Iceberg

Rating 4.3
159 ratings
Rate this place

78 reviews

Level 9 Local Expert
November 20
A brazen, unceremonious deception. I passed the TV for diagnostics on 11/20/24. The LG 42LB637V TV (2014) does not load. it hangs on the logo. They made a diagnosis, called and told that "there is a processor malfunction, insufficient voltage on the power supply., the processor needs to be soldered and it will cost 58,000 KZT" Said that for this money I can buy a B.U. I decided not to repair and came to pick it up. As a result, the TV was not even opened, because the seal on the TV was not damaged. Super experts diagnose the power supply without even opening the TV!! I have supporting photos for the management of the SC, if they are interested. But I think they are aware of such high qualifications of their masters.
See original · Русский
Level 6 Local Expert
June 6
It's just TERRIBLE!!! They gave the equipment for diagnostics, charged it more expensive than the cost and stripped all the insides after they refused to repair it. At least it was turned on before that. They found that they had cut all the wires inside and cut the boards. Although it was turned on before, it overheated. After such vandalism, of course, it does not turn on. This is something unimaginable! How do they still exist with this approach? Wherever you look, there are negative reviews everywhere.
See original · Русский
2
Level 2 Local Expert
November 9
Thank you very much, I turned to the first ones who got caught in the search and never made a mistake, everything was quickly done, everything was explained, a discount was made. I brought the TV myself, but it turns out that they themselves can come to pick up and diagnose without any payment. It is clear that the competition is huge, it is clear that the guys are trying. I will contact you again, that's for sure.
See original · Русский
Level 10 Local Expert
July 22
The computer began to shut down, They gave it to Iceberg for diagnostics. They reported that it was necessary to clean and change the bios. Which took them 11 days. They paid 42,000. When they brought home the computer  did not display information on the monitor. They gave it back. It turned out that the motherboard and processor burned out. We have written an application for a refund. They did it in another place , I had to buy it for 80 thousand . Iceberg has not yet returned the money. We are waiting for a return!
See original · Русский
1
Level 5 Local Expert
July 8
In this service, they tried to deceive me with the repair of serviceable equipment. I brought a steam generator for diagnostics. The masters found out that the steam supply button allegedly does not work. They put up a price of 25 thousand, describing the button repair procedure as ultra complicated and taking two working days. I took the equipment away, not agreeing with the price. At home, the steam generator started working without any manipulation.
See original · Русский
Level 2 Local Expert
November 7
"Excellent service! The problem with the matrix was quickly fixed and the backlight was replaced. The TV now works like new, the image is bright and clear. I recommend it!"
See original · Русский
Level 3 Local Expert
June 18
I called for the repair of the air conditioner. Don't mess with them! Don't waste your time! Deceived by the timing. We agreed on the following Monday. I waited 6 days (I understand the loading in the season). On Monday, no one came or called, and on Tuesday morning they already answered that."..approximately, the team of craftsmen will be there by Friday." A so-so company(((
See original · Русский
Level 15 Local Expert
September 22
I called, I was sincerely invited, I was told a 10% discount if I remind you of the phone, but upon arrival, the meeting of the girl at the table does not inspire confidence, and does not have a dialogue, leave the master to look, the manager will call you back within 3 days, however, it took a long time, turned around and found a suitable place!
See original · Русский
Level 6 Local Expert
May 25
History A friend gave me his 3d printer and said, "there's only no power supply, but it's in working order." I took the printer to this service, described the situation "Insert the power supply and generally make it work and bill for the work." They said that the diagnosis takes a day, tomorrow we will say the answer. No one called me in the end, I decided to call myself. The answer is: "REPAIR IS IMPOSSIBLE BECAUSE THERE IS NO POWER SUPPLY." I haven't laughed like that in a long time since their stupidity. And if it's about the service itself. The guys have a mess: a lot of junk from equipment, workers are constantly walking somewhere. But here is the call center and in general who answers the calls, so they will get hooked on your ears so that you will have to bring your equipment just to find out the cost of repairs.
See original · Русский
2
Level 6 Local Expert
July 23
Don't waste your time on them! Managers do not listen to the description of the problem, they do not allow them to communicate with the master. They don't call back on time, and it's hard to get through to them myself. I wanted to repair the robot vacuum cleaner, but in three days they did not understand what the problem was and decided not to call back just in case. At least they returned it without any problems.
See original · Русский
Level 3 Local Expert
August 16
They took a Nespresso Mini coffee maker to repair - allegedly, "diagnostics for free" - and disappeared. The calls were not answered. When they finally managed to get through, they said that there were no necessary spare parts, if you want, pick up the coffee maker from our office yourself. They refused to issue a diagnostic certificate. I do not recommend it to anyone!!!
