Hyundai Goles
47 reviews
May 18
I would not recommend contacting an authorized Hyundai Goles service center in Gomel. My experience with them has been extremely negative and disappointing.
I brought my car for turbine diagnostics and repair. The masters of the center identified the malfunction and called a high price of 1200 rubles for the repair of the turbine. Although it is expensive, I agreed, because I trusted the professionalism of the authorized Hyundai service.
However, at the final stage of repair, when the car was already assembled, the master told me terrible news. He showed a video showing that there was antifreeze in the engine tray. This meant that the engine was beyond repair and would require a complete replacement. But at the same time, I still had to pay for the entire repair of the turbine in full.
When I tried to discuss with the management how to solve this situation, they reacted extremely negatively. I was told that the only option is to pay for all repairs. As a result, I had to pick up the car from the service with the help of the police.
I am very disappointed with the negligent attitude of the staff to their work and the complete lack of customer orientation of the management of the Goles center. I do not advise contacting here if you do not want to get into such an unpleasant situation.
The problem could have been detected immediately if the dipstick had been checked during the diagnosis and made sure that the engine had antifreeze, not oil. This negligence of the employee who performed the diagnosis became the root of the problem. Instead of recognizing the incompetence of the locksmith, director Vladimir and the chief engineer try to justify him and shift all responsibility to the client. This approach to car maintenance is something that can be called a "Belarusian service".
In addition, by the end of the first week, the chief engineer contacted us and informed us that the turbine had failed due to foreign objects entering it. We asked to find out what exactly could have got in, and whether it was worth repairing the engine at all. But we were told that there was no way to deal with our car, since there was no free lift. And that, they say, we will install a turbine, and then we will figure it out.
This attitude towards the client and his problem is simply outrageous. Instead of quickly understanding the situation and offering a solution, we were made to understand that they were not interested in us. This is a complete disregard for the customer and his car. I am extremely disappointed with the work of the Goles service and its management in the person of Director Vladimir and chief engineer. I do not advise contacting here if you do not want to get into such an unpleasant situation.
See original · Русский
1
July 25
There was a problem with the cold start of a diesel car. We suffered for a long time and looked for the problem of air suction, but in the end we coped. Subsequent work after the first payment was carried out under warranty! Thank you for not just returning the money, but putting the squeeze on and repairing the car. A professional approach.
See original · Русский
1
August 3
Very good service.The brake system was repaired efficiently and on time.The inspection was carried out the first time.There is a stand for checking the brake system.
See original · Русский
October 21
I was there once, the shoes were changed, everything was fine, it turned out to be inexpensive
See original · Русский
1
October 15, 2023
Many thanks to the employees of Goles for bringing Zeekr to order) moreover, with a guarantee and maintenance! That at the present time no one else is even able to offer in the Republic of Belarus) at the same time, the price turned out to be the best among those offered by other dealers! The agreed deadlines have been met, the agreements have been fulfilled! About all stages of the car journey from China was reported personally by Vladimir) I definitely recommend it!
See original · Русский
January 18
Excellent service , spare parts department , Irina diesel equipment repair specialist , Sergey locksmith , very good specialists.
See original · Русский
October 18, 2023
They said they would serve less than one and a half, two hours and had to wait four hours. They are cunning with prices. Everything is very expensive, although I found out later that you can pay two times cheaper for the same work in other services. I do not recommend this car service!!!
See original · Русский
2
April 17, 2022
Купили автомобиль Hundai Santafe в автосалоне Голес в декабре 2021 г. Просто потрясающий сервис и люди ! Мы очень счастливы , что остановили свой выбор на этом автосалоне и имели дело с великолепной коммандой профессионалов и просто чудесных добрых людей - начиная от директора, заканчивая администратором в соцсети инстаграмм . Спасибо большое за внимание , большую ответствененость , клиентоориентированность и отзывчивость .Мы очень благодарны, что Салон пошел нам на встречу с нашей нестандартной просьбой !
Замечательная энергетика у салона , это очень важно , и мы остались так давольны нашей покупкой и всеми этапами подготовки к ней!
Отдельная благодарность Лидии Яшиной, все было организовано на высшем уровне и запониться на долго ! За следующей покупкой авто- только к Вам в автосалон и всем рекомендуем !Огроное Спасибо !
