Всё отлично!
Жаль только, что не предупредили, что доп места в номере - это раскладушки. Я ожидала раскладной диван.
Show business's response
Наталья Т.
Level 4 Local Expert
February 18, 2023
Отдыхали с друзьями 14 февраля в Imperial village: отмечали юбилей у подруги. Мы в восторге. И вызывает желание написать развёрнутый отзыв. В вилле 3 спальни с отдельным санузлом и плазмой в каждой. Есть общий санузел. Общая кухня-столовая и примыкающая к ним небольшая гостиная с диваном и цифровой плазмой, Yandex станция. Интерьер современный. Большой выбор посуды. Идеальная чистота. Безупречный сервис. Халаты, тапочки, зубной набор. В общем все, что положено для отеля подобного уровня. Сауна и комната отдыха в другой части виллы. И конечно же вишенка на торте - бассейн на улице с теплой водой. Выход к нему и из зоны сауны и из столовой. Ужинали в ресторане - тоже все понравилось. Была живая музыка- саксофон. Завтрак заказывали в номер, при чем на разное время: есть в компании любители поспать 🙂. Завтрак платный, но за доставку на виллу доплату не взымают. Из минусов: мало места в шкафу в спальне и в нем нет ни полок, ни ящиков.
1
1
Show business's response
Дмитрий
Level 4 Local Expert
March 29
Брали виллу на пару суток, всё отлично, нам понравилось, приезжали из Самары. Отдохнули и посетили аквапарк
Show business's response
Роман Медведев
Level 5 Local Expert
April 1
Прям супер, всё отлично, отдыхали на вилле, бассейн, баня, три спальни, всё очень понравилось.
Show business's response
Лина ЛИна
Level 9 Local Expert
September 2
Не очень чтоб на 5. Неуютно. Ковролин чистый потолки и освещение в холле хорошее , это плюс. Завтраки скромные для 5 звёзд.
1
Show business's response
Алексей Игнатьев
Level 2 Local Expert
March 5
Были зимой. Уютно, комфортно, ресторан достойный!
Планируем приехать летом, чтобы дополнить ощущения и отзыв.
1
Show business's response
Игорь Кузьмин
Level 12 Local Expert
September 1, 2023
Заявлено 5 звёзд. Но это не так! Были в ресторане на улице, прошёл дождь и из ресторана не выйти так как на входе лужа, похожая на болото. Перебравшись вместе с детьми через водный барьер пошли в отель, и перед входом (лестницей) в отель тоже, огромная лужа, прям на брусчатке. В общем сухим не попадёшь.
Брали тур: "Всё включено, отдыхай как в Турции" и номер люкс.
В итоге: Завтрак шведский стол, меню ооочень скудное. Обед по системе а-ля карт, в меню по два блюда из 10 в каждом разделе отмечены звёздочкой - то что можно заказать по системе все включено. Естественно это самые простые блюда, например салат из овощей. Остальные же блюда в меню можно заказать только за дополнительную плату. Это создаёт очень мерзкие и ущербные ощущения, возникает в голове дисонанс: Я же заплатил за все включено, почему мне нужно выбирать только из двух вариантов при предложенных десяти?
В один из дней на ужин посадили в конференц зал, так как ресторан сдали под свадьбу. Понятно, что это бизнес, но заявлено как отдых на 5 звёзд, и стоит далеко не бюджетно.
В общем и целом одна фикция, за не маленькие деньги, которая рассыпается как карточный домик при ближайшем рассмотрении.
На ресепшн пытался дозвониться с 9 до 10 утра, все безрезультатно.
В номере для детей разложили диван, на котором не то что спать, а просто сидеть невозможно, железный каркас основания пробивается сквозь мягкую обшивку а-ля матраса. В результате вчетвером с детьми спали на одной кровати, хотя специально заплатили за большой просторный люкс с двумя комнатамии.
В общем и целом отель точно далеко не 5 звёзд и везде ложь. Ничего из заявленного не соответствует действительности.
