Инспекция Федеральной налоговой службы России № 28 по г. Москве

Rate this place

Елена Г.

Level 13 Local Expert

Спасибо! Мне повезло! Смена попалась внимательных и вежливых сотрудников. За 30 минут решила 2 своих вопроса: прикрепление и подача справки на налоговый вычет. 3 разных сотрудницы и все обслужили вежливо и быстро. До этого обращалась в 27 и 18 налоговые... там как цепные собаки! У меня вопрос к руководителям налоговых служб: почему врач должен знать как заполнять налоговые документы? Кто на кого учился!!! Я не прошу ваших сотрудников проводить за меня операции!!! Неужели так трудно поставить в залах дополнительно людей(как в банках), чтобы они помогали людям заполнять документы?!

Вера З.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Куприяновой Наталье! Она каждому объясняет,помогает,рассказывает,что нужно сделать! Вникает в каждую проблему! Всегда вежливая! Огромное ей человечкое спасибо !!!!!

Катерина

Level 10 Local Expert

«работают» несколько человек, из одного окна в другое пересылают, говорят языком непонятным для людей, перенаправляют всех на электронную версию… грубят и хамят, не вникают в суть вопроса или делают вид, лишь бы не помочь и разрешить проблему человека, который подал сначала все электронной, пришел отказ и акт, где ничего не написано про суть отказа и нет совета что сделать, чтобы исправить ситуацию. звонишь по телефону, помочь не могут, говорят — приезжайте. налоги и деньги собирать ок, а как возврат по декларации/вычету — @уй. жалоба относится к окну 12 — балаба елизавета дмитриевна. стоит присмотреться и прислушаться к данному сотруднику, который явно не заслужено сидит там. женщина с ресепшена заслуживает и достойна вот рук поста, милее не видела, кто помогла и рассказала все. а еще было смешно от балабы слышать, что тут не надо говорить, что она не помогла, снимает видео и аудио, на что я сказала — кому из трех человек вы помогли? никому. и делаете вид, что с другими что-то не так. и сфоткала табличку с ее ФИО, сразу потише она стала. так что жалоба будет написана. люди тратят время, нервы, деньги на распечатку документов… чтобы им не помогли в итоге: по тел не помогли, сказали приезжайте, приехала и в итоге подавайте снова электронно. но о как интересно, вы даже на человеческом языке понятном для всех не разговариваете и сами подсказать не можете, какой тот же номер корректировки вписать, например, или почему проверку не так сделали и перепутали 2023 и 2024 гг. где человек и кто он, который направит и подскажет, чтобы все прошло гладко?))) обязательно напишу жалобы во всем возможные инстанции… так как вопрос и проблема не решены. для москва24, канала собянина, тоже хороший получится репортаж: если пролистать вниз и ознакомиться с отзывами других людей, все ушли из этой налоговой с негативным опытом и без решения вопроса.

Елена Базылева

Level 4 Movie Critic

Огромное спасибо девочкам на ресепшн за терпение и внимательное отношение! Фото прилагаю! Очень помогают и отвечают на все вопросы! Спасибо! Отдельно благодарю камеральный отдел номер 5 за терпение и вежливость Гришаеву Оксану Александровну! Всех с Новым годом, здоровья и успехов в новом году!

Tata S

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудника ИНФНС № 28 ,Викторию Владимировну (4й камеральный отдел) : 22.04.2025 инспектор быстро и профессионально решил задачу по сверке сведений в части перс. учета нашей организации (за 12 минут сделано то,что 3 мес. пытались скорректировать со стороны соц.фонда). Очень внимательный подход к проблеме и отличное отношение, спасибо !!!

Наталья П.

Level 8 Local Expert

31.03.25 обратилась в инспекцию N28. Была у инспектора Шиловой Анастасии Викторовны. Очень хороший инспектор, во всем помогла, отнеслась ко мне очень внимательно (мне тяжело ходить из за травмы) ,все объяснила, очень грамотная. Спасибо ей большое. С уважением, Зубрилина Ольга Петровна.

