Ikano

1.0

392 ratings

Rate this place

Маргарита Т.

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк, это даже не банк, а какая-то мерзкая шарашкина контора. Мега подставила дико. То требовала переоформить карту, потом, не прошло и года, начали требовать погасить весь долг сразу, если не переоформишь опять, но у меня просто НЕТ физической возможности переоформить ее. Написать им нет возможности, если отвечают, то отвечают по месяцу, мне ПЯТЬ раз высылали неверные реквизиты! Чтобы я ИМ же заплатила деньги. Каждый раз приходилось ждать письмо с реквизитами по 2 недели. В конце концов они меня же и обвинили, что я не выплатила, плати теперь коллекторам! Хотя сами ПОЛГОДА не могли мне нормально написать, что они вообще от меня хотят!

Данилова О.

Level 6 Local Expert

Бегите от этого банка быстрее и не оборачиваясь!!!! Наживаться на пенсионерах, списывают деньги с карты без ведома держателя карты! Даже если карта заблокирована, счёт продолжает существование с которого банк продолжает списывать деньги! Счёт не закрыть уже на протяжении 4 месяцев! Письма о закрытии счета "не видят"!!! Придётся обращаться в прокуратуру, так как никаких нервов, здоровья не хватает! Отвратительный банк, натуральные ***! Не вздумайте брать карту икея или вообще с ними связываться, себе дороже!

Анна Марин

Level 8 Local Expert

Даже на одну звезду не тянет. Гашу досрочно икеевскую беспроуентную "рассрочку". В приложении указана одна сумма, а по факту другая. Хорошо что сама позвонила, и спросила почему не списывается сумма. Так по телефону оператор толком ничего не может объяснить. Почему я не прочитала отзывы раньше.🤦‍♀️ Больше ни ногой в Икею и этот банк.

Елена Цыпленкова

Level 3 Local Expert

Очень довольна обслуживанием банка. Получила карту в меге с овердрафтом . Пользовалась и гасила через месяц , очень удобно. Много возвращается баллами 1 % - 5 % . Обслуживание отличное . Ожидание звонка в службу поддержки занимает 1 минуту , может мне так везёт. На днях была в офисе решала вопросы по карте . Меня приняли очереди нет. Все объяснили , перезванивали уточняли. Я очень благодарна этому банку. Однозначно рекомендую.

Ирина Власюк

Level 2 Local Expert

После ухода из России магазинов ИКЕА мой кредит, оформленный в данном банке, был передан в другой банк. Я досрочно погасила кредит и была спокойна. Но при оформлении банковской гарантии оказалось, что в моей кредитной истории висит долг по ИКАНО банку!!! Из-за этого мне отказали в БГ!!!

Кристина

Level 18 Local Expert

Самый ужасный банк, с которым мне пришлось столкнуться. 1. Нет никаких отделений для приема физических лиц 2. Невозможно получить справки по счетам, которые я , на минуточку, не открывала. Большой вопрос, откуда они у меня, если я не давала свои паспортные данные, да и вообще, на момент открытия счета мой паспорт находился на замене по непригодности 3. Невозможно дозвониться по телефонам, указанным на сайте 4. Совершенно некомпетентные сотрудники. Они не знают регламенты и приказы, по которым работают все банки на территории РФ. Мало того, что не знают, так ещё и нахамят, если попытаешься им указать на указ, согласно которому утверждена форма того или иного документа Ужас!

Алевтина Купченко

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк ,с которым когда либо имела дело !С удовольствием оставлю самые отрицательные отзывы на всех возможных площадках !!!никому и никогда не советую связываться с этим банком !!!взяла рассрочку еще год назад ,давно загасила ,теперь снимают за обслуживание,карту не так просто закрыть ,оплатить через сбер не Возможно,за эти копейки звонят каждый день и портят кредитную историю !!!

Олеся С.

Level 12 Local Expert

Отвратительный банк! Просто не ожидала такой подставы от Икеа, которая всегда славилась своим МЕГА адекватным отношением к своим клиентам. Пару лет назад брали рассрочку в Икеа, там был Кредит Европа Банк, все прошло идеально, это была реальная рассрочка с 0% переплаты, которую мы благополучно погасили и закрыли счет. В этот раз делали ремонт в детской и решили оформить рассрочку снова. Узнали, что кредитует Икано банк- собственный банк Икеа. Подали заявление, рассрочку одобрили. И тут начались танцы с бубнами. Изначально это не рассрочка, а кредит под бешенный %, для того, чтобы превратить этот кредит в рассрочку надо самостоятельно заходить в личный кабинет и подавать заявку, обязательно в течение суток после одобрения. Обслуживание карты платное, смс- платные, но это ладно, горе-менеджер предупредил. Хотя если накинуть даже эти расходы к сумме рассрочки, получается уже не 0%. Примерно через месяц созрели ягодки: начались списания за неведомую страховку, о которой я, разумеется, ничего не знала и не подписывала никаких документов. Я полчаса дозванивалась до операторов этого «замечательного» банка. Когда наконец дозвонилась, хабалистая девушка заявила мне, что я подписывала документы на страховку и в доказательство обещала прислать скан моего заявления на почту. Разумеется, никакое заявление мне не прислали. У меня не было времени ругаться с банком, списания продолжались. Рассрочку я погасила в срок и в полном объеме. Сумма рассрочки 70000 рублей, срок полгода. За это время с моего счета было списано: около 420 рублей за обслуживание, 900 за открытие счета и внимание!!! 3330 рублей за неведомую страховку! А вот теперь можно посчитать реальный процент этой «рассрочки». Сегодня, 10.02.2022 года я заблокировала карту и подала заявление на закрытие счета. Не дай бог будет еще хоть одно списание, или счет не закроется через 45 дней, жалобы сразу же полетят в: ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и прочие организации. Если кто-то готов заняться коллективным иском, то я с вами, напишите в комментарий.

