Imperiya okon
Address
Business hours
Open until 6:30 PM
Directions
Сквер Харченко
106 m
16 reviews
September 20
В марте 2024 заказывали двери с установкой, в апреле 2024 москитные сетки так же с установкой, качество работы оставляет желать лучшего. Спустя полгода наличники отошли, а летом стало понятно почему москитные сетки не выполняют свою функцию, потому что закрепили их криво. Обращалась в офис, кормили завтраками больше месяца, в конечном итоге полный игнор. Не советую обращаться в эту компанию, исправлять видимо это все придется самостоятельно
April 12
Заказали окна (14 октября 2023). Выждали, когда их изготовят. Внесли оставшуюся сумму. Договорились на день, когда приедут («-давайте в пятницу? -Давайте в пятницу. Будем ждать.»). Тишина. Звоним менеджеру Екатерине, оказывается я не так поняла и они приедут в субботу их ставить! Приехали ставить (18 ноября 2023). Окна оказались размером меньше и «вылетают» из проема, замерщик не так замерил. Одно окно поставили, вроде держится, на пене. Сетку не прикрутили. Уехали. Ждали 2 недели новое окно по нужным размерам. Теперь никак не могут приехать поставить. Звоним договариваться на установку, менеджер сказала, что окно уже готово, разговор был в пятницу, установка в понедельник. И тишина. Звоним утром в назначенный день менеджеру: «ой, один монтажник заболел, второй трубку не берет». Ладно, ждем звонка от нее. Надо же решить, когда теперь ждать монтаж. Во второй половине дня сам монтажник звонит и говорит, что они только узнали про установку у нас, и окно только изготовили. Работы много, приедут завтра. И тишина, опять! Ни звонка, ни предупреждения. Ни от менеджера, ни от монтажников.
Идем в офис. Обрисовываем ситуацию. Менеджер Екатерина набирает монтажнику, не отвечает. Потом начальнику, жалуется на монтажников, будто они не ставят её в известность, какой заказ и когда они выполняют.То есть монтажники и менеджер между собой не взаимодействуют, отчетность о выполненных заказах у них никакая. Сами по себе работают и каждый переводит вину на другого.
А мы, заказчики, не можем сидеть дома 24/7. Не можете в назначенный день установить, так позвоните сообщите, что переносится монтаж на другой день. Мы все понимаем, изначально говорили, что работы у монтажников много, на всех не хватает бригад. Это не компетентно, если оказываете услуги, то работайте, как следует. И так переносим дни каждый раз, чтобы поставить одно окно. И никак не можем договориться. Мы неконфликтные, но когда откровенно начинают врат и выгораживать себя, это перечеркивает любое дальнейшее сотрудничество.
Итог такой, после нашего визита, нам назначили монтаж окна на следующий день. Менеджер сказала, что позвонит утром. Но никто не звонил с утра. И муж сам набрал и высказал претензию, что дело не двигается и никто не едет ставить окно. И снова перенесли монтаж на ещё один день. И опять муж звонил с утра и на повышенных тонах разговаривал с менеджером. После этого приехали монтажники (7 декабря 2023). Поставили окно. Установку откосов, которые были по заказу нам перенесли , аж на апрель 2024. И! У них в заказе указано что, окна у нас без сеток! Занавес!
Екатерина молчит, даже после присланной фотографии заказа, где указаны сетки.
Продолжение истории.
(26 марта 2024) позвонили договориться на установку откосов и сеток, доделать работу-то надо. Записали на монтаж в пятницу. И тишина.
(1 апреля 2024) мы были в офисе. Монтажников нет, которые были у нас, уехали на сво. Отлично! А заказ доделать никто не может, кончились люди. Просто нет слов.
(2 апреля 2024) к нам приехали доделать заказ, установить откосы на окнах. Иииии. Внимание! Снова без сеток!
Опять звонок менеджеру, начали искать сетки. Нашли, привезли, поставили.
Больше никогда не обратимся в эту организацию. Не умеете работать, не беритесь!
November 3, 2023
Девочки менеджеры очень вежливые и отзывчивые !всегда покажут и подскажут как сделать лучше !монтажники профессионалы своего дела )
1