Сам номер старый, давно не обновлялся. Деревянные элементы отделки подкрашены чёрным маркером
1
Show business's response
Яна Родикова
Level 3 Local Expert
March 5, 2023
Собрались мы на февральские праздники в аквапарк из Пензы, но на три семьи номеров не нашлось и нам предложили Дом-Шале рядом с отелем и аквапарком! Мы согласились и не пожалели! Если едете компанией, самое то!!! Три семьи на сутки с 15.00 24 февраля по 12.00 25 февраля. Это просто отдых нашей мечты! Огромный дом с тремя комнатами и собственными санузлами, кухней-гостиной, сауной и своим собственным теплым бассейном на улице. Это просто бомба! Купались всю ночь. Каждому гостю халаты, тапочки, вода, индивидуальные принадлежности(расчёска, зубная паста, гели, шампуни, нитки,иголки, блеск для обуви..и т.д и т.п) Все новое, и очень чистое. В стоимость дома включён аквапарк на целых два этих дня. Можно идти и в первый день заселения и в день выселения. Но мы в первый день отдыхали в доме, купались в бассейне всю ночь, при температуре на улице минус 4 градуса, в бассейне градусов 30! А на второй день веселились в 12.00 и пошли в аквапарк до вечера! Сервис отличный, приятный мужчина при заселении все объяснил, зарегистрировал в приложении, куда были начислены приветственные бонусы(их мы потратили в кафе аквапарка). На столе -корзина фруктов-как комплимент от заведения(сначало мы подумали искусственные фрукты😀). Спасибо, ананас-очень вкусный! Если что то нам было непонятно, звонок со стационарного телефона на ресепшн в ту же секунду решал все наши вопросы!) Так же можно было посетить бассейн находящийся в самом отеле, но нам не понадобился) Завтрак в стоимость не включён, но за отдельную плату можно было его заказать прямо в дом, по системе шведский стол. Мы не воспользовались) Всем рекомендую, а мы обязательно приедем ещё!
1
1
Show business's response
Татьяна Артемьева
Level 6 Local Expert
August 15
Нам все понравилось )) кроме подушек )) показались жёсткими, в остальном все отлично.
Show business's response
Инкогнито 9780
Level 4 Local Expert
January 10
Удобное расположение, не надо через весь Ульяновск ехать, если заезжать со стороны Сызрани. Хорошее здание, номера. Обходительный персонал
Show business's response
Екатерина Л.
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
Останавливались в данном отеле не однократно, один из нескольких полюбившимся стал для нас отель , персонал вежливый , обходительный , большой плюс то что в отеле есть бассейн и очень вкусная еда !!!
Show business's response
Кристина Андреева
Level 10 Local Expert
April 28, 2023
Все в обслуживании отлично, отель классный , но есть большое "НО" ... Вы всего лишь отель в Ульяновске, здесь нет рядом моря ...пляжа ...и у Вы находитесь не в субтропиках ... Откуда такой ценник. Неужели вода нынче так дорого стоит )))?
7
2
Show business's response
Александр К.
Level 7 Local Expert
November 14, 2022
Были на выходных с семьёй. Номера чистые, большие. Завтраки хорошие, по мимо стандартного завтрака есть 2 вида каши, сладости. Хороший спа, бассейн. Персонал очень старается на все просьбы реагировали быстро. В цоколе есть детская комната. Большая паковка для машин.
3
Оксана Алексеевна
Level 8 Local Expert
August 28
Это лучшее место , красиво, вкусно, вежливый персонал!
Show business's response
Дмитрий И
Level 8 Local Expert
May 2, 2023
Обслуживание на высоком уровне. Вежливый и компетентный персонал. Уютные и чистые номера. Номер с тарифом аквапарк. Ужин в номер доставили быстро. Великолепный парк.
3
1
Show business's response
Сергей Пушковы
Level 13 Local Expert
May 11, 2023
Честно, от 5* ожидали большего.
Основные минусы:
-вместо обещано-заявленного номера в 40кв м, номер оказался дай бог 27кв.м (а со взрослыми детьми планировали пространство специально побольше)
-между номерами межномнатная запертая дверь 😐 слышно всё! А там была семья с маленькими детьми 🤦🏻♀️
-шторы…даже не блек-аут! А после поездки очень хотелось отдохнуть!
Ну и ещё минус, для родителей с детскими колясками (наблюдали это со стороны)-таскание колясок с детьми с 1 по 3 этаж на себе. Лифтов и пандусов нет.
И на все обращение к администратору, одна и та же фраза: МЫ ПЕРЕДАЛИМ ВАШЕ ЗАМЕЧАНИЕ РУКОВОДСТВУ💁🏻♀️ и проблемы ни как не решают)))
Честно, вообще не стоит своих денег.
Только вкусный завтрак загладил все неприятное впечатление.
