Idol

4.1

95 ratings

Rate this place

Анна М

Level 17 Local Expert

Отличный магазин, очень вежливый персонал, я покупала зимнюю куртку, консультант рассказала все подробно, дала комментарии по размерному ряду, также рассказала о новинках. Спасибо большое за профессионализм, приятно возвращаться вновь и вновь) ну и ассортимент товаров разнообразный, всегда что то нахожу по вкусу

Show business's response

687099 Афанасьева

Level 3 Local Expert

На днях совершила свою первую покупку в магазине "Idol "ТЦ"Атриум". Юбка и жилет из новой коллекции очень понравились (пока не носила). Ассортимент магазина, разнообразие ассортимента, современные тренды - всё отлично! Особая благодарность консультанту Анастасии, которая меня сопровождала во время примерки! Уже наметила следующую покупку.

Show business's response

Михаил С.

Level 5 Local Expert

Очень плохо с клиентоориентированностью у компании. Заказал кеды, так как коллекция старая заказать доставку уже нельзя, пришлось ехать в магазин. Это уже не удобно, и огромный минус. Заказал в среду, приехал в магазин в пятницу. К этому моменту мой заказ уже расформировали и его забронировал другой человек. Никаких звонков мне не было. Так как пара в размере была последняя - купить её не получилось. Предложили ехать на другой конец города. Очень удобно - спасибо. Минус потраченный вечер. Ставлю доп звезду за качество.

Show business's response

Владимир Б.

Level 4 Local Expert

Я в восторге от этого магазина! Огромный выбор одежды на любой вкус и размер. Качество вещей отличное, а цены очень приятные. Особо хочется отметить приветливый персонал - они всегда готовы помочь с выбором и дать дельные советы. Обязательно вернусь за новыми покупками!

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Вещи неплохие, можно найти что то интересное, жаль, что модельный ряд как и у большинства марок в основном заканчивается размером l и даже он бывает маломерным. Работа продавцов-консультантов низкая. В последний мой визит, девушка просто положила мою покупку в пакет, не сложив ее, не вывернув, не тем более упаковав ее в бумагу. И это при том, что в тот момент я была единственным покупателем в зале.

Show business's response

Анастасия Юнгина

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Персонал невнимательный. Не рекомендую. Хотела уточнить по размеру интересующей вещи у менеджера, три раза подходила за помощью, менеджер на кассе сказала ждать. Я ждала 15 минут, так и не получив консультации, я ушла без покупки.

Show business's response

Аляутдинова Зифа

Level 4 Local Expert

Заказы из интернет магазина Idol доставляют в прозрачных маленьких пакетиках скомканные и помятые. Вот такое вот отношение к клиентам. Несколько раз заказывала в этом магазине, и всегда вещи приходили просто небрежно скомканные в пакетике. Они позиционируют себя как замена Massimo dutti с соответствующим ценником, а на деле им до них как до луны. Massimo привозили вещи, аккуратно упакованные в красивую бумагу и коробку. А эти просто кидают помятые вещи в пакет! Одежда при этом китайская и весьма посредственная, зато завышенный ценник! Отвратительное и ужасное отношение!

Show business's response

Ольга Волкова

Level 2 Local Expert

Магазин обманывает своих покупателей с начислением бонусов по программе лояльности. Заказ 700021-0057 был доставлен 19.01.2025. Бонусы должны были быть начислены 03.02.2025. В службе поддержки попросили подождать сначала 24 часа, потом еще 48 часов. И это при том, что чек был прикреплен к обращению. Все часы истекли, бонусы не начислены, сообщений от магазин не поступило, телефон не отвечает. За заказ 700021-1654, доставленный 25.01.2025 я уже никаких бонусов не жду. Уважаемые потенциальные покупатели магазина, прежде, чем оформить заказ, подумайте, можно ли доверять такому жадному магазину. К сожалению, такие магазины формируют негативное отношение к российским брендам!

Мария Алексанова

Level 2 Local Expert

Была в данном магазине,купила ботинки,потом сделала возврат и продавец вернул мне на тысячу рублей меньше,сказав,что ошибся но ошибки не было т.к я дала ровно стоимость ботинок.Вел себя по-хамски ,я вызвала директора и он стал защищать продавца.Я очень возмущена этим фактом обмана и нежеланием разобраться в ситуации директора,остался очень неприятный осадок от посещения этого магазина и общение с персоналом.Кассу пересчитывать не стали,стояли на своем.Будьте внимательны при покупках этого магазина.Продавец постоянно бегал туда сюда и вел себя неадекватно Просто ужасно,нигде ч таким не сталкивалась.Торговый центр Атриум,Земляной вал 33 1этаж.

светлана к.

Level 3 Local Expert

14апреля купила белый пиджак, дома посмотрела - не подошёл, много надо отрезать и подшивать. Сегодня 17 апреля отвезла его в ldol ТЦ Атриум, но деньги мне не вернули.Так как я платила наличной, продавец-кассир Алексеевна Ксения мне сказала, что денег в кассе нет.Взяла мой пиджак и чек , а мне дала бумажку (расписку), взяла мой телефон , сказав, что пришлёт смс-ку, когда у них будут деньги в кассе. Пиджак не дешёвый, 30000 р.Вот теперь сижу дома и жду, когда они свяжутся со мной?!

