Всегда заказывали тут роллы, вкусно и по цене приемлемо, до этого дня.
Оформили доставку в выходной день, было обозначено время, все супер здорово, но есть одно НО.
В нашем сете были горячие роллы, приехали они к нам уже холодные. Мало того, что курьер задержался более чем на 1,5 часа, сами роллы в этот раз были изготовлены мягко говоря не очень. До курьера было не дозвониться потому что его номера не было. Обидно, что согласились и оплатили заказ, ожидание не превзошло реальность. Отныне, брать мы тут больше не будем.
1
Show business's response
Анна Плешкова
Level 3 Local Expert
June 13
Мы тоже решили поучаствовать в конкурсе) с Империей с 2020 года. Всегда очень все вкусное и свежее, постоянно добавляется ассортимент. Гостей горячие роллы привели в восторг🤩Благодаря вашей компании сегодня было вкусно и беззаботно. Всем понравилось. Желаем успеха и процветания.
Show business's response
Данил Нехаев
Level 4 Local Expert
July 30
Сделал сегодня заказ, но к сожалению, так и не поел суши. Заказываю уже не первый раз, всегда все было хорошо. Но сегодня что-то пошло не так, как и всегда сделал заказ через приложение, где мне было написано что заказ будет готов через 30 минут и что со мной свяжется оператор. Через пол часа приехал за заказом, не обратив внимания на то, что оператор со мной не связывался. И оказалось, что моего заказа нет и его не начнут готовить, пока оператор со мной не свяжется. Конечно это разочаровало, развернулся и ушел. На данный момент с оформления заказа в приложении прошло около полутора часов, так никто и не позвонил. Вообще не понятен смысл этих звонков, практически всегда оператора либо плохо слышно, либо он говорит настолько быстро, что слов разобрать невозможно и я просто говорю что заказ верен, понимая что от меня ждут этого ответа.
Конечно, буду заказывать еще, потому что устраивает и вкус, и цена, и расположение, удобно забирать самовывозом, но очень надеюсь что больше такого не повторится.