iCleaning
41 review
April 18
Обратилась в эту химчистку по рекомендации — и осталась очень довольен! Сдали несколько вещей, включая пальто и диванную обивку, и всё вернули в идеальном состоянии: чисто, без пятен, с приятным запахом. Персонал очень вежливый, всё подробно объяснили, сроки выдержали, даже раньше закончили. Удобный сервис и приемлемые цены. Теперь буду обращаться только сюда — рекомендую всем!
April 9
Одна из лучших химчисток в Москве. Пользуемся с момента открытия. Очень милый и приветливый персонал, всегда проконсультируют и помогут с возникшим вопросом, отличное качество чистки и ателье. Рекомендую
April 12
Очень довольна сервисом, скоростью и качеством чистки. Удобно, что можно сдать в работу любые изделия, в тч обуви как на чистку, так и на ремонт.
Девушки (персонал) всегда вежливы и внимательны, все расскажут и подскажут. 🙏🏻
November 19, 2024
Как ни сдашь вещь, так постоянно откуда-то по факту в течение всего времени чистки вырисовываются какие-то доп услуги по цене практически эквивалентной стоимости вещи.
Забрала кожаные брюки из химчистки с пятном. Спросила у милых дам на ресепшене, что за пятно, на что прекрасная длинноволосая девушка, абсолютно не заинтересованная ни работой, ни клиентами, смирила меня надменным взором и бросила: ну вы сами от восстановления цвета отказались, это не оттирается. «Ладно», думаю, с чувством стыда забрала брюки и пошла домой. Дома оттерла пятно собственноручно влажной салфеткой, не применяя особых усилий. Не поленилась спуститься обратно, показать прекрасной деве, что дело было все-таки не в восстановлении цвета, а так же сказать, что не очень правильно и приятно отдавать за химчистку столько денег, так еще потом дома за мастерами доделывать работу. Девица не посмотрела ни на меня, ни на брюки, просто сказала: а, м. Потеряв дар речи от наглости, не имея желания скандалить, мне пришлось удалиться.
Пишу сюда в слезах.
Ладно, пятно на брюках, но, расплачиваясь за услугу, вроде как и за сервис платишь. Приятно, когда на вежливость отвечают вежливостью, а не безразличием и хамством. Надоела работа? Увольняйся. Не надо другим людям портить настроение недовольной мордой.
2
November 5, 2024
Сдал куртку в химчистку в Неве, обозначили срок 3 дня. В итоге через 3 дня они только вернулись, чтобы уточнить какие-то детали.
Соответственно в указанный срок она не готова. Я рассчитывал ровно на три дня, ибо завтра мне улетать. И мне нужна эта куртка. Я задаю прямые вопросы - менеджер игнорирует их и твердит как попугай "будете забирать куртку не готовой или подождете еще пару дней?".
Какие пару дней, друзья? Вы в своем уме? Мне улетать завтра. Вы потратил. Мое время, ничего не сделали, не предупредили заранее о задержке, а поставили перед фактом, когда сроки уже истекли.
И окей, даже если так, я всё понимаю. Но насколько же нужно быть неклиентоориентированым менеджером, чтобы вместо человеческого диалога и предложения как-то решить ситуацию, продолжать игнорировать прямые вопросы и не предлагать никак ее исправить?
Ине очень интересно, она действовала по внутренним регламентам компании или это просто человек такой попался?
Я предложил вариант : делайте хоть как-то, ибо я уже всеравно не успею её постирать нигде, но как минимум за ваш счет. Думаю это будет справедливо за то, что вы меня так дико подставили. В ответ слышу - нет, забирайте куртку тогда)))
Серьезно? Вы не готовы потратить жалких 2700₽ на то, чтобы хоть как-то попытаться сохранить лояльность клиента? Когда вы сами накосячили? Реально? У вас такой подход к бизнесу?
И вишенка на торте - менеджер говорит, что куртку мне надо прийти забрать в ОКО или подождать до завтра)))
Сдавал я её в Неве, напоминаю.
