Informatsionnaya set

4.1

292 ratings

Rate this place

Андрей Т.

Level 15 Local Expert

Ребят, ну 2026 год на дворе — деньги между банками перемещаются за 15 минут. А у вас зачисление платежа на лицевой счёт школьного питания занимает 3-5 рабочих(!) дней. По-русски говоря, неделю. Вы пешим курьером что ли платёжки разносите? Очень неудобно.

Лариса Васильева

Level 6 Local Expert

Офис Е-карта находится в самом центре Екатеринбурга (бывший Рубин) вход рядом с Бургер Кинг. Поднимаетесь на 6 этаж на лифте, который рядом с вахтой. На 6 этаже дверь справа от лифта. Там приятная девушка решила мой вопрос за 5 секунд!!!! Тем, у кого срок действия карты истёк, а поездки не израсходывались, Вам туда.

Елена Базуева

Level 11 Local Expert

потеряла транспортную карту, специалист все быстро оформила, объяснила где получать новую. отлично работают.

L. S.

Level 6 Local Expert

Пополнила Е-карту на 480 рублей через фрисби, но поездку в течение 24 часов не совершила, т.к. заболела. В итоге деньги не зачислились, куда делись, никто не говорит, карта больше не пополняется, т.к. отложенный платёж не зачислен. Техподдержка ничем помочь не смогла. Платить Е-картой за поездки не могу. Ну так верните деньги тогда. А как? Деньги не должны исчезать. Возвращайте деньги.

Show business's response

Софья Барсова

Level 13 Local Expert

удобно, продлили екарту за 5 секунд

Инкогнито 5765

Level 4 Local Expert

Ребенок потерял Екарту, написано в метро продают,по факту в метро не продают. Пришел на Малышева 44, в офис, там принимают только наличные 70 р. Говорю безнал, перевод? Нет наличные, у сотрудника терминалы на столе, сотрудник говорит это какие то другие. Просто квест, а не электронный сервис!!!

Алла С.

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное женщинам, работникам офиса Е-карта, очень внимательно отнеслись к моей проблеме, (я положила деньги на чужую карту, перепутала номер), пытаются вернуть мои деньги, очень доброе внимательное отношение к посетителям.

Наталья З.

Level 9 Local Expert

Офимс без нареканий, обслуживают всегда профессионально. Но сама Е-карта,- это прошлый век, такое чувство, что все сделано, чтобы раб знал своё место. Точек где можно пополнить все меньше (в метро на Геологической возле вузов теперь нет, как и во всем этом микрорайоне), приложение с пополнением (фрисби) нормально работает только на отложенную запись, при записи телефоном уже трижды бегала в офис дозаписывать. Но отложенная срабатывает как если ты платишь в день поездки, хоть за пол месяца туда деньги переведи. Такое чувство что руководство компании из самых отрицательных моментов 90, не обманешь хоть на десяток рублей наименее защищенного (пенса, ребенка, родителя), не испортишь ему настроение и жизнь прошла зря.

Marsik Veronika

Level 13 Local Expert

Всё сделали быстро за 2 минуты решили мою проблему, в остальные филиалы ездила помочь немогли, советую всём хоть и очереди есть но работую замечательно

Ольга М.

Level 9 Local Expert

Ужасный сервис по виртуальной екарте. Каждое первое число месяца, хоть карта пополнена за 2 недели до начала отчетного периода происходит сбой. То деньги пришли,но не зачислились, то приложение временно не доступно. По звонку в колл центр вопрос решить не получается, связываются только через 3 часа после заявки. На вопрос кто компенсирует мне опоату проезда наличными так как не работала приложение, ответа никто не дает.

Олег А.

Level 7 Local Expert

в здании есть лифт и лестница, екарта на 6 этаже, у кабинета днём огромные очереди, внутри кабинета 6 стульев, есть две комнаты внутри: одна - для продления екарты, другая - для оформления, причем и там и там только один компьютер то есть принимают только по одному человеку! честно был в других отделениях екарты где по 2-3 человека способны принять, но чтобы в центре был один компьютер на очередь из 20 человек немыслимо!

Ёлка

Level 13 Local Expert

Очередь по 9 человек. Принимают только в 1 окне. Ожидание долгое, из-за того, что только один сотрудник! (Жалко на самом деле) находится на 6 этаже, есть лифт.

