Отличный отдых в этом отеле! Сервис на высшем уровне! Питание отменное, выше всяких похвал! Спасибо большое!
Show business's response
Алена Котова
Level 21 Local Expert
May 1, 2023
В целом впечатление очень положительное. Но я бы отметила кое какие недостатки. Во-первых, отсутствие лестницы и пандуса, во-вторых духота, которая стоит в коридорах и в номере, спать было душно, в-третьих, запах…когда заходишь в хороший отель всегда пахнет чем-то очень приятным, здесь надо поработать над этим. Шумоизоляция не очень, соседи смотрели до поздна телевизор, очень было слышно в нашем номере и тв и их беседы.Персонал очень вежливый. Есть детская анимация-это очень круто.В номере чистенько, все необходимое для проживания имеется. Завтраки супер.Расположение отличное, рядом красивый Александровский парк.
Show business's response
Александр Д.
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Добрый день. Отель стоит своих ожиданий, обслуживание номеров 5, девушки на ресепшне 5, ресторан 5. Посещал спа и массаж (мастер Юля спс большое ей.)
Show business's response
Виктор Абрамов
Level 14 Local Expert
August 13, 2023
Отель заявляет 5 звезд, но по факту уставший номерной фонд, тянет максимум на 4 звезды и то с натяжкой.
Из плюсов: в отель есть спа центр, бассейн, масссаж.
Отель находится на территорий парка, где вечером можно прогуляться, есть в шаговой доступности аквапарк.
До центра очень далеко, отель находится за городом, рядом с аэропортом.
1
Show business's response
Андрей М
Level 4 Local Expert
March 23
Очень хороший отель. Достойные номера( чистые опрятные). Очень вежливый персонал. И очень хорошая кухня( особенно завтраки). 3 дня проживания оставили только хорошие впечатления.
1
1
Show business's response
Русский Человек
Level 9 Local Expert
July 13
Отлично. Отличный персонал! Питание превосходное.
Show business's response
Николай
Level 11 Local Expert
March 29
Отличное обслуживание, по кухне все шикарно , в номерах очень чисто .
Show business's response
Ирина Климахина
Level 6 Local Expert
January 2
Ходила в "Эдельвейс" на маникюр и педикюр. Осталась довольна. Цена демократичные. Часто бывают скидки.
Show business's response
Джулия
Level 7 Local Expert
November 8, 2022
Очень комфортно я себя здесь чувствую.
Вежливый персонал, крутые номера. Бассейн с сауной есть, тренажерный зал. Есть Спа салон, оплачивается отдельно, рекомендуем, не пожалеете
1
Наталия Г.
Level 7 Local Expert
February 7, 2022
Отдыхали в отеле на январских праздниках, в целом очень достойно! Номер стандарт с доп диваном очень просторный оказался, с огромной ванной комнатой. Внутри отель красиво украшен, есть много красивых локаций с елками. Очень достойно. На завтраках шведский стол довольно разнообразный, было вкусно. Но разочаровал бассейн в спа-центре. Когда интересовалась сказали, что теплый, а оказался холодным... Поэтому снимаю 1 звезду.
4
2
Show business's response
Андрей
Level 13 Local Expert
May 28, 2023
Ну здесь не поспоришь 5 значит 5.... завтрак изобилие выбора. В номере чистота... и просторно. Были с двумя детьми, не тесно. Плюс бонус сауна с бассейном.
Show business's response
юлия данилина
Level 4 Local Expert
July 29, 2022
Прекрасный, уютный отель для семейного отдыха. Комфортмбельные номера, прекрасный шведский стол на любой вкус, вежливый, профессиональный, в любой момент готовый придти на помощь персонал отеля. Идеальная чистота.
Show business's response
Роман Л
Level 9 Local Expert
June 21, 2021
Отличный отель. Приезжали из Самары на выходные с семьёй 19.06.2021. Очень хорошая еда, свежий красивый интерьер. Массаж, спа, и все прочее на высоте. Аквапарк расположенный в шаговой доступности был включён в стоимость проживания! Был один момент неприятный когда свадебная церемония проходила на втором этаже главного холла в непосредственной близости от номеров, и мешала дневному сну маленьких гостей отеля, но это думаю нам так "повезло". Надеюсь отель будет процветать и развиваться.