Инкогнито 8310

Level 2 Local Expert

15 апреля обратилась за помощью на подачу 13% за покупку недвижимости. Я подаю в первый раз хотела проконсультироваться. Направили в 12 окно, там сидела сотрудник,которая не представилась со входа начала грубо разговаривать. Сказала что они не помогают,что я сама должна пройти к компьютерам и сделать все сама. Если бы я конечно умела бы я бы сама сделала. Я же не просто так обратилась за помощью. Вот так я посетила налоговую. Была просто послана.

Show business's response

Светлана Б.

Level 4 Local Expert

Сегодня была в налоговой 28. Честно, шла и думала, что юуду опять нервничаьь и ругаться. Но.. Меня встретила Куприянова Наталья Константиновна. Обьяснила и помогла разобратьтся с моим вопросом. Спокойно, вежливо, профессионально. Очень приятно было общаться! Большое спасибо! Теперь только к Вам!

Екатерина Срибная

Level 5 Local Expert

14.05.25 обратилась в 28 налоговую.В 12 окне (около 14.00ч.)сидела пожилая женщина,которая по хамски общается.Мало того,что не решила мой вопрос,еще и разговаривала на отвали.Почему такие злые сотрудники у Вас?разве в таком месте может работать такая хамка?...я прихожу за помощью и разьяснением.Прошу принять меры.Такие ,,бабушки"должны быть на пенсии,а не выпускать свой ЯД на людей,которые обращаются в гос.учереждение.Непрофессионально.

ВАДИМ

Level 6 Local Expert

Очень хамское поведение оператора который отвечает на тел внутри налоговой, человек просто что то жуёт у него орет телевизор, просто хамство на вопросы отвечает нехотя когбуддто мы у него денег пришли просить, прошу разобраться с этим сотрудником и наладить наконец общение с налогоплательщиками. Хамское поведение не только по внутреннему номеру но и ещё и у операторов которые отвечают на звонки помощи никакой одна грубость и не компетентность.. Прошу руководство обратить на это внимание.

Анна Г.

Level 6 Local Expert

После посещения данного заведения было одно желание - помыться, чтобы смыть с себя это хамство. Проконсультировать вас могут только "по прописке". Очень жаль, что гражданин РФ не найдя информации по вопросу на сайте ФНС или в каких-то открытых источниках, не может получить ответ на вопрос в отделении ФНС без привязки "по своему району", ещё и получив в ответ грубость (спасибо, что матом не посылаете).

ИРИНА ГОРБУНОВА

Level 3 Local Expert

29 марта посетила налоговую ЮЗАО 28. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Костылёвой Юлии Сергеевне и Куприяновой Наталье Константиновне. Невероятно отзывчивые сотрудницы. Очень быстроту, грамотно, по доброму объяснили как заполнять документы. Хочу отметить их высокий профессионализм и душевные качества . Не так часто встречаем это в жизни. Благодарю.

Екатерина Фролова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность прекрасной сотруднице Александровой Наталье, она очень подробно и терпеливо объяснила как решить мой вопрос (я в таких делах промах) Спасибо вам огромное!!!! Так же выражаю благодарность в решении вопроса с декларацией сотруднице Наталье Куприяновой и благодарю за терпение и понимание Юлию Костылеву!!!!! ⭐⭐⭐⭐⭐ Но почитав отзывы некоторых короткоствольных и малообразованных особей мужского пола, хочу встать на защиту всех прекрасных дам работающих тут, и попросить инфузорий в костюмах подбирать слова в отношении сотрудников женского пола а так же вести себя адекватно в подобных местах. Сотрудникам терпения и крепких нервов!!! Советую!!!

Светлана С.

Level 14 Local Expert

2 июня посетила налоговую, хочу поблагодить Куприянову Наталью, а также Анашкину Наталью за помощь в решении вопроса. Очень приятное общение. Вообще, когда приходится посещать мою налоговую, еду туда, надо сказать, с удовольствием, знаю, что всё сделаю, так как отличные сотрудники.

