Инспекция Федеральной налоговой службы России № 29 по г. Москве

Rate this place

Tambourmajor

Level 2 Local Expert

Не скажу за всю инспекцию, но ОРН по отношению к решению моей проблемы, хотя она напрямую и не относились к компетенции отдела, проявил себя с самой наилучшей стороны. Желаю, чтобы служба шла спокойно и награда всегда находила своих героев. Спасибо!

Илья Васютин

Level 2 Local Expert

Отвратительно хамское общение по телефону с гражданами от заместителя начальника этой ИФНС. Налоговая проверила моё заявление на возврат налога по имущественному вычету, одобрила мне его и выплатила деньги. Спустя пол года прислали неправильно оформленный акт камеральной налоговой проверки в котором пишут, что я неправильно получил с их одобрения деньги и теперь обязан их вернуть, НО ЭТОГО МАЛО! Ещё я за их ошибку должен вернуть пени и заплатить штраф в размере 20% от суммы возврата. Я нашел кассационное определение Верховного Суда которое определи, что бремя несения дополнительных издержек, обусловленных исключительно упущениями или ошибками, допущенными налоговыми органами при принятии решений в отношении правильности исчисления и уплаты, зачета и возврата налогов и сборов, не может быть возложено на налогоплательщиков - физических лиц, учитывая что они, по общему правилу, не участвуют в процессе исчисления и уплаты налогов напрямую и, следовательно, не могут быть связаны требованиями правовой осведомленности и компетентности в налоговой сфере. Написал по этому вопросу ходатайство об отмене пени и штрафов, но не успел его отправить, поскольку слег на больничный. Спустя 15 дней после получения акта (напоминаю пол года прошло как я деньги получил и естественно давно их потратил), мне звонит зам инспекции и в хамской манере объявляет, что я сегодня срочно обязан им вернуть деньги 260 000р, потому что у них какая-то внутренняя проверка и им нечем отчитаться и, что я злостный нарушитель закона. Слушать мои доводы, что они сами виноваты и, что есть судебная практика по подобным вопросам, даже не стали. В итоге сказали пришлют квитанцию на оплату налога. Прождал 30 минут, квитанцию не прислали, стал звонить в инспекцию сам, но это не так просто сделать - ни по телефонам на сайте, ни через единый номер ФНС найти нужного человека не смог. В итоге только обзвонив 6 разных номеров (4 из которых не отвечают в разгар рабочего дня в 14часов в этом ИФМС) и пообщавшись с 7 разными людьми мне удалось найти, ту самую зам инспектора, которая мне звонила. Она мне снова пообещала, что через 15 минут квитанция будет у меня. Прошло 1,5 часа мне не прислали квитанцию. Снова стал им звонить и только тогда мне еще раз пообещали и через 10 минут прислали квитанцию, по которой я вернул налог по их ошибке мне возвращенный. Итого: хамское поведение, безграмотные объяснения, игнорирование просьб, некомпетентные сотрудники и и наплевательское отношения к гражданам.

Станислава М.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Сотруднику НИ Марине Ивановне! Потрясающая женщина! Посоветовала и ни раз,к кому лучше пойти и настояла на том, чтобы у меня приняли заявление! Побольше таких сотрудников в наших органах! Всех благ Вам!

Елена М.

Level 3 Local Expert

Очень понравился приём в 113 кабинете 29 налоговой. Инспектор всё разъяснил по уплате налогов и подаче декларации. Вежливые и приятные сотрудники.

Анна Гольдфаин

Level 3 Local Expert

Очень страшно до неё добираться

Аким Джелилов

Level 4 Local Expert

Весьма не плохое обслуживание, приняли хорошо, девушка была доброжелательна. объяснили что и как, спасибо большое.

Галина Куликова

Level 8 Local Expert

Здание поменялось, а принцип работы остался прежний, никто ничем помочь не может, вот вам внутренний тел, дозванивайтесь, а там как обычно либо не отвечают, либо занято

Анастасия Валеева

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Екатерине, с отдела урегулирования задолженности с юр.лицами. Она профессионал своего дела! Все вопросы решаются оперативно. Вежливая и отзывчивая. Помогла решить вопрос по урегулированию задолженности, у меня опыта в этом мало. Спасибо ей большое! Прошу руководство принять меры по премированию данного сотрудника!

Владимир Мурашкин

Level 2 Local Expert

В столовой в налоговой службе на мосфильмовской попался волос в еде.

