Прекрасный магазин, с супер- продавцами ! И приятными ценами ! Очень понравилось сотрудничать с Алексеем . Очень ответственный , доброжелательный , отзывчивый , всегда готовый придти на помощь ! Уверена , что создала кучу проблем с решением заказать и купить плитку !!! Но Алексей очень старался и помог мне с заказом и все получилось ! Огромное спасибо ! Обязательно буду обращаться ещё в этот магазин !!!
1
Show business's response
Anonymous review
August 15, 2022
Большой выбор плитки, конкурентоспособные цены, грамотные и ответственные сотрудники. Также, можно подобрать сантехнику и смесители для ванной комнаты,замечательная возможность всё купить в одном месте! Образцов нет, но по каталогам можно сделать запрос и приобрести со склада в Москве.
1
Наташа
Level 5 Local Expert
July 30, 2022
Хочу выразить огромную благодарность!
Вы спасли наш ремонт, спасибо вам!
Заказывали плитку в другом магазине, менеджер ошибся в расчетах и плитки не хватило. На момент выявления проблемы, плитки нужной партии в СПб не было, мы обзвонили, буквально, все магазины, в которых она продавалась. Самое положительное впечатление оставил менеджер вашего магазина, поэтому в итоге сделали заказ у вас и не прогадали. Мало того, что была найдена самая ближайшая парття и калибр плитки и цвет полностью совпал с той, что уже была уложена на стены, так ещё и удалось включить заказ в ближайшую доставку, мы получили его всего через 3 дня. Желаем вам от всей души хороших клиентов, успехов в работе и процветания вашей компании! Ещё раз спасибо!
1
Дмитрий Савинков
Level 3 Local Expert
June 10, 2022
До этого магазина присмотрели плитку в другом месте. Но мне сделали скидку и заказал здесь. Ровно через неделю поивезли домой поддон плитки. Все цело, все по накладной. Я доволен менеджером и отношением. Все вопросы решали без задержек. Из разговора я понял, что менеджер занимается керамикой давно. Грамотный человек. Рекомендую этот магазин. Плюс парковка есть.
Серый волк
Level 9 Local Expert
June 26, 2022
Очень отзывчивые сотрудники, всё объяснят и помогут с выбором.
Если нужно рассчитать и уточнить раскладку то здесь это заняло 10 мин.
Выбор большой, но не все могут быстро доставить(как и везде)
Цены средние по рынку
Георгий Шарыгин
Level 15 Local Expert
June 29, 2021
Категорически не рекомендую эту контору. Безответственное отношение к своей работе. По срокам обещали 5-7 дней, по факту вышло 14 дней. Забрали плитку, а плитка оказалась не та (другого оттенка). По итогу сдвинулись сроки ремонта, мастер сидел без работы, а мы ждали. Предлагали перезаказать. Ожидание ещё несколько дней, после чего выяснилось, что на складе данной плитки нет, и производство ее начнётся в конце июня, в может и не начнётся, никто ничего не обещает. Пришлось ехать самому сдавать эту плитку. Хочу отметить, что менеджер принял плитку без проблем, деньги вернули в течении 2 недель. В итоге: потраченное время (месяц) и нервотрёпка. Больше никогда не будем связываться с данной компанией. Менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиентах. Никому не советую.
1
Светлана Тишкова
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Огромный выбор. Прекрасный, профессиональный менеджер Евгений. Нашли то, что было нужно.
Show business's response
Ульяна Ф.
Level 9 Local Expert
October 6, 2021
Хорошая компания. Отзывчивые рабочие. Всё очень понравилось. Тем более Елена. Очень умная и быстросоображающая рабочая.Всё просто прекрасно. Спасибо.
1
Ростислав М.
Level 7 Local Expert
May 23, 2022
Очень хороший магазин с отличным ассортиментом и приветливыми продавцами👍
Виктория П.
Level 4 Local Expert
November 29, 2020
Здравствуйте. Не ожидала встретиться с таким нежеланием и отвратительной работой с клиентами в 2020г., в том числе нарушением Российского законодательства на всех этапах:
- нежелание работать с клиентами, по нашему запросу ждали, когда сотрудники с нами свяжутся, увы, пришлось звонить самим;
- отличие стоимости товара на сайте и при выставлении счета на оплату, стоимость возросла на 50%;
- при продаже остатков керамической плитки, пишут "Товар по распродаже! Отпускается со скидкой, возврату и обмену не подлежит!" Изучайте законы!;
- выставляя счет, в котором прописан срок действия 5 дней, в письме указывают о том счет действителен один день;
- клиентоориентированность - нулевая.
Вывод: как клиент, лучше закажу плитку с завода с ожиданием в 1,5-2 мес., чем буду покупать в данной компании, чтобы каждый раз проходя по полу, вспоминать отвратительную работу сотрудников компании их жадность и неуважение к клиенту.
Санкт-Петербург - небольшой город и клиентов купить остатки плитки (45 шт.) за 200 000 руб. не много, негативные отзывы распространяются с большой скоростью. Изучайте законы!
Как клиент, хотела бы увидеть комментарии от руководства на данный отзыв (если руководство вообще знает, что происходит в компании и как работают сотрудники) и для компании это важно.
