Incanto

4.2

98 ratings

Rate this place

Елизавета

Level 4 Local Expert

Качество и внешний вид супер, но ужасное давление продавцов. Такого стресса в магазине я не испытывала давно. Агрессивная продажа, давление и нарушение границ. «Мне надо подумать» — это либо «мне надо подумать», либо вежливое НЕТ. Вряд ли я приду сюда еще раз, я не хочу, чтобы лезли в мой кошелек и настаивали на покупке, цены здесь не низкие. Я хочу иметь возможность померить и оставить, даже если мне все понравилось, и чтобы потом никто не закатывал глаза и истерики и не давил на меня. Спасибо.

Ирина Усятинская

Level 10 Local Expert

На витрине только новая коллекция, но я в интернет-каталоге увидела нужную модель, и в магазине консультанты по моему невнятному описанию нашли на складе то, что мне нужно, потом еще приносили все, что я просила и предлагали сами что-то близкое. В итоге я купила то, что искала, и даже больше, но всем довольна! При этом нет ощущения, сто тебе что-то навязали! Спасибо за отличную работу!

Makeevak2

Level 12 Local Expert

Пришла с мужем выбрать боди 19.04.25, к нам сразу подошла консультант, я показала фото и сказала, что не знаю размер, но хочу это боди) Она посмотрела на меня и сказала какой размер должен подойти, попросила пройти в примерочную, всё принесла, постоянно сопровождала на примерке (не навязчиво, не вторгаясь в личное пространство, если сама не разрешишь), подсказывала, помогала, предлагала другие варианты. Я осталась очень довольна покупкой и отношением!) Так же рассказывала об акциях которые у них проходят и после окончательного решения о покупке, предложила отпарить боди) Рекомендую!)

Юлия)

Level 7 Local Expert

Хорошее бельё. Но, в последнее время стали использовать менее качественные материалы (смотрю по базовым моделям, которые покупаю у вас регулярно ), и повысили цены ( считаю неоправданно ). Всё же покупаю у вас, т.к . подходят некоторые модели на мою нестандартную фигуру. Не у каждого бренда есть на меня хоть 1 модель. А у вас есть, не много, но есть. Девочки, всегда умнички. Спасибо за воспитание продавцов, это очень важно для магазина нижнего белья. Деликтность, вежливость и желание помочь в нестандартной ситуации. Спасибо за всё это. Но, хочу отметить, если цены будут так расти, скоро не смогу покупать у вас.. Не хотелось бы.

Анастасия Рыжкина

Level 5 Local Expert

Один из любимых магазинов нижнего белья предлагает актуальные и качественные модели, но взаимодействие с консультантами совершенно некомфортное. Они заглядывают в примерочную, когда я выбираю что-то, и лезут под руку, хотя я четко указываю, что не нуждаюсь в помощи и консультациях. Если возникнет вопрос, я обращусь сама, но, почему-то, это никого не останавливает от навязывания своих услуг.

Elena

Level 24 Local Expert

Забежала с целью приобрести всего лишь колготки - но оказалась в центре чересчур навязчивого внимания! Окружила толпа девушек, одновременно щебечущих о покупке разных предметов одежды, которые есть в этом бутике. Ну так нельзя! Я понимаю, что как-то надо продавать недешевое белье, но и желание зайти еще раз вряд ли возникнет от такого навязчивого сервиса.

Анастасия Муравина

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание, сегодня были в магазине надо было купить 3 комплекта белья на что нам в грубой форме ответила девушка что наших размеров нет идите в другой магазин хотя наши размеры всегда есть так как мы являлись постоянными клиентами. Прошу руководство разобраться со своим персоналом и научить как надо разговаривать с клиентами!!!!

Ирина Ю.

Level 5 Local Expert

Очень навязчивые продавцы. Вчера пришла за бюстгалтером. В результате на кассе я потеряла время, потому что мне пытались не побоюсь этого слова "втюхать" еще один бюстгалтер и трусы, хотя потребности в этом не было. Белье мне нравится, но персонал... Не хочется возвращаться, потому что навязывание лично мне действует на нервы.

Кристина Мотылькова

Level 3 Local Expert

Как только зашла в магазин встречают прекрасные девушки на ресепшене, созерцающие своими улыбками! Отдельное спасибо Марине, которая помогла выбрать потрясающие бюстгальтера, услышав лишь пару слов! У меня остались очень приятные впечатления! Благодарю!

Евгений С.

Level 4 Local Expert

Очень приятная атмосфера, сам персонал, быстро сориентировали, помогли подобрать нужный размер, качество соответствует заявленному, вернусь туда и не раз!

Максим Жиряков

Level 17 Local Expert

Светлый и просторный салон белья. Нижнее белье на высоте, большой выбор от домашнего до пикантного образа! Приветливый и отзывчивый персонал, помог с выбором и размером.