Мария А

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный банк! Стоит только оплатить что-то картой и пополнить через неск дней, тут же после закрытия долга списывают частями 200-300р. И так уже месяца два. В выходные оплатила покупку по ней на 2 тыс, чтобы зачесть баллы икеа. Баллы зачесть не получается, нужно ждать буку Б (5 рабочих дней сказали на горячей линии), зито уже списали с меня 300рублей страховку и хз что еще. Весной было 5тыс баллов. каждый раз уменьшаются, не предупреждают. осталось 1700р. мало того на баллы грабят, так еще и на страховки непонятные свои. Срочно нужно закрывать! не советую банк.

Алла Аличева

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк, который постоянно требует деньги, даже, если рассрочка( по факту кредит с процентами!!!) погашен. Рассрочку на пол- года, сняли сразу 900 рублей за карту, каждый месяц- 70 обслуживание карты, а потом...!!! Разные страховки- херовки. Сегодня заблокировала чертову карту, но сказали, что какие- "страховки" будут требовать! Надо срочно закрывать счет. Но их сайт продуман так, что это сделать непросто!!!Сегодня встречаюсь с юристом. Люди не пользуйтесь услугами данного банка- обман и нервотрепка. А говорят все очень вежливо. И всегда в конце-СПАСИБО!!!

Лилия Зиатдинова

Level 2 Local Expert

Ужасный банк, рассрочка оплачено,но чтобы закрыть счёт нужны новые данные нового паспорта,для чего оно вам? Я не знаю!!!Я закрыла кредит осталось закрыть только счёт,так как хочу оформить другой кредит,но увы, нужно сделать, через приложение написать заявление , распечатать, отправить не знаю куда и только закроют через месяц, и только с тем условием с данными нового паспорта.Я не понимаю погашен кредит,Я живу в Ульяновске ,Я вам ничего не должна какие проблемы???

Наталья Широкова

Level 2 Local Expert

Образовалась задолженность в сумме 900 рублей, которая была погашена в течении недели! Банк передал личные данные клиента , всю конфиденциальную информацию коллекторскому агенству, и сразу начали поступать звонки с угрозами! ПОЗОР Председателю Правления Банка!!! Гоните его, он ущемляет права граждан РФ, передает наши личные данные непонятным структурам, хотя в банке есть отдел службы безопасности! Есть телефон горячей линии ЦБ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖУСЬ И СООБЩЮ О ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЯХ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА БАНКА!

Дима Гавричев

Level 5 Local Expert

Гулял по Меге, где меня остановил молодой человек, предложил оформить "СКИДОЧНУЮ" карту. Так я стал обладателем кредитной карты на 35000, только вот ей ни разу не воспользовался, лежала мёртвым грузом. Оформление шло по номеру телефона, без паспорта и прочих документов. Заподозрил неладное, когда на телефон пришло смс о списании денег за обслуживание. Погасил "задолженность" и через приложение заблокировал карту. На днях снова пришло смс о списании, звоню в банк, а там девушка мне заявляет "Даже если карта заблокирована с неё всё равно будут списывать деньги за обслуживание, так как блокировка должна идти через заявление...." и бла бла бла. Очень удобно, чего уж там. Только в личный кабинет я попасть не могу, заявление мне не подать, карту я после блокировки испортил и выбросил. Отвратительный банк, мутные услуги. максимально неприятная подстава от меги. Работники просто вводят в заблуждение, а по итогу люди платят долги, которые им навязали. Желаю этим махинаторам крепкого здоровья.

Руслан А.

