Infolink

Rating 4.0
552 ratings
Rate this place

235 reviews

Level 5 Local Expert
June 22, 2023
Отключают, звонят, за не уплату абонентской. И предлагают повторно подключиться, оплатив повторно )) Это после ввода оптики, оплаченного подключения частного дома. Топ бред))
3
2
Level 2 Local Expert
March 18, 2022
Отвратительное отношение к клиентам - была бы возможность, поставил бы минус одну звезду... Щелково - Решили отказаться от одной из услуг, оператор колл-центра дал неверную информацию по поводу завершения текущего платежного периода. На основе неверной информации было составлено заявление с просьбой отключить услугу в день завершения оплаченного периода. В итоге - услуга продлена, хотя в системе висит заявление на отключение, деньги списаны на то, что нам не требуется, все остальные услуги, которые в домохозяйстве критично нужны - отключены, из-за образовавшегося долга. Операторы разговаривают в стиле работников советских магазинов, как это описали другие пользователи ниже - да, мы два раза совершили ошибки, связи у вас сейчас нет - но это не наша проблема, платите еще деньги... Самое интересное - бросают трубки не назвав себя или свой личный номер и не дослушав до конца требования клиента. В итоге - сидим без интернета и с долгом, не по нашей вине.
9
3
Level 10 Local Expert
November 23, 2023
Опять без интернета, 4 раза в месяц стабильно не работает. Трубку не берут в инфолинке. Не круглосуточной поддержки абонентов.
4
1
Level 4 Local Expert
June 2, 2022
Интернет подключен в Инфолинке с 2016 года. За все это время с сотрудниками компании общалась только пару раз - при подключении и при смене тарифа, в офисе даже не была - все прекрасно решается по телефону или на сайте. Мне важно качество связи, т.к. я работаю из дома уже больше 2 лет, через интернет, и подключение всегда стабильное. Спасибо компании за качественные услуги))
2
9
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
Ситуация типичная для "рашенбизнес"!!! То есть для ненормального-хапибег!!Никогда не признают ошибок.В пиковые нагрузки не способны выполнить условия договора по поставке продукта.Клиентов на претензии обвиняют в некомпетентности!!! Мучаюсь 13,5 лет....
6
Level 6 Local Expert
July 2, 2023
Доброе время суток. Спешу поделиться. Не советую этого провайдера. Постоянный сбой сети, падение скорости интернета . За то у них как всегда все хорошо.
4
2
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
Интернет вообще никакой, скачать что-то очень долго. Телевидение подключил, каналы вечно слетают, показывает только базовые. Личный кабинет сплошной квест.
4
2
Level 16 Local Expert
December 25, 2021
Пользуюсь услугами около 5 лет . Все устраивает, телики показывают интернет работает . Очень нравятся техники, которые устраняют мои проблемы . Приходят быстро, все делают четко . К сожалению имён не знаю, но хочу сказать огромное спасибо 😊
5
7
Level 6 Local Expert
December 21, 2021
В целом адекватные операторы(без всяких перезагрузи роутер и прочее) интернет иногда отваливается лживкм в Свердловском) но это мне кажется перебои линии. Да и не особо часто такое происходит. А вот отношение самого инфолинка к клиентам не очень. Год назад подключились по акции, говорили можно продлить. Вчера выяснилось что год прошёл(положили деньги и выяснилось что нужно ещё и сверху докинуть) . От инфолинка ни слова ни письма о том что период акции заканчивается и нужно либо продлить либо перейти на другой тариф(в разговоре с оператором выяснилось что предупреждать не обязаны, сами следите).
2
6
Level 2 Local Expert
August 22, 2022
В целом лет 7 уже как пользуюсь данным провайдером. Первый минус при подключении яро заявляли оптоволокно, когда подрубили к моему старому кабелю задал вопрос, собственно где обещанное оптоволокно, ответ оно идет на дом, дальше уже по обычным... ладно. Второй минус нарисовался последние пол года периодически обрубается интернет, ни с телефона ни с компа на сайт не зайти, по факту сидишь и незнаешь когда востановится. Будет продолжаться подобное еще месяц, уйду к старому провайдеру. P.s. центральная 9 щелково
