History
A friend gave me his 3d printer and said, "there's only no power supply, but it's in working order." I took the printer to this service, described the situation "Insert the power supply and generally make it work and bill for the work." They said that the diagnosis takes a day, tomorrow we will say the answer. No one called me in the end, I decided to call myself. The answer is: "REPAIR IS IMPOSSIBLE BECAUSE THERE IS NO POWER SUPPLY."
I haven't laughed like that in a long time since their stupidity.
And if it's about the service itself. The guys have a mess: a lot of junk from equipment, workers are constantly walking somewhere. But here is the call center and in general who answers the calls, so they will get hooked on your ears so that you will have to bring your equipment just to find out the cost of repairs.
See original · Русский
2
Влад Ким
Level 6 Local Expert
June 6
It's just TERRIBLE!!! They gave the equipment for diagnostics, charged it more expensive than the cost and stripped all the insides after they refused to repair it. At least it was turned on before that. They found that they had cut all the wires inside and cut the boards. Although it was turned on before, it overheated. After such vandalism, of course, it does not turn on. This is something unimaginable! How do they still exist with this approach? Wherever you look, there are negative reviews everywhere.
See original · Русский
1
Diana Gumirova
Level 9 Local Expert
July 22
The computer began to shut down, They gave it to Iceberg for diagnostics. They reported that it was necessary to clean and change the bios. Which took them 11 days. They paid 42,000. When they brought home the computer did not display information on the monitor. They gave it back. It turned out that the motherboard and processor burned out.
We have written an application for a refund. They did it in another place , I had to buy it for 80 thousand . Iceberg has not yet returned the money. We are waiting for a return!
See original · Русский
Максим Яковлев
Level 5 Local Expert
July 8
In this service, they tried to deceive me with the repair of serviceable equipment.
I brought a steam generator for diagnostics. The masters found out that the steam supply button allegedly does not work. They put up a price of 25 thousand, describing the button repair procedure as ultra complicated and taking two working days. I took the equipment away, not agreeing with the price. At home, the steam generator started working without any manipulation.
See original · Русский
Ялюблю Роботов
Level 3 Local Expert
June 18
I called for the repair of the air conditioner.
Don't mess with them!
Don't waste your time! Deceived by the timing.
We agreed on the following Monday.
I waited 6 days (I understand the loading in the season).
On Monday, no one came or called, and on Tuesday morning they already answered that."..approximately, the team of craftsmen will be there by Friday."
A so-so company(((
See original · Русский
Гавила Ф.
Level 5 Local Expert
July 23
Don't waste your time on them! Managers do not listen to the description of the problem, they do not allow them to communicate with the master. They don't call back on time, and it's hard to get through to them myself. I wanted to repair the robot vacuum cleaner, but in three days they did not understand what the problem was and decided not to call back just in case. At least they returned it without any problems.
See original · Русский
Sam
Level 3 Local Expert
August 16
They took a Nespresso Mini coffee maker to repair - allegedly, "diagnostics for free" - and disappeared. The calls were not answered. When they finally managed to get through, they said that there were no necessary spare parts, if you want, pick up the coffee maker from our office yourself. They refused to issue a diagnostic certificate.
I do not recommend it to anyone!!!
See original · Русский
Валерий
Level 3 Local Expert
July 30
We asked about the repair of the washing machine. The master has arrived. It turned out that all you need to do is change the drain pump. I did everything quickly and accurately. Thanks!
See original · Русский
Денис ......
Level 8 Local Expert
April 14
An overrated service , they did not help me with my laptop, the hdmi port broke, they said the entire board was replaced , and this is 80% of the laptop in another service was quietly replaced, it works.
See original · Русский
Юрий Ахметов
Level 6 Local Expert
March 8
The horror! Not professionalism, not meeting the deadline, and in general, the equipment is gone! It would be worth giving overclocking for (the TV is not worth it), empty promises, false excuses. I highly recommend it! When they try to call again, they hang up the phone, they are not responsible for their words! Do not give away normal equipment! It's cheaper for me to forget about technology than to deal with them! One star is sooo much for them!
See original · Русский
Дарын Курбан
Level 2 Local Expert
July 29
The repair was carried out quickly and efficiently, the TV now works like new! Thanks
See original · Русский
каролина муштрапилова
Level 2 Local Expert
April 7
Excellent service!we repaired the PS4 very efficiently and quickly.thank you!
