Imperia Auto
176 reviews
February 18
К самомой организации и ребятам сервисникам претензий нет, всё отлично, заезжал заменить антифриз, всё было классно, до момента когда пришло время забирать машину, девочка администратор сказала поставить подпись в графе "Машину получил, претензий не имею с рекомендациями ознакомлен" на мое замечание что я ещё ни чего не получил и не с чем не ознакомлен девушка сказала да всё там норм подписывайте, после моего замечания что я хотел бы сначала увидеть результат работы у девушки включился режим ярости и отношение ко мне поменялось на негативное, но ребята сервисники все показали всё меня устроило, я поставил подпись оплатил работу, после чего администратор мне ни чего не сказала типа спасибо приходите ещё, просто грозно посмотрела мне в след )
5
July 17
Позвонил узнать стоимость замены датчика, соединили с мастером, попросил подъехать посмотреть где расположен датчик и тогда озвучит стоимость. Приехал. Приемщики даже со стула не встали, спросили Марку, какой двигатель, сказали: «О, там сложно все, он расположен сзади, там подрамник снимать, куча делов». Но насколько мне известно датчик спереди и подрамника у меня отродясь не было никогда. Я им это озвучил, попросили VIN и спустя пять минут озвучили стоимость 3500. Был слегка шокирован, что за снятие защиты, откручивание одного болта такая стоимость
2
1
October 18
Приезжал на замену масла и диагностику ходовой в этом сервисе. Очень доволен обслуживанием. По ходовой оказалась, что гремит защита двигателя, а не подвеска. Приятно, что не «развели» на дорогостоящий ремонт, а устранили незначительный дефект. Единственное, что хочу пожелать (как говорили в одном из отзывов) клиент должен ставить подпись о том, что получил автомобиль и претензий не имеет после того, как увидит свой автомобиль, а не до момента получения. Так доверие к вам будет еще выше!
1
September 15
Был выходной день и я нашёл единственный автосервис в городе, который смог принять мой автомобиль, по приезду меня встретили на ресепшене, оформили автомобиль, предложили кофе пока я буду ждать, зона ожидания комфортная, можно даже зарядить телефон, персонал крайне доброжелательный и отзывчивый, по времени ждал недолго, сделали все быстро и качественно, написали рекомендации по эксплуатации, рекомендую👍
July 7
Отличный сервис. Приятный и внимательный персонал. Не люблю менять сервисы по ремонту, но пришлось, так как надоели недоделки предыдущего сервисного предприятия. Посоветовал знакомый. Теперь обращаюсь только в это сервисное обслуживание. Качество и безопасность гарантированно! Спасибо!
May 28
Чинят вроде нормально, но цены скачут, договаривались об одной цене вышло в 3 раза дороже, второй раз даже написали цены предварительно, все равно пытались цену увеличить, ну и допы разные которые простой человек не поймет, в конечном итоге цена на выходе гораздо выше договоренной суммы выходит, Никогда не обращусь в этот авторемонт, и ни советую.
September 1
Замена рулевых наконечников без развала - 1800 рублей (!!!!!). И это не Бентли, Майбах или Ламборджини. Это ВВ Пассат. В эту контору больше не ногой. Особенно хочу отметить максимально недовольные лица всего коллектива. Клиенты им не нужны. Положительные отзывы в профиле сразу видно нарисованы. Не может быть с таким обслуживанием и с такими ценами довольных клиентов
2
November 6
Бывает заезжаю на мойку, всё устраивает, у машины всегда чёрные-красивые колёса после них.Персонал вежливый и приветливый. Меняли резину по предварительной записи, каждое старое колесо положили в пакет. Благодарю за проделанную работу. Успехов и процветания.
June 19
Привёз машину на ремонт, сказал что загорелся чек и что показала диагностика по этому чеку, сказал что надо заменить. Звонят на следующий день, говорят машина готова. Приехал за машиной и выяснилось что они просто сделали диагностику, сказали что надо менять то, что я им и говорил, взяли за диагностику 900 рублей и больше ничего делать не стали
1
May 28
Место где в течении года разломают машину и будут поддерживать в состоянии поломанности не замечая и не пытаясь найти неисправности , чтобы затем найти тебе детали за огромный ценник и не понять как с ними работать. В жизни обслуживаться у них не буду.
3
February 6
Езжу фактически только сюда. Быстро, качественно, нареканий по работе еще не наблюдал ни разу. Большой удобный холл и есть место для ожидания. Мастера приемщики отвечают на все вопросы. Круто)
1
1
May 8
Заехал поменять масло в АКПП, по записи!!! Но время ожидания превысило более часа!!!!!