1
Show business's response
Максимус непобедимый
Level 19 Local Expert
April 12, 2023
Гостиница высочайшего уровня, как сервис, так и персонал, большая парковка, красивый парк с озером, ресторан, кафе и аквапарк всё на одной территории.
1
Show business's response
Наталия Кондратьева
Level 3 Local Expert
August 3
Гостиница нам очень понравилась, всем друзьям рекомендую 👍
Show business's response
TOXAAA
Level 8 Local Expert
August 4, 2022
Отель огонь, номера чистые, огромные и всë есть, персонал приветливый всегда всём помогут. Территория вокруг чистая и очень красивая, до аквапарка идти 2 минуты через красивый парк. СУПЕР ОТЕЛЬ.
Show business's response
Светлана К.
Level 4 Local Expert
July 2, 2022
Отель шикарный) вид снаружи и внутри на 5+, огромная хрустальная люстра между 2 и 3 этажом, белые кожаные диваны и кресла , стеклянные столики , чудные картина выполненные в одном гармоничном стиле, придает виду роскоши и богатства. Еда на высшем уровне, не зависимо от того где вы ее пробуете, хоть кафе-бар ШТОЛЬЦ, хоть ресторан. Персонал очень деликатный и вежливый. Спа салон доставит массу впечатлений!) Номера удобные и просторные, всё необходимое для отдыха все есть!. Скидки и бонусы очень порадовали!!! Семья осталась довольна!)
3
2
Show business's response
фирсова н.
Level 3 Local Expert
January 22, 2023
Проживали в январе 2023. Приезжаем в отель часто, но в этот раз были совершенно разочарованы . Цена на номер существенно выросла, а качество проживания упало (. К персоналу претензий нет, всегда гостеприимные и вежливые, и сами, похоже ,не рады нововведениям. 1.Что неприятно поразило больше всего - отсутствие кулеров с водой. В номере только 3 маленьких бутылки воды, если захотите чай согреть- пожалуйста, или из крана или покупайте в ресторане. Стыдно за Вас, господа управляющие. Даже в скромном Арт Ульяновске кулеры на этажах, а в 5 * отеле, куда приезжают семьи с детьми экономят! 2.В номерах отопление не регулируется, жарко , как в бане(кондиционеры в мороз не рвботают), балконная дверь открывается, но при этом ледяной воздух просто идет по полу, духота не исчезает.3. Раньше разрешали вынести с завтрака бокал шампанского в номер, теперь строго запрещено. Это странно, обслуживание в номерах присутствует, а бокал шампанского с оплаченного мной завтрака нельзя?! 4. Бонусы по программе лояльности обещали начислить в течение суток, что-то пошло не так, и про нас забыли. Мы не смогли ими воспользоваться. Подводя итог, хочу сказать, что можно было подумать и о большем комфорте гостей, и о приятных небольших бонусах для детей и взрослых, которые предоставляют не только 5* отели , если уж цена значительно поднялась, тогда не было бы такого возмущения. Ресторан Романовский превосходен! Благодарим. В отель, скорее всего, больше семьей не приедем.
Елена Козина
Level 5 Local Expert
October 20, 2022
Отдыхали в этом отеле в октябре 2022г. Всё супер и красота и чистота, персонал вежливый, внимательный. Заслуживает свои 5 звёзд, но один совсем маленький недостаток это в номере в туалете нет освежитель воздуха, даже в дешёвых отелях и гостиницах он есть.
3
Show business's response
Alex Falcon
Level 15 Local Expert
June 3, 2022
Понравился бар Штольц. Приветливые официанты, вкусная еда, красивая подача. Произвело впечатление. Гостинница, именно сочетание, цена-качество, ужас. Не буду перечислять все минусы, начну с персонала на рецепшене, очень не приветливый персонал. Относительно того, что я видел на картинке при бронировании и то, куда заселили, существенная и не в лучшую сторону. На пять звезд не тянет, максимум 3 звезды. Резюме-не рекомендую!