Ирина Коверина

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Выращиваю огромную благодарность Гришаевой Оксане Александровне за активное участие в решении моего вопроса. Самостоятельно сделать не получалось очень долго. К большому сожалению очень редко встречаются такие чуткие и отзывчивые люди, профессионалы своего дела. Разобралась с документами, нашла ошибки, исправила и сделала всё, чтобы вопрос был решён положительно. Хочется пожелать, чтобы руководство поощряло таких сотрудников за их профессионализм!!! Ещё раз огромная благодарность Гришаевой Оксане Александровне. 🌹 Также проявили заботу и помощь Костылева Юлия Сергеевна и Власова М. Н. Спасибо большое!!!

Инкогнито 7733

Level 5 Local Expert

12.12.24 обратилась в налоговую инспекцию ЮЗАО N 28 по г.Москве.Первый талон выдала внимательный,вежливый специалист,когда я обратилась по другому вопросу во второй раз был другой специалист,которая на мои вопросы отвечала грубо и резко,я попросила продектовать телефон и добавочный номер по вопросу НДФЛ,она невнятно пробубнила номер телефона,я попросила повторить номер,на что специалист в грубой форме ответила:"идите к стенду и смотрите,я ей сделала замечание ,почему вы со мной так разговариваете,её ответ "покиньте помещение и не мешайте работать".На просьбу назвать свою фамилию она выставила табличку на которой была указана фамилия Костылева Юлия Сергеевна.Я не уверена её ли это инициалы ,так как у специалиста не было бейджика и в углу стола были две таблички с инициалами специалистов.Прошу разобраться с этим сотрудником и принять надлежащие меры.

Алексей ххх

Level 4 Local Expert

Добрый день!!!Хочу выразить огромную благодарность, Куприяновой Наталье Константиновне,за помощь и консультации!!!!За терпение при общении с посетителями!!!!

Линуксоид

Level 14 Local Expert

С тех пор как в организации поменяли персонал, наконец-то налоговый вычет с покупки жилья вернули на счёт в личный кабинет, откуда делаются за то же самое и другое жильё отчисления автоматически. Рад, что следят за качеством работы своих сотрудников и отстраняют нерадивых.

Мариа Кеат

Level 6 Local Expert

Хочу отметить профессионализм и внимательное отношение к посетителям ИФНС N 28 зам.нач.отдела Визуна А.В. Благодарность и пожелание успехов во всем!

Sergey

Level 14 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Отвечают не на заданные вопросы, а на те, которые сами себе придумывают. При просьбе дать для консультации кого-то более компетентного, дают внутренние номера коллег, при звонке на которые никто не берет трубку

Сергей

Level 15 Local Expert

Отдельные слова благодарности за компетентность и помощь в решении вопроса Миндубаевой Э.М. Помогла разобрать и исправить неточность в личном кабинете. Спасибо.