В итоге, при замене масла в коробке, машина перестала переключать передачи. До этого коробка работала отлично!!!!!!!!!!
Ремонт АКПП обошёлся в кругленькую сумму! Т.к, мне сказали, в специализированном сервисе, они произвели замену масла не корректно.
Не советую данный сервис для замены масла в АКПП!!!
Сотрудники данного сервиса 👎
Не умеешь, не берись!!!
3
June 16
Уже третью по счёту машину в семье обслуживаю именно здесь.
Расходники по ценам я так понимаю особо без накруток.
Качество работ, рекомендаций внушает доверия.
Рекомендую!
1
September 8
В целом хороший автосервис. Ценник выше, чем у других, но можно быть спокойным что тебя не пошлют далеко и надолго, если будет что то не так. Дают гарантию на работу.
April 16
Отзывчивые и вежливые мастера, относящиеся с пониманием к проблеме, надолгий ремонт, гарантии. Отдельная благодарность Данилу за индивидуальный подход к решению вопросов.
1
May 18
Не запомнил мастера. Сожалею. Но ребята работают хорошо. Обслуживание понравилось. Рекомендую. Молодцы!
June 8
Обратился в автосервис, машина глохла, ребята сделали диагностику ходовки, компьютерную диагностику. На данный момент, машина впорядке. Заменили все что требовалось, составили подробный акт, по всем вопросам звонили и спрашивали. Очень вежливый персонал, мастер все подробно объяснил, весь ход работ, что заменили, и с чем могла быть связана поломка. По цене не могу сказать что-то плохое и хорошее, так-как это первый автосервис в который я обратился, и думаю единственный в который буду обращаться. Рекомендую, хороший и качественный автосервис, такой каким он должен быть.
September 17, 2023
Постоянно обслуживаемся в этом месте. Меняем масло, фильтры, другие расходные материалы. Раньше была BMW -тоже обслуживались здесь. Оставляешь авто им утром и потом забираешь. Очень удобно. Ребята все делают на отлично, предварительно звонят и спрашивают. И запчасти у них есть всегда.
И что для меня важно, мелочь, но… Они никогда не настраивают место водителя под себя, не двигают кресло , не опускают, не поднимают. Бесит, когда в других местах ради десяти метров до мойки все меняют под себя и так и оставляют.
1
February 22
Не клиентоориентированны. Зашла приобрести тормозную, свечи и фильтра. На мое здравствуйте, никто не отреагировал, ни мадам за кассой, ни тюлени изображающие менеджеров. Не смутило, мы не гордые) приобрела все перечисленное выше, при общение с менеджером, рядом три тюленя (они же менеджеры) обсуждают клиента, такой-сякой обидел и т.д. Приемщика не дождалась(ждала упорно, попросила позвать, но не явился), хотела у них же поменять масло и т.д. Вывод, отношение к людям, равно отношение к машине. Не рекомендую.
4
October 25, 2023
Из плюсов. Хорошая большая компания с организацией процессов. Сломалось вечером сцепление. Приняли на ремонт.
Поставил не максимум, поскольку по второй работе не довели до ума. Изначально выставили счёт на датчик АБС и ступицу. Заменили только датчик. Проблема на следующий день снова проявилась. Доделывать отказались, мотивируя высокой загрузкой.
1
April 6
Заезжал на замену выхлопной системы, в назначенное время мастер принял машину, до начала работ показал что будут делать и сообщил время работ. По окончанию работ была так же предварительная проверка а только по окончанию всех работ была произведена оплата.
June 9
Четко и быстро, адекватные цены, работают с материалами заказчика.
March 8
Приезжал на мойку авто по записи. Помыли быстро и качественно, вежливый и приятный персонал!!! Молодцы, так держать!
1
January 5
Единственные кто принял в праздничные дни. Красивая девушка Элина приготовила кофе , оперативно установили клипсы на рейндж и помыли авто . Спасибо Даниле за профессионализм 🤝
1
1
January 6
Мне нравится этот автосервис - более 15 лет я их клиент.
Ни разу за это время у меня не было претензий к обслуживанию авто.
