Империя диванов
Directions
МЦД Железнодорожная
287 m
6 reviews
October 18, 2021
К сожалению не прочитал предыдущие отзывы об этом магазине,потому как в спешке выбирал диван своему ребенку,и к большому сожалению нарвался на этот дрянной магазин(((Попросил сделать побыстрее,потому как намечалось пополнение в семье,но при этом было пожелание чтобы спешка не мешала качеству изготовления дивана.Привезли почти через три недели(это типа очень быстро) и диван в этот же день сломался(((Сломался опорный брусок(((Позвонил в магазин и там очень приветливые продавщицы,сделав вид что такое никогда не бывает,пообещали что со мной свяжутся сотрудники фабрики на следующий день.Путём долгих звонков мной на фабрику и в магазин,через неделю со мной связались и ещё через две недели удосужились забрать диван на ремонт(((И ещё через две недели его вернули,это потому что-то я им названивал и жаловался что с ребёнком сплю на полу,а по другому наверное вернули бы через год или вообще не вернули(((Ну а когда его все же решили привезти,то накануне пообещали привезти рано утром,а привезли почти в 9 часов вечера,практически перед сном(мне пришлось не ходить на работу и целый день ждать наш маленький диванчик)Водитель конечно же был один и мне пришлось ему помогать поднимать диван в квартиру,хотя деньги за доставку,подъем и сборку изначально были заплачены((А что делать?Уже невозможно было спать на полу(((Диван стоит 28000 р.((Для нас это приличные деньги(И сколько он должен стоить,чтобы его привезли качественным,в срок и с уважением от персонала фабрики и магазина???
1
March 14, 2021
Согласна с предыдущим оратором, про этот магазин. Итог: нет ни заказа , который я делала, нет сервиса, нет адекватных , нормальных сотрудников, которые сидят в зале и оформляют договора. При заказе будут делать ВСЁ, с глазами Бэмби, чтобы вы заказали именно у них мебель ( в самом центре Эдельвейс есть более адекватные цены и ассортимент как оказалось) Данный магазин Империя Диванов сплавляет остатки и цепляет Вас на них в самом центре ТЦ Эдельвейс. Консультант Лидия преданно, глядя в глаза говорила, чтобы я не переживала о том, что мебель я заказываю в ноябре и ее привезут тогда я скажу. ОК. был срок на начало марта. Далее второй консультант Татьяна - на которую к несчастью, а может и к счастью попала, которая все напутала и которая все забывает о чем ее просит клиент. Мало того, что звонит водитель вам и разговаривает на непонятном русском "Диван доставка сегодня можете?" это было 01 марта. ХОТЯ Я ЗАКАЗЫВАЛА КРОВАТЬ!!! Я отказалась т.к. я просила Лидию связаться со мной предварительно уточнив дату которая будет удобна мне. НО в договоре было прописано начало марта, как сказала Лидия и что вы хотите еще? Вот и видимо эта фирма Империя Диванов восприняла буквально. Я позвонила на прямой номер их офиса попала на Татьяну попросила УЗНАТЬ возможно ли перенести доставку на 10-11 марта. Татьяна сказала ок, НО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА и тут понеслось! Далее я звоню и попадаю на Лидию, не дождавшись от «очень ответственной Татьяны» со слов уже владельца «ИД» и прошу переставить доставку на 20е число. На что она в грубой форме «Что же вы врете, я позвонила на производство и там сказали, что вам звонили и вы согласились на 11е марта.» Когда я начала объяснять что вторая сотрудница мне не отзвонилась и не предупредила о том, что она договорилась с логистами наша с вами Лидия сказала «Все у меня другие клиенты мне не интересно, до свидания!» ДОСТАВКА ТОВАРА!! Ее не было потому что, их водитель почему то не смогу цитирую « я приехаль, и у меня нет напарника он делся, и я своими маленькими ручками не могу поднять вам диван, Доплатите и я подниму!» ХОТЯ Я ЗАКАЗЫВАЛА КРОВАТЬ!!! Я позвонила на производство на что , там девушка на мое «почему не привезут кровать» , ответила «ой , я хотела вам звонить, чтобы была доставка на субботу». Между прочим я отменила ВСЕ свои планы чтобы в тот день получить 11.03.2021 свою кровать , с которой была предоплата!! На меня начали орать! Далее после 20 минут препирательств и просьбы чтобы со мной связался владелец «ИД». Со мной связывается Сергей Тигранович Сукьясов и не может вникнуть, что косяк за его «хорошими сотрудниками» как он сказал, что ему нужно 24 на разбирательства. Звонил Сергей Тигранович на следующий день и говорит, что мы готовы привезти кровать 13.02.2021 (ВНИМАНИЕ!!! БЕЗ ИНТЕРЕСА СМОГУ ЛИ Я , НЕ СМОГУ ПРИЕХАТЬ НА ОБЪЕКТ !!! т.к. я нахожусь и всегда меняю свои планы, по приезду. Я в трех часах езды от квартиры.) и в завершении разговора она говорит смешную вещь «мы можем вам подарить подушку !» Серьезно???, за все часы ожидания с 14.00-19.00 11.03.2021 пока были горячие разговоры о доставят-не доставят, за все мои часы простоя без дела тк. Я не могла уехать на работу снова, а ждала свою кровать , мне видите ли идут навстречу хотят доставить в неудобное для меня время , и в подарок подушку.
Гнать эту фирму надо из ТЦ ЭДЕЛЬВЕЙС и вообще не сотрудничайте с ними! Сергей Тигранович, не решает там НИЧЕГО!! Ориентируются только на поставщика якобы… что там сверху на производстве не могут больше идти навстречу клиенту!!! Бред! ИТОГ: КРОВАТЬ НЕ ДОСТАВЛЕНА, ОТНОШЕНИЕ ИСПОРЧЕНЫ, ФОТООТЧЕТ КУКУШЕК ПРИЛОЖЕН. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!! Пробивайте фирмы сразу когда Вам его выдают, для подписания. Есть ли смысл связываться или нет с фирмами!!. Благо, что деньги кукушки вернули. их видимо предупредили, и они поняли , что это косяк, ну а, если нет, то пусть читают этот отзыв!!
4
1
September 19, 2021
Как будто в разных местах брали..... Заказывала диван в начале июля, изготовили за 2 недели, позвонили за день, привезли собрали.
Цена качество отличные. Мне нужен был диван быстро, и что бы было спать комфортно. Я получила все, что хотела.