Это полнейший абсурд и худший сервис, с которым мне доводилось сталкиваться. Очень надеюсь, что данная ситуация всё-же произошла на уровне конкретного менеджера и у руководства компании другое отношение к своему бизнесу и его клиентам.
Жду адекватное решение ситуации.
9788466904 - мой телефон.
1
March 20
Великолепные девочки, невероятно внимательные к деталям. Самый лучший пункт в Неве, отдельное спасибо Алине, Василисе и Кристине ( славу богу она возвоащается)
Вмем советую этот пункт приема♥️
Забиоаю свою курточку и радуюсь сто она как новая снова👍🔥
November 19, 2024
Отличная химчистка! Вернули мне шелковое платье в идеальном состоянии, быстро и по разумной цене. Администраторы вежливые и внимательные. Рекомендую!
November 4, 2024
Более хамского отношения давно не встречал в Москве, во первых приемка очень долгая, даже не предложили оставить вещи и прислать ссылку, когда получил счет сильно удивился суммам, начал читать, что было написано в квитанции, вернулся и попросил показать где на изделии все то, что написано в описании, вместо объяснений менеджер Татьяна сразу сказали, что вы можете все забрать, что я с удовольствием и сделал. Сюда больше никогда.
2
November 14, 2024
Девушки молодые на приемке не улыбчивые,с 9:00 уже кажутся замученными и не клиентоориентированы,ответы односложные и не заинтересованы чтобы помочь и рассказать клиенту. Руководство ,проведите пожалуйста беседу как необходимо работать в сфере услуг с людьми. Сдавать вещи уже не хочется сюда.
2
December 24, 2024
Забирала вещи 24 декабря, на кассе девушка с очень недовольным лицом, упаковывала небрежно одежду. После этого недовольного лица услугами данной химчистки вообще пользоваться перехотелось. Зато волосье свое длинное распустила , что аж ко мне в пакет с одеждой ее волосы попали. Вообще ужас
February 23, 2024
Сдавала в эту химчистку обувь на ремонт по совету знакомых. Прекрасные вежливые, доброжелательные, и профессиональные администраторы! Очень стильное оформление химчистки. Ремонтом обуви по итогу очень довольна, все сделали по высшему разряду! Мои наилучшие рекомендации! Теперь буду обращаться только к вам👍🤗
1
1
May 10, 2024
Хорошая химчистка, очень часто пользуюсь услугами ателье здесь, и ни разу не пожалела. По результату сразу заметен высокий уровень профессионализма. Неоднократно обращалась к администраторам за консультацией, общаться одно удовольствие. Так, что всем Спасибо и обязательно до встречи!
1
February 16, 2024
Самая лучшая химчистка, всегда отзывчивый персонал
Сдавала много вещей уже потеряла веру что можно вернуть вид, но когла я получила вещи, просто обалдела, все на высшем уровне, так же есть услуга штопки, кашемировые свитера просто как новые, ничего не видно, все дырки убирают идеально
2
1
November 15, 2024
В этой химчистке первый раз) Сдавала куртку на чистку, все сделали по срокам. Осталась очень довольна.
March 14, 2024
Пользуемся услугами этой химчистки уже 1,5 года.
Качество на высоте, всегда всё в срок.
Никаких даже мелких костяков не было.
По оперативности тоже порядок.
Персонал приветливый.
Будем и дальше пользоваться.
Единственное по химчистке кроссовок ценник сильно выше среднего.
1
1
August 12, 2024
Прекрасное место, отчистили все пятна с пиджака, даже, которые я не думала, что отстирают, очень приятный персонал, обязательно приду ещё!
1
May 17, 2024
Смело могу посоветовать эту химчистку, постоянно перешиваем здесь одежду и очень довольны. Отдельное спасибо девочкам на пункте и конечно мастерам
1
1
June 18, 2024
Не рекомендую. Администраторы не умеют работать с клиентами, относятся посредственно.
Отдала кофту, чтобы убрали пятна. Когда забирала не проверила убрали или нет (думала, добросовестный сервис). Пришла домой, пятна на месте, даже не предупредили, а деньги взяли
2
December 13, 2024
Отличная химчистка, дешевле конкуреньов, вещи поднимают прямо домой
April 7, 2024
Одна из немногих химчисток куда хочется вернуться)
Стираем тут всей семьёй и очень довольны результатом.
