Huawei Technologies
151 reviews
July 15
Перестаньте набирать сотрудников с улицы. Они косячат и ломают вам бизнес!!!
Купил телефон, указал полный адрес доставки (индекс, город, улицу). При передаче в доставку перепутали город отправили не в Москву а в Московскую область в какую-то деревню. И самое неприятное, когда получил телефон, что хваленный флагман Pura 70 оказался с браком. Как обогреватель можно использовать, греется ужас как. Договорились обменять, курьер приехал с первого раза по нужному адресу, забрал. Назначали доставку нового телефона. И? И опять ошиблись с адресом. Как? Как вы формируете отправления? Куда сотрудники смотрят? Обращаюсь с жалабами в поддержку, что ДПД доставку отменили из-за неверного адреса, а получить в другие дни не могу (могу сегодня и завтра до обеда, потом улечу), поддержка ни чего путнего предложить не может, предлагают возврат денег но с оговоркой, когда они телефон получат на склад, а это срок хранения в ДПД 10 дней и 10 на оплату. Ну точно, закон защиты прав потребителей говорит, о других сроках, меньше. Вообщем, компетенции 0, сервис 0, поддержка 0. Последний раз связываюсь с этой богодельней.
2
2
September 4
Оставлю данной компании еще один «хвалебный» отзыв. 22.08.2024 мною были приобретены часы Huawei Watch GT4 под номером заказа (91120808908) Заказ мне доставили DPD, нормального отслеживания не было, но приехал заказ в назначенную дату, окей за это поставим звезду. (Если бы было можно, поставил бы 0) За полчаса использования, а вернее распаковки и установки приложения на ios, понимаю что пользоваться этим девайсом адекватно невозможно уже на этапе скачивания самого приложения, многобукав и пунктов, почему конкретно мне не понравились эти часы в паре с айфоном, но если до этого у вас были Apple Watch, однозначно не рекомендую даже смотреть в сторону этих девайсов, переплюетесь. Итак, вернемся к нашим баранам, в прямом и переносном. Провел полтора часа в чате поддержки в попытках достучаться до них и получить хоть какую то информацию по настройке уведомлений, на что один оператор посоветовал мне вообще отключить звук на телефоне, ибо меня не устраивает, что часы с телефоном вместе отзываются на все уведомления(часы от эпл так не делают), после чего просто меня скипнул. А далее было величайшее множество попыток дописаться хоть до кого нибудь, окей, мне скинули огромную портянку инструкций и посоветовали сделать ее наоборот😂 Что простите? Окей, понимаю, что такая суть дела меня не устраивает и решаю сделать возврат, попутно просто сгорая от ненависти к компании и качеству такого «сервиса».
Оставляю заявку на возврат, заполняю пункты и все прочее. И тут первый подвох, возврат доступен только курьером через 3 дня и временной интервал с 9 до 18. Супер, то есть нужно отменить все свои планы и ждать курьера целый день, но это еще терпимо. Все супер подтверждаем заявку на возврат и ждём. Попутно пишу в поддержку дабы выяснить могу ли я отнести в пункт выдачи в удобное для меня время и задаю попутные вопросы о том как будет проходить возврат. Окей, вроде все устроило. Приехал в итоге курьер в 4 часа дня, естественно пони экспресс, на всякий пожарный всю передачу посылки снял на видео. В итоге ждём еще неделю чтобы получить заветную надпись средства возмещены, НО не тут то было. С меня удерживают 200 рублей, внимание, за платный возврат, платный возврат, Карл! Просто потому что компании плевать на законы, формально она их выполнила, я вернул товар потому что мне так вздумалось по пункту про онлайн торговлю. Но вот компания решила не терять свои денежки и удержать еще за обратную доставку, потому что копейка рубль бережет. Пишу в поддержку еще на протяжении часа, получаю голимые отписки, что я должен был ознакомиться с правилами возврата, ибо они в публичном доступе. Окей тогда вопрос, почему специалист поддержки не просветил в этом вопросе? Почему в заявке на возврат это не указано? Почему не предложено с ними ознакомиться? Написано, заберет курьер, ну все, какие у меня вопросы, заберет так заберет, значит бесплатно. Поддержка ссылается на пункт правил(скрин прикреплю ниже) в котором почему то нет моего конкретного случая, возврат был оформлен через сайт, а не номер телефона горячей линии, также моя доставка осуществлялась бесплатно, хоть и не по Москве. Так с чего бы вдруг я должен платить за возврат товара, если компания не удосужилась с адекватной форме ознакомить меня как потребителя с правилами этого самого возврата?