Что именно для меня удобно:
- часы работы с 9 до 21, всего ДВА выходных в году, т.е. я могу попасть в любое время. Есть и запись, конечно;
- его расположение. Недалеко от моего дома, рядом куча мест, где можно дождаться окончания ремонта или мойки авто - и кафе, и развлечения, и магазины. СДЭК в 25 метрах. Мне удобно спланировать сразу несколько дел, пока машина на обслуживании;
- классно, что и запчасти тут же и всегда в наличии. Пару раз что то отсутствовало, но эти волшебники привозили за 2-3 часа откуда то и я всегда вовремя получал авто;
- кофе... мне нравится эта фишка! Говоришь волшебное слово "да" и тебе сделают вкусный кофе - кофемашина сварит, сливки, сахар, всё это предложит обаятельная девушка...
И да, кофе "LAVAZZA"...
И да, бесплатно))
- персонал. Это сервис, без людей же никак, так вот там с этим очень хорошо. За 15 лет сменилось много мастеров, администраторов, но уровень обслуживания неизменно высокий. Молодцы!
- сохраняется история всех посещений, ремонтов, смены запчастей, жидкостей. Я даже историю прежних своих авто передавал новым владельцам, поверьте, это ценно. Прозрачно и честно.
В общем, комфортно и удобно. Уверен, что сэкономил себе кучу времени и нервов, обслуживая авто здесь.
Спасибо вам за ваш труд🤝
1
March 6, 2023
В последнее время сильно испортилась квалификация мастеров. Стоимость запчастей и ремонта выше среднего чека по городу. Качество работ плохое. Последний раз заплатил 13 тыс. руб. Стук в подвеске так и остался. Проклеивали колесо, как спускало так и спускает. Обещали позвонить проконсультировать по маслу двигателя для перехода на вязкое. Прошел месяц, так и не перезвонили. Видимо до сих пор читают литературу...
До этого приезжал, был скрип в колесе. Мне поменяли тормозной диск, колодки. Скрип не исчез. После чего мастер уверял что надо выпресовывать подшипник и как минимум точить диск... Новый, который они же мне и поставили... Естественно я отказался, поехал в соседний сервис, мне подточили ушко колодки на другом колесе (колодка закусывала) и проблема решилась.
Рекомендовать данный сервис я бы не стал.
9
January 13
Самый лучший салон в городе, мы и наши друзья здесь уже несколько лет обслуживаем свою машину .все услуги отличные Мы вас любим и ценим.
1
July 30
Заезжал делать Ремонта кпп сделали быстро и качественно
June 25
Автосервис вроде норм, иногда заезжаю, пока все устраивает
December 2, 2023
Загнал авто весной для замены шпилек, дк эти горе мастера заменили шпильки отогнув лишь кожух диска. Итог весь кожух замят и в последствии зажеван диском! Да и по стоимости работ берут дороже, чем в других местах. Минус 1 клиент.
2
April 9, 2023
Хорошее обслуживание, качественный ремонт, внимательные сотрудники, всегда есть запчасти, ремонтируем 2 авто, + автомойка всё в одном месте, всё очень нравится всем советую.
1
May 3, 2023
Здравствуйте, отдельнное огромное спасибо мастеру-приемщику Нефёдову Данилу за грамотную диагностику и профессиональный труд, сумел правильно определить поломки и оперативно их устранить! Ещё раз спасибо!
1
January 30, 2023
Хороший сервис. Есть запчасти для моего Логана почти всегда. Хорошо моют, даже техническую мойку. Красивые девушки на ресепшене. Сделали быстро. Старший мастер Иван - рекомендую. Лишнего не берут.
1
April 20, 2023
Долгие годы обслуживал авто тут. В общем потратил 100к плюс в сервисе.
За последние 2 визита обслуживание очень расстроило.
Сначала в марте месяце под капотом оставили железный лом 15-20 см отдал обратно и промолчал.
Недавно обратился. Приехал забирать авто. Проверил подкапотное пространство - нет крышки пластиковой от двигателя.
Принял решение, что больше туда обращаться не буду.
4
1
December 24, 2022
Сервис на уровне, приветливые администраторы, всегда предложат чай-кофе. Диагностика делается методом «тыка», либо этот узел меняем, либо - этот, причём все за счёт клиента. Один квалифицированный мастер - Иван Гущин. Работают медленно, вырабатывают нормочасы. Запчасти привозят оперативно, но дорого. Руководству рекомендация, работайте над уровнем квалификации своих сотрудников
3
1
September 7, 2023
Был несколько раз на разных машинах, впечатление хорошее, качество работы всегда на высоте. Цены чуть выше средних.