Дарья Пермякова

Level 3 Local Expert

Агрессивные продажи – про это место. Пришла с конкретным запросом, сразу начали окучивать, говорить про акции, берите-берите, вежливо отказала несколько раз, не понимают! Пришлось уже самой пригласить продавца к кассе, чтобы уже пробили товар. Ведут себя как галки, шум со всех сторон, на одну меня - четверо!)) Уже на кассе выясняется, что дали они мне тот размер, прошу заменить, меняют, но параллельно опять уговоры меня: ну обратите внимание на акцию!!! В результате при распаковке дома, вижу, что размер не тот! Спасибо-пожалуйста!

Shaylat Musaeva

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв о консультанте Надежде — она мне безумно понравилась! Очень внимательная, доброжелательная и искренне заинтересованная в том, чтобы помочь. С первых минут общения чувствуешь поддержку и профессионализм. После консультации осталось только положительное впечатление. Огромное спасибо!

дарья наумова

Level 4 Local Expert

Ассортимент отличный, но ощущение, что за мной охотятся — консультантов слишком много, и они не дают даже минуту спокойно посмотреть. Такое навязчивое обслуживание только отпугивает. Надеюсь, что это изменится.

Ольга Пономаренко

Level 5 Local Expert

Добрый день. В ТРЦ НЕБО работает очень навязчивая девушка консультант. Предложила детское белье, хотя я пришла за другими вещами. На мои слова «я покупаю в другом месте детское белье» спросили в каком, я ответила в Crockid, на что ответ меня просто убил-я брала, оно все скатывается и не очень. Я считаю, непрофессионально обсуждать другую марку. Белье хорошего качества, но вот персонал🤯

Екатерина Салова

Level 5 Local Expert

Очень люблю инканто , но в этом магазине безумно навязчивое обслуживание!!!! Очень!!! Не успеваешь переступить порог, как подходят несколько консультантов и без перебоя… одна про скидки, другая про белое, третья про пижамы… это очень напрягает, хочется поскорее уйти.

Оля Малютка

Level 4 Local Expert

Купила колготки , сказала , что хочу их одеть сразу после оплаты, пошла в примерочную одела колготки , но не адекватная сотрудница магазина бежала за мной по всему тц чтоб отдать мне упаковку от колготок, хотя должна была просто молча выкинуть . Больше нет желания идти конкретно в этот магазин из за таких ленивых сотруниц которые считают что уборка упаковок это дело рук поеупателей )))

Елена

Level 13 Local Expert

Купила халат Интернет магазин Инканто написано 100% шелк , при стирке деликатной произошло -катышки и разрыв ткани .фото прикладываю

Artem

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Марине, помогла подобрать подарок для девушки. Девушка осталось очень довольна. Вообще хорошо что ещё есть магазины где помогают купить и подобрать товар)))

Татьяна Комышкова

Level 11 Local Expert

Часто пользуюсь этим магазином, всегда были самые приятные впечатления от продавцов. Но сегодня - это нечто! Сначала долго не обращали внимания, потом одна "снизошла", но на просьбу найти нужный товар, потребовала, чтобы я сообщила ей артикул, начала кричать, зачем то сообщила подробности своей личной жизни. Всё это вместо того, чтобы просто поискать по базе данных. Извинения за некомпетентность в голову ей тоже не пришли...

Максим Болдин

Level 8 Local Expert

Отличный салон. Покупаем там бельё всей семье. Приветливые сотрудники. Каждый визит как праздник. Упаковка просто суперская))

Сергей Яшин

Level 5 Local Expert

ТЦ "Фантастика ". Хотел купить подарочную карту на 10 000 руб. Продавец, молоденькая девочка, стала настаивать, чтобы я взял минимум на 15 000. Я трижды повторил свою просьбу, на что мне трижды ответили, что нужно на 15 000. Ушёл в другой магазин где без проблем и лишних вопросов купил карту нужного номинала. Жадность и тупость таких продавцов приводит к потере покупателей.