В общем и целом, подводя итог, не имейте дел с данной компанией хотя бы напрямую. Всем известная оранжевая сеть на три буквы всегда решает все проблемы с товаром и возвратом в пользу покупателя, что говорит о высоком уровне сервиса, а также отвечает на все вопросы. Для примера, купил у них монитор и дома нашел один битый пиксель, что не является основанием для возврата или гарантии, поменяли без каких либо вопросов и препираний, HUAWEI УЧИТЕСЬ, а не зарабатывайте по мелочи на своих же потенциальных клиентах. Еще подумаю о том, чтобы написать претензию. Больше иметь никаких дел с данной шарашкиной конторой не имею никакого желанию, так как уровень обслуживания ниже плинтуса.
1
1
May 27
Видимо в целях экономии отправку заказов осуществляют Pony Express и это настоящий трэш. После обновления статуса заказа на сайте Huawei до "отправлено" появляется ссылка на сайт транспортной компании. Получение дальнейшей информации о местонахождении заказа и сроках его доставки невозможно, ибо неисповедимы пути господни.
1
1
February 1
Не возможно дозвониться.
Обещали помочь с сервимным центром, который отказал в гарантийном случае.
Написала письмо. Ответа нет.
Ждите проверку прокуратуры и налоговой. Такое хамское отношение к клиентам премиальной линейки.
Данные: хуавей мате 50 про оранжевый, который погружается на глубину до шести метров в течении 30 минут в морях, океанах утонул в 20 см при вторичном погружении. Ip 68 защита при этом. Ответ- не гарантийный случай, а телефон на гарантии! Наплевательское отношение возмушает.
Но! Нет никак
2
November 7
Долгое время была поклонницей Huawei. А сейчас полностью согласна с негативными предыдущими отзывами. На протяжении месяца веду переговоры с Поддержкой. Не могу дождаться подтверждающего документа на возврат средств в мой адрес за неиспользованную услугу. Оплатила сервис по замене батареи. В гарантийном пункте мне заявили, что сдаём телефон и ждём замены батареи - от 2ух дней до недели. Пришлось купить 2ой телефон. К тому времени деньги вернули. Только неизвестно кому. И документов тоже не предоставляют. На горячей линии и в обработке подобных запросов сидят "школьники". Прислали скриншот - выделенная строчка из какого то списка с зелёной пометкой "Finished". В этой строке нет ни одного реквизита, чтобы определить платёж на моё имя, сходится только сумма . Банк заявляет, что карта закрыта и я не являюсь уже клиентом банка, значит платёж никак не мог поступить на моё имя. Реально, я уже успела расстаться с этим банком. Молодёжь из Поддержки или не знает кому переадресовать этот вопрос, или вообще не понимает что можно назвать Документом-нет образования. В итоге, снова переписка и звонок на горячую линию с этим же запросом. Предоставьте квитанцию с моими данными об исполненном платеже в конце сентября, кому вы их перечислили, в какой банк, на чьё имя???!!! Крайне говнистый сервис стал. Ни какой пункт не соответствует действительности из той рекламы, что появляется в личном кабинете Huawei.
March 11
07.03.2024 оформил Заказ #91110747425 с доставкой DPD. Заказ и доставка оплачены. По итогу, Заказ отправили PonyExpress без согласования со мной. PonyExpress доставил и вручил Заказ не известно кому. Вопрос оперативно не решается. Связаться с оператором по телефону не возможно! Деньги списаны, услуга не оказана. Не советую покупать через данный интернет-магазин.
2
1
March 10
Молодцы! Все ушли, а они остались и не побоялись! Мировой лидер в отрасли Телекоммуникационного оборудования. Первый офис за пределами Китая открыли в Москве.
3
2
November 4, 2023
Не самое приятное место для работы: офис опен-спейс ужасно шумный, нет никаких дополнительных плюшек по части комфорта (чай / кофе, тихий уголок).
