iCleaning
85 reviews
July 10
Забирают вещи и привозят домой, согласовывают удобное время! Очень вежливый коллектив, а самое главное по сравнению с другими химчистками - действительно премиум качество! Адекватные цены. Очень довольна! Каждый заказ супер! Благодарю за такой подход и уровень сервиса!!!
1
1
November 24
К большому сожалению, я начала пользоваться услугами данной химчистки до момента, как ознакомилась с таким количеством неутешительных отзывов. Больше полугода отдавали регулярно вещи в данное место, так как живем в этой башне, пока в один день не вернули вещь с пятнами ровно там же, где они и были. Я еще в тот момент усомнилась в том, была ли проведена обработка изделия, если вещь осталась с пятнами. После повторной чистки комбинезон существенно уменьшился в размере, видимо его постирали в очень горячей воде. Вернув в очередную доработку (их было несколько), изрядно измученный комбинезон вернулся ко мне восстановленный по размеру, но потерявший свой внешний вид. Пытались решить вопрос через менеджера, но она не слышит клиентов и только повторяет, что организация работает по ГОСТу, и не стесняясь в выражениях, прямым текстом говорит, что клиенты приобретают одежду низкого качества, а потом удивляются, что они портятся у них в работе. Я попробовала решить вопрос радикально - купила такую же новую вещь и вместе с испорченной принесла в пункт, чтобы работники своими глазами увидели, что они разные, но это мне не помогло. Разбирательства были долгие, комбинезон держали «в заложниках» и говорили, что не вернут его без экспертизы. Экспертизу конечно же не провели, но вспомнили, что ни квитанцию, ни чек о своих услугах они не выдают, поэтому через пару недель вернули комбинезон в выглаженном виде, но с торчащими нитками в разные стороны от большого количества обработок изделия. Мораль сей истории проста: просто избегаете данную химчистку, чтобы сохранить свои любимые вещи и не трепать себе нервы от общения с непорядочными людьми.
September 3
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ДОРОГИЕ ВЕЩИ! Вернут не оригинал!В июле 04.07 сдала свои кеды DIOR, прошло 2 мес., до сих пор так обратно и не получила, тк когда пришла впервые забирать, мало того,что почистили очень плохо, они подменили правую стельку! Видимо положили сначала чужую, потому что она была другого размера и полностью сношена(но хотя бы оригинальная). Спустя неделю со мной связалась менеджер Дарья и сказала, что они случайно положили стельку другому человеку, который должен её вернуть в пункт и тогда я смогу забрать свои кеды.. Через две недели пришло сообщение о том, что я могу забирать свою обувь и что вы думаете? Они купили на рынке неоригинальные новые стельки и решили,что я не замечу и заберу))) я просто в шоке! Вопрос до сих пор не решен, руководство полностью бездействует. Продолжение следует..
3
October 7
Очень прекрасная химчистка! Работают одни профессионалы. Очень вежливые приемщицы.
Добросовестные сотрудники. Прекрасная химчистка!!!!! Рекомендую!
1
October 1
Отвратительный сервис, не решают возникшие конфликтные ситуации с клиентами испортив вещь. Пишут обоснования на испорченную их сотрудниками вещь - поставив дыру, что износ изделия 75%, такое бывает, то есть стали бы сдавать старую вещь в химчистку? Изделие было совершенно новое, отдали скорее разгладить, а получили на груди дыру.
2
1
April 18
Качественно,оперативно, по нормальным ценам.Сдаем все вещи в эту чистку много лет,5-6 точно,вещи всегда приходят как новые! Все чистится с учетом состава ткани . Ничего не садится,не деформируется. Мы очень довольны!
1
May 28
Впервые обратилась в эту химчистку по совету подруги. Пришлось потратить время на дорогу, но не пожалела.
Очень приятные впечатления уже на этапе встречи с клиентом. Администратор Алиса терпеливо ответила на все вопросы. Конечный результат впечатлил.
Порадовало бережное отношение к вещам.
Большое спасибо за качественную работу и высокий уровень обслуживания! Обязательно воспользуюсь услугами повторно.