Дарья Журавлёва

Level 4 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом Incanto уже много лет, так как нравится бренд и белье. Редко пишу отзывы, потому что нет необходимости и времени на это. Но, сейчас хочется обратить внимание владельцев точки в Небо, потому что «обслуживание» консультантов ужасного уровня. С порога не дают буквально пройти и ознакомиться с ассортиментом и навязывают свое мнение. Это не горячие продажи, это уже отсутствие тактичности и лояльности к клиенту. Девочки настолько безграмотные, что на мой комментарий «извините, мне не нужно советовать каждую позицию на соседей вешалке» игнорируют и продолжают впаривать до такой степени, что из магазина хочется поскорее уйти. Это отсутствие свободы выбора, а это тотальный дизлайк. Выглядит все это, как на картонке рынка, а не как итальянский бренд белья. Более не вернусь в этот магазин, продолжу онлайн покупки)

Margarita

Level 13 Local Expert

Очень навязчиво предлагаю купить новые коллекции и тд хоть и приходишь за конкретной вещью .Этот момент отпугивает от дальнейшего посещения и спокойного выбора товара! Похожие ощущения у меня при встрече с цыганями😹

Дарья Смирнова

Level 9 Local Expert

очень навязчивые продавцы, советуют то, что изначально сказали, что не нравится. неприятная коммуникация, как будто вообще не слышат покупателя

Anna Kiselyova

Level 3 Local Expert

Была в магазине первый раз, все понравилось. Приятная атмосфера, красивое и качественное белье! Девушка - консультант помогла быстро подобрать комплект, обслуживанием осталась довольна)

Evgenia L.

Level 6 Local Expert

Зашла выбрать себе трусики, консультант стояла надо мной, обсуждала и переглядывалась с другими консультантами. Не стала ничего покупать и ушла

Алина А

Level 3 Local Expert

Добрый день, сегодня была в INCANTo в Фантастике. Очень испорченное впечатление осталось после обслуживания. Зашли с сестрой. Нас оценивающе обсмотрели с ног до головы. После просьбы подобрать определённый комплект белья, консультант продолжила стоять и смотреть. Я повторила просьбу ещё раз, после чего я услышала: да поняла я. И нехотя мне начали предлагать варианты. Речь идёт видимо о той же брюнетке с яркими губами. Выглядела она так же. Настолько ужасное отношение к клиентам, как будто в 90-х. На секунду цены в данном магазине далеко не низкие. Вышла я с чеком в 11000 руб. На самом деле хотелось взять ещё ремень из данного комплекта, но желание сбежать из этого магазина оказалось сильнее. Очень удивлена, что в наше время до сих пор в продажах держат таких людей

Дарья Антонова

Level 9 Local Expert

Я часто захожу в этот магазин, радует ассортимент и консультанты. Но вот замечаю часто среди консультантов одну девушку. Она брюнетка с длинными волосами и яркими губами, одета всегда вызывающе, как с панели (ну простите, голый живот и кожаная юбка, плетки не хватает) когда она в магазине, других консультантов не дозваться, они вместе с ней стоят и ржут, никого не стесняясь. Это нормально? Она грубая на общение, создается впечатление, что хочет побыстрее избавиться от тебя как от клиента. Ношу только данную марку белья, сервис при покупке для меня тоже важен.

Мария В.

Level 4 Local Expert

Не первый год пользуюсь бельем INCANTO ,отличное качество ! В небо как не придешь ,девочки все подскажут ,всегда с улыбкой обо всем проинформирует ,деликатно подскажут како комплект лучше ! Однозначно рекомендую !

Ольга Рейн

Level 3 Local Expert

Обожаю Incanto, качественное нижнее белье. Но эти консультанты с накачеными губами 🤮 в ТРЦ НЕБО. Зашла, увидела, послушала....и ушла с сединой на голове. Научите персонал работать, а то они такую чушь несут (я постоянный клиент, знаю ассортимент, а так же акции которые проходят на Вашем сайте. А ТО НАЧАЛИ МНЕ ЗАЛИВАТЬ АХИНЕЮ КАКУЮ ТО)

alla89845

Level 6 Local Expert

Белье интересное, а вот продавцы странные...оценивают тебя взглядом, типа а дорого ли ты одет чтобы с тобой разговаривать?))))есть там одна девушка, темненькая, с прыщами на лице, ноль мэйка, а смотрит на тебя будто она модель Виктории Сикрет)))))

Anonymous review

Очень доброжелательные сотрудники. Не раз была в этом магазине. Всегда знают чего я хочу, помогают мне с выбором. Начала водить свою дочку, можно выбрать белье для подростка. Особо мне запомнились две девушки Екатерина и Марина.

Милена Складнева

Level 3 Local Expert

Девушка Виолетта очень милая, все подсказала и попала в точку с размером Впервые посетила этот магазин и осталась довольна, спасибо Виолетте!

Наталья

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис, отсутствие клиентоориентированности и как итог: испорченное настроение и желание перестать быть постоянным клиентом данной марки! Обратите внимание на этот филиал-продавцы не умеют и не хотят работать! Пришли забрать интернет заказ- говорят не готов, ну что же бывает, спросили что делать, ответа не последовало, к сожалению служба поддержки также не помогла! Свалили всю вину на интернет магазин, как итог приехали в другой магазин этой фирмы - оформили интернет заказ и через минуту нам его выдали на кассе, делайте выводы сами! Не советую для посещения!

