Абсолютно не клиентоориентированная компания во главе с ее руководителем, сервис на низком уровне, качество изделий невысокое, НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! Заказали большое зеркало почти за 100 тр с приклеенной на него рамкой под латунь в качестве декора. Планки рамки приклеены очень некачественно, при получении зеркала сразу было обнаружено, что один из углов расходится, при этом устранить недостаток мастерам было крайне сложно, тк планки были выгнуты и плохо сходились. В итоге через некоторое время отклеился другой угол рамки. При обращении в фирму, согласно условиям Договора, ответственный специалист должен был быть направлен «в течение 4 рабочих дней для проведения визуального осмотра и составления Акта о выявленных недостатках», однако прошло почти 2 месяца, но никто не торопится решать проблему каждый раз ссылаясь то на грядущие майские праздники, то на забывчивость, то на отпуск. В итоге мне сообщили: «повреждение создано внешним воздействием, выезд возможен на платной основе как реставрация». На вопрос каким образом принято решение, что было внешнее воздействие, ответ: «по фото». Кроме того, будьте осторожны, тк руководитель компании (Ирина), предлагая при доставке зеркала с дефектом попытаться на месте решить проблему, потом сообщает, что на зеркало теперь НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ, тк ремонт осуществлялся сторонним подрядчиком!!! При этом данного подрядчика предлагает Ifdecor, договаривается о времени и дате доставки, сообщает о стоимости доставки и монтажа и выставляет соответствующий счет! Далее ЛИЧНО по телефону общается с мастерами, давая ЦУ в отношении ремонта (в противном случае зеркало не было бы принято). Очевидны мошеннические действия! В приложенном фото, в тч первоначальное с производства, уже видно, что угол внутренней рамки расходится (сразу не обратили внимание). Что будет с рамкой дальше страшно представить. Возможно вся отвалится.

Ирина А.

Level 4 Local Expert

Отличная фирма, заказа все дистанционно, прислали чертежи, все согласовали, оплатила, заказала доставку. Все сделали ровно в срок, установленный договором. Было очень боязно, поскольку не видела работ живьём и очень избирательна в покупках, но в результате зеркало очень понравилось. Советую👍

Show business's response