2
1
Show business's response
Владимир Самсонов
Level 2 Local Expert
July 10, 2023
Скажу честно, впечатлён данным заведением!!!! Высший уровень обслуживания и номеров, сразу видно и понятно, что эти 5 звёзд были не куплены, а заработаны! Заведение супер, просто нет слов, персонал, меню, зона отдыха, да и вообще всё, что предлогается..... Просто супер! Рекомендую, не пожалеете! Это стоит тех денег которые вы отдадите на самом деле за отдых, а не просто съездить туда и поспать
1
Show business's response
Ольга Александровна Кравченко
Level 11 Local Expert
December 29, 2023
На 5 звёзд гостиница не тянет от слова совсем. 4 звезды максимум. Обслуживание также на 4ку, жила в номере, окна которого выходили на стройку, постоянно рабочие работали и спец машины, было очень шумно. Лифта в гостинице нет, с чемоданом на третий этаж было тяжело идти. Ресторан хороший на территории, с приятный обслуживанием и вкусной едой.
Show business's response
Vladimir P.
Level 3 Local Expert
June 16
Минусы отсутствуют.Все было очень хорошо и очень вкусно!!!
1
Show business's response
Сергей Шелухов
Level 5 Local Expert
March 5
Приезжали в этот отель 2 раза с детьми, отель+аквапарк, всё устраивает, завтрак в ресторане Роиановский супер
Show business's response
Диана
Level 14 Local Expert
March 4
Сама постройка выделяется из городской среды, чем привлекает внимание. Ну и атмосфера внутри помещения впечатляет.
Что важно, менеджеры берут телефон сразу, а также перезванивать при необходимости. Приятно
Show business's response
SM
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
были в ресторане при отеле. Вкусно. Есть хорошее детское меню. Подача подкачала. У официанта разлился немного суп на подносе, блюдо подлежат замене, но нет.. выставляется с подтеки и потом плавно двигается по столу, оставляя след и кусочки укропа..
Show business's response
Степан Чистяков
Level 8 Local Expert
November 24, 2022
Отель на 5 звезд совсем не тянет, а описывали как лучший в Ульяновске. Номера средние по уровню, очень напоминают номера в бюджетных отелях Адлера времен стройки к Олимпиаде и такой номер на минуточку стоит 8000 в сутки.
Завтрак позорный, таких в отеле 5 звезд я еще не видел. Странно организованная раздача шведского стола вынуждает гостей выстраиваться в длинные очереди и проходить мимо всех блюд, даже если какие то из них брать ты не планируешь, при этом люди стоят в «пробках» по долгу. Прям бэк ту юэсэсар. Сами блюда не блещут ассортиментом, 2 вида омлета и глазунья, которая ежеминутно заканчивается, и в захвате ее побеждает самый быстрейший и наглейший. Пару каш, блины, аладьи, хлопья, молоко ну и пожалуй все на этом. С кофе вроде проблем нет, но постоянно приходится встречаться с такими проблемами как внезапно закончившиеся чашки, вилки. Остальное, а именно сервис и интерьер и ремонт самого отеля на отлично. Неплохое спа. Ставлю 3 звезды, потому что именно столько этому отелю и положено, но никак не 5 звезд.
1
2
anabozina
Level 6 Local Expert
September 22
Снимала свадьбу в президентском люксе. На дворе 2024 год. Номер для цыган, все страшное желтое и дешевое. Больше всего рассмешили ободранные столы с облезлой краской
Швеа
Level 5 Local Expert
July 1, 2022
Вроде 5 звёзд, а по факту меньше.
Без лифта очень не удобно с багажом.
Номер стандарт + большой, красивый и чистый! Спасибо горничным!
Но душ не очень: вода либо холодная, либо только горячая, струйка еле-еле, голову помыть с длинными волосами не удастся (мыла в спа салоне, там напор лучше).
Завтраки, обеды и ужины вкусные и разнообразные. Спасибо поварам!
Алкогольный напиток (бокал вина за ужином) приходится выклянчивать, официанты ничего не предлагают (хотя да, тариф всё включено) и на сайте всё красиво про отдыхай как в Турции описывают. С шампанским так и не встретилась (опять же на сайте указано, что это всё предоставляется).
Ребёнок в последнюю ночь приболел, уснул только под утро.
Врача в отеле нет, понимаю, что не больница, но всё же.
Разрешили выселиться на час позже, спасибо и на этом!