Level 4 Local Expert

Это отзыв-предупреждение, чтобы обезопасить других о подобных подводных камнях при взаимоотношениях с ИКАНО банком. Вначале 2022 года брал в рассрочку товар ИКЕА. Мне предложили кредитную карту Икано банк, так я связался с этим банком. 1. При оформлении, кредитной карты, мне не дали график платежей, менеджер которая это всё оформляла, уверила, что он появится в личном кабинете, позже. Позже график не появился, после звонка в банк, менеджер мне объяснил, что перевод кредита в рассрочку, необходимо было выполнить самостоятельно, о чём я не знал. Менеджер которая мне это всё оформила, как вы понимаете, мне об этом ДОБРОСОВЕСТНО промолчала. Изначально это не рассрочка, а кредит под бешенный %, для того, чтобы превратить этот кредит в рассрочку надо самостоятельно заходить в личный кабинет и подавать заявку, обязательно в течение суток после оформления. Банк пошёл на уступки и по телефону перевёл мой кредит в рассрочку, за что им огромное спасибо. 2. Обслуживание карты – особый пункт, на котором горит клиент, а банк обогащается. Оно платное, составляет 900 рублей за год, об этом менеджер которая мне это всё оформила предупредила, но ДОБРОСОВЕСТНО промолчала о том, что эти 900 рублей необходимо оплатить с первым платежом по рассрочке. В итоге я оплатил сумму первого платежа по рассрочке как указано в приложении, т. е. сумма первого платежа=сумма платежа+200 рублей (эти 200 рублей из 900 за обслуживание карты), причём в графике платежей этих 900 рублей просто нет. Оплатил я 14.03.2022г (согласно графика) в 05:09, далее смотрю по истории операций у меня минусовали 12 рублей 48 копеек. Звоню оператору, спрашиваю за что списали? Оператор объясняет за то, что я не оплатил обслуживание карты 900 рублей с первым платежом. Спрашиваю, если сейчас оплачу? Сегодня же день платежа. Оператор пообещал, если сегодня доплачу, то минуса 12 рублей 48 копеек не будет. Оплачиваю ещё 700 рублей 1403.2022г в 13:36 и жду. Жду до сих пор…. 3. По телефону подал уже три жалобы: две жалобы на незаконное списание 12 рублей 48 копеек и одну на бездействие в рассмотрение жалобы в десятидневный срок. 4. На все обращения по телефону по поводу откуда взялся минус 12 рублей 48 копеек все операторы отвечали по разному: - процент по овердрафту; - процент по техническому овердрафту; - неуплата рассрочки в срок; - неуплата за обслуживание карты в срок; - превышение лимита карты (картой я не пользуюсь, она только для погашении рассрочки); - пени за…… рассрочка……..овердрафт……..,я уточню…………. . В общем списали деньги, а за что ещё не решили, мне не жалко этих денег, но мне жалко их отдавать Икано банку. 5.Отношение к клиенту. На мои вопросыоткуда это всё взялось? Где это прописано? Прозвучал гениальный ответ: - «Вся информация предоставлена на сайте ИКАНО банка». Хочешь себя обезопасить – читай сам. 6.При оплате второго платежа, яоплатил эти 12 рублей 48 копеек, просто иначе платёж рассрочки не пройдёт, потому что банк сначала списывает 12 рублей 48 копеек, а затем основной платёж. 7. Итак как итог, посмотрите на ценности взятые с официального сайта Икано банка. Ценности ООО Икано Банка · Здравый смысл и простота · Работа сообща · Непохожесть на други · Справедливые условия Наверное тут без комментариев.

Mira Terekhova

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк с скрытыми условиями. Я оформила рассрочку на покупку в икее в декабре, в конце декабря я пополнила эту сумму. Затем заблокировала карту. И тут начинается самое интересное:) Сначала списывают 900р, затем 70р, затем ещё 422, затем ещё 70р:)) Я не стала разбираться, разблокировала карту, пополнила, проверила, что у меня нет действующих рассрочек, заблокировала. Заранее проконсультировалась, достаточно ли будет этого для того, чтобы далее не происходило списаний? Мне с уверенностью ответили «да». Спустя несколько недель у меня снова списывается денежка, в размере 352р. За что? «А вот так!»,- ответили мне. Так вот, как оказалось, чтобы с карты не происходило списаний, нужно блокировать сам счёт, а для этого, нужно заполнить заявление, а для начала его найти и только потом в мобильном приложении отправить. В общем, вывод таков: НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ У НИХ РАССРОЧКУ!!! Очень много скрытых условий и платежей, о который никто заранее специально не предупреждает

Света Сербина

Level 7 Local Expert

я не знаю, как поставить 0 звезд!!! но я пребываю в шоке от этого банка!!! Не могу закрыть счет у них, в личном кабинете карты заблокирвоаны!! но просят выслать бумаги на адрес банка!!! С 25.12 кто не успеет закрыть счет, будут взимать комиссию!!!! Хуже бакнка нет в истории!!!