See original · Русский
1
2
Жайык С.
Level 2 Local Expert
May 4
We repaired the electric scooter quickly and at an affordable price, thank you
See original · Русский
1
Baza Brewery
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
Misleading. During a telephone conversation with a specialist, he clarified the type of necessary repairs and received confirmation of what. We offered 2 options for the delivery of equipment for repair: to bring it yourself or send it via courier. Already when visiting the center, it turned out that they carry out such repairs. Wasted my time
See original · Русский
2
1
Талгат Кайбагаров
Level 2 Local Expert
May 11, 2023
Не рекомендую обращаться в данный центр.
Основная проблема в работе персонала.
С мастером поговорить не дают. Доступ к нему строго запрещен правилами сервис-центра, в том числе ему не разрешено выходить к клиенту. Администратор и менеджеры работают в режиме «передаст» и не могут донести нужную информацию мастеру, видимо ввиду своей некомпетентности. В итоге проблема не решается. На все замечания есть только один выученный ими «на зубок» ответ: «С Вами все согласовывали». Также приходилось неоднократно перезванивать и приезжать в офис для выяснения ситуации, т.к. своих обещаний перезвонить менеджеры ни разу не выполнили.
Только после устроенного скандала вышел мастер по ремонту телевизоров (Спасибо ему за неравнодушие). Он за 5 мин решил проблему, которую мастер по ремонту компьютеров не смог решить за 3 дня, благодаря режиму «передаст». Отвратительный сервис! Потеря времени и нервов.
8
Ольга Яшина
Level 6 Local Expert
October 15, 2022
Я пользуюсь услугами по ремонту бытовой техники не в первый раз, очень сильно радует оперативность и качество работы, от звонка оператору до прихода мастера и ремотну самой техники. Все очень вежливо общаются, грамотно объясняют проблему поломки и быстро устроняют. Недавно 10.09.22 мне отремонтировали электро плиту, мастер не только устранил все неполадки, но также дал рекомендации по использованию (тк для меня опыт общения с электро плитой первый, до этого пользовалась газовой плитой) . Приятным бонусом стало, то что магниты которые есть у каждого (айсберг ремонт бытовой техники) служит скидкой(трёх значный номер это скидка на услугу), также порадовала и гарантия и кэшбэк на последующий ремонт любой другой техники. Время ожидания мастера несколько часов или в любое удобное время(мой мастер приехал в течение часа).
Благодарю всю команду айсберг за профессиональный подход и качество, доброту и отзывчивость.
1
1
Руслан Джарикбасов
Level 3 Local Expert
January 26
The staff greets you with a smile from the doorway, but you can see from their facial expressions that they don't care. They promise but do not do it, they play football, i.e. they promise to call back as soon as everything is ready, it is not justified and they do not say specific reasons, they are guessing
See original · Русский
2
Виктор Власов
Level 15 Local Expert
June 14
Refrigerators are well repaired, but the equipment of the latter is a problem. Not only was they not diagnosed, they also lied
See original · Русский
Alexandra R.
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Я первый раз сталкиваюсь с таким плохим сервисом, где менеджеры колцентра молчат в трубку и не отвечают на вопросы, а потом и вовсе бросают. Выставили счет на 72.000 за ремонт кофемашины и за оплаченные деньги уже больше месяца кормят обещаниями, что скоро починят. Сначала - отдали кофемашину в прежнем поломаннном состоянии и на вопрос, почему не починили - ответили ошибка мастера. Теперь я жду запчасть уже 3 недели, на заявление о возврате суммы за невыполнение работ - деньги возвращать отказываются, кофемашину - тоже! Я в шоке, видимо это ***. Другого вывода сделать пока не могу!
6
Anonymous review
July 4, 2023
Обслуживание отличное
Ремонт сделали нормально, всегда решают любые вопросы.
Да были не большие проблемы после ремонта пылесоса, странно себя вел. Принесла и мастера быстро исправили за 1 день.
Мне лично все понравилось, пылесос работает как часы. Принесу еще сюда технику.
5
Гульбану Дауз
Level 4 Local Expert
February 23
I was repairing a Ranasonic TV. They took it themselves. Repaired on time. Inexpensive. They give a guarantee. They brought me home. I'm happy.