Show business's response

О.И.

Level 13 Local Expert

Претензии к онлайн. Прислали бракованный товар, отправила обратно, потратила время и деньги за дрставку туда-обратно. Хотя вина не моя, а человека, который изначально отправил брак. Почему я должна за это платить? На письмо с претензией даже не ответили.

Светлана Бахтиярова

Level 5 Local Expert

Красивый стильный магазин, с очень узнаваемым запахом , входишь в какую-то атмосферу роскоши. Кажется, также было в Массимо дутти в своё время. Очень привлекательно и хочется рассматривать вещички. Красивые, качественные, хочется купить. Пока только туфли и сумка.

Show business's response

Ирина Исаева

Level 7 Local Expert

Недавно открылся этот магазин в ТЦ Атриум, но очень хорошо себя зарекомендовал приемлемыми ценами, постоянно обновляемым ассортиментом , стильной молодежной одеждой 👍

Show business's response

Алексей С.

Level 5 Local Expert

Очень хотел приобрести пиджак, но когда приехал по наводке с сайта Idol в Атриум, мне сообщили, что пиджаки куда-то увезли и мужской коллекции тут нет. Ну это трэш

Show business's response

Арина К.

Level 12 Local Expert

Отличный вариант. Одежда качественная, актуальные вещи

Show business's response

Anastasia B.

Level 3 Local Expert

В 10.40 утра магазин закрыт, позже прибегает единственная девочка, которая открывает смену и включает свет. Позицию, за которой ехала, принести не смогла, так как он на внешнем складе. На линии поддержки ничего вразумительного сказать не могут. Лучше бы вместо оплаты блогеров вкладывались в качественный персонал. Дно, а не мидлмаркет

Show business's response

Эльмира Б.

Level 8 Local Expert

Пишу отзыв не потому что хочу нажаловаться, а потому что хочу, чтобы обратили внимание на него и решили проблему. Проблема сервиса - его отсутствие. Два дня подряд заходила в магазин и были разные смены, но их стандарты обслуживания были одинаковыми. Никто не здоровается, пока ты сам не сделаешь это первым. Сотрудники абсолютно безучастны. Случайно в этот же момент зашла моя знакомая, и на нее и на меня также не обратили внимание, и, обойдя зал в одиночестве, она ушла. Я же была более настырной и решила продолжить) Брала пару вещей на примерку, некоторые заказывала онлайн. Девушки даже не подходили узнать подошло что-то из вещей и нужна ли в принципе помощь. Один раз я сама вышла почти к зоне кассы, чтобы попросить принести мне другой комплект. Когда на улице снег, ботинки мокрые, не очень приятно их надевать туда-сюда, поэтому было бы здорово если бы консультанты подходили узнать как дела, и ,если надо, не только принести нужный размер, но и помочь подобрать что-то к выбранным брюкам или платью - это же в интересах магазина. Когда ты пару раз надел мокрые ботинки вышел и зашел в раздевалку, желание что-то примерять пропадает, и ты уходишь. Поэтому эта забота нужна. Зеркала в раздевалках сильно искажают и смотреться в них более 2 минут сложно физически, болят глаза. Приходится выходить к зеркалу на общей территории, но его расположение тоже странное (в зоне раздевалок) расположенно так, что тебе надо вставать напротив другой раздевалки, в которой находится мужчина и не очень комфортно смущать и его и себя. Вещи понравились , они и качественные и стильные. Купила в прошлый раз джинсы, хотела бы примерить еще что-нибудь, но с таким отношением хотелось убежать как можно быстрее. Когда поняла, что в этот раз ничего уже брать не буду, вышла из раздевалки и девушки даже не узнали, подошло ли мне что-то и буду ли я брать. Кстати в первый день когда я просила джинсы, мне принесли туфли. Почти угадали) Вроде мелочь, но это тоже про внимание к клиенту. У вас будет больше продаж если девушки научатся улыбаться и быть более дружелюбными и заинтересованными в подборе и продажах. П.с. Уходила я также в тишине, девушки общались между собой, но банальное «всего доброго/до свидания» я не услышала.

Show business's response

Екатерина П.

Level 9 Local Expert

Вопрос скорее к интернет-магазину. Возникли проблемы с заказом по вине компании. Я потратила деньги, время.. позвонила. Не извинений ничего. Клиентоориентированность ноль. Будто с роботом поговорила. При таком количестве классных брендов idol конечно проигрывает в обслуживании

Show business's response

Марина Миронова

Level 6 Local Expert

Хорошее обслуживание:внимательный персонал,чисто, широкий модельный ряд

Show business's response

Елена Александрова

Level 9 Local Expert

За клиентский сервис ставлю двойку. Заказывала на сайте топ. Размер числился за магазином, но к сожалению его в наличии не оказалось. Через пару дней зашла на сайт и увидела, что все размеры данного изделия есть в наличии в том же магазине. Обратилась в обратную связь с вопросом, реально ли в наличии есть данные размеры в магазине, получаю ответ: "...выясняем наличие размера". Прошли сутки-тишина, пишу вновь и задаю вопрос о сроках отработки обратной связи. Получаю ответ: "срок отработки ОС 48 часов", однако и 48 часов прошли-тишина. Ну как-то странно, есть сеть магазинов, приличный сайт и вот так работает клиентский сервис. А сама одежда мне понравилась, и модели, и качество, и состав.