Show business's response
Екатерина Ермакова
Level 10 Local Expert
August 10
Вежливый персонал, все чисто. Банный комплекс хороший
Show business's response
Анастасия Маркова
Level 4 Local Expert
July 24
Очень красивый отель, с уютными номерами, и вкусной едой👌
Show business's response
ПроБагги
Level 22 Local Expert
July 18
Хорошее место. Спасибо что приютили. Единственный вопрос к кухне румсервиса. Пока не пнул - не пошевелились.
Show business's response
Игорь Тигров
Level 6 Local Expert
March 19, 2023
Отель уютный, дорого богато, цены кусаются, зато номера шикарные, массаж топ: жена была в восторге, бассейн. И в ресторане на завтрак кормят вкусно.
1
Show business's response
Дмитрий Катюхин
Level 9 Local Expert
July 20, 2022
Хороший отель. Очень чистое белье. Дали дополнительные подушки по запросу. Хорошая ванная, щедрое количество всяких баночек с шампунями, кремами, нитками, зубными щетками. Хорошая уборка. Прекрасный разнообразный завтрак. Отличное дополнение - билеты в аквапарк и на пляж на все время проживания для каждого гостя. Из минусов - отсутствие лифта и кривая схема подъема по лестницам на третий этаж, где у нас был номер. Вид из номера на недалеко расположенную трассу расстроил. Туда выходит примерно половина номеров (а другая на парк). Можно было бы и предупредить! А самый главный недостаток - это ресепшн. Какие-то надутые девушки, не до конца владеющие информацией. Почему-то сказали, что аквапарк работает с 10.00, хотя он работает с 9.00. Ещё сказали, что бани в аквапарке платные, хотя это не так. При регистрации не показали, как идти на третий этаж, а туда идти по-кривому и с чемоданом! Но портье - милейший, дружелюбный господин. По-моему, единственный приветливый сотрудник в зоне приема гостей. Ну и вишенка на торт: - в 7.50 в воскресенье звучит сигнализация в номере с требованием немедленно его покинуть. Некоторые и правда стали выходить. А другие, как и я, подумали что это какой-то му.. ак закурил, вот сигнализация и заработала. А вдруг и правда пожар?
В Ульяновске любимое слово, я заметил, "маленько". Друзья, давайте помаленьку исправляйте недостатки. А так всё замечательно и очень хорошо! Всего Вам самого лучшего!
1
Show business's response
Владимир Нуждин
Level 13 Local Expert
July 20, 2023
Отзывчивый, вежливый персонал. Отличный завтрак ( шведский стол). Практически на территории хороший Аквапарк. Отличное меню в ресторане.
1
Show business's response
Сергей Г.
Level 6 Local Expert
December 5, 2022
Ставлю 5 звезд только лишь потому, что этот уютный отель - наверное лучшее месте в провинциальном городе. Персонал доброжелательный, но на входе «швейцар» спрашивает «помочь донести чемодан?». А иначе для чего он стоит? Ресторан с хорошей кухней, блюда вкусные, на достойном уровне. НО подача 1-1.5 часа, даже закусок…завтраки обычные , есть из чего выбрать. Обслуживание в ресторане отличное, персонал отрабатывает великолепно! Номера чуть «уставшие», но все равно неплохие.
1
Александр Швецов
Level 3 Local Expert
January 7, 2023
Самое лучшее место в городе Ульяновск, прекрасный персонал, вкусная еда в ресторане, территория очень красивая, рядом аквапарк очень удобно для отдыха с детьми.
2
Наиль Садреев
Level 6 Local Expert
July 8, 2022
Редкий случай, когда я могу сказать, что мне понравилось все! Отдыхали но системе Все включено. На семью с детьми очень выгодно. Питание ШС - однозначно хорошо. Ассортимент и качество блюд, обслуживание соответствуют ресторану. Персонал вежлив, приучен здороваться, что сейчас редкость. Это большой плюс! Если совсем придираться, то напротив отеля идёт стройка вилл, но наши окна выходили на сад. И время ужина с 17.30 до 19.30, можно было бы немного спустить. И вода в аквапарке, на мой взгляд, могла бы быть теплее на пару градусов. В целом, рекомендую. Приедем ещё.
2
Show business's response
Татьяна Гусева
Level 7 Local Expert
November 3, 2022
Добрый день всем кто планирует поехать в аквапарк Улет!