1
1
May 28
Хотела бы выразить огромную благодарность!! Удобное расположение и вежливый персонал. Всегда все выполняют качественно и в срок. Еще ни разу не было никаких проблем! Все идеально!
1
1
April 18
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотрудницам химчистки на красногвардейский пр-д 22 за отношение к клиентам, за помощь в нестандартной ситуации когла я улетала и срочно нудно было забрать изделие, хотя выдача только на след день, помогли, решили этот вопрос, вмегда доброжелательны.
Качество чистки тзделий на высоте, сдаю только туда. Особенно круто делают художественную штопку ( орликов переулок отдыхает)
Побольше бы таких сотрудников и качество сервиса🙏🏻
1
1
July 30
Спасибо ICleaning и ее мастеру по обуви Константину за то, что спасили мои туфли после неудачного попадания в решетку. Я уже с ними попрощалась, но произошло чудо и они как новенькие
1
1
May 28
Очень хорошая химчистка!! Обслуживание 10/10, все быстро и качественно. Довольна очень вашей работой, спасибо большое❤️
1
September 14
Лучшая химчистка в Москве, благодарю сотрудников, что так бережно относятся к вещам! Я только сюда дорогие вещи сдаю теперь
1
1
May 28
Все отлично, отстирали сложное пятно на рубашке, теперь выглядит как новая
Работу выполнили даже раньше обещанного срока
Отдельное спасибо персоналу и прекрасной администрации!
1
May 28
Сдавала укоротить брюки, сделали быстро и идеально как я и хотела, теперь ношу с удовольствием. Спасибо портному Олегу! Мастер своего дела!
1
1
October 12
Не рекомендую. 2 дня не могли вернуть мое пальто. Позвонила в субботу сказали все на выходных и даже не извинились… а мне оно было нужно
1
1
February 15
Пролила чай на свою любимую белую кепку, сама так и не смогла отстирать пятно, отнесла в химчистку - кепку спасли, отдали как новую. Так же несколько раз отдавала вещи разной степени загрязненности, всегда все отлично. Девчонки работают вежливые и обходительные, всегда стараются помочь.
1
June 1, 2023
Добрый день!Почитала для интереса отзывы и была удивлена плохими отзывами.Лет 5 уже сдаю зимние пуховики и осенние пальто сюда в чистку и результатом всегда довольна.Вещи приходят обратно как будто новые из магазина. Все куртки уже по несколько лет носятся.Года по 3 -4 наверное точно.Но они как новые.Дочь очень любит красную куртку ,при морозе -8-18 градусов одевает ее, зеленую при температуре ниже -18 градусов.Эти куртки носит не снимая.И когда зимой не сильно холодно, от выше 0 и до -8 градусов одевает голубую парку.Ее не чистили несколько лет уже. Ее я просто дома стирала .Она вообще уже старенькая затертая была ужасно. В этом году отдала все в чистку.В чистке ее почистили,и кажется даже покрасили.Она как из магазина пришла.И красная куртка стала очень сочно красной.Не знаю чем стирают и чем пользуются,но цвета становятся ярче,и вещи кажутся новыми.
1
2
November 14, 2022
Всегда вежливый и добрый персонал. По крайней мере всегда попадались именно такие. Сегодняшняя смена так же очень вежливая. Химчисткой пользуюсь уже второй раз, очень доволен. В первый раз (год назад ) ко мне даже вышел технолог проконсультировать насчет чистки моего изделия, большое за это спасибо. Второй раз отнес совсем недавно, быстро постирали и пришло уведомление о готовности заказа.
После этого решил подлатать своего героя ( добавлю что тут не только чистят, но и могут помочь с ремонтом), мне позвали мастера , он посмотрел и сказал что смогут мне помочь.
Отдельно большое спасибо этому мастеру, который взялся за ремонт моего изделия. Я думал откажутся и даже когда ехал сегодня забирать изделие - допускал вариант, что скажут не смогли сделать, и я бы даже понял, все равно поставив плюсик + за попытку сделать. Изделие отремонтировали- я доволен. Большое спасибо мастерам за Ваш труд! Желаю всем Вам удачи, хороших премий и зарплат! Огромное Вам всем спасибо !!! Позитива и хорошего настроения !