Константин Ж

Level 8 Local Expert

Пытаются взыскать налоги, выставив отрицательное сальдо в размере 99,000 рублей в личном кабинете налогоплательщика по налоговым начислениям, в которых судом налоговой 28 было отказано ещё три года назад. Из-за того что существует отрицательное сальдо 99,000 рублей невозможно оплачивать другие налоги из-за ввода ЕНС (введен уже после того, как суд отказал налоговой 28 в удовлетворении незаконных требований по взысканию этих налогов), т.к. любые налоги оплаченные в рамках ЕНС автоматически погашают сначала те налоги, в истребовании которых судом было отказано. На мои письменные обращения налоговая не реагирует. В суд представитель налоговой не приходит уже на второе заседание. Сотрудница на ресепшене, когда я пытался записаться на налоговую сверку, чтобы мне объяснили почему налоговая до сих пор хочет от меня 99,000 рублей в чем ей было отказано судом ещё три года назад (пени до сих пор капают!) в то время как у меня на руках судебные решения в которых действия налоговой признаны незаконными и во взыскании этих налогов налоговому органу судом было отказано, сказала что неважно какое решение вынес суд и налоги надо платить всё равно!!! И на прием записывать меня отказалась. Особое внимание нужно обратить на множество положительных поддельных отзывов. Наверное, сами себе для премии пишут. UPD: Получил сегодня извещение о том, что ИФНС подала заявление о вынесении судебного приказа в мировой суд 64 г.Москвы. В данном заявлении перечислены налоги, по которым налоговой было судом отказано во взыскании ещё в феврале 2021 года. Также перечислены налоги на имущество, которые были оплачены в 2022 и 2023 году, квитанции сохранились. На лицо недобросовестное поведение сотрудников налогового органа, которые пытаются взыскать оплаченные налоги повторно, грубо нарушая действующее налоговое законодательство. UPD: После вмешательства прокуратуры налоги не подлежащие взысканию наконец-то были списаны. Итого, на всё про всё потребовалось примерно 3 года и решилось только после вмешательства прокуратуры.

Аида Абдылдаева

Level 3 Local Expert

Всё отлично Так вежливо всё подсказали решили все вопросы В приемном там где талоны выдают Мужчина По возможности 10 баллов ему

Виктор Шилов

Level 4 Local Expert

17.04.25г. Звонил по поводу вопроса о поданной декларации. Сотрудники по телефону объяснили всë и решили мой вопрос. Очень приятно бы удивлен общению.

Ольга Демкина

Level 5 Local Expert

8.04.24 посетила ФНС 28 по вопросу изменения адреса регистрации. Услугу мне оказали быстро и чётко,через 2 дня адрес в личном кабинете изменился. Однако у меня был ещё вопрос касательно уплаты налогов при продаже имущества сроком владения менее 5 лет и подачи 3 НДФЛ. Обратившись в отдел по работе с налогоплательщиками к сотрудникам Костылевой Ю.С. и Куприяновой Н.К. за разъяснениями я получила исчерпывающие ответы на все интересующие меня вопросы. Также мне помогли изменить в личном кабинете электронную подпись ( забыла пароль) и заполнить декларацию 3 НДФЛ. Хочу выразить благодарность Юлии Сергеевне и Наталье Константиновне за помощь и отметить их высокий уровень профессионализма и клиентоориентированность.

Sova Sova

Level 3 Local Expert

Замечательный сотрудник Костылева Юлия Сергеевна. Все объснила, помогла, терпеливо выслушивала. Работает в режиме многозадачности, справляется на отлично! Так держать! И вообще налоговая становится в целом все лучше и лучше. Спасибо!

Алексей С.

Level 16 Local Expert

Откуда столько положительных отзывов? Видимо наказ от руководства сотрудникам, иначе не получат премию. По мне, самое отвратительнейшее место, сотрудники соответствующие.

Ирина Цветкова

Level 4 Local Expert

Который раз прихожу, не могу решить одну проблему: положительный баланс по ЕНС, но начисляют пени. Всё оплачиваю вовремя, всегда вперёд. Уже страшно заходить в ЛК. В очередной раз заела пени 5,… тыс… провела 45 минут, помочь не смогли: из окошко правили звонить по телефону, от туда отправили в другой отдел, потом в следующий… в итоге простой вопрос оказался не под силу… написала заявление аж на начальника… в течение 30 дней мне дадут только разъяснения, а к этому моменту и новые пени появятся

Татьяна Зверева

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Куприяновой Наталье Константиновне за ее терпение, внимание, нелегкий труд, потраченное время и помощь, которую она оказала! Спасибо ей огромное! Спасибо за то, что у вас работают такие сотрудники!!!

Vovson Alexsis

Level 5 Local Expert

Был приятно поражен вниманию и отзывчивости сотрудницы по имени Наталья, на регистрации посетителей 16.10.2024! Такая оперативность и доброжелательность к клиентам мной давно не встречалась! Дай Бог ей здоровья и мужа хорошего! :)

Михаил М.