Я вам очень рекомендую отель Империал клаб делюкс! Очень вежливый и отзывчивый персонал, обслуживание по высшему разряду! Питание по системе шведский стол очень разнообразное и вкусное. Красивый парк возле отеля радует глаз. Спасибо за прекрасный отдых!!!
Show business's response
Дмитрий Пучков
Level 6 Local Expert
August 6, 2023
Приезжали к Вам в город. Долго думали где остановиться. Выбор пал на Вас. И мы не прогадали. Всё просто супер. Дети вообще не хотели уезжать. Спасибо Вам большое. Будем снова у Вас- обязательно приедем.
Show business's response
Екатерина Л.
Level 6 Local Expert
September 16, 2023
Отличная гостиница, вкусная еда, приятные номера и сервис, парк на территории шикарный, аквапарк супер 👍
Show business's response
Лана
Level 13 Local Expert
July 13, 2023
Все круто. Еда шикарная. Расположение отличное. Интерьеры ВП чатляют. С рецепшеном...бывает как у всех...к сожалению...а в остальном все на 5
1
Show business's response
Лиана Р.
Level 2 Local Expert
April 14
Много раз останавливалась в этом отеле ,все здесь на высшем уровне!
1
Show business's response
Сергей Козеев
Level 4 Local Expert
November 2, 2022
Мне и моей семье все очень понравилось. Приветливый и отзывчивый персонал. Чистый уютный номер. В отеле есть бассейн и банька. Большой выбор блюд на завтрак никого не оставит голодным.
2
Show business's response
Светлана Цапина
Level 8 Local Expert
June 28, 2022
Вежливое обслуживание, чистые и комфортные номера, в номере есть кондиционер. Завтрак шведский стол, еда очень вкусная. Территория отеля красиво облагустроенная, а в аквапарке всё просто шикарно, есть где отдохнуть и с пользой провести время.
Show business's response
Дима Комиков
Level 16 Local Expert
April 25, 2022
Были на выходных в гостяхвстоль замечательном месте. Всё понравилось, начиная от заселения в номер да самого выезда, нет ниодного нарекания, замечательно провели время. Номер превосходный, персонал отличный, отзывчивый, вежливый. Пользовались услугой завтрак-шведский стол, тоже всё шикарно и вкусно. Есть бассейн, сайна, отличный спа комплекс. 5 с плюсом из 5
1
Show business's response
Андрей Тарасов
Level 4 Local Expert
September 1
Отличная гостиница! Отдыхали семьёй всем понравилось)
Show business's response
Альфия Узбекова
Level 7 Local Expert
August 28, 2022
Супер отель. Были там по программе все включено!
Не пожалели! Завтраки, обед и ужин включены, шведский стол! Выбор разнообразный! Каждый найдет по своему вкусу! Персонал вежливый ! Уборка ежедневная. Есть своя сауна и бассейн
Show business's response
Оксана Викторовна
Level 9 Local Expert
October 26, 2022
Прекрасное место для отдыха, кухня и персонал ресторана Романовский превосходно, для детей аквапарк в шаговой доступности, для здоровья и красоты, тренажёрный зал, спа процедуры, бассейн
1
Show business's response
Павел Виноградов
Level 10 Local Expert
December 16, 2022
Самый хороший отель в Ульяновске. Хороший завтрак. Вечером можно покушать в ресторане, цены очень хорошие.
Персонал и обслуживание на высоком уровне. Нет излишни не навязываются, но всегда рядом, когда нужно.
Genesis Laser
Level 11 Local Expert
September 28, 2023
Лучшее место в России . Сервис шикарный. Персонал на твердую 5 . Место где реально можно отдохнуть и насладиться сервисом🫡
Show business's response
Андрей Л.
Level 8 Local Expert
December 30, 2022
Очень интересный вариант отдыха с семьёй. Достойный отель. В стоимость входит безлимитный аквапарк, питание с баром, посещение спа. Стоимость проживания с учётом дополнительных опций весьма выгодная.
Анна
Level 8 Local Expert
August 22, 2023
Шикарный отель! Нас встретили и проводили, как дорогих гостей! Ужинали в ресторане при отеле, счёт приятно удивил👍 я очень рекомендую этот ресторан👍
Show business's response
Аня Коляева
Level 7 Local Expert
January 8, 2023
Красивая гостиница,с приятным персоналом. Останавливались на ночь на соревнования сына. Попали в акцию посещение аквапарка бесплатно на целый день. Аквапарк в 3 минутах ходьбы от гостиницы неспешным шагом. Номера хорошие