See original · Русский
1
Базисник
Level 16 Local Expert
September 27, 2023
I brought an electric skate for repair because it was not charging, they could not help with the answer "the battery is for replacement and they are not for sale anymore" - I just wasted my time/ money! The funny thing is that the breakdown turned out to be minimal - a couple of elements broke off inside the battery from shaking. I had to buy a soldering iron and fix the breakdown in 3 minutes!
See original · Русский
4
Айгуль Таж
Level 9 Local Expert
February 23
The laptop is being checked without you. The marriage was discovered at home. Previously, technicians performed better repairs. The attitude is biased towards customers.
Management, pay attention to the quality!
See original · Русский
1
алексей терехов
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
Не рекомендую. Повез туда на ремонт телевизор. Обратился туда по рекламе через их сайт. На сайте написано большими буквами " ЕСЛИ ВЫ ПРИВОЗИТЕ ТЕЛЕВИЗОР САМИ, ПОЛУЧАЕТЕ СКИДКУ 2000 ТГ. И РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ 12 МЕСЯЦЕВ" без каких либо условий. Позже позвонил мастер, долго рассказывал про страшный дефект (сгорел процессор на материнской плате), очень быстро сказал, что гарантия , что на эту работу 6 мес. Я на это не обратил внимания, не акцентировался на этом. Ведь на сайте написано большими буквами 12 месяцов. Процессор поменяли, телевизор заработал. После этого снова позвонил мастер, и стал уговаривать заменить подсветку модуля по его словам " почти бесплатно" за 42 000 ТГ. А не бесплатно у них 70+ тыс тенге. При этом в других точках за замену подсветки мне назвали среднюю цену 45 000 ТГ. Я отказался. Когда пришел забирать телевизор, выписали гарантийный талон на 6 мес. А на вопрос , почему 6, когда на сайте 12 обещают, сказали: Мали что там написано, а на эту работу гарантия 6 мес. Раскопали запись разговора, "вам же мастер говорил". В общем забрал телевизор, про скидку даже и вспоминать не стал, пусть этим современным маркетологам " на бедность" останется, им нужнее. Телевизор работает, но :
ВЫВОД ИЗ ЭТОЙ ИСТОРИИ: Обращаясь в этот сервис, помните, что в случаев спорной ситуации, вам скажут: "Мали что там написано", найдут запись разговора, будут её интерпретировать в свою пользу, начнутся длинные препирательства, чтобы не исполнять свои обязательства, публично прописанные самими же на сайте.
7
Варикооо Царевич
Level 5 Local Expert
September 3
The bell rang . one thing is said upon arrival.not so the worst service.You're just wasting your time like that
See original · Русский
Билли
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Обращался за ремонтом микроволновки. Все починили оперативно!)
Диагностика бесплатная - подтверждаю.
Доставка бесплатная - подтверждаю.
Не было навязывания доп услуг - подтверждаю.
Ремонт за приемлемые деньги - подтверждаю.
Вообщем не развод! Можете смело обращаться за ремонтом бытовой техники, помогут!)
2
Наталья
Level 5 Local Expert
July 8, 2023
Никому НЕ рекомендую обращаться в этот сервисный центр!!! Обслуживание ужасное - грубят, на вопросы либо не отвечают, либо нагло врут. Мой компьютер просто простоял здесь 4 месяца и вернулся ко мне грязным и НЕ отремонтированным.
4
Людмила Койнова
Level 6 Local Expert
February 16
I repaired the printer, TV and computer. They come and take it away. They do their job well.
See original · Русский
1
Татьяна Д.
Level 6 Local Expert
April 30
They do it well and inexpensively
See original · Русский
Геннадий Колесников
Level 10 Local Expert
March 2, 2023
Да чем так работать - лучше вообще не работать. Что они и делают. Привёз ламинатор в ремонт.полная предоплата на запчасти, продержали 4 месяца и ничего не сделали. Так что думайте прежде чем обращаться в этот центр.
4
Виктор Дёмин
Level 6 Local Expert
January 28, 2023
Прекрасное обслуживание, и качественный ремонт
Пользуюсь постоянно,,любая техника...Молодцы!!!