2
Show business's response
Евгения Ляпина
Level 6 Local Expert
July 11, 2022
Отличное место. Персонал приветливый очень, мы были впервые с семьёй сделали экскурсию по отелю и рассказали что да как. Номер чистый и уютный. Завтрак очень разнообразен на любой вкус. Спасибо большое за гостеприимство приедем ещё раз.
3
Show business's response
Дмитрий Неверов
Level 11 Local Expert
September 7
В целом все хорошо, но под уставшая отделка и и обустройство номера.
Show business's response
Константин В
Level 9 Local Expert
November 21, 2023
Приехали из соседнего города, в планах было два варианта. Погулять по городу или насладиться пребыванием в отеле. Приехав на место, поняли что от второго варианта отказаться невозможно.
Отель очень удачно расположен, пять минут с трассы и вы на месте. Большая парковка на территории. Сам отель достаточно шикарен: приятная обстановка, красивая мебель, особенно лестница классная с первого на второй этаж. Если придираться конечно есть следы эксплуатации, но все работает, все в наличии. Для ребенка кстати поставили дополнительные спальное место, хотя я и не просил.
В описании не нашел наличие детской игровой комнаты, но она есть и достаточно неплоха (лабиринт, игрушки)
Очень классная спа зона, чистый бассейн. Для детей можно взять в пользование жилет. Бассейн очень понравился, можно было добавить несколько надувных мячей или какие то развлечения для детей, но чтобы они не мешали другим отдыхающим.
Отдельное огромное спасибо Анастасии за волшебный массаж и милому администратору за помощь в текущих вопросах.
Вечером можно погулять на территории парка, там тоже замечательно.
Ресторан тоже классный, все вкусно и быстро. Шведский стол шикарный.
Аквапарк в комплекте по программе, но там как следует провести время не удалось, так как нужно было ехать домой.
Огромное спасибо за создание такого атмосферного места и желаю дальнейшего развития!
3
Show business's response
Ольга К.
Level 10 Local Expert
April 19, 2022
Обслуживание замечательное, очень вежливый персонал.
Номер брали стандарт + , всё чисто и комфортно. Завтрак был включён в стоимость номера, очень вкусно приготовлено. Есть парковка при отеле. В отеле бассейн сауна, спа комплекс. Чистый парк.
Всё очень понравилось!
1
Show business's response
Сергей Бошкарев
Level 13 Local Expert
May 3, 2022
Не первый раз останавливаемся в этом отеле. По праву один из лучших в Ульяновске. Классная инфраструктура - Александровский сад, озеро, пляж, много ресторанов. Из развлечений - самокаты, велосипеды, тир, аквапарк, катамараны. Большие просторные номера, вкусная достойная кухня, хороший персонал. Из минусов - ну разве что далековато от исторического центра.
1
Show business's response
Anastasiya Sheda
Level 5 Local Expert
November 28, 2022
Отдыхали в выходные в конце октября 2022, отель очень понравился:и номер, и обслуживание, и шведский стол, и спа, и бассейн. Все отлично! В стоимость номера были включены билеты в аквапарк, где отменили день рождения дочери всей се
3
Сергей Шилкин
Level 6 Local Expert
August 4, 2022
Красивое место где можно остановиться с семьёй или одному по работе. Услужливый персонал. Номера неплохие, но нужно освежить обстановку, цены приемлемые. Бар Штольц весьма неплох, хорошие завтраки.
Show business's response
Руслан Утюшев
Level 7 Local Expert
July 30, 2023
Всё очень здорово, еда вкусная, персонал вежливый, обстановка на высшем уровне. Обязательно вернемся и не раз!
1
Show business's response
марина гришина
Level 9 Local Expert
July 24
Отлично!!! Классные завтраки! Отличный номер!
Show business's response
Николай Б.
Level 4 Local Expert
July 7, 2023
Вилла там просто шикарная. Аквапарк для детей достаточно хорош. Персонал вежливый. Особенно порадовал свой подогреваемый бассейн!
1
Show business's response
Alexfoxetgbko
Level 7 Local Expert
January 21
Проживаю в доме, в целом все отлично, обслуживание на 5, уборка территории на 2 -3, мало того дворники хамят, но это мелочи ( работа у людей такая)
Show business's response
Анна Ш.