Мария Подзигунова

Level 5 Local Expert

Е карта для студента,столько трудностей.Неужели нельзя сделать всё проще.Дозвониться, уточнить тоже проблема.Такое чувство,что ты выпрашивает бесплатный проездной

Марина Миронова

Level 5 Local Expert

Работает одно окно на восстановление карт для граждан и одно окно для школьников/студентов. НЕТ БЕЗНАЛА, прошлый век…В коридоре очереди. Двигаются быстро, если не глухая бабка перед вами…

Олеся Бикташева

Level 15 Local Expert

Удобное расположение. Персонал всегда старается. Звезды сняла одну за то, что постоянно столы не убраны, одну за то что часто посетители ругаются матом, иногда разборки, а охранники никогда не вмешиваются и не делают замечания.

АlLisss

Level 14 Local Expert

Обращалась по телефону по поводу подвисшего по техническим причинам платежа. Спасибо сотрудникам - очень помогли, нашли потерявшуюся денежку, сами отзвонились, успокоили. Спасибо!

Максим

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, а главное быстрое обслуживание. Сотрудники очень вежливые и грамотные

Андрей К.

Level 3 Local Expert

Оператор Екарты Школьные сервисы. Платеж шел 6 дней. И это когда зачисление платежей в любом сервисе составляет секунды. Полная профнепригодность и отсутствие контроля заказчиком (муниципалитета).

А М

Level 4 Local Expert

Была 22.03. В этот день потеряли Екарту школьника. Оператор службы точно сориентировала: оплатить за оформление, потом на Малышева, 44. Когда попала в офис на Малышева, была очень приятно удивлена, насколько девушка отзывчиво, четко и понятно работает: в ЕРЦ с меня ошибочно взяли другую сумму за перевыпуск ЕКарты (вместо 100 рублей взяли 220) - девушка не обошла это, а на месте оформила возврат. Идти обратно в ЕРЦ не пришлось. Поскольку карта временная - сотрудница компании сама предложила сделать копию, удостоверяющую льготный проезд, заверила печатями. Здорово! Я давно не встречала такого обращения в подобных службах: как с родной сестрой. Спасибо!!!

Игорь Малахов

Level 4 Local Expert

Заказал перевыпуск 1 сентября 2021 года, Персональной карты школьника, сделал в этот же день оплату 220 рублей, получил подтверждение, что заявка принята, даже присвоили номер заказа 5190, но спустя 50 дней!!! Карта не готова! Офис на Малышева, отвечает уточняйте в отделении на Монтерской 3 лит. 50, где должны выдать карту. Прошу дать номер телефона этого отделения, чтобы не ехать туда и не терять своё время мне отвечают: "К сожалению, у нас нет информации о номере телефона!" Бинго! Занавес! Ужас! )))

Марина Геря

Level 13 Local Expert

Хорошая компания. На звонки всегда отвечают. Была на личном приёме, всё чётко, быстро, результативно. Ещё пойду, что- то карты стала терять. 😢

Слава

Level 2 Local Expert

Самое худшее, что можно только представить, стоп лист это полнейший развод на деньги, операторы наглые и не собираются отвечать на поставленные им вопросы

Алексей

Level 11 Local Expert

Очень низкий уровень обслуживания населения. Данное заведение оставляет желать лучшего.

Максим Гневашев

Level 7 Local Expert

Почему не можете настроить сразу оплату? А не какой то отложенный платёж. Карта в стоп листе, и даже нет ни какого уведомления! Списания проходят через неделю. Отвратительная организация!!!! На телефон не дозвониться. Вы вообще работаете или делает только видимость своей бесполезной деятельности

гейский жмых мамки твоею

Level 14 Local Expert

Побывала сегодня здесь с целью переноса баланса на карту. Попала очень быстро, перед мной было всего лишь два человека. Девушка сделала все очень быстро, была вежливой, объяснила все доступно. Спасибо.