1
1
September 3, 2023
Обратилась в этот автосервис впервые. Очень понравилось отношение сотрудников. Результатом довольна. Благодарна мастеру за консультацию и ремонт.
1
August 9, 2023
Отличный сервис - обслуживаюсь с 2015г., делают всё оперативно и качественно, так же есть поставка запчастей, гарантия на работы, парни - мастера на все руки, буду обслуживаться только у них и всем рекомендую !!!
October 11, 2022
Делали сход развал. В итоге заднюю часть не смогли сделать. Из-за закисших болтов сайлентов подпружинныз. За замену ( только за работу ) попросили 4000. Я отказался. Поменял сам за час. Сказали , что как замените приезжайте и доделаем заднюю часть ( заплатил я за 2 оси сразу ). И сказали , что отметят информацию о том , что нужно доделать. Раза 2 точно просил сделать пометку. В итоге после самостоятельной замены. Записался на процедуру и уточнил , что обещали сделать бесплатно. Когда приехал сидела другая девушка за стойкой. И другой приёмщик. Мужчина говорит , что придётся платить полностью и он ничего не знает. У администратора ( этой девушки ) никакой информации нет. Позвонили приемщику ( бородатому ) , который делал до этого сказал что ничего не знает. В общем и целом все ясно и понятно с вами
5
1
April 2
Чинят быстро, машину доверить не страшно. Хороший дополнительный сервис. Но дорого и косяки допускают иногда
May 4, 2023
Один из лучших сервисов в городе. Работу выполняют качество. В зависимости от сложности ремонта и стоимости запчастей предлагают разные варианты решений. Рекомендую!
1
November 26, 2022
В последнее время обслуживаюсь в данном автосервисе. Все полностью устраивает. Грамотный персонал. Проконсультируют по ремонту и подберут нужные запчасти. Обслуживаюсь постоянно у мастера Николая. Всем советую!
1
November 3, 2022
Частый клиент в данном сервисе, мастера идут на встречу и все экстренные ремонты делают в день обращения без записи. Ремонтируют все очень хорошо, нареканий не было и проблем тоже, запчасти находят быстр по приемлемым ценам. Мастер Иван подсказывает что ещё требует по срокам эксплуатации замене и где можно сделать ремонт по зеркалу и стёклам.
1
December 27, 2022
В августе менял катушку зажигания, в декабря она вышла из строя, двигатель троит, появился чек. В гарантии на приобретенную у них запчасть отказано, хоть и не прошло 6 месяцев ссылаясь на пробег после установки более 3000 км.
Никакой лояльности к клиентам, ты нужен пока не заплатил. Гарантия для галочки, при любой ситуации, клиент будет неправ. После работ данного сервиса, приходится исправлять их ошибки в другом.
2
3
February 2, 2023
Не правильно ставят в парковку авто - под уклоном паркуют коробкой. С заменой лампы в фаре посчитали нужным сухой тряпкой сцарапвть засохшую грязь с поверхности фары. Крайне безразличное отношение к авто клиента. В прошлый раз после замене амортизаторов, масляными руками собирали бежевый салон. В результате сумма ремонта удвоилась на стоимость химчистки.
1
2
June 24, 2022
Приехал в этот автосервис по рекомендации. Встречают приветливо, угощают кофе, объясняют нюансы, советуют. Во время ремонта могут несколько раз позвонить чтобы уточнить некоторые моменты. Самостоятельно никакие изменения в регламент работ не вносят. Отдают заменённые запчасти по просьбе. Цены не бюджетные ,но думаю качество работ, гарантия и обслуживание того стоят.
1
3
November 11, 2022
Всем привет. Если у вас еимеются лишние деньги и время, а также нервы и бессмертное здоровье, то этот сервис для вас. Пригнал автомобиль на ТО,через 3 дня попал на 21000рублей после сервиса. Самое элементарное и самое необходимое в автомобиле не проверили,это тормозные колодки. Как,я ещё не совершил ДТП ,после их сервиса не понятно. Но пришлось менять 2 диска. Никому не советую таких мастеров,если вам дорога жизнь.
3
2
August 10, 2023
Быстро, качественно, по выгодным ценам +гарантия спасибо. Проблему в авто нашли быстро
1
September 22
У них уже 10 лет всё отлично
December 12, 2022
Обслуживание отличное, качество на уровне. Персонал-приветлив, компетентен. Ожидание-выдают в срок. Запчасти в еаличии и на заказ.
Компания давно на рынке-толковые специалисты
1