Николай Николай

Level 7 Local Expert

Решал вопрос по налоговому вычету. Пришлось направлять документы через МФЦ (отделение не принимало документы - был карантин, хотя другие госучреждения, в т.ч. МФЦ работали). Документы дошли, проанализированы, вычет состоялся. Отметил недостаточно высокую квалификацию сотрудницы, которая без помощи коллеги не смогла ответить на ряд вопросов по данной теме. В целом же отделение работает нормально. Электронная очередь идёт быстро. Персонал вежливый.

No N.

Level 5 Local Expert

С ведома, возможно, при участии зам. начальника 29 ИФНС по г. Москве по вопросам налогообложения физических лиц и индивидуальных предпринимателей Киселевой В.А и начальника отдела урегулирования задолженностей Субботиной О.Н. от имени налогоплательщика и без его ведома сотрудниками инспекции было подано заявление на погашение задолженности по истекшим налоговым периодам при отсутствии требования об уплате налогов (сборов) от налогового органа, т.е. по налогам, которые он заплатил, тем самым удержана крупная сумма из его налогового вычета. Не представляют документы, не отвечают на письменные обращения, 02 и 03.09.2021 г. в приемные часы Киселева В.А. отказала в приеме заявителю и его законному представителю. 08.09.2021 г. было отказано на основании нотариально заверенной доверенности принять 6 по счету заявление о непредставлении документов. Сняли бэйджи, перестали представляться, Субботина О.Н. вырывала личный мобильный телефон из рук, мешала написанию очередной жалобы на имя руководителя инспекции Литвиновой М.А., позвала охрану. Вышестоящие инстанции бездействуют. Остановите уже этот беспредел!!!

denis k.

Level 4 Local Expert

крайне не квалицированный и не компетентный персонал, потратив два часа времени в отделе ответ на вопрос о задержке возврата налогового вычета так и не получил (в личном кабинете статус "КНП завершена, сумма подтверждена налоговым органом", стоит зеленая галочка + "нарушен срок возврата"). Огромный привет сотруднице Кармазиной Ольге Юрьевне, которая не удосужилась информировать налогоплательщика о ошибке в декларации путем направления оповещения через личный кабинет сайта nalog.ru (через который была подана декларация и заявление возврат денежных средств). об ошибке я узнал только спустя 3 месяца в отделении. из телефонной беседы (дозвониться до чудо сотрудников удалось только в отделении с 5 попытки) с начальницей отдела урегулирования задолженностей стало ясно как работают ее подчиненные, полное безразличие и пустой набор шаблонных фраз...

Ляйсан Гарифулина

Level 6 Local Expert

Отвратительное место. Никто ничего не знает, никто ничего не видит и не слышит. У кого чего спросишь отправляют к администратору который опять ничего не знает и отправляет спросите там. Да кто нибудь что нибудь вообще знает в этом заведении? Не компетентные сотрудники. Сидят с таким лицом как будто я пришла у них отнять их личный миллион. Разговаривают как с говном хамят и грубят. У них даже нет человека который мог бы просто ответить на пару вопросов. Где вообще набрали этих людей? У них вообще хоть какое то образование есть? Девушка которая принимала моё заявление посмотрела его и даже не сказала что я не заполнила какие то поля пропустила.

Жанна

Level 6 Local Expert

Обращалась в качестве физического лица, приехала в будний день до обеда. Нужно было внести изменения в данные (поменялись фамилия и адрес), получить бланк ИНН с новой фамилией и получить доступ к личному кабинету. Ну, скажу так: вообще придраться не к чему! Электронная очередь - я не ждала вообще, молодой и вежливый персонал. Удовлетворили мой запрос быстро и без лишней болтовни. Лично я ставлю пятерку!

John R.

Level 2 Local Expert

Очень доброжелательные сотрудники на стойке приема посетителей. В 25 окне компетентный мужчина. Довольна визитом.

Юлия Мартынова

Level 5 Local Expert

Оценка 1 - за расположение. Ужасно неудобно добираться общественным транспортом. Доехала на автобусе по Мосфильмовской до остановки "Налоговая инспекция", но уткнулась в длиннющий забор какой-то закрытой организации, само здание инспекции видно, но к нему не подойти (близок локоток - а не укусишь), обход через темные дворы 600-700 метров от остановки. Когда шла обратно, спросила у сотрудников, как покороче выйти на Мосфильмовскую. Сказали, есть дорожка. Да, оказалось, что есть, она проходит с другой стороны закрытой территории. Но проходит она через лесок, фонари стоят, но не работают. Дело было вечером, темно. Развернулась, пошла той же дорогой, как и приехала, до остановки получился километр. Как сейчас подъезжать туда на машине - не знаю, не ездила. Есть большая парковка, но для сотрудников она или для посетителей - не разглядела.

