Idol
Address
Moscow, Presnenskaya Embankment, 2подъезд 4
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Delovoy Tsentr
193 m
Bagration Bridge
340 m
Information verified by owner
8 reviews
October 3
Максимально медленная девушка-консультант блондинка и неприветливая
Возврат тоже делает только один молодой человек, который мечется и зовет делать возврат от одного к другому человеку, а потом и вовсе ушел
Сервис совсем не тот, на который пытается выйти магазин
1
July 30
Сам IDOL восхитителен: классные оригинальные коллекции, безупречное качество, отличный сервис. Но вот с конкретным консультантом Афимолла произошла неприятная ситуация. Я зашла примерить укороченный тренч (было написано, что он в наличии) и осмотревшись, поняла, что на витрине он не выставлен. Обратилась к консультанту - женщине средних лет в очках (на бейдж, к сожалению, не посмотрела). Консультант очень долго думала и в итоге выдала: а что такое тренч? Я удивилась, но ответила, что это элемент верхней одежды по типу хлопкового плаща. Дальше она попросила меня описать как он выглядит и какого цвета. Я показала фото с сайта, и тут консультант заявляет: а, ну так он у нас на витрине не представлен! Ну здрастье-приехали..я же сама это вижу! Мне нужно примерить КОНКРЕТНЫЙ товар - за этим я и пришла! Очень странно, что я как постоянный и мега лояльный клиент ЗНАЮ про модельный ряд магазина, а консультант, который в этом магазине работает - НЕТ. С таким отношением консультанта я была вынуждена отказаться от дальнейшего общения. Как мне кажется, это не клиент должен выпрашивать у консультанта возможность примерить вещь, а прежде всего консультант должен проявлять проактивность и предлагать клиенту различные варианты ("такого тренча в наличии нет, но есть вот такой плащ", "давайте к плащу подберём какие-нибудь брючки", "если на вас не села эта блуза, то примерьте вот эту" и т.п.). От общения с консультантом осталось неприятное впечатление, и я сомневаюсь, что посещу магазин в Афимолле снова. И да: если товара нет на витрине, это не значит, что консультант не должен достать телефон и проверить наличие на складе. А пока он проверяет наличие - предложить клиенту осмотреться и обратить внимание на представленные модели.
3
3
November 14, 2023
Открыла для себя новый бренд с классным кашемиром и качественными вещами. Консультант Екатерина была очень любезна и внимательна. Теперь вернусь за джинсами 🤩
3
1