iCleaning

4.8

220 ratings

Rate this place

Elisabeth D.

Level 4 Local Expert

Обратилась в вашу химчистку с доверием — пользуюсь услугами несколько лет. Однако последний опыт оказался крайне неприятным. Мы договорились о доставке вещей на сегодня, уведомление пришло только утром в Messenger — сервис, которым я редко пользуюсь. После того как я не ответила на сообщение, сотрудники не предприняли никаких попыток связаться со мной другим способом (по телефону или через другой мессенджер). В результате я осталась без вещей перед рабочей неделей. Это не просто неудобство — это нарушение договорённостей и невнимательное отношение к клиенту. Прошу пересмотреть систему коммуникации с клиентами: если сообщение остаётся без ответа, важно оперативно уточнять детали альтернативными способами. Надеюсь, вы учтёте этот случай и улучшите сервис.

Show business's response

Лиза Т.

Level 2 Local Expert

Однажды довелось воспользоваться услугами данной химчистки. После посещения остались положительные эмоции. На любимых светлых джинсах оставила пятно, которое не поддавалось домашней обработке. По отзывам выбрала данное место и нисколько не пожалела. Джинсам подарили новую жизнь, словно и не было никакого пятна. Очень довольна результатом. Так же хотелось бы отметить работу персонала. Вежливо и доступно объяснили все нюансы. Рекомендую!

Show business's response

Olga G.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь этой химчисткой со дня ее открытия. Химчистка одна из самых дорогих. Но раньше я хотя бы понимала за что плачу, качество, сервис, сроки. Сейчас просто в ужасе от происходящего. Потеряны вещи, и вместо них мне привозят чужие, это значит кто-то тоже свои не получил. Пытаюсь получить блузку обратно уже 2 месяца. Комплект постельного белья год вернуть не могут, сервис менеджер разбирается. Когда он разберется, не ясно. Чистка раньше занимала 2-3 дня, сейчас иногда неделю не возвращают, и еще и не предупреждают, что не привезут. Платье вечернее распороли, чтобы почистить, а сшить забыли🤣 Сожалею, что такое произошло с химчисткой, которую я столько раз рекомендовала. Буду менять.

Show business's response

Александр Демидов

Level 7 Local Expert

Был в данной химчистке в октябре , мне испортили светлое пальто , пальто кашемир , дорогое из ЦУМа, не знаю , что теперь делать с этой организацией , как то отвечать за это они отказываются , написал жалобу в роспотребнадзор, вот думайте теперь стоит вам с ними иметь дело или нет , пальто стоит 120000 , вот связался я …

Show business's response

татьяна к.

Level 6 Local Expert

Испортили платье для бальных танцев. После чистки платье оказалось не пригодно к использованию. Обещали ручную чистку, которая предполагает, что если мастер видит, что одно перо испорчено, он прекращает чистку, а не продолжает портить всё изделие. Тем не менее, платье нам испортили полностью. Перья, располагающиеся по всей поверхности платья полиняли. Платье не пригодно к использованию. Химчистка никакой ответственности на себя не берет, объясняя это тем, что изначально - при сдаче - я подписала бумагу о том, что претензий иметь не буду. Будьте внимательны, не пользуйтесь услугами данной организации

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь данной химчисткой уже давно,качество,сервис и сроки все на высшем уровне.Сотрудники всегда делают все возможное чтобы изделие выглядело как новое,когда нужно срочно,входят в положение и помогают решить данную проблему.

Show business's response

екатерина к.

Level 5 Local Expert

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотрудницам химчистки на красногвардейский пр-д 22 за отношение к клиентам, за помощь в нестандартной ситуации когла я улетала и срочно нудно было забрать изделие, хотя выдача только на след день, помогли, решили этот вопрос, вмегда доброжелательны. Качество чистки тзделий на высоте, сдаю только туда. Особенно круто делают художественную штопку ( орликов переулок отдыхает) Побольше бы таких сотрудников и качество сервиса🙏🏻

Show business's response

Дарья Гришина

Level 4 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв ❤️ Посоветовала подруга данную химчистку, сдавала куртку с жирным пятном , администратор Мария помогла все объяснила , очень приветливая и доброжелательная девушка , сделали все быстро и четко 🙏🙏🙏

Show business's response

Anna Makeup

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис, не решают возникшие конфликтные ситуации с клиентами испортив вещь. Пишут обоснования на испорченную их сотрудниками вещь - поставив дыру, что износ изделия 75%, такое бывает, то есть стали бы сдавать старую вещь в химчистку? Изделие было совершенно новое, отдали скорее разгладить, а получили на груди дыру.