Евгений Волков

Level 8 Local Expert

Отвратительный магазин, обслуживание ужасное, купили трусики девушке, по приезду домой обнаружили дырочки от магнита антикражи, приехали менять нам отказали , на что продавщица ответила что это приемлемо и она бы ходила и так)))

Екатерина Молоствова

Level 6 Local Expert

Была в магазине пару раз. Выбор белья не велик, но носится белье хорошо. Есть интересные модели.

Яночка Князева

Level 7 Local Expert

Очень все плохо с сервисом! Не берите подарки к 8 марта! Там магнит отдирают, и с дыркой вам потом отдают. А когда увидите и решите возвратить, они говорят, что впринципе с двумя дырками можно носить!!! За такую бешеную цену белье с дырками приобрели мы вообщем! Сотрудница безразлична спит на стойке и нехотя отвечает!!!

Кристина Г.

Level 5 Local Expert

Купила сегодня набор из 3 трусов. Положили их в обычный пакет. Хотя должны были упаковать в фирменную сумочку! ТЦ Фантастика

Алена И.

Level 22 Local Expert

Любимый магазин белья для всей семьи. Цены сейчас выше среднего. Неприветливые продавцы, не все конечно.

Екатерина Глушкова

Level 4 Local Expert

01.11 была в магазине Инканто в ТЦ «Небо», консультировала очень милая девушка - Вероника, все показала, рассказала, со всем помогла. Когда была на кассе, мне предложили купить еще трусики, я взяла их, но когда спрашивали какая нужна модель, ошиблась, поняла это только дома.. Пока консультант ходила за нужным мне размером, за кассой стояла другая девушка( как выяснилось сегодня - это директор данного магазина) она стояла с максимально недовольным лицом, начала мне очень навязчиво предлагать купить еще что-то, хотя до этого консультант предлагала мне все, и то что мне не нужно было мы сразу отсеяли, тут же на кассе мне стали предлагать все то же самое в очень навязчивой форме, что не очень приятно Сегодня 02.11 приехала, чтобы сделать обмен на другую модель. Консультанты мне сказали подождать ту саму девушку, что она мне поможет с моим вопросом. В итоге когда девушка закончила с прошлыми покупателями, она встала и взяла телефон, не обратив даже внимание, что все это время я ее стала и ждала. И только когда к ней подошел один из консультантов и сказал, что у девушки вопрос, она обратила внимание на меня. Я объяснила всю ситуацию, мне отказали в обмене.. Хотя даже на сайте указано, что с момента покупки в течении 7 дней можно обменять товар.. Начала общаться со мной грубым тоном, что тоже не очень приятно, была с максимально недовольным лицом, зачем работать в сфере обслуживания, если так не любят свою работу? Моя знакомая работает в Инканто, но в другом ТЦ и прежде, чем сегодня приехать, я уточнила можно ли обменять на другую модель? Мне сказали, что это возможно, но только через возврат. Когда я озвучила это директору инканто в ТЦ «Небо», она ответила мне, дословно цитирую «В МОЕМ МАГАЗИНЕ ДЕЛАТЬ НИКАКИЕ ВОЗВРАТЫ НЕЛЬЗЯ», «СДЕЛАЙТЕ ТОГДА У СВОЕЙ ЗНАКОМОЙ» Хотя пока я ждала, когда освободиться директор, она разбиралась с мужчиной, весь разговор было прекрасно слышно, ему пробили больше пар трусов, чем нужно было и директор очень настойчиво отговаривала от возврата, но все же сказала, что мы можем сделать возврат. То есть для одних клиентов в «ее» магазине можно делать возврат, а для других нет? Директор магазина Инканто в ТЦ «Небо» максимально некомпетентная и неприятная девушка. Ставлю 1 звезду, только из-за нее..

Polina Moryashkova

Level 2 Local Expert

Девочки работают очень хорошо, помогут подобрать то что Вам нужно!! Осталась довольна!

Дарья

Level 17 Local Expert

Любимое белье! Качество все также на высоте.

Екатерина Великая

Level 4 Local Expert

Совершила сегодня покупку, проконсультировали меня хорошо, я довольна))) Спасибо

Дарья

Level 9 Local Expert

Обновили интерьер, все очень красивое, светлое, персонал приветливый 🔥🔥

Инкогнито 2170

Level 3 Local Expert

Шла за конкретной вещью, но магазин закрылся на 15 минут раньше. Не приятно

Александр С.

Level 16 Local Expert

Жене нравиться, ассортимент под стройных красивых девушек

Si B

Level 18 Local Expert

Цены ого-го, качества... Хромает

Екатерина А.

Level 11 Local Expert

Большая наценка. Ноль консультации.

Incanto

49 reviews