Территориальное расположение не удачное, довольно далеко от центра.
2
2
March 22
10 марта заказали планшет с доставкой в Калужскую область (в подарок шёл стилус). 13 марта курьер привёз заказ. Всё в целости и сохранности, соответствует описанию, спасибо!
3
April 5, 2023
Принято писать, только когда всё не очень хорошо, а я разбавлю грустные истории 5 звёздами. У меня также возникли вопросы с экраном Huawei p50 pocket, сначала их СЦ объявил, что услуга будет платной и по гарантии не меняется, но переговорив с контакнтым центром и поняв, что ситуация действительно странная и не попадает ни в гарантию, ни в платные услуги, всё же устранили недостаток по гарантии. Мне нравится их техника, и я тоже чуть было не расстроилась из-за ответа СЦ, но всё разрешилось хорошо. P.S. В этом офисе побывать не удалось, но если судить поифото, там технологичненько😅
3
2
March 21, 2023
Приобрел пк Mate Book 14. И радости не было предела.
При том что не испоьзую его на максимум, купил что бы радовать глаз и раз в неделю посмотреть кино))
По итогу заметил что у меня каким то образом треснул экран.
Осмотрел ноут- нет ни зарапинки. Ни следа что могло бы повредить кго.
Залез на форум- оказалось я не один, нас много уже с этой моделью и с той же проблемой.
Экраны просто лопаются.
Обратился в поддержку, направили в сервисный. И конечно там я услышал то, о чем писали на форумах- без осмотров мне стали рассказывать что МАГИИ не существует, а значит я сам разбил его, это не гарантийный случай.
И в конце добавили- у вас смещен корпус- видите, он немного в бок?
А где уверенность в том, что его не собирали В БОК?
Ремонт 20.000р при том что сам ноут брал за 70.000р
Вот тебе флагман от Huawei. Вот тебе отношение.
Пишу претензию, далее роспотреб и судебная экспертиза.
8
3
February 13
Сильная компания! Много о ней слышал, хожу в её часах. Место расположения офиса очень нравится. Хотел бы и я здесь работать. Но никак не пойму, где они размещают свои вакансии...
2
1
September 13, 2023
Вижу сплошной, большой минус! Заказали 2 телефона 29.08.23, через доставку "понни экспресс", денежные средства магазин "хуавэй" списал моментально, в полном объеме, а телефонов и денег до сих пор нет. Вынуждены обращаться к юристу и в полицию за хищение денежных средств.
В дополнение, телефоны мы все таки получили. Опять таки самостоятельно. Я считаю что, нужно выбирать с какой службой доставки вы работаете, потому что от этого зависит мнение клиентов, а магазины- это та сфера, где финансовая составляющая напрямую зависит от клиентоориентированности.
5
4
October 11, 2023
Очень понравилось как ваш оператор помог с моей проблемой,огромное спасибо,я попалась на мошенников,с меня списывали деньги,но ваш оператор мне помог решить все проблемы,не помню его имени,но я очень благодарна ему
3
1
August 25, 2023
Покупка смартфона P50 pocket одно разочарование, в нашем городе даже плёнку защитную поменять нельзя и отказываются с сервисного центра прислать её в наш город ни за деньги никак, с остальным вообще можно промолчать что случись с телефоном.
2
2
November 24, 2022
Доброго времени...!
На продукцию компаний HUAWEI и ее дочернего клона HONOR обратил внимание в ходе поиска независимых от компании GOOGLE мобильных устройств и смартфонов. И вот нашёл. И что?
Компания имеет собственную аккаунтную систему привязки устройств, облачный сервис, APP-сервис и многое другое... Все казалось бы хорошо и прекрасно функционирует, но при более подробном рассмотрении выяснилось, что и здесь система, устройства и их содержание являются подконтрольными и управляемыми со стороны компании (техподдержки). Масса приложений имеющих открытый доступ по умолчанию к сети WI-FI и изменить данное ни как не возможно. А это значит, что и к ним из сети осуществляется постоянно открытый доступ. К таким приложениям относятся и Галерея, Файловая система, все собственные приложения компании и ряд приложений управления. Причём, если в ряде устройств изначально такой доступ может отсутствовать, то после обновления системы становится открытым. Результатом наличия таких ДЫР явилась ситуация, имевшая место 6-7.08.2022 года. А именно, была удалена информация - скриншоты, уличавшая злоумышленников в хищении денежных средств. И такие ситуации периодически повторяются: то файлы пропадают, то фото...