Show business's response

Сергей Воробьёв

Level 15 Local Expert

Здравствуйте! Открыли для себя новый бренд российского производителя одежды! Долго искали платье с супругой, нашли в Идоле, понравилось: соотношение цена качество... рекомендую.

Show business's response

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Вот тут прочла отзыв про невнимание к покупателю, а меня наоборот немного раздражает излишняя навязчивость продавцов-консультантов. Когда просто зашел не за конкретной покупкой , а за вдохновением, посмотреть, пощупать, снять фото для дальнейшего размышления. И при этом не нужно , чтобы за тобой хвостом ходил продавец, которому вежливо было сказано, что я Просто Посмотреть. Но ощущение было, что я Должна все что тронула купить. Можно найти золотую середину? Кому то помощь нужна и этих людей впринципе всегда видно, а кто то сам знает , что , какого цвета и модели ему нужно. Спасибо!)речь шла о магазине в ТЦ Саларис.

Show business's response

Нина

Level 3 Local Expert

Магазин отличный. Продавцы-консультанты-нет. Не поздоровались, вели себя неуместно с покупателями,шептались друг с другом. Такое недопустимо. Прошу администрацию задуматься насчет персонала,ведь уже 3 отзыв о них негативный.

Show business's response

Арсений Трошин

Level 6 Local Expert

Качество одежды отлично, обслуживаени на высшем уровне.

Show business's response

марина егорова

Level 4 Local Expert

Очень приятные консультанты! Девушка (не запомнила имя) быстро принесла то, что я показала в телефоне. В других точках не так душевно. Вернусь ещё!

Show business's response

Мария

Level 15 Local Expert

Хорошая базовая одежда за пока ещё не космическую цену, понравились качество, крой и состав

Ольга Т

Level 4 Local Expert

Отзыв об онлайн магазине. Никакой службы поддержки и консультации онлайн, указана только почта - ответ ждешь и не дождешься. В приложении и на сайте в личный кабинет войти невозможно, как я должна оформить заказ спрашивается?

Show business's response

Сергей

Level 19 Local Expert

Приехал с другого конца города(товар был в наличии только здесь). Магазин закрыт. Простоял около 15 минут - ситуация не изменилась. Думал позвонить на горячую линию, но какой смысл производить 10 действий для того чтобы оставить свои деньги? Пиар для влоггеров для них важнее, чем качество услуг для покупателей.

Show business's response

Губский Гордей

Level 6 Local Expert

ассортимент огонь, Ксюша красивая

Тарасова Таисия

Level 7 Local Expert

Отличный магазин! Хорошее качество и все прекрасно садится на мою фигуру.

Show business's response

Сати Муртазалиева

Level 5 Local Expert

Купила кашемировую кофту голубого цвета за 19 тыс рублей и каждый день с утра убираю катышки , качество хуже всех магазинов

Show business's response

Вячеслав А.

Level 3 Local Expert

Зона мужской одежды поменьше женской, но там всё что нужно

Show business's response

Михаил Зыков

Level 3 Local Expert

Хороший магазин и сотрудники вежливые , очень хорошо консультируют

Show business's response

Константин Юрасов

Level 12 Local Expert

Конкретно в этой точке персонал очень невнимательный

Anastasia

Level 6 Local Expert

Понравилось, на скидках можно выгодно купить качественные вещи!

Эдгар Б.

Level 2 Local Expert

Классный ассортимент, жене нравится.

Show business's response

Саша

Level 5 Local Expert

неплохой магазин , но больше всего запомнилось только недовольное лицо сотрудников ) этот магазин не настолько люксового сегмента , что бы смотреть на людей так , как будто к вам зашел не человек

Show business's response

Sv Fet

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин,качественный ассортимент

Show business's response

Инкогнито 5757

Level 4 Local Expert

Качество 👍 Удачи бренду

Show business's response

Елена

Level 11 Local Expert

Очень понравился магазин. Купила сапоги и колечко.

А А

Level 6 Local Expert

Мне понравилось! Правда, у меня только одна вещь этого бренда, но я очень довольна. Буду и дальше покупать!

Show business's response

Olga Krause

Level 20 Local Expert

Цены очень завышены

Show business's response

Level 11 Local Expert

Пахлва здесь вкусные

Мария Козеева

Level 8 Local Expert

Классный бренд, отличная концепция!

Show business's response

Джуно

Level 6 Local Expert

Самое лучшее место на земле )

Show business's response

Idol

45 reviews