2
1
Александр
Level 8 Local Expert
July 31, 2022
Фронт офис на отлично! По ремонту телевизора: проблему с которой обратился решили, но по возвращению домой обнаружилась другая проблема. Отдать должное компании, тут же сами приехали и забрали обратно в мастерскую и на следующий день вернули в полностью исправном состоянии.
Lola Nametova
Level 2 Local Expert
August 9, 2022
Не советую обращаться в эту шарашкину контору, если хотите сохранить нервы. 3 недели ремонтировали телевизор, привезли, сделали некачественно, картина рябит, цвет тусклый. Забрали на диагностику, уже неделю диагностируют. В общем примерно месяц будет ремонтироваться и то с боем.
6
Магзумов Айбар
Level 4 Local Expert
August 2, 2022
Люди, не хотите туда. Это контора просто обманывает людей.
Вы сдаёте туда свою технику, они возможно в ней поменяют деталь , например которая стоит 5 тысяч, а счёт вам выставят 30 тысяч. И часто это деталь вы и сами можете заменить.
5
Адия Барыс
Level 3 Local Expert
September 19, 2021
Про сервисный центр. Достоинства - кол центр всегда доступен, отвечают на звонки, сообщают о состоянии техники, администратор на ресепшне всегда вежливый, быстро принимают очереди, приходила чинить пару раз то телевизор, то ноутбук, в обоих вопросах показали профессионализм, починили + чистку сделали дополнительно Недостатки - немного дальше от моего дома, но минус не существенный, буду приходить по надобности. Вывод надежный сервис центр, советую
3
3
Show business's response
болат мурзиятов
Level 4 Local Expert
August 30
Serious service.
See original · Русский
Галина С
Level 2 Local Expert
February 26, 2022
По ремонту бытовой техники всегда обращаюсь в сервис iceberg. ru. Мастер приехал быстро и починил холодильник, провел инструктаж так как ухаживать за ним. Спасибо!
1
3
Пётр Загриценко
Level 7 Local Expert
January 8, 2023
Хотите честный отзыв, если хотите что бы вас обманули это то что вам нужно, хотите поменять батарейки на пульте за 50 тысяч тогда вам сюда
3
1
Олег Павлов
Level 13 Local Expert
May 6, 2021
Сломался телевизор, позвонил, приехали забрали на бесплатную диагностику на что собственно я и повёлся. В тот же день перезванивает менеджер и говорит сгорела подсветка и блок питания цена вопроса 32000 тенге, естественно не согласился на ремонт и говорю везите назад, на том и порешили. На следующей день перезванивают и предлагают альтернативное решение мол оставим вашу подсветку а поменяем светодиоды вышедшие из строя и цена составит 22500 тенге. Дороговато всё равно, говорю не надо ремонта везите. В итоге заказал подсветку с Али и поменял с товарищем, цена вопроса 4600 тенге правда пришлось конечно ждать, но это ничего. Так это я собственно к чему. Вроде серьёзная контора а такими вещами занимаетесь, чуть аппетиты менеджеров поубавте... Не рекомендую вообщем, по крайней мере с телевизором туда обращаться.
5
3
Show business's response
Александр Александр
Level 4 Local Expert
September 26, 2023
Excellent service responsive staff
See original · Русский
Юля Сафина
Level 2 Local Expert
March 21, 2022
Сервис топ! Нашли причину поломки и отремонтировали телевизор, который до этого не смог починить прошлый мастер. Специалисты вежливые и пунктуальные, договорились на 5 и приехал ровно в 5!
2
Дмитрий Рослик
Level 2 Local Expert
January 24, 2021
17 декабря 2020 года впервые обратился в сервис-центр Айсберг. Вышел из строя очень дорогой телевизор Самсунг, который проработал у меня без поломок 8 лет. Пошли вертикальные полосы справа на экране, затем телевизор просто перестал включаться. Во время диагностики выяснилось что полностью вышел строя проессор с материнской платой и необходима полностью замена всех шлейфов которые крепятся к матрице экрана. Стоимость ремонта вместе с работой оценили в 56 тысяч тенге. Ожидал я ровно месяц пока придут заказанные новые запчасти. И в итоге позавчера получил свой прекрасный телевизор с великолепной картинкой и замечательным звуком. Гарантию на него мне дали 6 месяцев, но у меня нет ни малейшего сомнения что он проработает ещё 8 лет. От меня высшая похвала профессионалам очень высокого класса которые занимались ремонтом моего телевизора и конечно руководству Айсберга за то что они очень качественно делают своё дело, начиная с операторов которые отвечают по телефону и являются милыми и приветливыми девушками в реальной жизни, водителями которые БЕСПЛАТНО забирают технику у клиента и привозят ему домой. В общем моя оценка САМАЯ ВЫСОКАЯ! Рекомендую всем отправлять свою аппаратуру в Айсберг и уверен что вы не пожалеете. От всей души желаю долголетия и процветания вам- Айсберг! С уважением-Дмитрий.