Открыл для себя это место не так давно, когда обошёл пару химчисток, чтобы спасти свою футболку, но нигде не брали такое загрязнение, здесь сказали попробуют, и теперь моя футболка снова обрела вторую жизнь👌🏼
Отдельный респект за грамотный и индивидуальный подход с нотками искренности и заботы, что сейчас большая редкость. Желаю дальнейших успехов и побольше хороших клиентов✌🏻
1
1
April 2
Спасибо большое ,отчистили кроссовки DG от сильного загрязнения,благодарю
May 1, 2024
Классная химчистка, хорошое качество чистки, удобное расположение и наимилейшие администраторы. Обязательно вернусь.
3
1
March 26, 2024
Очень плохая химчистка под красивой вывеской, постоянно отдают вещи не вовремя и запросто могут отправить ваш заказ в другое место выдачи. Сидят толпой на ресепшн и естественно никто ничего не знает где заказ, чужое время абсолютно не уважают.
1
June 28, 2023
Пользовалась услугами данной химчистки с первого дня ее открытия в башне Нева. Что могу сказать, по началу все устраивало, но теперь буду менять химчистку! Во- первых, сроки не соблюдают, ожидание выполнения работ, самых простых, более двух недель, общение Администратора с клиентами никак не сглаживает ситуацию, один ответ - от меня, как от Администратора ничего не зависит, без извинений и предложений как нибудь разобраться или хотя бы объяснить причину, почему так задерживают заказ. Клиентоориентированности никакой! Вы так всех постоянных клиентов растеряете!
Не рекомендую!
1
June 22, 2024
Приходил, сдавал белый костюм в химчистку, сделали быстро, качественно.
Были пятна от кофе, 2 дня и готово
Благодарю, вас за работу.
1
April 16
Спасли мою любимую толстовку. Сердечно благодарю.
May 11, 2024
Сдал 6 пар обуви, просто оставил и попросил привести в порядок. Согласовали услуги в ватсапе, оплатил по ссылке. Забрал новую обувь! Ребят, Вы реально круты!!! Спасибо!
1
1
January 21
Шикарная мойка. Но очень большие очереди
April 9
Отличный сервис. Приятный персонал.
June 1, 2024
Любимая химчистка, классные администраторы, один из лучших филиалов. РЕКОМЕНДУЮ
1
January 28, 2024
Приносил сюда два костюма, довольно засаленых уже, чистку произвели добротно, послужат ещё костюмы, словом, сервисом доволен.
3
1
April 18
Все делают вовремя , очень довольна
February 15, 2024
Отдавала пуховик для сухой химчистки, сделали все быстро и качественно. Цена приемлемая.
1
1
January 29, 2024
Химчистка хорошая, сотрудницы доброжелательные. Их услугами пользуюсь давно, все никак не находила время на комментарий. К вещам относятся бережно, выводят даже самые трудные пятна, одежда не садится и неприятного запаха нет. Ставлю заслуженные 5 баллов!
1
1
August 12, 2024
Все отлично, добрые и отзывчивые люди)
1
May 19, 2024
Отличная химчистка, вежливый персонал
1
September 9, 2022
Убрали сильнейший запах гари с пальто. Материал был 100% шерсть, к очистке подошли индивидуально. Каждый шаг консультировали с технологом. Отчистка была сложная, но вещи в идеальном состоянии. Рекомендую
3
1
January 26, 2023
Администратор некультурный, я зашла, она даже не поздоровалась, я стояла 8 минут, ждала пока она договорит по телефону! Я смотрела прямо на нее. В итоге я просто развернулась и ушла…
February 19, 2023
Отвратительный сервис !Испортили ковер,сроки выполнения не соблюдают !
1
1
January 15, 2023
Неплохая хим. чистка. Удобно тем, кто работает в самом здании.
2
April 2, 2023
Долгие сотрудники и не особо приятные
1