See original · Русский
Level 3 Local Expert
July 30
We asked about the repair of the washing machine. The master has arrived. It turned out that all you need to do is change the drain pump. I did everything quickly and accurately. Thanks!
See original · Русский
Level 2 Local Expert
July 29
The repair was carried out quickly and efficiently, the TV now works like new! Thanks
See original · Русский
Level 7 Local Expert
March 8
The horror! Not professionalism, not meeting the deadline, and in general, the equipment is gone! It would be worth giving overclocking for (the TV is not worth it), empty promises, false excuses. I highly recommend it! When they try to call again, they hang up the phone, they are not responsible for their words! Do not give away normal equipment! It's cheaper for me to forget about technology than to deal with them! One star is sooo much for them!
See original · Русский
1
Level 2 Local Expert
September 25
they gave the TV for repair, they counted 70,500 for us, refused to take us to China, where they fixed us for 15,000, they lied about the breakdown in the service
See original · Русский
Level 15 Local Expert
June 14
Refrigerators are well repaired, but the equipment of the latter is a problem. Not only was they not diagnosed, they also lied
See original · Русский
Level 2 Local Expert
May 11, 2023
Не рекомендую обращаться в данный центр. Основная проблема в работе персонала. С мастером поговорить не дают. Доступ к нему строго запрещен правилами сервис-центра, в том числе ему не разрешено выходить к клиенту. Администратор и менеджеры работают в режиме «передаст» и не могут донести нужную информацию мастеру, видимо ввиду своей некомпетентности. В итоге проблема не решается. На все замечания есть только один выученный ими «на зубок» ответ: «С Вами все согласовывали». Также приходилось неоднократно перезванивать и приезжать в офис для выяснения ситуации, т.к. своих обещаний перезвонить менеджеры ни разу не выполнили. Только после устроенного скандала вышел мастер по ремонту телевизоров (Спасибо ему за неравнодушие). Он за 5 мин решил проблему, которую мастер по ремонту компьютеров не смог решить за 3 дня, благодаря режиму «передаст». Отвратительный сервис! Потеря времени и нервов.
8
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
Misleading. During a telephone conversation with a specialist, he clarified the type of necessary repairs and received confirmation of what. We offered 2 options for the delivery of equipment for repair: to bring it yourself or send it via courier. Already when visiting the center, it turned out that they carry out such repairs. Wasted my time
See original · Русский
2
1
Level 6 Local Expert
October 15, 2022
Я пользуюсь услугами по ремонту бытовой техники не в первый раз, очень сильно радует оперативность и качество работы, от звонка оператору до прихода мастера и ремотну самой техники. Все очень вежливо общаются, грамотно объясняют проблему поломки и быстро устроняют. Недавно 10.09.22 мне отремонтировали электро плиту, мастер не только устранил все неполадки, но также дал рекомендации по использованию (тк для меня опыт общения с электро плитой первый, до этого пользовалась газовой плитой) . Приятным бонусом стало, то что магниты которые есть у каждого (айсберг ремонт бытовой техники) служит скидкой(трёх значный номер это скидка на услугу), также порадовала и гарантия и кэшбэк на последующий ремонт любой другой техники. Время ожидания мастера несколько часов или в любое удобное время(мой мастер приехал в течение часа). Благодарю всю команду айсберг за профессиональный подход и качество, доброту и отзывчивость.
1
1
Level 8 Local Expert
April 14
An overrated service , they did not help me with my laptop, the hdmi port broke, they said the entire board was replaced , and this is 80% of the laptop in another service was quietly replaced, it works.
See original · Русский
Level 2 Local Expert
November 5
I do not recommend that non-professionals contact this address, they are very disappointed in the service of this organization.
See original · Русский
Level 3 Local Expert
January 26
The staff greets you with a smile from the doorway, but you can see from their facial expressions that they don't care. They promise but do not do it, they play football, i.e. they promise to call back as soon as everything is ready, it is not justified and they do not say specific reasons, they are guessing
See original · Русский
2
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Я первый раз сталкиваюсь с таким плохим сервисом, где менеджеры колцентра молчат в трубку и не отвечают на вопросы, а потом и вовсе бросают. Выставили счет на 72.000 за ремонт кофемашины и за оплаченные деньги уже больше месяца кормят обещаниями, что скоро починят. Сначала - отдали кофемашину в прежнем поломаннном состоянии и на вопрос, почему не починили - ответили ошибка мастера. Теперь я жду запчасть уже 3 недели, на заявление о возврате суммы за невыполнение работ - деньги возвращать отказываются, кофемашину - тоже! Я в шоке, видимо это ***. Другого вывода сделать пока не могу!