Vlad

Level 4 Local Expert

Просто ужасный банк! Обходите стороной! Скрытие списания в виде страховки, о которой нигде ни указано, узнать об этом можно только когда спишут сумму и после этого позвонить на горячую линию с вопросами. Номер карты нужно помнить наизусть либо записать где нибудь, потому что через приложение все вводится вручную. На сайте не актуальная информация, при обращении на их почту, вас пошлют... А о том что почта у них не работает уже с января 21 года, вы узнаете опять же только на горячей линии. Была проблема с пополнением счета, долго шёл перевод и выставили счёт за просрочку. Скрин чека для них не актуален, им пофигу что и как. Похоже что любые вопросы нужно решать только через суд! Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Кирилл Кирилл

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк!!! Постоянно снимают какие то платежи, звонишь оператору, отключаешь одни услуги, потом опять какие то списания с карты. А если заблокировать карту через приложение, то комиссии будут всё равно сниматься.. даже в мыслях не могло быть, что икея позволит даже косвенно запятнать свою репутацию и через таких жуликов.. Не советую никому связываться с Иканобанком.

Мария

Level 9 Local Expert

Если бы я знала, что за рассрочку в 50 тр снимут около 2тр в общей сложности, я бы заплатила сразу. В прошлом году брала рассрочку в икее через кредит европа банк. Заплатила в районе 900 р за все время. Я даже не думала, что Икеа свяжется с таким отвратительным банком. Нет филиалов в Спб вообще. Оказалось, какая-то страховка за 550 р включена. Какая страховка?😂 у меня уже есть страховка в другом банке, зачем мне вторая? Менеджер об этом не говорил ничего. Карта пластиковая по сути вообще не нужна, все оплаты через приложение. Но как раз за ее обслуживание вы заплатите 900 р😂 никогда не пойду в такой банк ни за какими другими продуктами. Да и никто не пойдет. Передам всем знакомым, чтобы не брали никаких рассрочек. Еще и напишу в икеа. Сейчас куча предложений более выгодных у крупных банков, которые не пользуются такими дебильными методами выкачки денег.

Эдгар Миранович

Level 3 Local Expert

Почему супруга закрыла все счета и оплатила задолженность под Икеа карте, но информация а БКИ числится иная? Долг снова набегает! Это уже 3 раз!! Сколько можно жто терпеть?

Мария Ш.

Level 3 Local Expert

Как Карту оформляла свекровь в Икее , когда мы с мужем подошли она уже все подписала. Приложение на телефон установила я. И вот приблизилась дата платежа по рассрочке. И тут я вижу по мимо суммы рассрочки в месяц , которая почему-то стала на 300 руб больше. Суммы -900 и -70 рублей. Звоню на горячую линию, где мне говорят 900 руб оплата карты в год, свекровь к слову об этом не сказали , и отказывается если эту сумму не внести сразу (а мы естественно этого не сделали) то на неё начисляются проценты. Сотрудник банка мне сказала, что в договоре это прописано, но при оформлении сотрудник банка об этом ОБЯЗАН сказать. Тем более если на эту сумму будут начисляться проценты. 70 руб смс информирование в месяц, о чем тоже НЕ СКАЗАЛИ при оформлении карты! А это ещё 840 руб в год, к слову смс за 1,5 месяца не приходило. Первый платёж был оплачен и тут я вижу новое списание -386 руб, что ? Откуда? Какие еще платные услуги подключили свекрови? Оператор сказал , что можно отключить платные услуги в приложении, но они нигде не высвечиваются и только со второго раза, мне все таки сказали, где в приложении нужно писать письмо с просьбой на отключение. В третий мой звонок в икано банк мне сказали, что Согласие за доп услуги (если его все таки свекровь подписала ) подписывается в анкете и остаётся у банка, в договоре ничего не указано, в приложении этого не видно, то есть сейчас я никак не могу посмотреть, на что всё-таки давалась согласие. С Кредит Европа банк не было таких проблем. Уважаемый икано банк, что за лохотрон вы устроили? Честно говоря я в шоке от работы этого банка. Не советую с ними связываться.

Татьяна Османова

Level 9 Local Expert

Ужасный банк!!! Приставы наложили арест на карту задолженность оплачена банк арест не снимает уже месяц! требует постановление на бумаге по почте, при всем при этом он был снят на пол часа по каким то не понятным причинам, а потом опять наложен. кроме роботов-сотрудников которые ничего внятного по телефону сказать не могут кроме зазубренных фраз невозможно ни с кем общаться. просто издевательства над гражданами!!!!

Vitaly

Level 3 Local Expert

Абсолютно худший банк, втихую списывается средства за якобы просроченый платеж, аж на след день, смс информирование не приходит об этом, соотв, человек об этом незнает, и новой внесенной суммы они списывают -10 руб и соотв этого нехватает на оплату нового кредита. Служба поддержки абсолютная наглая и хамская.

Лейла

Level 12 Local Expert

Навязали карту в Меге!!!!сказали будет абсолютно бесплатной, в итоге через месяц пришло списание за какое-то обслуживание. Потом закрыть эту карту целая морока, скачайте заявление, напишите , отошлите. Само приложение это самострог какой-то. Заявление отсылаешь , там вообще не понятно принято оно, не принято. В итоге зря потраченное время при открытие этой карты , а затем при закрытии. Навешали лапши , что прошлая карта меги уже не действует. Отвратительно!!!!! Филиалы этого якобы банка находятся в каких-то непонятных местах, которые по пальцам сосчитать можно. Просто так не обратишься, надо ехать за километры.