3
Show business's response
Алексей Бельдиян
Level 14 Local Expert
September 25, 2021
Знаете не плохой техно сервис, немного дороговато, но на то есть причины, запчасти дорогие.
А так, молодцы и у все у кого сломалось техника, рекомендую туда обращаться, заплатите дороже, но один раз, чем 3 раза
1
Show business's response
Малик Ибдиминов
Level 6 Local Expert
January 31, 2022
Не дешевый сервис, в рекламе была скидка 30% так её и не увидел, не чего в микроволновке не сделали но 15.000 взяли , плюс отломали ножку от микроволновки, пришлось ехать обратно.
2
Светлана Медянцева
Level 4 Local Expert
October 20, 2021
До этого был только негативный опыт с сервисами. Произошли неполадки с газовым котлом, позвонила сюда. почистили, где-то подкрутили за какой-то часок! Хорошая работа. Цену не заломили, была такой же, как по телефону!
1
2
Show business's response
Baizhan Allakul
Level 4 Local Expert
August 23, 2021
Про Ноутбук
Тезисно: Работник(далее "он") создает несуществующую проблему, цена за ремонт-половина стоимости техники
Была проблема с заряжанием. Оставляю ноут, и мне перезвонил он, он начал сразу же говорить про Замена контроллеров питания, Устранение короткого замыкание по мелкой электроники, восстановление дежурных дорожек и цепей питание также гарантия на материнскую плату и т.д. и цена ремонта 150 000 тенге.
Я, конечно же, отказался, лучше новый куплю чем буду восстанавливать.
Он начал уверять, мол ноутбук хороший, такие стоят 400 000 и он бы на моем месте ремонтировал бы, смотри, сэкономишь минимум 200 000.
Отказываюсь, ведь дураку понятно что он несет какую то чушь про детали, которых попросту не существует на ноутбуках.
Забираю и несу в другой сервисный центр. И по звонку говорят что проблема в зарядном устройстве, нужно просто новый купить.
А ноутбук целый, все в рабочем состоянии(В итоге сэкономил все деньги).
Написал чтобы другие, не совсем разбирающиеся в технике, люди не теряли деньги.
5
1
Алексей У.
Level 2 Local Expert
August 12, 2021
Когда возникает проблема с какой либо техникой, я сразу же набираю номер сервисного центра icebreg. Так как давно уже убедился, что лучшего центра просто не найти. Обращался неоднократно. Самый лучший сервисный центр!
2
1
Show business's response
Beknur O.
Level 3 Local Expert
September 15, 2020
Не рекомендую сервис центр, мастера не компетентные. Регистрационный номер заказа тв1710. Проблема у нас было телевизор LG экран тусклый, яркость пропала, при включении логотип горит все отлично а потом яркости нет. На диагностику оставили, в заключение мастер сказал сначала что сгорел блок питания, потом не сгорел надо настроить блок питания говорить. В итоге обманули в другом сервис центре починили просто светодиод сгорел поменяли все отлично. Не рекомендую! Мастера не компетентные.
4
2
Show business's response
nurlybai kulzhaev
Level 2 Local Expert
September 19, 2021
Холодильник начал приносить много неудобств. Слишком громко работал, приехал мастер, оказалось, что повредилась подвеска, быстро заменили запчасти на новые, супер, рекомендую
2
2
Show business's response
Артём Резник
Level 13 Local Expert
June 7, 2021
Чинили то, чего не надо чинить. А то что надо было чинить не чинили. Стиралка как не работала, так и не работает. Но денег всеравно попросили. В итоге дядька починил, когда вскрывал, все было в пыли и грязное, что может свидетельствовать о том, что туда даже не добирался мастер. Не советую.