, они, разумеется, просто «забыли». В качестве «компенсации» за весь этот цирк мне предложили сначала купон на 2000 ₽, который может получить любой покупатель за подписку на рассылку, а потом — 15% скидку. После месяца без денег, с сорванным обучением и постоянными отписками — это уже просто насмешка. Huawei, ваши действия незаконны, и за них вы будете нести ответственность. До встречи в суде. Прилагаю к отзыву все доказательства, чтобы не быть голословной.