Дмитрий Сунцов

Level 3 Local Expert

Просто дурачат клиентов. Оформил рассрочку на покупки в ИКЕА. Выплачивал через Переводы на карту в мобильном приложении банка. В этом месяце их приложение лажануло и показало, что обязательная выплата 8500. Я закинул 9 000. На следующее утро увидел, что у меня просрочка и задолженность, и начислены % за просрочку, овердрафт и т.д. Начал писать обращения с вопросом. Вежливая переписка не привела ни к какому результату, банк не признал своей ошибки, обвинил меня, что я сам не считаю сколько мне надо выплачивать. Типа надо было выплатить 15600, но как я должен был об этом узнать? Не связываться с этим банком. Грусть, печаль, обман, и финансовые потери. Дмитрий

Светлана Б.

Level 5 Local Expert

Итак все началось хорошо. пришла просчитала кухню + сборку ,озвучили сумму ,все устроило. Решила на следующий день приехать и заказать кухню .и тут подходит милая девушка , представляется сотрудницей ИКАНО Банка и предлагает оформить рассрочку на кухню. Я сразу с улыбкой спрашиваю, рассказывайте ,какие скрытые %, обслуживание карты и все прочее скрывается за данной рассрочкой, на что мне она говорит , что НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕНЫХ СУММ не будет ТОЛЬКО РАССРОЧКА на 3 года и все ! Ну ,думаю, времена нестабильные почему бы и нет? если нет никаких дополнительных расходов. Договор оформили на супруга. Опять же никаких дополнительных соглашений, информации не о доп услугах НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕНО! Кредит ( рассрочка) была оформлена, сказали, что в любое время, любыми суммами можно закрывать рассрочку. График платежей вышлют на почту. Через 2 недели решила оплатить сборку, так как кухню собрали и тут началось...вошла в приложение написала, что хочу оплатить 100 % написано запрос принят, обрабатывается Какой запрос? это банковская операция по переводу денег. Но самое интересное, что в графике платежей ВКЛЮЧИЛИ СТРАХОВКУ НА КУХНЮ о которой и речи не шло никогда! Решили прибавить 5000 руб просто так ,потому что им так захотелось не ПОСТАВИВ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ! Это чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО и навязывание услуг, о которых не слова не было сказано!! естественно это меня возмутило до глубины души! Пошла ругаться и закрывать эти идиотские карты ! Если есть доп. услуги, страхование и прочее СОТРУДНИКТ ОБЯЗАНЫ ЭТО ОЗВУЧИВАТЬ ,что бы клиент был в праве согласиться на это или нет, но быть ИНФРОРМИРОВАННЫМ о данной услуге! В ИТОГ ЗАЯВЛЯЮ О НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО БАНКА или намеренное сокрытие реальной информации! СЧИТАЮ РАБОТУ ИНАКО БАНКА НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЙ и никому не рекомендую связываться с данной рассрочкой если есть возможность оплатить мебель сразу!

Рамзия Кар

Level 3 Local Expert

5 мая в торговом центре "Мега" консультанты уговорили открыть карту. Убеждали, что очень удобно. Но сделав пару покупок я поняла, карта неудобная. Решила сразу подать заявление на закрытие счета. Консультант Гульназ Зайнуллина дала бланк для заявления, я заполнила и отдала ей. Она сказала, что отправила, но придется ждать около двух месяцев. Но через полтора месяца мне начали приходить сообщения из банка, счет мне не закрыли и еще образовался долг в 600 рублей. Сегодня сказали, что не была заполнена одна строка и надо заново писать заявление. Ну это же лохотрон! Консультанты же приняли у меня заявление. Куда написать заявление на анулирование долга?

Марина К.

Level 3 Local Expert

Год назад оформляла рассрочку на мебель непосредственно в ИКЕЕ, без никаких банков. Все было хорошо, выплатила без проблем и переплат. В июне оформили "рассрочку" на другой комплект. Спустя два месяца поняли, как ошиблись. ЕЖЕМЕСЯЧНО списывается "страхование жизни" на которое никто не подписывался. Мало того, даже при досрочном погашении страхование жизни списывается все равно за весь период. Не важно. что пользовались картой два месяца, "страховка" спишется за все 6!!!!!!! Да знаю, "нужно внимательно читать" и так далее. Тем не менее, это мошенничество! Насколько это будет возможно, распространю эту информацию (для нашего большого нового ЖК в Подмосковье - это очень полезная информация и несколько таких же чатов). Кроме того, обязательно найду куда пожаловаться официально.

Анастасия Горячева

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный банк в мире Интересно нормально ли там людям, которые там работают. Не могу закрыть счёт, потому что через их приложение обращение не отправляется. Просто на почту отправить нельзя. Придётся идти на почту России и отправлять на юр адрес. Если опять не примут,то напишу обращение в соотвествующие органы.