И конечно скажу, что всем надо быть вежливыми - и клиентам тоже. Только так мы сможем изменить страну - уважать друг друга и поддерживать !
3
2
February 19
Хочу сказать большое спасибо технологу и команде, которая ведет работу с претензиями.
В такой сфере неудачи бывают у всех, и пусть мне объяснили, что это невозможно, но пятно все же убрали)
1
1
January 12
Все отлично. Сдавала пальто, жирное пятно откуда -то взялось. Забрала в идеальном состоянии. Могу сказать, что качество услуг на высоте, цены адекватные и одежду быстро отдали. Спасибо
1
May 28
Очень крутое место! Работают реально профессионалы! Я и не думал что такие пятна возможно убрать! Теперь только к Вам. Очень вежливый персонал!
1
1
August 23, 2023
Химчистка сильно испортилась за последнее время. Пользуюсь уже несколько лет, так как работаю в Сити. Никогда раньше такого не было. А сейчас третью вещь подряд (забрала сегодня) возвращают с пятнами и комментариями технолога, что всё возможное он сделал. Ходят слухи, что химию после начала СВО начали закупать другую и она не эффективна. Вещи, которые сдаю просто освежить, - норм. Пятновыведение на нуле. Смысла переплачивать за такую «химчистку» больше не вижу
3
2
March 11
Сдала белый пиджак с пятнами соуса, который висел так несколько лет, если честно, ни на что не надеялась… после чистки вернули абсолютно как новый!!! Я в восторге! Спасибо большое специалистам! Вы настоящие профи!!!
May 29
очень хорошая химчистка, все очень быстро. работники очень вежливые
1
November 24, 2022
Спешу оставить положительный отзыв!
Данную химчистку мне рекомендовала сотрудница ателье Мариам, за что огромное спасибо! Тут мне спасли новое зимнее пальто (пуховик), которое я крайне неудачно обработала водоотталкивающей пропиткой, на рукавах остались темные разводы, изделие было испорчено ( в итоге обратилась за помощью, сдала и этот пуховик, и другой (просто почистить). Ткань нежная, с мембраной, сухая чистка запрещена. На связь со мной выходили, уточняли состав ткани, отвечали на мои вопросы. Крайне любезный персонал и консьерж (я воспользовалась услугой доставки), и все те, с кем мне довелось общаться. В итоге я получила свое новое пальто таким же новым, без единого пятна, а главное его не испортили! А ведь испортить его было несложно, я этого боялась. Спасибо технологу за идеально выполненную работу! И за мое хорошее настроение. Обязательно буду обращаться к Вам снова, рекомендовать друзьям и знакомым.
1
February 5, 2023
Сдала 2 пуховика. Пришла забирать вещи , обнаружила , что их не чистили вообще, хорошо , что проверила на месте , а не дома это обнаружила. Просто не понимаю как хватает наглости возвращать вещь якобы прошедшую чистку , с ярко выраженными , нетронутыми пятнами. Отдала на переделку. Куртки почистили , но плохо , объяснив тем , что если чистить сильнее , то повредится ткань. Далее уже дома обнаружила на одной из курток прикрепленную спеплером скребку на внешней стороне капюшона. Непонятно , как она там оказалась , что ей прикрепляли…Убрав ее , осталась дырка , которую никак не замаскировать теперь. Брендовый пуховик за 150 тыс руб просто испорчен. Еще и деньги в полном объеме оплатила за химчистку. Я просто в шоке от такой халатности.
7
May 28
Сдавала обувь на ремонт, отклеивалась подошва, думала уже не спасти. Сделали прекрасно, выглядит как новая!
1
May 28
Сдавал бежевый костюм с пятнами от красного вина, удалили так, что не видно где были пятна. Химчистка огонь!
1
May 28
Отличная химчитка. Всё на высоте! Всем рекомендую!
1
November 10, 2023
Сдавали жилет в химчистку, вернули с теми же пятнами, повторно возвращали-пятна не отошли. Просили связаться с нами службу качества-скриншот ниже. Отвратительное отношение. Чистка жилета 2500-результата нет.