Инна

Level 15 Local Expert

Когда я пришла по своему вопросу, в кабинете была посетительница. Я думала это приёмная, хотела подождать здесь, меня в грубоватой форме попросили выйти. неприятно! Очень надеюсь, что нужда не заставит появиться снова здесь

Светлана Лаптева

Level 12 Local Expert

У ребенка сломалась екарта, зашла на сайт почитала что необходимо, быстро взяли справки, оплату провели онлайн через сайт, но нигде не указано, что если надо произвести перевод с карты на карту надо обязательно ехать по адресу 8 марта. Хорошо что про это где-то слышала и оплату произвели на этот адрес. Документы обрабатывают быстро, но можно добавить ещё 1 человека для скорости. А так очень жаль что убрали филиал в районе ВИЗ, всё-таки большой район, приходится ездить в центр, не очень удобно.

Ольга У.

Level 3 Local Expert

Я случайно сломала транспортную карту. Позвонила в службу поддержку и мне рекомендовали обратиться в их Сервисный центр. Работают без перерыва на обед, в это время я и обратилась. На удивление очереди не было. Девушка, работник центра, все объяснила, перевела деньги на другую карту и заказала новую. Быстро, оперативно. Спасибо!

Денис Ростовщиков

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания! Технари данной компании профнепригодны и не могут довести всю программу (процесс) по оплате проезда в транспорте: банковская карта считывается после приложения к терминалу по несколько раз, оплата с банковской карты списывается постоянно с большой задержкой (СМС о списании ДС с карты может прийти на телефон ночью), очень часто карты заносятся в стоп-лист, т.к. оплата не списывается с карты вообще. И такая ситуация по любым картам всех банков! Сотрудники данной конторы вообще не реагируют на жалобы и не стараются исправить ошибки в своей работе!!!!!

Руслан

Level 15 Local Expert

Легко нашел выход - рядом с входом в Бургер Кинг. ...как из лифта вышел, сразу справа дверь в офис Екарты. Думал будет долгий процесс решения проблемы. А опытная сотрудница быстро поняла суть и решила всё за пол минуты (продлили срок действия карты и сделали чтоб деньги начислялись на неё). Карту в офисе не пополняют если что.

Анатолий Митянин

Level 8 Local Expert

Обслуживание транспортной е карты. Всегда быстро. Приветливый персонал.

Елена Ф.

Level 7 Local Expert

Конкретно в офисе не была, но информационная служба по телефону ничего не знает. На все один ответ : " У нас нет другой информации". Дважды звонила по разным вопросам и дважды такой ответ. Сотрудника, который мог бы что-то знать - нет в принципе.

Елена Ш.

Level 17 Local Expert

Быстро и сразу решила все вопросы. Все объяснили и помогли с приобретением и использованием.

alurk1960

Level 13 Local Expert

Организация, обслуживающая транспортную карту и валидаторы. Очень отзывчивый, квалифицированный и профессиональный персонал. При обращении очень быстро решают все возникающие вопросы и проблемы. Быстро и качественно ремонтируют валидаторы. Да, пока трудно дозвониться, но это временные трудности.

Юлия Попкова

Level 4 Local Expert

Скромное помещение, работают скромные девушки. Обслужили быстро, качественно. Но пришла клиентка, с ноги открыла дверь и сразу с притензией, почему ей, у них, так жарко, она тащилась через весь город. Быстро меняйте ей карту. Обвинила всех в воровстве. В итоге клиенка просто не разобралась в тарифе. Отправили ее в ФСБРИ просто пололнить счет. Ее возмущению не было предела. А работники то здесь причем и вот так многие приходят и изгаляются .

Кравчук Максим

Level 8 Local Expert

Получили дочке Е-карту. Пополнил через Фрисби, поехала на учёбу и карта не работает, хотя баланс положительный, при звонке на единый телефон выяснилось, что при получении Е-карты работники не обязаны предупреждать, что первое пополнение нужно делать не онлайн, а в любой кассе оффлайн, иначе карта не активируется. Попросил оператора сказать где на сайте данная информация, сказали ИЩИТЕ, ГДЕ ТО ДОЛЖНА БЫТЬ.... один плохие слова на языке и трата времени

Маргарита

Level 4 Local Expert

После потери карты обратилась в офис обслуживания клиентов. Поездки перекинули быстро, без лишних сложностей. Очень была довольна!