Кристина

Level 8 Local Expert

Взяли рассрочку, перед тем как покинуть страну на несколько месяцев, положили на карту деньги на пару месяцев вперед 35.000Р, чтобы не беспокоиться, они просто ПРОПАЛИ СО СЧЕТА. В истории приложения видно зачисление, а по факту их нет, теперь приходят смс о задолженности перед банком, которую срочно нужно оплатить. Операторы просто отвратительные, некомпетентные абсолютно. И ДА, ЕСЛИ ВЫ НЕ ОТКАЗАЛИСЬ ОТ СТРАХОВКИ ПО ТЕЛЕФОНУ в течении месяца от оформления рассрочки, то каждый месяц будете оплачивать ее, это еще один сюрприз, о котором если не спросить при оформлении карты, вам и не сообщат. Позор ИКЕА за такое сотрудничество!!!!!!! Вполне понимаю клиентов этого банка которые обращаются с жалобами в эти организации: Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. Федеральная служба по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Федеральная антимонопольная служба. Центральный Банк Российской Федерации (Банк России).

Юлия Тилипенко

Level 7 Local Expert

В мае купила мебель в Икее по карте Ikea Family по кредиту в Ikano Bank За месяц погасила кредит и написала заявление на закрытие счёта, карты и всего, что связано с банком, отправила через личный кабинет. - Позвонила в службу поддержки и мне ПОДТВЕРДИЛИ получение заявления и ОБЕЩАЛИ закрыть счёт. Никаких долгов НЕ БЫЛО. - Пошли ежемесячные списания за обслуживание карты и далее на них штрафы за просрочку. (Я была в горах, смс не получала, разобраться не могла) Добралась до места со связью и позвонила в банк. Проверили, сказали, что у меня ВСЁ ХОРОШО, списания идут "автоматически", как будет закрыт счёт, они аннулируются. На вопрос о том, когда будет закрыт счёт, сказали, что в течении 40 дней. - С тех пор прошло 4 месяца!!! Счёт НЕ закрыт, идут списания и увеличивается сумма штрафа по просрочке. Я звоню в банк 1 раз в неделю и каждый раз мне обещают разобраться, счёт закрыть, а все начисления аннулировать. - Мне начали звонить коллекторы и требовать возместить банку просрочку с угрозами. - Я снова звоню в банк и прошу РЕШИТЬ этот вопрос, отозвать коллекторов и самое ВАЖНОЕ - аннулировать факт просрочки в моей кредитной истории в НБКИ. -Я составила заявку в Ikano Bank чтобы их служба разобралась с НБКИ и мне подтвердили по телефону, что заявка ПРИНЯТА. - Сегодня мне снова звонят коллекторы и требуют возместить банку убытки, которые я нанесла банку. - Сумма убытка 1500 руб. - Счёт НЕ закрыт.

Irina S.

Level 3 Local Expert

Банк отвратительный! Просто какая-то мошенническая схема! Как-то, прогуливаясь по МЕГЕ симпатичные молодые люди убедили меня открыть карту. Карта ДЕБИТОВАЯ БЕСПЛАТНАЯ!!! Молодые люди были убедительны. Я положила на карту свои собственные денежные средства и воспользовалась картой 1 раз!!! СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЬГАМИ!!! Больше картой не пользовалась! С 28.11.21 с моего счета начали списывать деньги! По 50 р. ежемесячно!!! НИГДЕ ЭТО НЕ ПРОПИСАНО! Завтра направлю заявление о закрытии счета! Прочитав отзывы, я в шоке! Счет еще могут не закрыть! Я думала в наше время такого уже не бывает!

Dimitr Argo

Level 8 Local Expert

Самый ужасный банк, с которым приходилось связываться, захочешь досрочно погасить задолженность, так их криворукая система неправильно рассчитает суммы, которые еще не так просто оплатить, а потом они ещё будут месяцами присылать какие-то комиссии по 100 р. Короче, полное дно, надеюсь закроется эта параша. Не советую связываться с этим недоразумением, процессы там ужасные

Владимир Василенко

Level 3 Local Expert

Оформил кредитную карту в Икано-банке. До этого была Мега-карт КредитЕвропаБанка, пользовался ей без всяких проблем. Мега-карт уже не актуальна, теперь все бонусы только в ИканоБанке. Повелся и открыл карту От Иканобанка Обслуживание платное, смс оповещение платное, плюс страховка. Поэтому через пару месяцев пользования решил погасить задолженность и закрыть счёт, написал заявление в Меге но счёт так и не закрылся, как толко потом выяснилось что нужно было писать ещё одно заявление на досрочно погашение долга, о чем сотрудник не сообщил, списывали по 70 руб, присылались смс о какой-то задолженности потом начали названивать коллекторы в итоге переплата за рассрочку вышла около 3 000 т р

Бека Спиридонова

Level 5 Local Expert

Обходите этот банк стороной. Купили мебель в Икее с помощью карты Икея Family, сказали, что рассрочка и обман с первых слов. Сначала это кредит, домой приходишь и начинаешь через приложение переводить в рассрочку.Перевели в рассрочку, выплатили деньги раньше и успокоились, а банк в тихаря начисляет какие то услуги, только через 2 месяца после выплаты всей суммы мы узнали что нам начисляют страховку по кредиту которого нет и разные оповещалки, плюнули выплатили ещё 862 руб, оператор всё отключила и карту заблокировали и сейчас опять через 2 месяца выставляют 900 руб за просроченный платёж???? Не банк, а развадиловка, зла не хватает.Полностью разочарована в Икее, что работают с таким банком, никогда больше никто из нашей семьи в этот банк не обратится. Обходите Икано банк стороной.