Show business's response

Ксения Д.

Level 4 Local Expert

Оставляла в чистку свою светло-голубую куртку без каких-либо надежд вообще. В итоге она как новая! Спасибо большое, качество и сервис на высоте. Вежливо, быстро

Show business's response

Инкогнито 8685

Level 5 Local Expert

Очень хорошая химчистка, в холле встречают компетентные сотрудники подробно объясняющий все необходимые детали и ценовые сегменты. Сама же услуга была произведена оперативно и идеально, рекомендую к посещению!

Show business's response

Сергей Веселов

Level 3 Local Expert

Добрый день, обращались в данную химчистку с экстренной услугой- привести в порядок платье для прабабушки. Данное заведение справилось очень быстро и качественно. Сильно благодарны Icleaning за это!!!

Show business's response

Лина Оболенская

Level 3 Local Expert

Забирают вещи и привозят домой, согласовывают удобное время! Очень вежливый коллектив, а самое главное по сравнению с другими химчистками - действительно премиум качество! Адекватные цены. Очень довольна! Каждый заказ супер! Благодарю за такой подход и уровень сервиса!!!

Show business's response

Наталия

Level 4 Local Expert

Отдавала куртку в химчистку и осталась довольна. Администратор очень приятная в общении девушка, и моя любимая куртка снова как новая! Всем рекомендую.

Show business's response

Кот баюн

Level 8 Local Expert

Отличная компания! Химчистка,ремонт обуви супер мастера. Из безнадёжных вещей делают всё возможное и не возможное )). Спасибо за труд. Отдельное спасибо руководству за организацию всех процессов.

Show business's response

bojenaio

Level 4 Local Expert

Сдавала куртку в чистку, на капюшоне после самостоятельной чистки сбился наполнитель. Уточнила у Администраторов, можно ли убрать такой дефект. Итог - куртку почистили и капюшон в прежнем виде! Большое спасибо!

Show business's response

Вугар Салаев

Level 2 Local Expert

Если вы хотите уберечь свои вещи , рекомендую никогда от слова никогда не пользоваться данной компании ! Это просто слов нету , мы приносим вещи чтобы получить хороший результат а получаем рваные вещи! Буквально на той недели была сдано жилетка , фирмы Botega , данная жилетка стоит 190 тыс руб , они умудрились порвать а потом утверждают , что мы приносим извинение и вам зашьем и будет как прежней вид , но хочу заметить что там внутренности бесшовные! И после я связался с менеджером данной компании , они вообще наплевали . Ребята , я пишу чтобы уберечь людей , которые ценят свои вещи , выбирайте правильную химчистку а это раскрученная химчистка , плевать хотела на вас. Я хочу чтобы каждый уберег себя от такой неприятной ситуации, потому что для меня купленные вещи , дорогого стоит , а если кто-то портит и при этом утверждает что мы вернем прежний вид, уже даже одевать не хочется(

Show business's response

София Ширяева

Level 10 Local Expert

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ДОРОГИЕ ВЕЩИ! Вернут не оригинал!В июле 04.07 сдала свои кеды DIOR, прошло 2 мес., до сих пор так обратно и не получила, тк когда пришла впервые забирать, мало того,что почистили очень плохо, они подменили правую стельку! Видимо положили сначала чужую, потому что она была другого размера и полностью сношена(но хотя бы оригинальная). Спустя неделю со мной связалась менеджер Дарья и сказала, что они случайно положили стельку другому человеку, который должен её вернуть в пункт и тогда я смогу забрать свои кеды.. Через две недели пришло сообщение о том, что я могу забирать свою обувь и что вы думаете? Они купили на рынке неоригинальные новые стельки и решили,что я не замечу и заберу))) я просто в шоке! Вопрос до сих пор не решен, руководство полностью бездействует. Продолжение следует..