Выходит, что и здесь доверять свои личные данные, денежные средства и др. НЕЛЬЗЯ.!!!
В этом плане в компаниях HUAWEI и HONOR разочарован, а так же работе их технической поддержки, в т.ч г.Новосибирск.
Пользоваться или нет их продукцией и сервисами - выбор исключительно каждого индивидуально...
Всего доброго...!
7
5
April 30, 2023
Добрый день. Покупал смартфон Хуавей Y50 в октябре 22 года. Вроде все по началу отлично работало, но... Через месяц два сломался штырек на держателе сим, сд карт. Теперь чтобы извлечь симку или флешку минут 5 вожусь с иголкой, искалывая все пальцы, и боясь повредить аппарат окончательно. Запчасть такую невозможно купить в моем регионе. Доставка оной мне в село стоит от 25 тысяч... Хотя сама деталька всего 200 рублей. После предпоследнего обновления (примерно в середине апреля) у меня вылетают АБСОЛЮТНО ВСЕ приложения. Как скачанные ранее так и сейчас. Даже скачиваю из Арр гелэри или как он там в хуавее называется, и все равно вылет сразу. В горячей линии когда узнали что я деревенский житель, так вообще начали меня дурачком считать. Типа я ничего не знаю в смартфонах, не разбираюсь в них и пр. Хотя у меня 2 высших образования, одно из них техническое. И я сам в крупном городе занимался ремонтом электроники в своё время. В общем оценка 1 это им ещё много. Минус 5. Вот что они заслуживают. Жалко не 17 000 отданные за смартфон, а обидно за отношение к клиентам... Всем не советую что-либо у них покупать. Мой пост скорее всего не пройдёт модерацию, ну так пусть хотя бы яндекс увидит правду, с кем они сотрудничают!!!
4
3
October 21, 2022
Отвратительная компания по отношению к клиентам. Руководство компании, которое способно принимать хоть какие-то решения по спорным ситуациям отлично скрыто от покупателей за безэмоциональными и обезличенными «говорящими головами» службы поддержки. Компания крайне не клиентоориентирована.
Во-первых: при выборе ноутбука никто из службы поддержки не может качественно проконсультировать о товаре.
Далее: я сделал заказ и оплатил товар в официальном магазине Huawei. Доставкой товаров покупателям на подряде выступает компания DPD. В день покупки товар был передан в транспортную компанию, а на следующий день я узнал, что доставка отменена. Я два дня бился с Huawei и DPD на предмет доставки товара мне в срок на указанный адрес.
Итог: сотрудники Huawei через «говорящую голову» вынесли итоговое решение о том, что товар вернется обратно к ним на склад, а свои деньги я получу обратно в течении 10 дней.
Ни в коем случае не заказывайте товар в официальном интернет магазине Huawei, покупайте товары в проверенный компаниях, которые дорожат своей репутацией и своими клиентами.
P.S. Мы живет в современном мире, а доставка из Москвы в Москву у компании Huawei занимает до 7 рабочих дней. Мое личное мнение, что это полное неуважение к клиентам компании.
16
2
November 23, 2021
Приятный светлый офис, милые и приветливые девушки на ресепшене.
Касаемо бренда, пользуюсь уже три года, доволен качеством и дизайном продукции.
Радует, что компания развивается и предлагает своим поклонникам интересные и качественные продукты)
Так держать!