Слава

Level 17 Local Expert

поддержка по телефону глупа и неадекватна. Два раза звонил, объяснял, что к моему банковскому счету привязаны две е-карты, заблокированы обе, со стороны банка проблем нет, просил разблокировать в системе е-карта. Некая Оксана послала меня в личный кабинет на сайте е-карты, выяснил, что он для владельцев банковских карт с возможностью оплаты в транспорте. Позвонил ещё раз, снова объяснил ей же, опять иди в личный кабинет, читай инструкцию

Tрорр

Level 4 Local Expert

Карта для проезда изготавливается 30!!! дней . Откуда такой срок , почему ? Паспорта делают быстрее, банковские карты при тебе выпускают. Почему проездной 30 дней? Что за каменный век - всю информацию можно оперативно собрать в наши дни...

Сергей БИТЮКОВ

Level 3 Local Expert

Был 16.06.22 с целью поменять тариф. Все получилось оперативно, спасибо!

Виктор

Level 15 Local Expert

Моя карта оказалась заблокирована и мне пореко ендовали обратиться в данный офис. Маленький кабинет, перед ним небольшая очередь, но всех быстро обслужили и уже через 5-8 мин. вошёл и я. Мне выдали новую карту, деньги со старой карты перевели на новую. Всё быстро и оперативно!

Александр Вяткин

Level 4 Local Expert

Звонила в справочную службу, ответила девушка по имени Оксана, все доступно объяснила и была очень вежлива)

денис с.

Level 7 Local Expert

Специалисты некомпетентны, вплоть до директора, хамы

Екатерина П.

Level 3 Local Expert

Если у вас закончились поездки на екарте и в день поездки вы решили ее онлайн пополнить, то будьте готовы оплатить проезд другим способом, но не пополненной картой. Карта после оплаты во фрисби не пополнилась, ждать неизвестно сколько, поездки в транпс6не обновились

Эльвира Злоказова

Level 4 Local Expert

Не довольна сервисом этой компании. Деньги внесла 14. 09. До сих пор не зачислены

Олег Аносов

Level 9 Local Expert

Это какое то непонятное учреждение. Работники ведут себя не корректно. Ощущение, что милосыню у господ выпрашиваешь. Неприятный осадок от посещения. Что было нужно, так и не выяснил.

Лилия

Level 8 Local Expert

Дно, трубки всегда не берут, сброс . По эл почте написали адреса куда обратится, трубки тоже не берут, поехала потратила время на один из адресов на Ленина, мне говорят вам не правильно сказали, возращайтесь откуда приехали на Рубин, больные. Приехала очередь сто человек. Зачем я ездила по наводке вашего специалиста на Ленина на край света не понятно

Bommi

Level 5 Local Expert

Офис довольно маленький и работает всего один специалист. Из-за очереди, все это делается долго, если у другого клиента есть какой-то нерешённый вопрос. Желательно, если бы на месте работало как минимум два специалиста. На продление Е-карты у меня ушло меньше трёх секунд. Респект👍

Андрей Борисович Хребтов

Level 3 Local Expert

Пока пользовался на первом телефоне было нормально. Завёл новый попробовал перенести на него екарту и обломался. Попробовал перенести её на другой телефон и снова обломался. Попробовал восстановить на старом.... И тут облом. Попробую ещё поломать мозг и если не выйдет то снесу это приложение.

Вадим Мировский

Level 8 Local Expert

Моя карта оказалась в стоп листе каким-то образом, хотя денежка всегда на ней есть. На сайте указано, что тем, у кого карты виза и мир, необходимо прибыть в сервисный центр на малышева. Хорошо. Нашёл время и прибыл на место. Встречает меня сотрудница у которой вместо терминала телефон сони десятилетней давности, на котором высвечивается: КАРТЫ МИР ДАННЫЙ АППАРАТ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ!!! О боже. Хуцпа этого предприятия просто зашкаливает. Зачем на сайте вводить в заблуждение людей и отнимать время, не понимаю. Сотрудница пояснила, что это всё, что она способна сделать и надо было приходить раньше чтобы застать всех специалистов на месте. На моё объяснение, что на сайте нигде не указано, что надо прибыть пораньше, развела плечами и тихо удалилась. К слову, сотрудница со своей стороны действительно приложила все силы. Она молодец. Просто её не снабдили необходимой техникой и полномочиями в работе с клиентами, что очень плохо.

Informatsionnaya set

100 reviews