Lera Mironova

Level 4 Local Expert

Ежемесячно сдаю вещи в химчистку,никогда нет проблем со сроками и качеством сервиса,персонал дружелюбный и отзывчивый,рекомендую!

Show business's response

corp-detskiipriiutpokrov07635

Level 3 Local Expert

Качественно,оперативно, по нормальным ценам.Сдаем все вещи в эту чистку много лет,5-6 точно,вещи всегда приходят как новые! Все чистится с учетом состава ткани . Ничего не садится,не деформируется. Мы очень довольны!

Show business's response

Татьяна Бугрова

Level 4 Local Expert

Длительное время хожу только в эту химчистку, делают все быстро и качественно. Отличное удобство, что при химчистке работает ателье.

Show business's response

Евгения Владимирская

Level 8 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность администраторам, которые всегда встречают с улыбкой и позитивом, а также качеством услуг, потому что есть все для удобства: сжатый срок, доставка и всегда учитывают мои пожелания! Спасибо вам!

Show business's response

Юлия Москва

Level 9 Local Expert

Устаревшее оборудование, портит вещи, очень высокие цены.

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Сдала шелковую блузку. Вернули всю в пятнах. Видно, что от невыполасканого средства. Плохо отглажено. Два раза переделывали. Что- то отстирали , но пятна остались . Блузка испорчена. Менеджер по претензиям то болеет, то на встрече. Написала, чтобы я обращалась к назависимому эксперту. Одним словом, все плохо((( Даже отвратительно. Ленинский проспект, 62/2 - адрес химчистки. Люди, которые довольны, забирают вещь и занимаются своими делами, не верю позитвным отзывам. Если что- то пойдет не так, вас просто проигнорируют !!!! Елена.

Show business's response

Valeria M.

Level 8 Local Expert

К большому сожалению, я начала пользоваться услугами данной химчистки до момента, как ознакомилась с таким количеством неутешительных отзывов. Больше полугода отдавали регулярно вещи в данное место, так как живем в этой башне, пока в один день не вернули вещь с пятнами ровно там же, где они и были. Я еще в тот момент усомнилась в том, была ли проведена обработка изделия, если вещь осталась с пятнами. После повторной чистки комбинезон существенно уменьшился в размере, видимо его постирали в очень горячей воде. Вернув в очередную доработку (их было несколько), изрядно измученный комбинезон вернулся ко мне восстановленный по размеру, но потерявший свой внешний вид. Пытались решить вопрос через менеджера, но она не слышит клиентов и только повторяет, что организация работает по ГОСТу, и не стесняясь в выражениях, прямым текстом говорит, что клиенты приобретают одежду низкого качества, а потом удивляются, что они портятся у них в работе. Я попробовала решить вопрос радикально - купила такую же новую вещь и вместе с испорченной принесла в пункт, чтобы работники своими глазами увидели, что они разные, но это мне не помогло. Разбирательства были долгие, комбинезон держали «в заложниках» и говорили, что не вернут его без экспертизы. Экспертизу конечно же не провели, но вспомнили, что ни квитанцию, ни чек о своих услугах они не выдают, поэтому через пару недель вернули комбинезон в выглаженном виде, но с торчащими нитками в разные стороны от большого количества обработок изделия. Мораль сей истории проста: просто избегаете данную химчистку, чтобы сохранить свои любимые вещи и не трепать себе нервы от общения с непорядочными людьми.

Show business's response

Куклина Анастасия Александровна

Level 4 Local Expert

Хотела бы выразить огромную благодарность!! Удобное расположение и вежливый персонал. Всегда все выполняют качественно и в срок. Еще ни разу не было никаких проблем! Все идеально!