Level 5 Local Expert
July 31
Здравствуйте.Были у вас в первый раз,впечатление остались превосходные, приедем ещё.
Show business's response
Евгений Луговской
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Отличная гостиница. Был 2 раза в 2023 году . Номера чистые . В гостинице тихо . Гостиница соответствует 5 звездам.
3
Show business's response
Айк Исраелян
Level 18 Local Expert
March 13, 2023
на высшую 5+.чудо место чисто уютно !!ресторан самый лучший свежая продукция обслуживание просто оХонь !!!советую асем хоть раз погостит !!
1
1
Show business's response
Олег Барсуков
Level 18 Local Expert
August 30, 2022
Номер чистый, белье чистое, но телевизор не работал. Отличное обслуживание. Брали по системе все включено. Еда в целом вкусная, но однообразная, как бы намекая что идите в ресторан. Территория огромная, много фонтанов. В гостинице есть сауна и бассейн, так же массаж и т.д. Располагается уж очень близко к трассе, не совсем в этом плюс. Рядом расположен аквапарк Улет. В целом отдых понравился, хотя достаточно дорого обошёлся.
Show business's response
Роман
Level 12 Local Expert
September 14, 2021
Хороший отель, приветливый и дружелюбный персонал. Есть некоторые плюсы в виде скидок на проходы на пляж и в расположенный рядом аквапарк. Неплохой завтрак, есть открытая терраса. СПА салону смело можно ставить плюс. Из минусов пожалуй только отсутствие лифта (но персонал поможет если что) и на завтрак не сразу убирали со столов. В остальном все хорошо, рекомендую
3
Юрий Мещеряков
Level 6 Local Expert
May 21, 2023
Отель немного "подзатертый". Собственникам пора следить за состоянием зданий, дорожек и т. п. Работа персонала на высоте. Молодцы, очень приветливые и профессиональные ребята.
3
Show business's response
Нюша
Level 8 Local Expert
November 21, 2022
Хочу выделить этот отель и поставить ему 5.
Впечатлил интерьер,как будто оказались в каком-то царственном месте.
Номера чистые,персонал отзывчивый.Четная сторона номеров выходит на пруд,очень красивый вид.Понравилось всё,завтраки отменные,выбор огромен.
Территория довольно большая,чистая,ухоженнаяприятно просто выйти погулять.
В общем,поедите в Ульяновск-обязательно выбирайте этот отель местом для отдыха.Рекомендую.
Ольга Н.
Level 17 Local Expert
June 8, 2022
В стоимость проживания было включено посещение аквапарка.
В номерах чистота, есть всё необходимое (в том числе для посещения аквапарка)
Шикарные разнообразные завтраки. Потрясающая территория
Отличное место для семейного выходного
Show business's response
Nina К
Level 10 Local Expert
February 5, 2022
Отдыхаем два года подряд, все устраивает, в этом году ездили по программе все включено, отлично и сервис и обслуживания, отдельное спасибо спа салону "эдельвейс"
О недостатке, который раздражает и очень, ездим семьёй, двое взрослых и двое детей, второе спальное место предлагается в виде дивана, и он этот древний кожаный агрегат, в котором ноги выше головы лежать на нем практически не возможно, он весь перекошен, так было в первый раз, но думали случайно, но нет второй приезд диван был ещё хуже, просто невыносимо !!!!
4
Show business's response
Ольга К
Level 7 Local Expert
August 25, 2023
С водой из душа в стандарт+ тоже сложности (раньше об этом писали в отзывах только по Джуниор сьют)- нужно сливать воду из душа, чтобы она текла без резких скачков по температуре. И приготовьтесь к тому, что нет пандуса для закатывания чемоданов и колясок , нет лифта ( можно попросить помощи у портье). В остальном все понравилось - интерьер, простор, территория, тишина.