Level 3 Internet Expert

Выражаю огромную благодарность Куприяновой Наталье Константиновне, профессионалу своего дела. Отзывчивому и доброжелательному сотруднику. В налоговую пришел в 12.30 гоняли из одного окна в другое не решая проблему до 14ч. И только участие Натальи Константиновны помогло сдвинуть дело с мертвой точки. Был приглашен сотрудник который выслушал и обещал всё исправить. Очень надеюсь, что все так и будет. Большое вам спасибо Наталья Константиновна! Желаю профессиональных успехов и не растерять таких качеств как человеческое участие, отзывчивость и терпение которые так необходимы в вашей работе.

Ольга Комиссарова

Level 2 Local Expert

06 августа 2024 года посетила 28 налоговую ЮЗАО. Хочу выразить огромную благодарность Алимхановой Дание Рушановне. Отзывчивая, профессионал своего дела! Объяснила где допущена ошибка в декларации. Помогла исправить и решить возникшую проблему. Пошагово сопровождая до самого последнего пункта. Благодарю.

Наталья Ж.

Level 2 Local Expert

Посетила налоговую инспекцию 08.04.2024. Хочу отметить безупречную работу Костылёвой Юлии Сергеевны и Куприяновой Натальи Константиновны. Невероятно отзывчивые профессионалы своего дела . Спасибо за ваш труд .

Дехтяр Мариана

Level 9 Local Expert

Зотелось бы понимания по каким вопросам можно обращаться в инспекцию. Попытка получить справку о задолженности ( формируется автоматически) занимает несколько дней. Понять откуда сложилась суммв на ЕНС - невозможно. Предылущая системв ьыоа намного прозрачнее. Посещение налоговой вызвано именно вопросами по данным в личном кабинете, но иеспекторы отправляют опять в личный катинет. Замкнутый круг.

malloypo4

Level 3 Local Expert

Пришел разбираться с своим ИНН, он задвоился, помогли не моментально но очень грамотно все объяснили, спасибо Окутиной Ангелине за помощь и постоянную связь

Елена А

Level 2 Local Expert

Посетила 09.04.24 налоговую инспекцию 28, была приятно удивлена отзывчивостью сотрудника Стрыниной Марии Сергеевны, ее профессионализмом и желанием помочь. Благодарю за прекрасное обслуживание и организацию приема

Юля Маркова

Level 7 Local Expert

Спасибо большое за оперативное решение вопроса оператору Марине Николаевне/к сожалению не знаю фамилии/

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Посетила налоговую 27.04.2024, с целью составления и сдачи нулевой декларации (открыла ИП в 2023 году), по горячей линии мне сказали, что помогут. Куприянова Наталия Константиновна мне оказала «помощь», которая больше была похожа на дрессировку, на вопрос:: «что тут нужно писать?», получила ответ с тяжелым вздохом: «внизу написано» и т.п. После вытягивания ответов помощь закончилась словами: «заполняйте сами, ваша деятельность». При сдаче декларации сотрудник сказал, что оказывается помогают только физлицам, информация, которую мне сказал колл-центр никому не интересна, они не их сотрудники, оказывается. Почему тогда Куприянова Наталия Константиновна не сказала, что это не входит в ее обязанности? В результате чего спровоцирован конфликт с последующей негативной реакцией, нервотрепкой и потерей кучи времени с обоих сторон (пока она общалась с другими посетителями я терпеливо ждала)

Arseko

Level 2 Local Expert

Общался по телефону с Ириной Евгеньевной Топурия из отдела по урегулированию задолженности. Все вопросы профессионально, оперативно, в течении дня, были решены! Очень рад что в налоговых службах есть такие сотрудники. Отдельное спасибо и сотруднику отдела по разблокировке счетов Ивановой Дарье Витальевне. Молодцы! Спасибо!

