Уважаемые сотрудники налоговой службы г. Сосновый Бор.
Хочу поблагодарить вас за качественную командную работу. Приятно, что находите время выслушивать, вникнуть в проблему и помогаете ее решить.
Неожиданно была приятно удивлена нормальному человеческому отношению, которого не хватает. В личный кабинет пришло уведомление о больших налогах на доходы. Позвонив по телефону, мне подробно объясняли в чем причина. Оказалось, что при оформлении налогового вычета, сама сделала ошибку. Оператор перенаправила на другой номер и проблему решили за день. К сожалению, не знаю ни одного имени, но приятно было, что все с участием отнеслись к моей ситуации и я не чувствовала дискомфорта.
Сделала для себя вывод, что в вашем коллективе хорошая здоровая атмосфера. Большинство людей хочет, чтобы с ними обращались с уважением, по-доброму и с любовью. На память приходит известное выражение, его называют «золотым правилом»: «Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Матфея 7:12).
Желаю вам и дальше находить силы в общении с людьми, оставаться внимательными и добрыми. И конечно здоровья вам, вашим родным и близким.
С уважением Ольга.
Сан С.
Level 3 Local Expert
November 18, 2021
Зашел в личный кабинет, там уведомление от ИФНС - заплатите много налоговых денег. Не понял за что, 18.11 позвонил по телефону, переключили почему то на ИФНС Соснового Бора. Там все подробно рассказали, объяснили. Оказалось была ошибка в поданной 3-НДФЛ, поправил по инструкции очень доброжелательного оператора (имя к сожалению не запомнил) в ЛК. Через 5 минут перезвонили и подтвердили, что все сделал теперь правильно и запрашиваемый на оплату налог будет аннулирован, буду надеяться, что так и будет)). Приятно удивлен, спасибо!
1
Татьяна К
Level 8 Local Expert
April 1, 2021
В середине февраля отдала заявление, чтобы получить справку. Ни звонка, ни письма нет, так как на телефоны не отвечают, сходила в мэрию, попросила сотрудник налоговой , зайти в тот таинственный кабинет, и попросить сотрудника спуститься, так как вход потпропускам или взять трубку , сработало второе, и любезный голос сказал, что как справка будет готова, они позвонят, но уже апрель, до сих пор ни звонка, ни справки нет, вот планирую снова идти в мэрию. Пошёл второй месяц выдачи справки , а справка всего -то и нужна о неполучение налогового вычета, и почему это нельзя сделать через МФЦ? Там хоть срок обозначают, например -месяц.
2
1
Наталья
Level 4 Local Expert
June 8, 2021
Как не странно по отзывам одни 2.но я пришла с проблемой по деклации 3ндфл.налоговый вычет. Не правельно заполняю.. В голове путаница. Записалась через сайт. Пришла. Раньше приняли. Все рассказали. Где ошибки. Скоректировали мне. Я так рада была. Хоть где то нашла адекватную консультацию. Бесплатно! Сами сотрудники не виноваты в сбоях и перегрузах в работе.в системе фнс. К сожаленью. Это проблема на государственном уровне. Головы. А не бедных сотрудников. У которых зарплата ниже плинтуса.
2
Andrew V.
Level 3 Local Expert
May 11, 2021
14 февраля подал декларацию на имущественный вычет...уже 11 мая (прошло 3 месяца), а на сайте до сих пор висит сообщение "на рассмотрении" - что эти дормоеды могут там рассматривать так долго? Ещё и на изоляции сидят, телефон не берут...вообщем худшая бюджетная организация в городе (под боком у мэра сидят и даже не напрягаются). И на сайте оставить жалобу на них негде...
4
1
Друг
Level 6 Local Expert
March 25, 2022
Написано " не работает", что это значит? Не работает на прием граждан? Не работает этот орган в Сосновом Бору и куда тогда обращаться? Можно как то расшифровать эту запись?
1
Serge S.
Level 2 Local Expert
March 14, 2023
трубку не берут. посадите отдельного сотрудника, чтобы отвечал на звонки
Ирина Б.