Рус Ш

Level 2 Local Expert

Был на сверке.Без очереди.Все разъяснили,разобрались с енп, быстро,без очереди,удивила парковка

Иномжон Тожимаматов

Level 4 Local Expert

Направили с другого района сюда и теперь они на другого района но я не поехал туда позвонил и они тоже сюда направляет Короче туда сюда ехать надо и конце без толку

Мария Крутикова

Level 7 Local Expert

Ужасная налоговая. Дозвониться невозможно. Уже месяц висит в ЛК, что нарушен срок возврата налогового вычета - им все равно. Написали отписку, что деньги якобы перевели - уже больше недели никаких денег и нет. Отвоатительная работа инспекции.

Anton M

Level 16 Local Expert

Налоговая просто отстой,мало того,что с какого то перепугу начисляют налог за давно снятую с учета машину,так и после предьявления докусентов о ее снятии продолжают начислять,готовлю материал статьи о безобразной работе налоговой,отзывы отсюда тоже размещу.

Екатерина С.

Level 5 Local Expert

Спасибо Галине Константиновне! Помогла с патентом! И весь персонал был дружелюбен. Приятно удивило.

Татьяна Д.

Level 3 Local Expert

Была в 29 очень понравилось,вежливые администраторы, быстро помогли получить пароля от ЛК

Анна А.

Level 3 Local Expert

В наше время людям очень сложно угодить, все любят пожаловаться, поскандалить Инспекция работает хорошо, вопросы решаются, сотрудники очень стараются

Petr Yakovlev

Level 20 Local Expert

Я , инвалид 1 группа. ИНН 110500222096. Нет возврата по заявлению на излишне уплаченный ндфл за 2020 год в сумме 739001 руб. Заявление было подано вместе с декларацией 28 апреля 2021 г. 05 октября 2021 года, ещё раз через личный кабинет подал заявление на возврат. Был три раза в офисе ифнс. Говорят, что ограничений на возврат нет. Вам перезвонит, начальник ифнс. И так уже три раза. Зачем мне звонить? Подал на имя начальника ифнс 7729 требование на возврат денежных средств. Подожду 10 дней. Если не ответят, то остается только через суд, наверное. Может совесть проснётся и вернут переплату.

Адам И.

Level 4 Local Expert

Ну а как ещё может быть) сотрудники ожидаемо ничего не знают, не умеют, хамят, лица недовольные. Заявление моё, по всей видимости, потеряли или выбросили, т.к. жду ответ от них уже больше недели (хотя по закону до 5 дней).

spasi-tel

Level 14 Local Expert

Налоговикам стыдно в лицо смотреть людям! Пришел в ЛК вызов для рассмотрения камеральной проверки. При себе иметь паспорт написали. Приехал к указанному времени. Стоит один телефон для внутренней связи. К телефону очередь на 2 часа. После общения с человеком не берут трубку 20 минут. Вопросы не решаются.

SArzhanov12041961

Level 4 Local Expert

Это какой то ужас. На протяжении 6лет заполнения деклараций, вычет выбиваю с трудом. Сложно дозвониться, трубки не берут.

Сергей Анисимов

Level 3 Local Expert

Я думала,что я работаю в дурдоме...нет ! Меня перещаголяли.Пинбол от окошка к окошку,концы не могут найти.Все документы подавала через личный кабинет.Не тревожила,отслеживала,но и тут до конца завершить не могут! Бардак полный,оценить качество нельзя(не работает у них такая функция),к начальнику только по записи.Честно в шоке!

Юлия Козлова

Level 2 Local Expert

Спасибо, девочки!🌸

V.X.

Level 5 Local Expert

в первый раз (в жизни) сегодня сдавал декларацию, шел и думал неужели не нахомят и я заплачу налоги в етой стране)) И да забыл поставить роспись слева где дата, не принимали с формулировкой - что где-то нет подписи, не знаешь где найми бухгалтера))) рашка я ненавижу тебя всем сердцем, будучи русским)) p.s. взял загранник с собой ко всему прочему... вдруг спросят)) мыж тут (пока тут)

Татьяна

Level 5 Local Expert

Удивительная налоговая, сотрудники тоже. 15.07.2021 года получила сообщение о том, что у меня задолженность по оплате налога. При том что оплата была произведена 30.06.2021 года. С платёжкой побежала в налоговую. Где услышала о том, что реквизиты указаны верно, но платёж утерян. Я в шоке. Предложили написать заявление о розыске платежа. Обратилась с заявлением к администратору, где получила волну хамства и грубости, администратор в прикорнули возрасте попросила отойти от ее рабочего места, где и было заявление о розыске платежа, она начала кричать и оскорблять меня, что меня привело в шок, с моей стороны не было ни единого оскорбления. И вообще она была недовольна, что люди приходят и урегулируют вопросы, связанные с платежами и некачественной работой организации. Я попросила ее представиться, на что она закрыла бейджик и с криками, что не назовёт фамилию стала меня выталкивать из здания, другие администраторы молодая девушка и парень пытались ее успокоить. Госслужащий обязан представиться и уж точно не имеет права повышать голос и оскорблять граждан! Хорошо, что я произвела видео инцидента и после написала обращение в соответствующие органы. Вот так и плати Налоги. Мало того, что платёж теряют так ещё и оскорбляют!