Вадим Дадаев

Level 4 Local Expert

22.11.23. В 5 окне Лариса Евгеньевна высококвалифицированный специалист. Слышит, о чём обращение и последовательно и терпеливо, осуществляет свой функционал. Так же в окне 12 , Елизавета Дмитриевна , обладает высоким профессиональной уровнем компетенции и выдержской. С учётом моих особенностей - переспрашивать неуверенность пользоваться приложением. Спасибо. Это уровень.

Наталья Ковалькова

Level 3 Local Expert

Посетила эту организацию 12.05. Сотрудник Шваб Антон Алексеевич совершенно не захотел оказать помощь. Но специалист операционного зала Костылева Юлия Сергеевна вникла в мою проблему, потратила большое количество времени и добилась положительного выхода из моей проблемы. Хотя это не было ее ответственностью.Это чудесный профессиональный сотрудник!

Иван Женко

Level 13 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Булдаковой Елене Сергеевне, которой удалось за 2 дня исправить ситуацию, возникшую из-за допущенной мной 2,5 месяца назад ошибки (по незнанию) и последующей в этой связи довольно жесткой реакции ряда специалистов Инспекции. Жалко, что телефоном для связи, указываемом в форме 3-НДФЛ, воспользовалась только Елена Сергеевна.

Mari

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела камеральной проверки: Сухоруковой А. Я. и Гаврилину И. Л. Сотрудники очень отзывчивые, по телефону ответили на все вопросы. Высокий уровень удовлетворенности консультацией. Спасибо.

Сабина

Level 3 Local Expert

Прошу убрать из окошка #12 недоросля . Хамоватый мальчик учит взрослых как жить в отвратительно издевательской и грубой форме

Show business's response

Евгений Валкин

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Не дают никаких консультаций и просто хамят старым людям. Заставили самих рассчитывать налог за продажу квартиры, не помогая ничуть. Всё должны сами уметь считать, иначе сказали - просто не сдавайте декларацию. Это для людей совсем пожилого возраста, которые нервничают и переживают! А модератор всё время отвергает отзыв, вероятно, дали указание - не порочить налоговые. Вам модератор должно быть стыдно. А мне стыдно за вас и за Яндекс. В ближайшее время по поводу этой налоговой будет отправлено письмо президенту, в котором будет упомянут и этот факт, помимо множества других. Письмо уже готово. Добавляю про Яндекс.

Надия Фролова

Level 8 Local Expert

Не могу не написать! Вчера посчастливилось ( именно так- посчастливилось!) получить помощь и консультацию великолепного специалиста- Натальей Константиновной! Со скоростью звука она решала проблемы всех, кто задавал ей вопросы, которые сыпались со всех сторон, моментально разгружая очередь, без единого раздражения, терпеливо и с улыбкой! Таких специалисты должны быть на вес золота!!! Любая компания была бы счастлива иметь такого сотрудника!Успехов Вам во всем- чудесная Наталья Константиновна!

Евгений Свирин

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Куприяновой Наталии Константиновне. Она помогла оформить документы для получения налогового вычета, проявила выдержку, терпение и профессионализм. Быстро и квалифицированно решает всё вопросы. Побольше бы таких специалистов. Свирин Е. В.

Анжелика Бояринцева

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Куприяновой Наталье Константиновне за оказанные профессиональные действия, очень компетентный специалист, который досконально знает свою работу!!!! Побольше бы таких специалистов!

Эл Аб

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную блогодарность Новичковый Марине Николаевне , она помогла решит мои вопросы , человек профессионал своего дела . Еще Ксение Дмитриевне , она вообще сказочная 👍🤝

Евгений Солотин

Level 7 Local Expert

Удивлён скоростью и качеством посещения. Заранее записался онлайн, пришёл и в течение 15 минут получил все ответы. Очередей не было, возможно повезло со временем обращения. Не оч удобно, что пришлось всё-таки ехать вживую, через личный кабинет не информативно.

Инспекция Федеральной налоговой службы России № 28 по г. Москве

739 reviews