Level 5 Local Expert
November 29, 2020
Записалась на "приём" в 314 кабинет через горячую линию и то с горем попалам. В прошлый раз общение прошло в невежливой форме. Не дали нужной информации. Пришлось тратить время и здоровье и ещё раз к ним идти. Делают вид, что не понимают зачем к ним пришли. Им торопиться некуда.
5
Светлана
Level 10 Local Expert
July 27, 2022
Налоговая работает. Что за бредовая инфа ехать в отделение в Кингисепп
Александр Барбарич
Level 3 Local Expert
December 28, 2020
Начисляют дважды налог на землю и недвижимость.
Через госуслуги не решить вопрос, по электронной записи не попасть, ещё и типо короновирус на их стороне, объявление в Мерии отправляет всех в электронную очередь.
6
1
Илья Болдырев
Level 5 Local Expert
January 30, 2020
На дверях кабинета 314 висит бумага с текстом, в котором говорится записыватся через гос услуги в очередь и не придется тратить лишнего времени. Записался, пришел ко времени, стоит живая очередь. Ни кто не вызывает в кабинет, мало того при обращении "Я вот записывался, можно войти?" Отнекиваются, типо разбирайтесь сами, мы "такое не умеем"))).
Бред ваша электронная запись получается?
На талон как окунь смотрят!
11
2
Сергей Лоншаков
Level 14 Local Expert
August 19, 2021
не дозвониться, присылают бумагу о предоставлении пояснений, а как к ним попасть, куда их предоставлять...ни ответа ни привета
Пользователь
Level 5 Local Expert
January 11, 2021
Не дозвониться, на приём не попасть ,документы опускаешь в бумажный ящик неизвестно дошли они или нет ,Воронков разберись со своими подчинёнными, они вообще на работе или дома сидят чай пьют ? Как налоги лишние прислать то первые, как от них что-то нужно так не найти м не попасть на приём и даже не дозвониться.
9
Марина Андриевская
Level 5 Local Expert
March 1, 2022
Не дозвониться сотрудника, проверяющего декларацию, каб. 347, приходила лично, ьыла уверена, что все в порядке, вычета жду уже пятый месяц
1123
Level 4 Local Expert
May 18, 2021
Подавал документы на налоговый вычет, ничего плохого сказать не могу. Документы в итоге рассмотрели в течении 1,5 месяца.
Наталья К.
Level 4 Local Expert
January 18, 2021
Не отвечают на письма по ЭЦП. Не решают вопрос. Телефоны просто не отвечают или в режиме "снята трубка". Два года не могут провести нормальную сверку.
1
Екатерина Евдокимова
Level 4 Local Expert
June 15, 2021
Звонила в налоговую 15 июня ,ответили подробно и грамотно на все мои вопросы .Я довольна )
В
Level 6 Local Expert
May 11, 2021
Шараж-монтаж
До сих пор не вкурсе, что существуют телефоны. Даже горячая линия ИФНС дозвонить им не может))))
Записался на приём - посмотрим что будет. Приключения продолжаются)))
1
Ольга
Level 4 Local Expert
November 5, 2020
Записались на прием, есть подтверждающий талон(скрин записи). В налоговой не приняли, послали, сказали нет в списках.
3
Иван Ивано
Level 12 Local Expert
June 23, 2021
Принимают только по предварительной записи через налог.ру
Владимир Т.
Level 2 Local Expert
May 12, 2020
Не доступен даже телефон горячей линии. Трубку по городскому не берут(((
3
Павел Барбарич
Level 6 Local Expert
February 26, 2018
Был в кабинете для юр.лиц, очереди нет, помогли и проконсультировали быстро и доброжелательно.
14
Chief Chester
Level 5 Local Expert
May 22, 2019
Нарушают сроки камеральных проверок, не берут трубки, отнекиваются. Отправляю жалобу.
22
Светлана В.
Level 4 Local Expert
November 20, 2019
никогда не отвечают на телефонные звонки
15
Квинта Kvinta
Level 6 Local Expert
September 4, 2020
Не берут трубки
5
елена к
Level 9 Local Expert
May 16, 2018
Грубое обращение с посетителями и полная путаница в данных по налогам.