7
Level 5 Local Expert
September 3
The bell rang . one thing is said upon arrival.not so the worst service.You're just wasting your time like that
See original · Русский
July 4, 2023
Обслуживание отличное Ремонт сделали нормально, всегда решают любые вопросы. Да были не большие проблемы после ремонта пылесоса, странно себя вел. Принесла и мастера быстро исправили за 1 день. Мне лично все понравилось, пылесос работает как часы. Принесу еще сюда технику.
5
Level 4 Local Expert
February 23
I was repairing a Ranasonic TV. They took it themselves. Repaired on time. Inexpensive. They give a guarantee. They brought me home. I'm happy.
See original · Русский
1
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
Не рекомендую. Повез туда на ремонт телевизор. Обратился туда по рекламе через их сайт. На сайте написано большими буквами " ЕСЛИ ВЫ ПРИВОЗИТЕ ТЕЛЕВИЗОР САМИ, ПОЛУЧАЕТЕ СКИДКУ 2000 ТГ. И РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ 12 МЕСЯЦЕВ" без каких либо условий. Позже позвонил мастер, долго рассказывал про страшный дефект (сгорел процессор на материнской плате), очень быстро сказал, что гарантия , что на эту работу 6 мес. Я на это не обратил внимания, не акцентировался на этом. Ведь на сайте написано большими буквами 12 месяцов. Процессор поменяли, телевизор заработал. После этого снова позвонил мастер, и стал уговаривать заменить подсветку модуля по его словам " почти бесплатно" за 42 000 ТГ. А не бесплатно у них 70+ тыс тенге. При этом в других точках за замену подсветки мне назвали среднюю цену 45 000 ТГ. Я отказался. Когда пришел забирать телевизор, выписали гарантийный талон на 6 мес. А на вопрос , почему 6, когда на сайте 12 обещают, сказали: Мали что там написано, а на эту работу гарантия 6 мес. Раскопали запись разговора, "вам же мастер говорил". В общем забрал телевизор, про скидку даже и вспоминать не стал, пусть этим современным маркетологам " на бедность" останется, им нужнее. Телевизор работает, но : ВЫВОД ИЗ ЭТОЙ ИСТОРИИ: Обращаясь в этот сервис, помните, что в случаев спорной ситуации, вам скажут: "Мали что там написано", найдут запись разговора, будут её интерпретировать в свою пользу, начнутся длинные препирательства, чтобы не исполнять свои обязательства, публично прописанные самими же на сайте.
7
Level 16 Local Expert
September 27, 2023
I brought an electric skate for repair because it was not charging, they could not help with the answer "the battery is for replacement and they are not for sale anymore" - I just wasted my time/ money! The funny thing is that the breakdown turned out to be minimal - a couple of elements broke off inside the battery from shaking. I had to buy a soldering iron and fix the breakdown in 3 minutes!
See original · Русский
5
Level 9 Local Expert
February 23
The laptop is being checked without you. The marriage was discovered at home. Previously, technicians performed better repairs. The attitude is biased towards customers. Management, pay attention to the quality!
See original · Русский
1
Level 3 Local Expert
October 31
Super , fast , high quality , guaranteed
See original · Русский
Level 2 Local Expert
April 7
Excellent service!we repaired the PS4 very efficiently and quickly.thank you!
See original · Русский
1
2
Level 2 Local Expert
May 4
We repaired the electric scooter quickly and at an affordable price, thank you
See original · Русский
1
Level 10 Local Expert
September 28
Disgusting service. Lack of specialists, rude staff
See original · Русский
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Обращался за ремонтом микроволновки. Все починили оперативно!) Диагностика бесплатная - подтверждаю. Доставка бесплатная - подтверждаю. Не было навязывания доп услуг - подтверждаю. Ремонт за приемлемые деньги - подтверждаю. Вообщем не развод! Можете смело обращаться за ремонтом бытовой техники, помогут!)
2
Level 5 Local Expert
July 8, 2023
Никому НЕ рекомендую обращаться в этот сервисный центр!!! Обслуживание ужасное - грубят, на вопросы либо не отвечают, либо нагло врут. Мой компьютер просто простоял здесь 4 месяца и вернулся ко мне грязным и НЕ отремонтированным.
4
Level 7 Local Expert
February 16
I repaired the printer, TV and computer. They come and take it away. They do their job well.
See original · Русский
1
Level 11 Local Expert
March 2, 2023
Да чем так работать - лучше вообще не работать. Что они и делают. Привёз ламинатор в ремонт.полная предоплата на запчасти, продержали 4 месяца и ничего не сделали. Так что думайте прежде чем обращаться в этот центр.
4
Level 6 Local Expert
January 28, 2023
Прекрасное обслуживание, и качественный ремонт Пользуюсь постоянно,,любая техника...Молодцы!!!