2
July 27, 2023
Долгое ожидание мастера, точного времени ожидания не называют, стоишь на стойке ресепшен, а на тебя только молчаливо смотрят. Не предложили за все время ожидания, даже пройти в комнату отдыха присесть.
3
February 17, 2023
Хороший автосервис. Взяли в ремонт без записи, тк планировалась поездка. Спокойно и понятно объяснили что с машиной, ответили на все вопросы. Ремонт произвели быстро. Осталось хорошее впечатление о станции.
1
March 15
Everything is correct, without fuss.
Special respect to Pavel .
See original · Русский
March 7, 2022
Покупал Hyandai Accent. Менеджер Лидия Яшина, как и весь персонал (электрик и др.), продемонстрировали высочайшую компетентность, уважительное отношение и внимание к запросу Клиента, и очень дружелюбное отношение. Обслуживанием чрезвычайно доволен. Как и купленным авто. Желаю дальнейших успехов в бизнесе в наше непростое время.
2
October 19, 2022
Профессиональный подход, не стараются вас нагреть, работают быстро и качественно.
Не в сравнении с другими сервисами (не буду писать название, но тем другим, отзыв оставлю тоже, думаю не больше 1).
Однозначная рекомендация.
1
January 27
it's terrible, they cleaned the nozzles in 2021, divorced for money, they don't use the knowledge of the client. I highly recommend it
See original · Русский
3
August 8, 2023
Сделали все хорошо, но пришлось ждать дольше, чем обещали. Первоначально привезли не ту запчасть, пришлось делать возврат и ждать новую.
September 10
Very poor service
See original · Русский
1
September 24, 2021
Всем Доброго дня. Заказывали автомобиль в салоне Hyundai на Лепешинского 38-а, машина пришла вовремя и даже раньше оговоренного срока , за что большое спасибо! Но особенно хочется отметить профессиональную работу менеджера Лидии Яшиной---человек на своем месте ! Любой вопрос или просьба решались очень быстро. Огромное спасибо за Ваш труд и терпение !!! Удачи и процветания ! С уважением Валерий.
3
March 5, 2022
Доброго дня.Хочу поблагодарить центр хендай "Голес" менеджеров по продажам Лидию Яшину и Павла Поенкова за профессиональную помощь в выборе автомобиля и очень чуткое отношение к клиентам. Это дорогого стоит. Удачи Вам ,ребята! Удачных сделок!
1
December 27, 2023
I did antikor twice. There are no complaints, they do not regret the material. The composition flowed out of the doors for a week. One of the disadvantages is that all the bolts and screws were mixed up from the fenders.
See original · Русский
December 27, 2020
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру отдела продаж Яшиной Лидии за профессионализм в своей работе, благодаря ей, Александр Павлович стал счастливым обладателем автомобиля хендай. Лидия помогла ему сделать правильный выбор. Она дала ему полную характеристику автомобиля, который он приобретает. Благодаря ее проницательности, умению слушать клиента, правильно оценить ситуацию, позволило нам убедиться, что Лидия не только специалист в своём деле, но и чуткий и внимательный человек, который дарит людям радость и позитив в жизни. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым приобретать автомобили хендай, а руководству компании ценить и поощрять таких сотрудников.
5
August 22, 2021
Неплохой автосалон ребята профессионалы своего дела. Работают быстро, лишнего не берут. Здесь Ваша машина будет в хороших руках! Если сомневаетесь и выбираете между этим салоном и каким-то другим, то не сомневайтесь
3
September 30, 2021
Всем привет. Я владелец хёндэ крета 2019 года выпуска.в этом 2021 году случилась проблема с рулевым механизмом, стал туго поворачиваться руль появились щелчки при покачивании и ушло нулевое положение, т.е машину вело то вправо то влево. Я обратился в сервис "Голес" это в Гомеле на ул. Лепешинского он же Диллерский центр Хёндай. Инженер по гарантии внимательно изучил ситуацию сделал диагностику рулевого управления, всё отснял и отправил электронный запрос. После положительного ответа пришла новая рулевая колонка, которую мне благополучно поменяли по гарантии. Огромное отдельно спасибо инженеру по гарантии Игорю, который компетентно и одекватно отнёсся к моей проблеме и решил её в кротчайший срок. И в целом спасибо СТО "Голес" за хорошую работу!!!