вики тикитаки

Level 7 Local Expert

Было 2 дела в налоговой. Все быстро сделала. Очередей нет. Талон берешь и не успеваешь в зал войти, а твой номер уже вызывают. Всем довольна. Все ок.

Азамат айталиев

Level 7 Local Expert

На данный момент все проходило нормально, персонал вежливый, очереди правда большие. Кто уже был, знает, как быстро дойти от Ломоносовского до налоговой на трамвае(если не ошибаюсь на любом одну остановку) и пешком минут 20 от трамвая дойти до налоговой

Яна Ник

Level 10 Local Expert

То место , где сотрудники сами не могут внятно ответить на вопрос , а за то что ты сам чего-то не знаешь и не понимаешь, то тебе прямо скажут, что ты тупой! Для чего там сидят сотрудники вообще не Понятно, если вам нужно решить свой вопрос, то лучше приходите за 3 часа до закрытия и не позже. Филиал ада на земле.

Надежда Суворова

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Киселевой Веронике Анатольевне!!! Помогла и ответила на все интересующие вопросы!

Ирина Зыкова

Level 3 Local Expert

Поздравляю коллектив с Новым годом.Желаю плодотворной работы, и приятных пожеланий от Ваших посетителей. Прошу отметить высокопрофессиональную работу Блясова Михаила Сергеевича. 28.12.20 - был пятый приход в НИ за месяц и только грамотно поставленная речь, доскональный разбор проблемы, а главное -искреннее желание помочь - вот основополагающие черты Михаила Сергеевича, которые обязательно лягут в основу его успешной карьеры.

Наталья К.

Level 19 Local Expert

Самая худшая инспекция Москвы! Нарушают сроки проверки декларации, утверждают, что в декларации есть ошибка, хотя её нет. Не могут ничего нормально объяснить! Почему люди должны мучаться, если в инспекции работают не компетентные люди???!!! Это Москва или село?!! Не могу получить вычет с весны 2021 года! Готовлю жалобу на инспекцию!

анна сметанина

Level 10 Local Expert

Хорошие и отзывчивые сотрудники.Все мои вопросы решили оперативно

Александра Матвеева

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться в 4 камеральный отдел, трубку просто никто не берет! Звоню в течении недели ! Как с ними связаться, кроме как приехать ?!?!?

Zima Leto

Level 3 Local Expert

Каждый год получение налогового вычета оборачивается настоящим кошмаром. Невозможно дозвониться, если через несколько дней попыток дозвониться удалось через колл-центр - сбросят звонок или переключат в никуда. Ответа добиться не получится. В личном кабинете не выставляют требования. Полный беспредел. Управы нет никакой, жалоб не боятся, никаких рычагов воздействия нет абсолютно. На сайте заявлен номер приемной. Секунде на двадцатой прекращается гудок, мобильник показывает, что пошел вызов, а в трубке тишина. Ай да молодцы ребята, славную техническую примочку придумали, чтобы всякие там надоедливые людишки не доставали своими звонками. В прошлом году ездила лично, имела счастье выслушать речь некоей начальницы отдела в зале приема посетителей: Вы тут еще и возврата процентов хотите? Тут ваших денег нет, мы вам ничего не должны. Хотелось бы напомнить сотрудникам налоговой 29, что они в отличии от их посетителей вообще никакой добавленной стоимости не создают, являются сотрудниками фискального органа, который существует исключительно на деньги налогоплательщиков, а возвращать излишне уплаченный налог они обязаны опять из денег налогоплательщиков по законодательству РФ. Яндекс, пропустите отзыв, это действительно важно. Действительно издеваются над налогоплательщиками. Вышестоящее руководство, которое над 29 налоговой, надеюсь, хоть изредка мониторит отзывы. Возможно, хоть какой-то порядок наведут.

