Приобрел автомобиль чери тиго 8 про. В целом автомобилем доволен. Но вот к менеджеру, Тощеву Станиславу, очень много вопросов...
Смог забрать автомобиль только на второй день (благо дали подменный авто). На что Станислав сказал, что за неудобства сделают купон на ТО. Купон он не сделал. Забыл.
Далее. При приемке нового авто я заметил повреждение на рамке задней правой двери, на что Станислав обещал сразу же заказать новую. Не заказал до сих пор. Забыл.
Далее. Сейчас приехал на нулевое ТО. Купон должен был уже быть готов ещё два дня назад. Ну это так сказал Станислав. В итоге сижу больше часа. Слава богу купон сделали. Но сделал не Станислав. Он опять забыл или забил...
Прошу руководство обратить внимание и принять меры! Спасибо за понимание.
2
Show business's response
Ирина Г
Level 5 Local Expert
July 15
Сегодня позвонила уточнить стоимость ТО2 на Hyundai, сотрудник озвучил стоимость 19 175₽. Спрашиваю: А это окончательная стоимость? Ответ: Нет, у нас 1 июля подорожали запчасти. Сегодня 15 июля. Для чего просчёт делал, так и не поняла. Далее звоню в колл центр, ещё 1 сотрудник говорит, чтобы принять обращение, я должна ему сказать номер машины. Такое чувство, что сотрудники с Луны свалились и сегодня вышли первый день на работу. Я решила обойти стороной данную контору.
3
1
Show business's response
Шо опять?
Level 6 Local Expert
July 19
Не приезжайте сюда обслуживаться! Пустая трата времени и денег. Менеджеры туповатые, им только вас принять, оформить, а дальше сидите пейте кофе в ожидании чтобы кто нибудь занялся вашей машиной. Сервисное обслуживание «0». Тянут время, ничего при этом не делая. В конце озвучивают у вас проблема, запчастей в наличии нет, ездить нельзя, оставляйте машину и идите домой…. Подмены нет, под вас подмену не согласовывали, подождите недельку!