Маргарита Ожегина

Level 4 Local Expert

Боже, почему я не прочла все отзывы раньше. Это не банк, это шарашкина контора. Все отзыва чистая правда. Никаких рассрочке, по факту кредит. Списывают с потолка что хотят. Закрыть счёт- целый квест.

Ерия

Level 10 Local Expert

Непонятный,навязанный банк, теперь ещё и развязаться с ним не так просто, мутный... Во всей Самаре нет офиса, а с Меги все работники давно разбежались, и этим все сказано

Алина О.

Level 4 Local Expert

Дали моему папе в Меге тёплый стан карточку. Не сказали про обслуживание, и смс оповещение. Он положил на неё 1000₽. Потратил свою тыс. карта эта у него лежала полгода. Потом звонят и говорят, у вас минус 3,5 тыс. так как вы не платили за пользование ушли в минус и вам пеню начислили. (хотя сотрудник сказал что бесплатное обслуживание, но по горячей линии сказали, что бесплатное только по дебетовой, а у вас с овердрафтом) Закрыть карту целая проблема теперь

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Достаточно быстро оформили карту на так называемую «рассрочку», после и погашении досрочно суммы долга, а так же блокировки карты, по приходящим выпискам я узнаю, что должен им деньги и сумма растёт. При обращении через Колл центр, мне объяснили, что блокировки карты не достаточно, нужно закрыть счёт полностью, но для этого нужно написать заявление и отправить им на рассмотрение. Сделать это можно только таким образом, скачав образец с сайта и прикрепив его через приложение! Я очень ценю продукцию с брендом икея и ценю качество предоставляемого товара, НО……. Икано банк перечеркнул все , чем я на протяжении 10 лет восхищался! Это позор для такого гиганта!!!

Эллина Кочкарева

Level 6 Local Expert

Стандартная ситуация, судя по отзывам. Переоформила карту Меги Кредит Европа Банка (кстати, с ними никогда не возникало проблем) на Мега Friends. Бонусная программа построена так, что вы никогда не сможете ими воспользоваться. В связи с этим написала заявление о закрытии счета. До сих пор жду) Сотрудники колл центра каждый раз извиняются, видят заявление, обещают закрыть счет и прислать соответствующее подтверждение. Написала на банки.ру теперь буду писать в ЦБ и Роспотребнадзор.

Евгения М.

Level 4 Local Expert

Никогда не берите карту ИКЕЯ Family!!!! По карте огромная переплата за рассрочку. Сотрудники банка в магазине называют совсем другие суммы, а потом на вас допом навязывают страхование всего от всего, хотя вы даже не подписывали никаких соглашений об этом, и уж точно не слышали о них от сотрудника при оформлении. Пишешь заявление на возврат списанных сумм, отвечают вам сотрудник все донесла, ничего не знаем! Не советую его ни при каких обстоятельствах, лучше воспользоваться кредиткой адекватного банка, чем такой рассрочкой со скрытыми платежами.

Наталья

Level 4 Local Expert

Хуже банка в мире нет !!! Самый худший банк!!! Не вздумайте здесь брать кредит !!! Я уже месяц пытаюсь закрыть счёт с досрочным погашение и сделать этого просто не могу!!!!! Каждый раз мне сотрудники , которые по всей видимости сами ни чего не понимают почему это происходит ,пытаются закрыть счёт , который ну ни как не закрыть и постоянно мне начисляют задолженности !!!! Я в полном отчаянии и думаю что придётся писать в прокуратуру чтобы проверили этот банк на предмет халотного отношения !!! И специально затягивают закрытие чтобы начислять проценты!!!!!

Влад Б.

Level 3 Local Expert

Я бы даже 1 не поставил. Это не банк. Это дерьмо. Других слов нет. Отзыв оставляю первый раз в жизни. Но это кошмар. Вам даже никакая работа с репутацией уже не поможет. Надеюсь, что они обанкротятся.