3
6
September 2, 2022
Обновления ужасные они не дают свободу вообще не развивают свой магазин от слова совсем яркий пример что они делают есть дофига игр которые раньше можно было скачать и запускать на телефоне но щас как бы ты не скачивал поиграть не удается второй пример вы вообще там озерели *** мне ваши обосанные обои какого *** я решил их сменить они не то что не меняются на нормальные я даже свои старые вернкть не могу одни классические на выбор а чтоб нормальные были их покупать надо в их обосанном магазине в котором выбор как у бабушки на вокзале
5
1
March 24, 2022
Не включается ноутбук Хавей 16 дюймов приехал в магазин, где купил этот ноутбук 22.11.2021 и сервис центр мастер Илья его ремонтировал около минуты и ноутбук включился. Я попросил мастера Илью из сервисного центра взять по гарантии в ремонт. Но мастер Илья, где я и покупал ноутбуку Хуавей на Охотном ряду, по моему, дом 2 рядом с Красной площадью отказался ремонтировать кнопку включения по гарантии. Причем ноутбук Хуавей отключался не включался два раза и первый раз в январе, по моему, и я приезжал в этот магазин отремонтировать и продпжавец тоже с ним долго разбирался и затем включил. Прошу отремонтировать кнопку включения по гарантии, но сервис центр не берет в ремонт. Если допустим держать кнопку включения 15 секунд, то где написано, что надо держать по 15 секунд кнопку, чтобы включить.
5
3
August 14, 2023
Отвратительный сервис! Отказывают в гарантийном ремонте! При рабочем экране говорят, что он не работает! и его под замену, а разобрать и посмотреть не судьба!
3
1
May 20, 2022
Купил Ноутбук в магазине DNS. Ноут переслал заряжаться и включаться на второй день. Приехал в магазин вернул отвал. Продавец проверил -"мертвый", не включается. Забрали на диагностику. Спустя 3 недели вызвали в магазин, сообщили, что ноут отвозили в СУ магазина и не смогли включить, тогда передали в фирменный СЦ , те вернули с ответом: ноут рабочий, всё включается. На вопрос , что чинили или меняли? Ответ: перепрошили ноут. На вопрос -чтобы перепрошить, ноут надо включить, ответили: он исправно работает. Менять вам на другой ничего не будем!!! Жесть!! Обратился в Общество Защиты Прав Потребителей. Жду результата.
9
4
December 19, 2023
Просто хочу сказать большое спасибо за ваши умные часы! Купили pro версию с керамическим ремешком! Это совершенство и по функционалу и по эстетике. Смотрю в сторону приобретения ноутубка и телефона)
1
August 12, 2022
Последние лет 6 пользуюсь только телефонами Хонор. Месяц назад подарили хонор 50, который "благополучно" сломался через 3 недели, причём тупо погас экран. В сервисном центре сказали, что 5-7 дней и все будет ок. Прошло 8 дней, но запчасть за это время так и не приехала из Крылатского на Сухаревскую, хотя имеется в наличии. Просто откровенное наплевательское отношение к клиенту абсолютная не заинтересованность в них. Это из области лишь бы продать, а потом похрен на вас. Больше продукцию хуавей не возьму и всех буду отговаривать
7
2
December 30, 2021
Меня зовут Валерия, 19 декабря мне исполнилось 16 лет. Все члены семьи мне подарили деньги на покупку планшета Huawei. В том числе мой папа, который борется с последней стадией рака головного мозга (пенсия) и моя прабабушка, которой в этом году исполнилось 90 лет. И вот 24 декабря я заказала планшет на официальном сайте Huawei.com. "6 декабря, позвонив в службу поддержи, мне сказали, что мой планшет отдан на доставку в выбранную мной компанию PonyExpress. Вплоть до второй половины дня 30 декабря меня никто не уведомил, где мой заказ. Я побоялась, что мой заказ мне вообще не доставят и еще отнимут деньги. Попросив вернуть мне средства, оператор сказал, что должен связаться с транспортной компанией, которая ранее утверждала, что моего планшета на доставку у них нет, и деньги мне смогут вернуть только через 10 дней с момента возврата планшета им.
"Спасибо" компании Huawei за оплаченный подарок на День рождения и Новый год!
Мой номер заказа до сих пор #91120533787.
