In-Yan
Business hours
Closed until 10:30 AM
Directions
Рынок
212 m
83 reviews
August 5
Такого отношения к клиентам нужно ещё поискать.
Сделал заказ через их сайт. Сайт глюченый, что войти приходит СМС, но код из СМС не подходит. Ну ладно, это баги к разработчикам думаю, в итоге делаем заказ, оплачиваем, на сайте написано, время доставки 90 минут. Ну ок, готовы подождать. Проходит 90 минут, проходит 120 минут. Время позднее и пофакту все их заведения должны закрыться. Лезу в сайт, посмотреть что с заказом, а он до сих пор в "обработке". Пытаюсь дозвониться, через номер, что даёт Бот в чате. Дозваниваюсь в доставку по нашему району, а мне девушка "я не вижу вашего заказа". Т.е. деньги сняли, ожиданием прокормили, и на этом всё. Девушка ответила "сейчас выясню и вам перезвоню". Проходит пять минут, десять. Решил сам перезвонить, ответ "я не смогла к вам дозвониться видимо номер записала не верно, я не вижу вашего заказа, попробуйте позвонить в другие рестораны, может заказ у них". Супер думаю, я должен теперь везде всех обзвонить чтобы узнать, что с заказом и мало того время уже 22:40. В итоге через чат добился ответа подобие "выбирайте или мы исполним заказ в ближайшее рабочее время или отменяем и деньги вам возвращаем", а ещё свалили вину на меня "если через 15 минут никто не перезвонил после заказа, то нужно было самому звонить". Откуда я это должен был знать? Деньги списали, заказ в обработке. Мдаааа, весело. Праздник испорчен. Ладно, мне было даже интересно, поэтому сегодня лично заехал в их точку сделать заказ за наличку. В итоге мне говорят, время ожидания 1 час 30 минут. Жесть. Я окинул взглядом их заведение. Всё грязное, пожухлое. Если комната для приема заказов в таком убитом состоянии, то боюсь узнать, что твориться у них на кухне. Ибо я так понял в этой конторе никто и ни за что не отвечает. А следовательно я бы даже опасался есть суши в этом заведении. В итоге, ничего не заказ, просто развернулся и ушёл, а то мало ли. Может Бог спас, тем самым что заказ завис, кто знает.
Нет желания больше заказывать что-то здесь. Может у других всё ок, но меня это отношение просто убило.
2
August 17
Увлекательный аттракцион. А вернее именно "контора". Заказ был подтверждён в 17:10, через час 50- час 55 заказ должен был быть доставлен. Дети ждут, взрослые ждут, не ужинают. Через 2,5 часа решила им позвонить, номера недоступны. Отлично. Через тех поддержку наконец-то получилось связаться с этой конторой. Девочка видимо администратор не смогла ответить ни на один вопрос внятно. Но предложила скидку 10%. 🤣🤣🤣. Смешно? Да! . было озвучено что курьер подъезжает и будет через 15 минут максимум. Через 25 минут опять попытки дозвониться оказались тщетны. Заказ был привезен через 4 часа после подтверждения от этой конторы. Естественно все холодное, уже помятое, рыба заверенная. Ранее при разговоре с дамой которая перезвонила по поводу доставки было озвучено что все видимо приедет холодное и это все будет возвращено им назад, на что она сказала "ну должно приехать тёпленькое, я передам курьеру чтобы потрогал" ПОТРОГАЛ!!!! Привезли 2 коробки из которой 1 оказалась открытой! Видимо курьер еще и своими грязными руками еще и ТРОГАЛ еду!!! Вы серьёзно? При проверке заказа обнаружилось еще и то что положили соусы и приборы не на 5 порций как было заявлено а 2! В этой конторе может пьяные только работают или под чем то? Из все устраивает! Тут же был звонок курьеру для того чтобы передал работникам о том что мы отказываемся от заказа. Как итог никто не перезвонил, не приехал, не забрал. А про качество роллов вообще без комментариев, все видно на фото. Вечер испорчен, дети голодные! Спасибо данной КОНТОРЕ
June 29
29.06.24 заказали сет в 20:09 сказали привезут через 1.5 ч, время 22:00 приходит сообщении в пути, до нас ехать от силы 5 минут ( максимум) , время 22:20 звоним в службу качества, высказываем свои недовольства, оператор просто молча выслуживает притензию и все , как раз приезжает доставка, сет и лапша все остывшее ( еле еле тепленькая) , весь аппетит пропал когда часть ролов внутри был только сырный крем и рис как пластелин. Ужасно просто, однозначно это последний раз чтобы что то в этом инь яне заказывали, альтернатив слава богу есть те кто о клиентах заботятся, жаль не прочитал заранее отзывы, так и есть как переехали на этот адрес качество и продукции и доставки снизилось на ноль
1