2
Show business's response
Владимир
Level 4 Local Expert
August 27, 2022
Отдыхали в комплексе семьей с 2мя детьми по системе «Все включено». Отель симпатичный, сотрудники стараются, но есть несколько неприятных моментов, которые полностью портят отношение об отеле:
1. При выселении с нас настоятельно требовали оплатить коньяк из мини бара. Хотя мы его не то, что не пили, а даже и не видели в глаза. Ехидно смотрели в наши глаза, пытаясь нас заставить «признаться в преступлении». Ведь их сотрудники все складывают и проверяют по чек листу. В итоге дозвонившись до владелицы отеля выяснили, что коньяка в отеле нет уже продолжительное время (ничего себе!!!!) Никак не загладив свою вину нас проводили. Очень не приятно!
2. Вечером долго укладывая детей, только в 22-20 мы были в баре, чтобы вдвоём с супругой провести время. С 20 до 23 часов там коктейльное время. В итоге 30 минут мне пришлось стоять у барной стойки наблюдая, как бармен готовит нам коктейль. Причём очереди не было, а бармен старался. Но процесс работы плохо отлажен, а наш вечер испорчен.
3. Обед и ужин не изобилует мясом, хотя вроде бы это 5* 3 вида на горячее: 2 из них курица, одно-рыба, которая закончилась и ее больше принесли. Говядину, баранину и даже свинину не стоит ждать
4. Отсутствуе лифтов. С детьми и кучей вещей-это очень не удобно!
Из плюсов отмечу:
- Хороший номер
- Вкусный завтрак
- Классный массаж
3
Show business's response
иван кошкин
Level 5 Local Expert
August 3
Хороший отель. Чистые номера. Вкусный завтрак
Show business's response
Олег Г.
Level 7 Local Expert
May 5, 2022
Отель претендует на 5 звёзд и, в общем, все неплохо. Еда вкусная, номера чистые, персонал вежливый. Но есть один нюанс. То ли жадные очень, то ли бардак с учётом и регистрацией гостей. При заезде пытались заселить а номер классом ниже (не видят оплату, что ли?). При выезде хотели взять деньги за допуслуги за предыдущих жильцов. Это испортило впечатление. Не расслабляйтесь- будьте на чеку)
1
Show business's response
Валентина
Level 2 Local Expert
October 30, 2022
Гостиница очень хорошая. Вежливый персонал, хорошая кухня. Просторный семейный номер. Есть детская комната, спа, бассейн. В номерах все принадлежности есть.
2
1
Show business's response
Евгений Смирнов
Level 7 Local Expert
January 30
Все на хорошем уровне. Были с семьёй, нам все понравилось! Хорошо провели выходные.
1
2
Show business's response
Наталья Мартынова
Level 5 Local Expert
July 18
Очень понравилось! Всё на высшем уровне!!! Приедем снова!
Show business's response
podryga-agenta
Level 5 Local Expert
July 30, 2023
Очень понравился отель, все чисто и аккуратно! Брали тариф все включены, а какие вкусные там завтраки 🥰🥰И ещё массаж понравился 🥰🥰
1
2
Show business's response
Дмитрий Шеменев
Level 4 Local Expert
August 28, 2022
Добрый вечер всем, кто читает отзывы!Нахожусь в отпуске, решили сьездить в Империал клаб и посетить аквапарк Улет. Приезжаю сюда с 2019 года. Все было хорошо. В этот раз что-то пошло не так, в номере 213 не работал чайник. Я позвонил на ресепшен, сказали заменят. Жду минут 30. Ни чего не происходит. Пока я не спустился вниз и не отдал чайник. Потребовал заменить или скидку давайте. Чайник дали из другого номера на этаже. Он работает, но не выключаеться. То есть ты сам его выдергиваешь из розетки, как капетильник и это в 5 звездочном отели😂. Да, розетка хлипкая. Пишу этот отзыв находясь в отели до 30.08. Ребята, требую должного обслуживания и бонус. Я думаю это справедливо!
7
Show business's response
Эльвира Ахмедзянова
Level 4 Local Expert
November 27, 2021
Отель очень даже симпатичный. Убираются на отлично. Мой номер 302 был теплым. Нечетные номера попрохладнее. Завтраки на твёрдую пятёрку. Выбор большой,все вкусно. Есть даже шампанское) и нарезка фруктов!Повар каждые 10 минут выходил в зал и проверял все ли в наличии, поправляет, добавляет). Большое ему спасибо!!! Будем останавливаться еще.