2
1
Level 8 Local Expert
July 31, 2022
Фронт офис на отлично! По ремонту телевизора: проблему с которой обратился решили, но по возвращению домой обнаружилась другая проблема. Отдать должное компании, тут же сами приехали и забрали обратно в мастерскую и на следующий день вернули в полностью исправном состоянии.
Level 4 Local Expert
October 1
It's really bad to have only negatives.
See original · Русский
Level 2 Local Expert
August 9, 2022
Не советую обращаться в эту шарашкину контору, если хотите сохранить нервы. 3 недели ремонтировали телевизор, привезли, сделали некачественно, картина рябит, цвет тусклый. Забрали на диагностику, уже неделю диагностируют. В общем примерно месяц будет ремонтироваться и то с боем.
6
Level 4 Local Expert
August 30
Serious service.
See original · Русский
Level 4 Local Expert
August 2, 2022
Люди, не хотите туда. Это контора просто обманывает людей. Вы сдаёте туда свою технику, они возможно в ней поменяют деталь , например которая стоит 5 тысяч, а счёт вам выставят 30 тысяч. И часто это деталь вы и сами можете заменить.
5
Level 6 Local Expert
April 30
They do it well and inexpensively
See original · Русский
Level 3 Local Expert
September 19, 2021
Про сервисный центр. Достоинства - кол центр всегда доступен, отвечают на звонки, сообщают о состоянии техники, администратор на ресепшне всегда вежливый, быстро принимают очереди, приходила чинить пару раз то телевизор, то ноутбук, в обоих вопросах показали профессионализм, починили + чистку сделали дополнительно Недостатки - немного дальше от моего дома, но минус не существенный, буду приходить по надобности. Вывод надежный сервис центр, советую
3
3
Level 2 Local Expert
February 26, 2022
По ремонту бытовой техники всегда обращаюсь в сервис iceberg. ru. Мастер приехал быстро и починил холодильник, провел инструктаж так как ухаживать за ним. Спасибо!
1
3
Level 7 Local Expert
January 8, 2023
Хотите честный отзыв, если хотите что бы вас обманули это то что вам нужно, хотите поменять батарейки на пульте за 50 тысяч тогда вам сюда
3
1
Level 13 Local Expert
May 6, 2021
Сломался телевизор, позвонил, приехали забрали на бесплатную диагностику на что собственно я и повёлся. В тот же день перезванивает менеджер и говорит сгорела подсветка и блок питания цена вопроса 32000 тенге, естественно не согласился на ремонт и говорю везите назад, на том и порешили. На следующей день перезванивают и предлагают альтернативное решение мол оставим вашу подсветку а поменяем светодиоды вышедшие из строя и цена составит 22500 тенге. Дороговато всё равно, говорю не надо ремонта везите. В итоге заказал подсветку с Али и поменял с товарищем, цена вопроса 4600 тенге правда пришлось конечно ждать, но это ничего. Так это я собственно к чему. Вроде серьёзная контора а такими вещами занимаетесь, чуть аппетиты менеджеров поубавте... Не рекомендую вообщем, по крайней мере с телевизором туда обращаться.
5
3
Level 2 Local Expert
January 24, 2021
17 декабря 2020 года впервые обратился в сервис-центр Айсберг. Вышел из строя очень дорогой телевизор Самсунг, который проработал у меня без поломок 8 лет. Пошли вертикальные полосы справа на экране, затем телевизор просто перестал включаться. Во время диагностики выяснилось что полностью вышел строя проессор с материнской платой и необходима полностью замена всех шлейфов которые крепятся к матрице экрана. Стоимость ремонта вместе с работой оценили в 56 тысяч тенге. Ожидал я ровно месяц пока придут заказанные новые запчасти. И в итоге позавчера получил свой прекрасный телевизор с великолепной картинкой и замечательным звуком. Гарантию на него мне дали 6 месяцев, но у меня нет ни малейшего сомнения что он проработает ещё 8 лет. От меня высшая похвала профессионалам очень высокого класса которые занимались ремонтом моего телевизора и конечно руководству Айсберга за то что они очень качественно делают своё дело, начиная с операторов которые отвечают по телефону и являются милыми и приветливыми девушками в реальной жизни, водителями которые БЕСПЛАТНО забирают технику у клиента и привозят ему домой. В общем моя оценка САМАЯ ВЫСОКАЯ! Рекомендую всем отправлять свою аппаратуру в Айсберг и уверен что вы не пожалеете. От всей души желаю долголетия и процветания вам- Айсберг! С уважением-Дмитрий.
3
Level 2 Local Expert
March 21, 2022
Сервис топ! Нашли причину поломки и отремонтировали телевизор, который до этого не смог починить прошлый мастер. Специалисты вежливые и пунктуальные, договорились на 5 и приехал ровно в 5!
2