«PETSHOP.RU - ООО «Ин-Ритейл» — продажа опасного корма, игнорирование претензий и обман клиентов» Внимание, владельцы животных! Хочу предостеречь вас от покупок в интернет-магазине PETSHOP.RU (ООО «Ин-Ритейл»). Наш опыт взаимодействия с ними оказался крайне негативным и поставил под угрозу здоровье моего питомца. Суть: 1. Продали корм с нарушением маркировки. Деньги за товар сомнительного качества при невскрытой упаковке и моему обращению в день покупки, магазин отказывается вернуть. Ветеринар-гастроэнтеролог назначил нашей собаке с хроническим заболеванием ЖКТ корм «Alleva Care Gastrointestinal Low Fat»(12 кг). При сканировании упаковки в приложении «Честный знак» обнаружилось предупреждение: «Сомнительный товар. Мы не можем гарантировать качество и безопасность». Это прямое нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и Технического регламента ТР ТС 022/2011. Давать такой корм больному животному — рисковать его здоровьем и жизнью. Упаковка осталась невскрытой. Обратились тут же в магазин по всем, указанным контактам (мессенджеры, телефон) с просьбой забрать товар сомнительного качества и вернуть денежные средства. Однако, поведение магазина крайне удивило: все обращения игнорируются (запрос на предоставление документов - сертификат и декларация соответствия товара, ФИО ген директора компании) и выдаются шаблонные отписки без решения и соблюдения интереса покупателя. Ответы магазина: - «Ждите ответ до 7 дней» (прошла уже неделя — тишина); - «Обратитесь в службу заботы» (отсутствие решения вопроса и шаблонный ответ ждите); Служба «заботы» - фикция. Уже прошла неделя с момента обращения. Корм 12 кг внезапно исчез с сайта. После моей претензии товар в упаковке 12 кг был снят с продажи. Похоже на явную попытку скрыть проблему, продолжая торговать малыми объемами (2 кг). Рекомендации будущим покупателям: - Проверяйте маркировку и документы на корм перед покупкой. - Не верьте заверениям о «качестве» — требуйте сертификаты сразу. - Сохраняйте чеки и фотографируйте упаковки. Итог: PETSHOP.RU демонстрирует полное пренебрежение правами потребителей. Отсутствие заботы о клиентах и их питомцах. Так называемая «служба заботы» свое название не оправдывает. Не рекомендую данный магазин ( ООО «Ин-Ритейл»).

сергей желамский

Level 15 Local Expert

Был в магазине на Арсенальной , продавец Светлана , спасибо ей , все четко доступно объяснила ... Спасибо, знает свою работу , Очень профессионально!!

Павел Громов

Level 18 Local Expert

Все отлично. Адекватные цены. Хорошее обслуживание.

In-Riteyl

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

3 reviews