2
1
May 28
Химчистка класс! Не подводит, демократичные цены, все в срок
October 3, 2022
Сдавала в эту компанию свой любимый дачный плед. Надежды на его обновление было мало, т.к был старенький и много переживший) Но получив свой плед после обработки я была приятно удивлена - ощущение что плед обновился, заиграл яркими красками, так сказать) Огромная благодарность всем сотрудникам, которые работают в этой организации! Просто волшебники)!
3
June 19, 2022
Отвратительный сервис с премиальными ценами
Пользовалась ICleaning с ноября 2021 года. На протяжении всего времени случались какие-то проблемы: приходила смс о готовности, по факту, когда мой курьер приезжал, половины заказа не было на месте; не отчищали вещи качественно, так же и привозили с пятнами (обещали, что в след раз исправят бесплатно, по факту ни первого, ни второго). Сначала я думала, что дело в точке, изначально я делала заказ в Пресня сити, думала, что в головном офисе будет иначе. Это не так - проверено :)
Последней каплей стало то, что все вещи, которые были отправлены в хим чистку, видимо просто постирали в машинке, пятна как были , так и остались. Одну из позиций возвращала второй раз, оплатила второй раз тоже. Попросила сделать возврат, обещали, что разберутся, вернут, по факту мои сообщения игнорируются. Скриншот переписки ниже.
Упаковка конечно на высоте- брендированный пакеты, вешалки. Но стоит задуматься, стоит ли это того :)
1/10
8
1
August 21, 2022
Самая лучшая химчистка, вещи отдают идеальными. Девушки вежливые и деликатные. Но иногда отдаю вещи в другую химчистку по причине того, что не могу приехать и сдать/принять вещи. Консьерж-сервис работает с 10:00 до 17:00, что конечно не совсем удобно. Очень прошу над этим поработать)
3
1
December 4, 2023
Есть услуга экспресс чистки. Торопился на встречу и забыл, что костюм грязный. Меня спасли! Спасибо!
1
October 23, 2023
Отлично справляются даже с очень сложными пятнами. Хотя и дорого, но оно того стоит. Рекомендую
1
November 10, 2022
Единственная химчистка которая смогла исправить и восстановить цвет на текстильных кедах,окрасились после самостоятельной стирки! Многие подобные компании отказывались от этой работы! В итоге кеды как новые))) Огромное Вам спасибо!!!
Работают профессионалы
3
1
November 30, 2022
Девушки сегодня очень, вежливые, красавицы, Марина , Елена, Валентина !!! Подарили кучу позитивных эмоций !!!! СПАСИБО !!!
2
December 13, 2021
Из 25 сданных вещей испорчено 7, причем эти вещи сдавались в эту же химчистку и раньше. Жалко безумно, все вещи дорогие.
Не знаю, что у них случилось с качеством, пользовалась их услугами несколько лет, но больше не планирую.
Хочу дополнить свой отзыв: после моего сообщения, оставленного здесь, со мной связалась сервис-менеджер Дарья. 5 вещей исправили, чему я была удивлена, думала, что это безнадежно. В целом должна сказать, что сотрудники химчистки приложили большие усилия, чтобы исправить ситуацию, я ценю это. Поэтому исправляю оценку и считаю, что им можно дать второй шанс. Уважаю людей, которые дорожат своей репутацией и клиентской базой.