15
4
March 27
Зачем держать людей в офисе, когда по офису ходит простуда и грипп?? ((
2
1
September 30, 2021
Когда-то давно покупала телефон Honor и остались приятные впечатления, решила вернуться к бренду и купить новинку, но... Никогда не думала, что столкнусь с такой абсурдной ситуацией связанной с DPD и буду писать гневные комментарии. Но терпения больше не осталось!!!!!! Заказала и оплатила 15.09 в интернет-магазине Хуавей телефон с доставкой в пункт выдачи DPD через 1-2 дня. Ехал заказ из Подольска в Москву. Так никуда и не доехал. Звонила на горячую линию, писала куда только можно. Хотела оформить возврат отправителю, заказ искали 10 дней!!!!!! Нашли и отправили куда-то между Саратовым и Волгоградом, где он теперь ждет меня к выдаче. Что, почему, зачем? Никто не знает. Звонила и писала в интернет-магазин с просьбой вклиниться в ситуацию с доставкой, но несмотря на то, что специалисты поддержки мне перезванивают ответ всегда - ну, мы видим, что вы оформили возврат, как он будет на нашем складе, в течение 10 дней вам вернут денежные средства. Абсурдность ситуации просто обескураживает.
8
2
September 2, 2022
Ну что же, господа. Всем огромное Спасибо за отзывы. Прям уберегли от связи с этим центром. Абсолютно всем, кто пишет отзывы о некачественной технике и невозможности обратиться в ремонт, благодарю. Пришлось переплатить и купить айпад и уберечь себя от всех этих проблем.
6
3
December 9, 2021
Был здесь по работе , очень понравился офис фирмы , сам персонал . Все были приветливы и вежливы , что касается самой фирмы и товара , то пока не было возможности поближе познакомиться. Думаю еще все вереди .
2
8
July 18, 2021
Вроде бы с виду очень качественное устройство и вообще много устройств от huawei. Данное устройство не работает так, как должно.
Устройство не качественное, специально покупал на замену держателя (6 летней давности с беспроводной зарядкой от Samsung).
Устройство не работает на открывание от тактильного датчика сбоку. Т.е. телефон с зарядки (держателя) я должен выдергивать...
открывается только для установки телефона на держатель. Заменить отказываются.(фиаско)т.к. уехал в отпуск... Хуавей-пока! Перенести отсроченную заявку по возвращению они не могут, т.к. есть сроки возврата.... Вы же люди, вы что, не можете решить вопрос ??? ...
Поддержка отвратная, нет цензурных слов!!! Лучше не сталкиваться с данным брендом...
3
4
February 16, 2022
Забавная ситуация. Купленный год назад телефон Honor 30 pro + за не малые деньги, оказались для хуавей и Хонор камень в горле. Обновления так и не приходят с момента покупки, максимально патча защиты. Хуавей не принимает на себя ответственность. Хонор также. Остался один на один с "флагманом" в топку бренд за отвратительное отношение к клиентам. Давно в мире 12 андроид, а мы все с 10, с допотопной оболочкой и отсутствием Гугла. Поздравляю, нас бросили.
5
3
November 20, 2022
Хуавей продал телефон покет 50 и не захотел его обслуживать по гарантии, так как складной экран 2 раза ломался. Стоимость телефона 130 тысяч рублей.
3
3
July 4, 2022
Что за дела? У меня huawei Y6p и на нём не поддерживаются гугл сервисы, Из-за этого мне не скачать некоторые приложения, пишет что оно содержит исходный код несовместимый с CUP_ABI. А я хочу поиграть в геншин. Исправьте пожалуйста! 😡
1
7
December 27, 2021
Заказали оплатил в интернет-магазине телевизор 20.12.2021 г. Доставка осуществляется в течении 1-2 дня. Хуавей отправил транспортной комнией ПониЭкспрес. 23числа не привезли, позвонил в Хуавей, только сожалею и говорят разберутся. Сегодня 27 опять нет. Сколько не звоню в Хуавей, только сожаления и бездействия. Как это трудно отправить другой транспортной компанией товар, а тот забрать обратно? Наверное трудно. Может у вас сговор с транспортной компанией? Направил претензию в Хуавей, буду судиться.
5
2
November 16, 2022
В целом магазин понравился. Много разной техники. Консультанты вежливы.
2
2
November 11, 2021
Продвинутая, современная тех компания. Отличный, комфортабельный офис. По соседству коутые компании - Microsoft, cisco, BAT.