Наталья.29.11.2020
5
Paul
Level 5 Local Expert
April 1, 2021
Ужас!!!
Мошенничество в чистом виде!!!
На сайте и по тел цены одни, а по приезду подсовывают для оплаты счет, где +30% к цене!!!
Объясняют неисправностью сайта, но судя по предыдущим отзывам, это обычная практика.
Сервис на таком же уровне: менеджер - хамка, об извинениях вообще нет речи. Даже предлагала сделать цену ещё выше, если мы недовольны указанной в счете.
Крайне не рекомендую, обходите стороной.
3
Александра Ж.
Level 2 Local Expert
May 27, 2021
Кошмарная компания, не покупайте у них плитку ни за что на свете!!!! Обещали привезти плитку в течении 5-ти дней, в итоге кормят завтраками уже 2 недели. Взяли 100% предоплату, теперь сидим и ждём у моря погоды, ремонт стоит на месте из-за них. Говорят, что нет информации когда наша плитка вообще придёт. Вот такая вот горе компания(((
3
Кристина З.
Level 6 Local Expert
January 21, 2020
Хотели сделать заказ плитки. Оформили через сайт, мало того, что мы ждали пока нам удасужаться позвонить, так далее столкнулись с большей неожиданностью!
Естественно, мы ждали звонка, а его не было, поскольку плитка нужна нам больше чем данной компании нужны клиенты, мы позвонили сами. После звонка нам сказали, что наш менеджер работает из дома и позвонит нам обязательно... мы ждали, но этого так и не произошло. Далее мы позвонили еще раз и просили выставить нам счет на нашу плитку, чтобы его оплатить.
Счет пришел с совершенно другими ценами, чем указаны на сайте Яндекс. Маркет и на их официальном. Цена выросла почти на 30%!
То есть нас ввели в заблуждение!!!
Мы проморочились 4 дня, чтобы получить цену, которая не соответствует Метрике и их сайту на данную плитку. Иначе чем кошмар, развод и подлог- ничем не назвать всю эту ситуацию и контору.
5
1
Алексей П.
Level 2 Local Expert
July 30, 2019
Добрый день! Хочу поделится опытом общения с фирмой Империя керамики! Замечательные продавцы и консультанты! Работают четко профессионально! Все на высшем уровне! Материал качественный! Всем рекомендую!
3
Show business's response
Вячеслав Агабаев
Level 4 Local Expert
November 30, 2019
Огромный ассортимент! Даже немного запутался, особенно с плиткой в ванную.... Помогла визуализация, очень классная штука наглядно посмотреть конечный результат. Менеджера в этом плане молодцы, не втюхивают, хотят чтобы клиент ушел довольным покупкой. Часть заказа была под заказ, часть в наличии, по моей просьбе скомпоновали доставку на один день одной машиной. В принципе готовы выполнить любой каприз покупателя. Могу лишь рекомендовать!
Show business's response
Anastasia P.
Level 4 Local Expert
July 29, 2019
Обращаюсь в данный салон уже во второй раз, когда делала ремонт в первой квартире на свой страх и риск обратилась в Империю Керамики, к сожалению, случайно узнала о них только под конец ремонта. Но ребята не подвели. Сроки были в норме. Теперь в новую квартиру всю плитку подбирали в Империи. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Владимиру и, конечно, же директору магазина Ксении. Даже если и возникали небольшие проблемы, все решалось быстро и четко. Рекомендую!
4
Show business's response
Александра
Level 3 Local Expert
May 31, 2022
Большой выбор, четкая работа, обязательства выполняют.
Привезли заказ в лучшем виде.
andreevaany
Level 6 Local Expert
July 25, 2019
Ужасно все! Обманули со сроками поставки. Говорили 3-5 дней, по факту почти 2 недели. и то, со скандалом и частями. привезли не все! есть отколотые. ( сказали, сами виноваты!)
На образцах плитка была глянцевая, привезли матовую! Плитку привозят без сопроводительных документов! УЖАС, а не компания! 100 раз пожалела, что связалась! И расчет плитки сделали не верный! пришлось докупать!
4
2
Show business's response
Ктулху Иванов
Level 8 Local Expert
November 3, 2019
Игнорируют посетителей. Можно приходить, смотреть плитку, ходить кругами, есть конфеты, сидеть, лежать, стять на голове - внимания от продавца вы гарантированно не дождетесь. Даже "здрасьте" не говорят. Не знаю, в чем цель существования данного заведения, но точно не в продаже плитки.
3
Леонид Р.
Level 4 Local Expert
September 10, 2019
Переживал слегка, как оно получится с удалённой покупкой, но слишком уж шикарная плитка) Заказываю сразу весь объём не решился, сначала брал на ванную, потом на кухню и коридор. Менеджер с просчётом по количество не ошиблась.
2
1
Show business's response
Ваня Обиняков
Level 3 Local Expert
December 4, 2019
Удобное расположение, продавцы разбираются в представленном ассортименте. Услуги доставки/подъёма на этаж есть. Сравнивал на нескольких сайтах, потом звонил уточнял актуальность самую выгодную назвали в "Империи керамики".