5
April 15, 2022
Сначала планировала сдать вещи (свитер, юбка, простынь) в пункт по адресу: Ходынская ул, 2. Но в этот день приемщиц почему-то было двое, одна из которых, некая Даша, вела себя, принимая вещи, крайне "странно": вещи не осматривались на предмет пятен, пятна не фиксировались (не фотографировались), трикотаж не замеряли и т.д. Даша молча гоняла их по столу, стараясь поскорее бросить в корзину. Другая девушка, тоже молча что-то щелкала в компьютере,. На мои вопросы относительно цен - тоже тишина. Только когда я поинтересовалась, почему нет должного, привычного оформления заказа, Даша начала молча и лениво смотреть бирки, сказав: "у нас такой регламент". Подобного "уровня работы" я терпеть, естественно, не стала, забрала назад вещи и сказала, что поговорю об увиденном с менеджером. На это Даша выдала: "Ради бога". Полагая, что это горестная ментальная проблема конкретных девиц и одной точки в сети химчистки, я вполне удачно и квалифицированно сдала указанные вещи 11.04.22. в пункте: Павелецкая площадь, 2, стр.1, (-3 этаж). Но когда я пришла получать заказ 15.04.22., приемщица Наталья, меня просто обхамила(!): она она отказалась помочь развернуть вещи для просмотра, отказалась их упаковывать, и все это сопровождалось ее хамским монологом относительно клиентов(!), относительно меня(!) и т.д. Когда я попросила книгу жалоб, она сказала, что не знает, где книга. Потом все же ее нашла. Пока я писала жалобу, с нагло-вульгарным видом, банально затевая скандал, она транслировала, что она "не обязана", "не должна", "не должна", "не будет", и переходя уже на мою личность, хамила мне. Честно говоря, с подобным уровнем "диалога" и асоциального поведения в общественном месте и за свои же деньги - я сталкиваюсь впервые. Прошу администрацию разобраться в подобном делинквентном поведении (а потом уже и в профессионализме) означенных сотрудниц-приемщиц. Надеюсь, вы набираете их не из колонии строго режима? Или это ваше понимание люкс-обслуживания? В любом случае, заголовки на сайте химчистки - "... признана лучшей..." - выглядят алогично.
7
2
December 24, 2021
Оставлю отзыв тут, так как если не ошибаюсь сюда из других химчисток сети, тоже привозят вещи в работу.
Испортили джинсы, очень дорогие. Надо было убрать 5-6 очень мелких пятен от оливкового масла (такие уже выводили в других химчистках за пару дней).
1. Отдали не сделанные, сами удивились и снова отдали на доработку.
2. После того как снова ничего не сделали, уже дома выяснилось, что штаны из-за химии выцвели и стали светлее на несколько тонов. Из темно-серых, сделали светло серые.
Технологу оторвать руки бы за такое.
3. Пальто, сделали химчистку и не вывели пятно от уличной грязи.
6
1
January 15
Отдавала в химчистку шерстяную юбку и свитер из кашемира. Как не банально это прозвучит, но вещам вернули первоначальный вид. Одежда не "села", следов от пятен не осталось и запаха химии не ощущалось. Результатом довольна, благодарю!
November 10, 2021
Сдала в iCleaning осенние полусапоги в ремонт. Любимые сапожки, ношу не первый год, и уже ремонтировала их в обувных мастерских у дома. Отклеивалась подошва. Сложный случай. У мастера по обуви в iCleaning, должно быть, золотые руки. Такой качественной работы обувного мастера я еще не видела. Разница очевидна. Кроме того были заретушированы царапины, сделан накат. В общем, смотрю на сапоги и радуюсь. Химчистке мое уважение!
2
1
March 5
В целом все неплохо, но один раз был косяк с пятном, поэтому 4 балла из 5. Пользуюсь регулярно
June 11, 2023
Отличная химчистка, сервис на высшем уровне. Рекомендую!
1
December 9, 2021
Сдавала свою шубу на чистку и в ремонт. Всё сделали за 3 дня. Шубу вернули как новую!!! Великолепная работа мастеров! Я осталось очень довольна. Теперь буду пользоваться только этой химчисткой.
2
1
September 5, 2022
При высокой стоимости химчистки, нужно быть готовым к испорченной вещи, за которую компания не готова нести ответственность. Фотографируйте дорогие вам вещи.
3
March 22, 2023
Отличный сервис, подход и качество работы. Рекомендую!
1
September 8, 2021
Уже не первый год пользуюсь Вашими услугами, в очередной раз приехав с долгой командировки, отдала весь чемодан не разбирая. Какого было моё удивление, после того как вы привезли вещи и обувь, такое ощущение, что они из магазина. Спасибо Вам большое за качество и профессионализм!
1
1
June 1, 2021
Поищите другую химчистку, но только не icleaning. Сдавала летний пиджак из хлопка , испортили вещь, от тёмных пуговиц по всему пиджаку тёмные пятна. Приемщицы-девушки , очень далекие от понимания как нужно принимать вещь и какая чистка предусмотрена для той или иной вещи , ни о чем не предупреждают, потому что ничего не знают. И надо сказать, что обещанный срок исполни значительно отличается от реального.
5
2