Светлана Губанова

Level 2 Local Expert

Заставили практически получить карту Мега френдс вместо старой карты КредитЕвропа.Это было 12 апреля. Теперь мне не понятно что с этой картой происходит : я по ней ни разу ничего не купила,а мне ежемесячно приходят СМС что я должна то 700 руб, то списали за что то 70. Просила девочек на инфо в Меге закрыть эту карту сразу, они отказали,сказав что они это сделать не могут, надо ехать в банк. Я что к вам в Химки из Уфы должна приехать. Эта карта воровская! Ворует ваши деньги а вы ничего сделать не можете. В смс указывают неверный номер которого нет. Значит банк передал данные моей карты мошенникам а они пользуются! Или этот банк сам мошенник - берёт деньги с пенсионеров! Никогда не связывайтесь с этим банком! Это воры!

Julia K.

Level 6 Local Expert

Такой обман! Прошу не ведитесь на сотрудничество с ними. Обманщики! Списывают деньги, не отвечают на заявления о закоытии счета. После заявления сотрудники врут по телефону, что списывать ни за сто не будут и продолжаются списания. Меня обманули 2 раза. Списали, сказав, что ничего списывать не будут, 70 руб за смс информирвание и НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ. Об этом, в итоге за долг за эту услугу в 70 р с меня списали 600 руб еще, тк я не погасила вовремя долг в эти 70 р. Те вдумайтесь: списать молча 70 р за смс информирование, не уведомить об этом, не написать, что баланс стал минут, и потом я выясняю про долг 600 р за эти 70 р, тк я не погасила вовремя (с задержкой в 2 дня тк я не знала о долге) смс информировпние без инфоомирования! Побеоегите нервы. А дозванивалась до банка 48 минкт! В мегу химки поеду (там стойки их мега карт) и буду рассказывать людям, чтоб не повторяли моих ошибок. Хочется матом ругаться на таких упырей!

Эльза

Level 10 Local Expert

Не удобное приложение. Оформила рассрочку от Икея. Через месяц списалась лишняя тысяча , позвонила на горячую линию сказали банковское обслуживание , я уточнила , точно ли обслуживание , а не страховка. В итоге на второй месяц снова списание и как выяснилось это страхование … Не люблю писать отзывы , но в данном случае сотрудники на местах и что более возмутительно специалисты колцентра предоставляют недостоверную информацию. Очень разочарована .

Станислав

Level 4 Local Expert

По вине банка произошла ошибка. Мы вовремя погасили всю сумму до истечения льготного периода. Все отображено в приложении и в личных сообщениях. И тем не менее каким то образом у них этой информация исчезла. нам посчитали просрочку и каждый день начисляют проценты! Очень не компетентные операторы справочного колцентра. Конкретно Наталья не смогла ничего объяснить.Безобразие!!! На следующий день у них появилась информация, что вся сумма вовремя внесена, НО просрочка осталась и проценты продолжают капать!!! Как это понимать?? Наталья снова ничего вразумительного ответить не смогла, кроме " Я МОГУ ВАМ ЧЕМ ТО ЕЩЕ ПОМОЧЬ?" Просили соединить с руководителем или с тем, кто может объяснить- не соединяют! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК! Как только разберемся, закрываем карту и больше никаких дел с этим банком!

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Решил закрыть кредитную карту в Икано банке.Блокировал карту,написал заявление о закрытии,восполнил баланс счёта из другого банка,т.к. в мобильном приложении нет функции пополнения счёта.Интерфейс недружественный и сделан бестолково-что бы пополнить баланс карты с другой карты этого же Иканобанка-нужно иметь обе перед глазами,и помнить точную сумму перевода...В начале месяца списали снова 70 руб.за обслуживание и штраф 530 руб за нарисовавшееся несвоевременное пополнение.Заплатил штраф,восстановил баланс ,а сегодня опять списали 70 руб за обслуживание,и ,похоже,опять нарисуют штраф...Оператор говорит, что банк вернёт деньги...Где-то я уже слышал хохмочку про возврат денег от банка... Ни смс сообщения,ни письма нет...Впечатления от Икеи подпорчены.

Алина Степанова

Level 6 Local Expert

Отвратительно!!! За рассрочку «без процентов» отдали свыше 4000 ₽!!! С суммы 45 000₽!!! Пополняем карту на указанную сумму за период, ее снимают и пишут не хватает!!! Каждый месяц!!! Мы погасили 2 месяца назад, закрыли, а мужу до сих пор пишут, что должны!!!! В итоге за два месяца после закрытия мы якобы должны ещё 400₽🤦🏻‍♀️ От ИКЕИ такого не ожидали

Анна Ц.

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Вводят людей в заблуждение. При оформлении в икеа парнас, было сказано, что спишется страхование жизни. На мой вопрос :можно ли отказаться, менеджер ответила, что платеж всего 1% от суммы покупки за весь период, но если откажитесь, могут не одобрить. Думаю, ладно 430 рублей, ничего страшного. В итоге сейчас выясняется, что эту сумму списывают ежемесячно. О какой тогда рассрочке может идти речь?!!! Зачем обманывать людей? Составила жалобу, жду ответа. Никому, однозначно никому не советую связываться с этим банком. Люди, читайте отзывы и делайте выводы!!!

Ikano

222 reviews