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Добрый день!Почитала для интереса отзывы и была удивлена плохими отзывами.Лет 5 уже сдаю зимние пуховики и осенние пальто сюда в чистку и результатом всегда довольна.Вещи приходят обратно как будто новые из магазина. Все куртки уже по несколько лет носятся.Года по 3 -4 наверное точно.Но они как новые.Дочь очень любит красную куртку ,при морозе -8-18 градусов одевает ее, зеленую при температуре ниже -18 градусов.Эти куртки носит не снимая.И когда зимой не сильно холодно, от выше 0 и до -8 градусов одевает голубую парку.Ее не чистили несколько лет уже. Ее я просто дома стирала .Она вообще уже старенькая затертая была ужасно. В этом году отдала все в чистку.В чистке ее почистили,и кажется даже покрасили.Она как из магазина пришла.И красная куртка стала очень сочно красной.Не знаю чем стирают и чем пользуются,но цвета становятся ярче,и вещи кажутся новыми.

Show business's response

Иисус

Level 3 Local Expert

Все отлично, отстирали сложное пятно на рубашке, теперь выглядит как новая Работу выполнили даже раньше обещанного срока Отдельное спасибо персоналу и прекрасной администрации!

Show business's response

Зара Стенко

Level 2 Local Expert

Все отлично. Сдавала пальто, жирное пятно откуда -то взялось. Забрала в идеальном состоянии. Могу сказать, что качество услуг на высоте, цены адекватные и одежду быстро отдали. Спасибо

Show business's response

Маргарита Мкоян

Level 2 Local Expert

долго не могла вывести пятно на джинсах, посоветовали эту химчистку, в восторге просто! никто не грубил, персонал шикарный, советую очень

Show business's response

Danyy Mayelsse

Level 2 Local Expert

Пользуюсь выездом консьержа , очень нравится этот сервис. Вещи всегда чистые и привозят в срок!

Show business's response

Александр К.

Level 10 Local Expert

Всегда вежливый и добрый персонал. По крайней мере всегда попадались именно такие. Сегодняшняя смена так же очень вежливая. Химчисткой пользуюсь уже второй раз, очень доволен. В первый раз (год назад ) ко мне даже вышел технолог проконсультировать насчет чистки моего изделия, большое за это спасибо. Второй раз отнес совсем недавно, быстро постирали и пришло уведомление о готовности заказа. После этого решил подлатать своего героя ( добавлю что тут не только чистят, но и могут помочь с ремонтом), мне позвали мастера , он посмотрел и сказал что смогут мне помочь. Отдельно большое спасибо этому мастеру, который взялся за ремонт моего изделия. Я думал откажутся и даже когда ехал сегодня забирать изделие - допускал вариант, что скажут не смогли сделать, и я бы даже понял, все равно поставив плюсик + за попытку сделать. Изделие отремонтировали- я доволен. Большое спасибо мастерам за Ваш труд! Желаю всем Вам удачи, хороших премий и зарплат! Огромное Вам всем спасибо !!! Позитива и хорошего настроения ! И конечно скажу, что всем надо быть вежливыми - и клиентам тоже. Только так мы сможем изменить страну - уважать друг друга и поддерживать !

Show business's response

Максим Цедяков

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами данной химчистки уже давно,все нравится,мастера по обуви лучшие,всегда делают все качественно,советую

Show business's response

Настье

Level 3 Local Expert

Сдавала джинсы с пятном,думала что не отойдет,по итогу химчистка сделала все возможное что все пятна отошли,моему счастью нет придела.Спасибо Вам большое!!!

Show business's response

Шишкина Е.

Level 5 Local Expert

Лучшая химчистка в Москве, благодарю сотрудников, что так бережно относятся к вещам! Я только сюда дорогие вещи сдаю теперь

Show business's response

Марина Худякова

Level 3 Local Expert

Обслуживание отличное,персонал очень вежливый,время ожидание достаточно быстрое,осталась довольна СПАСИБО!!!

Show business's response

Екатерина Л.