4
5
January 31, 2021
Не знаю, может мне так повезло, но нужно мне было купить часы huawei watch gt2, решил купить в официальном магазине их, так как можно было получить в подарок на выбор: весы, наушники и монопод. Выбрал я себе весы, кинул в корзину их с часами и оплатил и только потом пошел читать отзывы о магазине, вот тут я насторожился, плохих отзывов было столько, что начал напрягаться и уже думал отменить заказ, но то ли мне повезло, либо еще что то произошло, но мои часы передали в доставку, в день оплаты к вечеру. И через три дня, курьер привез коробку с часами и весами. Поэтому сервис и скорость доставки мне очень понравилась. Ничего плохого не могу сказать про магазин.
5
1
April 13, 2022
Хорошая и удобная техника, но что с ценами происходит, курс рубля вырос а цены так и не опустились, хочется понять где дружеские отношения с соседями
2
April 22, 2021
Читаю негативные отзывы и настроение падает. Хотел купить наушники фрибедс4 как выйдут, но чет побаиваюсь теперь. Пользуюсь телефоном Хуавэй Нова с 2016 как он вышел, покупал с доставкой в Интернет Магазине. За все время не было лагов и батарея до сих пор держит сутки при активном использовании, хотя есть и минус - не обновляется андроид. NFC за все время без проблем - работает как нужно, камера тоже норм. Продукция Хуавэй у меня ассоциируется с хорошим качеством за умеренную цену. Недавно брали планшет родителям в подарок около 10к, работает без лагов пока, хотя они только видосики на Ютубе и всякую дичь в интернете смотрят. Либо хэйтят конкуренты Хуавэй либо действительно испортилось качество продукции, либо люди хотят чтоб за эти деньги ещё годовой абонемент массажа был и полет на Марс.
8
2
October 8
🤩
1
March 18, 2020
Действительно динамичная компания, интересные продукты, но ПОЧЕМУ такое не уважение к потребителю. Несколько заказывал товары в интернет-магазине компании ООО "Техкомпания Хуавэй" и оставался довольным.
Последний раз заказал - осечка. Думал обыкновенная накладка, которая со всеми случается. Звонил несколько дней подряд в службу поддержки вежливо вешали лапшу. Написал претензию и даже получил подтверждение о её принятии. Опять наивно думал, что накладка. Разберутся, извиняться и выдадут товар. Идет уже пятнадцатый день с момента оплаты товара, шестой день с момента отправки претензии, а в ответ тишина. Если не считать смешного смс с информацией о том, что-то с моим заказом пошло не так и мне необходимо его отменить. Читатель наверное улыбался бы если бы дело касалось бы интернет-магазина ООО "Лютик". Но это интернет-магазин одного из флагманов радиоэлектронного оборудования. Как не пытаюсь не могу себе объяснить с чем это связано. Однако в суд сходить будет не лень.
Надеюсь, что мой отзыв будет полезен для потребителей, попавших в подобную ситуацию.
13
2
March 24, 2021
..... Для меня сегодня был день открытий...Господа из Ху а в е Й отмочили... Оказывается для того что бы отказать в гарантийном ремонте планшета, у которого не работает штекер, нужно (и здесь барабанная дробь!!! ) найти искривление корпуса на 0.4 мм... 😬😬😬Или 4 микрона...😬😬😬 Или толщины 4 волос... 😵😵😵Ребята да вы ЧЕ 🤔🤔🤔Не хотите быть серьёзной компанией так не будьте ей, давайте гарантию на 1 месяц, там, или час... Но голову людям не морочьте... В доказательство предлагаю фото удивительного документа выпущенного Ху а в е Й... А так же состояние планшета... И не советую продукцию этой компании к покупке.
6
4
December 10, 2021
Ужасная компания!! Никогда больше ничего не буду приобретать у них через интернет магазин! Заказ оплатили, но не получили! Ни поддержка Хуавей, ни их транспортная компания не могут уже 4 дня объяснить где мой заказ! Отвратительное отношение со стороны поддержки Хуавей.
4
1
January 12, 2023
Замечательный бренд мне нравится
Но не советую всем подряд
3
June 27, 2021
Что у Хуавей, что у Хонора телефоны не поддерживают никаких государственных приложений. Только основные Госуслуги, а новые приложения, в которых вводят коды для общепита и транспорта-отсутствуют. Также нет платежных приложений для коммуналки. Техподдержка и "список желаний" совершенно не работает. Параллельно с ними нужно иметь нормальный телефон для обычных ежедневных функций.