Наталья Милехина

Level 10 Local Expert

Я, как ИП со стажем больше 10 лет могу сказать, что налоговая улучшилась и сервис стал на много лучше: можно сделать копии документов, распечатать их с компьютера и мн.др. Нюансов ещё много, но, приехав с конкретными задачами и заполненными заявлениями, я быстро решаю свои задачи. Единственное и очень важное пожелание в руководству налоговой: сделайте, чтобы у сотрудников программы работали лучше и интернет был высокоскоростным и тогда работа будет ладиться 😉 а граждане будут быстрее решать свои вопросы. Спасибо

валентина кудиярова

Level 4 Local Expert

Ужасная 29 инспекция, ни одного года не прислали полностью платёжки на налог приходится каждый год приезжать самим, три пришли две нет, а сразу всё прислать нельзя

Sveta Zhavoronkova

Level 5 Local Expert

Отзывчивые сотрудники, всегда все доходчиво быстро делают и во всем помогают! ИП

Георгий

Level 3 Local Expert

Второй месяц, нет должной реакции на жалобу поданую в Никулинскую прокуратуру, на необоснованое начисление автоналога, не понятно почему только за 2019-2020 годы, на выбывший из владения, Ваз 21074, госномер А 066от 77рус, в связи с угоном в 2007 году, угол.дело с 2007г.письменый ответ из полиции на руках, планирую подать иск в Никулинский суд, на самоуправство и причинение морального вреда инвалиду 2 группы

Лариса Потапова

Level 5 Local Expert

Дочери пришел долг по налогам ,а она все оплатила и заказала справку. Так пришла непонятная пустая справка. Дозвониться и получить четкую информацию невозможно. Работают неквалифицированно. Расположение неудобное. Ездить и разбираться очень неприятно и непонятно , как так работают, что взять с нас могут "на раз два",а разобраться очень проблематично.

Вячеслав

Level 6 Local Expert

В конце августа 2020 года арестовали расчетный счёт и списали повторно сумму налогов за 2019 год. Причина - техническая ошибка в налоговой декларации (налоги, при этом, уплачены в срок по правильным реквизитам). Сдал уточнённую декларацию. Счёт разблокировали, но деньги не вернули. Сообщили, что идёт камеральная проверка и ближайшие 3 месяца про деньги я могу не вспоминать. Подождал 3 месяца и подал заявление о зачёте/возврате переплаты по налогам. До сих пор ничего не возвращено и не зачтено (прошло уже 5 месяцев). Попытки решить вопрос в самой инспекции ни к чему не привели. Все специалисты (в отделе работы в налогоплательщиками, в отделе камеральных проверок и пр.) заточены под отфутболивание любых обращений. Как только решу вопрос (видимо уже через суд), первым делом поменяю ИФНС на любой другой район. Не хочу больше кормить эту свору бездельников. Upd. Уже 14 апреля 2021 года. Заявления на возврат переплаты приняты, но висят в статусе обработки более 6 месяцев, при том, что задолженность отсутствует. Похоже, поговорка «берёшь чужие, а отдаёшь свои» в ифнс №29 очень популярна. Ну ничего - через суд вернут. П.С.: посмотрел количество отзывов, где ставят 5 звёзд этой налоговой. Для меня очевидно, что отзывы пишут сами работники этой налоговой. Ничего «замечательного» там нет. Все очень плохо. Любой, кто реально бывал там и пытался урегулировать задолженность, подтвердит мои слова. Единственный действенный способ заставить Ифнс №29 шевелиться, это жалоба на них в Управление ФНС по г. Москве, через личный кабинет nalog.ru. Всем недовольным советую обратиться непосредственно туда. С 29-кой выстраивать диалоги смысла нет, там роботы штаны просиживают.

Раксана *.

Level 4 Local Expert

Декларации за 2019-2020 гг. рассмотрели в конце марта 2022. Деньги до сих пор не получила. Завтра поеду в инспекцию в четвёртый раз. 3 раза обещали выплатить в течение 2-х недель. Жалобу написала. Толку нет((((

Julia Romanovna

Level 8 Local Expert

Подала декларацию за медицинские услуги , за операцию , в итоге пришел отказ и еще хотят оштрафовать за что на понятно !

Михаил Л.

Level 4 Local Expert

Психологи утверждают, что если ругать человека - он будет становиться только хуже. А если хвалить человека - он будет становиться лучше. Большой путь начинается с маленького шага. И сегодня я поставлю 5 звёзд 29-той ИФНС, застолбив нерушимый фундамент позитивных изменений.

Галина Шаповалова

Level 7 Local Expert

Лучше поздно. Была в налоговой 22.07. Спасибо девочкам у терминала. Всё подсказали, направили в нужное окно.

Инспекция Федеральной налоговой службы России № 29 по г. Москве

431 review