2
March 11, 2021
Самый лучший автосалон в городе!!! Лидии и Наталье огромное спасибо за Вашу работу!!! Нет подводных камней, все четко и понятно, человеческий подход к клиентам!!!
4
August 11, 2023
Сервис на котором не могут поменять масло в АККП!Я в шоке был.
1
November 15, 2020
Купил авто, пока очень доволен, спасибо менеджеру Павлу Поенкову, все очень просто и доступно объясняет, а главное не тратит ваше время напрасно, всегда на чвязи по дюбым вопросам. Спасибо! Удачи и процветания!!!
3
September 22, 2021
Обращались в этот салон. Просто молрдцы! Всё рассказали, показали, объяснили. Постоянно консультировали, что и как нужно сделать при оформлении. Рекомендую!
2
September 22, 2021
Менеджеры по продажам очень ответственно подходят к своей работе! Отмечу Екатерину как самую добрую и красивую)
2
January 29, 2023
Работают честно!!!
Снизили цену! Дают гарантию!
January 8, 2019
Мне все понравилось, спасибо большое!!!
Приезжал из России в гости к теще в Гомель)
На гарантийном Гранд Санта Фе 2017 года в дороге услышал стук в районе рулевого механизма, было не комфортно ехать, опасался, что серьезная проблема. Решил обратиться к официальному дилеру Хендай в Гомеле республика Беларусь, не надеясь, что помогут. А результат превзошел мои ожидания - ребята проверили все, что возможно, несколько раз поднимали машину на разные подъемники, нашли причину стука и устранили. После этого ездил по Гомелю уже спокойно, спасибо ребятам за отзывчивость и профессионализм! Отдельно спасибо мастеру Андрею!
А вот пришла смс опроса о качестве обслуживания с ссылкой на сайт компании, хотел последовательно выбрать все 5 звездочек, а сайт после первой нажатой уже принял ответ как единицу. Не понятно же, что надо сразу было нажать пятую звездочку. Хотел поставить 5, а поставил 1. Теперь вот исправляюсь...
4
January 14, 2020
Мне очень понравилось этат автосалон, мы к новаму году покупали автомабиль, нам очень понравилось как нас приняли и подготовили автомабиль. Большое спасибо продавцу Лидии за предпродажную подготовку авто.....
6
1
December 2, 2020
Приехал на недельном Санта Фе поставить защитную сетку радиатора. Поставили + бампер с двух сторон поцарапали и отвертками ковыряли. Молдинг не доконца на месте был. Контора конечно ни о чём-----
4
1
January 4, 2022
Пока все не плохо, цены на расходники только удивляют, для Гомеля велики.
3
May 29, 2019
Делала очередное гарантийное ТО на своем автомобиле. Плюсы: хорошее обслуживание, ТО провели за 2 часа. Минусы: очень дорого, впрочем как и у всех официальных центрах. Поинтересовались стоимостью новых авто, порядком дороже по сравнению с аналогичными моделями в РФ.
3
November 15, 2023
Atmospheric place
See original · Русский
December 30, 2021
Понравилось в этом месте . Все хорошо
2
January 14, 2022
Хорошее что для владельцев хундаев)
2
January 1, 2022
Первоклассные специалисты
1
1
February 3, 2021
Пахнет как в хлеву, консультанты приходят поиграть в компъютер
3
June 22, 2019
Отзывчивый персонал, уютная атмосфера, все на уровне! 5 баллов!
4
2
June 15, 2017
Обратилась в автосалон Голес за получением справки о дате изготовления автомобиля. Не смотря на субботний день, сотрудник Андрей оперативно организовал выдачу документа. Очень благодарна за оперативную и профессионально выполненную работу. Таких сотрудников нужно повышать по службе. Они способны самостоятельно принимать решения даже в отсутствии руководства.
3
1
October 22, 2018
обслуживание дорогое,отношение тоже не очень. Особенно сказываеться если приезжаешь на старенькой иномарке. Не советую
4
1
January 29, 2020
Мне все нравится... Но есть куда расти!
5
July 16, 2020
замечательно. советую
1
June 26, 2021
Вы лучшие!
2
August 1, 2019
Отвратительный сервис дорого и мухлюют
6
2
October 23, 2019
Отзывчивый персонал
3
2
July 16, 2020
о , к е й
3
2