2
4
March 19, 2021
СЕРВИСНАЯ ПОДДЕРЖКА HUAWEI. Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Обратился на телефон сервисной поддержки с проблемой отключения функции автозамены (т-9)на ВСТРОЕННОЙ клавиатуре телефона P30 (в телефоне отключил, но автозамена продолжает работать). Специалист при первом звонке подсказал и автозамена отключилась. Но возникла новая проблема - размер букв клавиатуры стал очень маленьким и нечитабельным. В итоге - повторный звонок вслужбу поддержки и ответ оператора: обращайтесь к разработчикам программы, Microsoft. Коммон, я купил готовый продукт HUAWEI у которого встроенная клавиатура, HUAWEI юр лицо и сотрудничает с юр лицом Microsoft который заказывает продукт причем тут физ лицо - Я?!, который купил готовый продукт - смартфон со встроенной клавиатурой!
Далее я позвонил еще раз с вопросами (правомерен ли такой ответ сотрудника, возможно ли разрешение технической проблемы другим образом), в ответ на что было составлено обращение SR520210317201457DT1. По результам этого обращения, мне звонил HUAWEI, я не успел взять трубку.Пришло дублирующее смс, в котором говорилось, перезвоните по обращению. Я-перезвонил. В итоге разговор с оператором опять минут на 40, пришлось снова пересказывать всю ситуацию (оператор не в курсе), никаких комментариев по поводу работы сотрудника и правомерности - нет, так и сказали, что нет ответа и по поводу тех решения проблемы тоже -нет. Также добавили, что на моё обращение SR520210317201457DT нужно создать еще ДВА НОВЫХ ОБРАЩЕНИЯ- одно о работе сотрудника и другое о техническом решении вопроса. В итоге я не выдержал и спросил - а дальше тоже на эти обращения нужно будет создавать обращения и опять разговаривать 40 минут?Лучше я куплю SAMSUNG или APPLE с адекватной линией поддержки в след раз. ИТОГ: 3 звонка по 30 минут каждый в один день и один в другой день день на 40 минут и нерешенные вопросы и потраченные время и деньги и нервы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ HUAWEI!
5
2
February 4, 2021
До 31 января была акция - при покупке ультрабука в подарок рюкзак и мышь , делаю заказ 30,01 и соответственно оплачиваю его. пришло подтверждение, что все норм ждите скоро пришлем. 1,02 приходит письмо об отказе по каким то там причинам. пишу что за причина?, начинают отписки разные писать мол есть причина , а какая не скажем . Долго били голову в итоге говорят что мыши нет в наличие , отправляю скрин что все есть оказывается, они мне опять бред про сожаление итп . Короче деньги вернули .Покупать эту хуавей больше не буду и вам не советую , особенно на сайте!
3
2
November 21, 2020
17.11.2020 купил ноутбук в этом интернет-магазине.18.11.2020 увидел срок доставки 04.12.2020, позвонил на линию поддержки узнать почему такая долгая доставка, с линии ТП хуавей меня отправили на линию ТП курьерской службы, узнал у них точную дату заказа удивился несовпадению информации, перезвонил обратно консультант предложил составить обращение. Во время разговора с консультантом уточнил имеется ли возможность доставки товара побыстрее, получил отрицательный ответ и направление опять в курьерку, но всётаки остался на линии и внёс предложение по доставке за дополнительную плату срочных отправлений. Обращение составили и разошлись. 18.11.2020 пришло сообщение, что заказ отменён, но в личном кабинете никаких изменений, позвонил опять на линию, ТП уверила заказ в норме доставим всё как положено. 20.11.2020 звоню опять в ТП хуавей, заказ доставляется, позвонил в курьерку для 100% уверенности, заказ оказывается отменён отправителем 18.11.2020. Удивился конечно, т. к. нет никакой информации в лк у хуавей, перезвонил ещё раз в их поддержку, у них всё доставляется по прежнему. Внятного ответа нет, ноут 100% идёт на возврат с таким отношением.
3
2
July 13, 2023
Хорошая техника! Сделано все с умом!