Level 16 Local Expert

Спешу оставить положительный отзыв! Данную химчистку мне рекомендовала сотрудница ателье Мариам, за что огромное спасибо! Тут мне спасли новое зимнее пальто (пуховик), которое я крайне неудачно обработала водоотталкивающей пропиткой, на рукавах остались темные разводы, изделие было испорчено ( в итоге обратилась за помощью, сдала и этот пуховик, и другой (просто почистить). Ткань нежная, с мембраной, сухая чистка запрещена. На связь со мной выходили, уточняли состав ткани, отвечали на мои вопросы. Крайне любезный персонал и консьерж (я воспользовалась услугой доставки), и все те, с кем мне довелось общаться. В итоге я получила свое новое пальто таким же новым, без единого пятна, а главное его не испортили! А ведь испортить его было несложно, я этого боялась. Спасибо технологу за идеально выполненную работу! И за мое хорошее настроение. Обязательно буду обращаться к Вам снова, рекомендовать друзьям и знакомым.

Show business's response

Светлана Боквинева

Level 8 Local Expert

Очень прекрасная химчистка! Работают одни профессионалы. Очень вежливые приемщицы. Добросовестные сотрудники. Прекрасная химчистка!!!!! Рекомендую!

Show business's response

Dee

Level 8 Local Expert

Пролила чай на свою любимую белую кепку, сама так и не смогла отстирать пятно, отнесла в химчистку - кепку спасли, отдали как новую. Так же несколько раз отдавала вещи разной степени загрязненности, всегда все отлично. Девчонки работают вежливые и обходительные, всегда стараются помочь.

Show business's response

Evgenya Fedosova

Level 3 Local Expert

Сдавала укоротить брюки, сделали быстро и идеально как я и хотела, теперь ношу с удовольствием. Спасибо портному Олегу! Мастер своего дела!

Show business's response

Павел М

Level 5 Local Expert

Очень крутое место! Работают реально профессионалы! Я и не думал что такие пятна возможно убрать! Теперь только к Вам. Очень вежливый персонал!

Show business's response

Дарья Покасова

Level 2 Local Expert

Место очень хорошее. Персонал очень вежливый, работа качественная. Доверяю одежду только здесь. Рекомендую

Show business's response

Бону Каюмова

Level 3 Local Expert

все отлично, постоянно пользуюсь этой химчисткой, персонал очень вежливый, не разу не грубили 👍 советую)

Show business's response

Маргарита Ледяева

Level 4 Local Expert

Спасибо большое за хороший сервис и быструю работу ) Рекомендую.

Show business's response

Анна Кузнецова

Level 3 Local Expert

Сдавала вещи с давними пятнами. iCleaning помогла вернуть вещам прежний, новый вид. Отличная работа, отзывчивый администратор. Советую 👍🏻

Show business's response

Александра

Level 4 Local Expert

Очень достойный сервис – пользуемся всей семьей, советуем друзьям и знакомым. Всегда готовы помочь, сориентировать. Справляются даже с теми вещами, которым, казалось бы, уже ничем не помочь. Спасибо за вашу работу🙏🏼

nastya.26g

Level 4 Local Expert

Сдавала уже много раз вещи в эту компанию,очень нравится их сервис,всегда изделия чистые без дефектов,советую!!!

Show business's response

Anna Anna

Level 2 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо технологу и команде, которая ведет работу с претензиями. В такой сфере неудачи бывают у всех, и пусть мне объяснили, что это невозможно, но пятно все же убрали)

Show business's response

Денис И.

Level 7 Local Expert

Не советую данную химчистку!!!! На дом вызывали возвращали дорогие вещи без пуговиц! Не отпускали их пока не примем все вещи! Куда-то звонили говорили нашли на производстве в итоге ни одну не вернули! Футболку порвали! Платье детское загладили утюгом! Обратная связь ни какая! Кто у них работает не понятно! Во всём виноваты клиенты!!! Сдаёшь вещь первый раз! В квитанции пишут 50% износа это как! Сервис менеджер ни какой! Возле башни око вообще не припаркуешься! Это химчистка премиум класса разве? Не советую!!!!!

Show business's response

Сергей Г.

Level 7 Local Expert

Сдавали жилет в химчистку, вернули с теми же пятнами, повторно возвращали-пятна не отошли. Просили связаться с нами службу качества-скриншот ниже. Отвратительное отношение. Чистка жилета 2500-результата нет.

Show business's response

iCleaning

125 reviews