9
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Добрый вечер,подскажите пож.до каких пор будет такое безобразие с интернетом и телевидением (Большие Жеребцы).как закономерность уже..по два три дня..раз в месяц ..у вас поломки..Как работать на удаленке???Ждем от вас четкий ответ.Вы не цените своих клиентов.
10
1
Level 7 Local Expert
January 31, 2023
Отличный провайдер. Вообще, вообще нет никаких нареканий. Скорость отличная, сумма оплаты не привышает (как в других провайдерах!), в общем всё на высшем уровне.
1
5
Level 4 Local Expert
April 18, 2024
Монополист Экстренно не выполняют работы хотя офис находится в 1 минуте от дома
3
1
Level 9 Local Expert
January 15, 2023
Долгое ожидание. Подробно можно узнать обо всех услугах. Технический персонал очень вежливый и компетентный.
1
3
Level 16 Local Expert
March 22, 2022
Сорян, отзыв не об офисе, а об интернете, который просто конченный. К слову являюсь клиентом более 20 лет и ничего не меняется, даже после переезда в соседний новый дом. Посмотреть телевизор через интернет или поиграть в онлай-игру, забудьте, с высокой долей вероятности появятся суицидальные мысли. К сожалению в нашей дыре выбор провайдеров невелик и когда хочется катку в дотку, приходится раздавать интернет с телефона.
16
4
Level 3 Local Expert
February 9, 2024
Отвратительное отношение к своим клиентам. Уже неделю ждём когда сделают интернет.
3
2
Level 16 Local Expert
September 7, 2024
Уверенный интернет)
Level 9 Local Expert
December 12, 2021
Ужасное отношение к клиентам! Вчера вечером перестал работать интернет, на горячей линии сказали ждите 3 рабочих дня, вам позвонит мастер, ничем помочь не можем. Последний каплей стало общение с оператором №14 Дарьей, которая «не обязана мне называть свою фамилию» и при звонке начала повышать на меня голос. Когда я у неё спросила где я могу оставить отзыв о работе компании, она сказала оставляйте где угодно, я не обязана вам рекомендовать и даже не знала, что на сайте это можно сделать. Серьезно? Господа, это что за отношение к клиентам!
16
2
Level 5 Local Expert
June 3, 2024
Хороший интернет, компетентная поддержка
2
1
Level 4 Local Expert
August 30, 2021
У всех бывают проблемы, безусловно. Разница лишь в том, как их решают. Года 3 назад, когда у меня упал интернет посреди ночи, я позвонил в офис, мне ответили и дали знать, что в моем доме возникла проблема с общедомовым хабом и спецы уже на месте и восстановят все в скором времени. Интернет лежал 40 минут. Года два назад оператор больше не работает круглосуточно, поэтому в случае проблем в тёмное время суток узнать причины и сроки - не возможно. С тех пор в целом все покатилось по наклонной вниз. Частые обрывы, частые падения скорости, на любую проблему советуют перезапустить роутер. За последние 2-3 месяца раз в неделю возникали проблемы, которые ,хоть и решались очень просто, но наталкивают на вопрос: А нужен ли такой провайдер, который не в состоянии дать стабильное подключение? Такое локальные поставщики интернета как раз и ценятся больше, чем сетевые гиганты, своим отношением. Но почему то Инфолинк решил, что он стал большим и теперь можно вести себя как тот же Росстелеком. Только вот проверять наличие конкурентов не стали, а ведь ко многим домам подключились те самые гиганты. Но надежда на исправление жила до последнего. Сегодня в полночь упал интернет. На звонки не отвечают, сайт лежит, интернета нет 4ый час. И, наверно, не будет до утра. Что ж. Придётся снова вернуться к билайну, у которого хоть отношение абсолютно такое же наплевательское, но, хотя бы поддержка работает 24/7, да и оплачивать удобнее.
17
Level 2 Local Expert
March 20, 2024
Пользуюсь с января 2012 года. Никаких нареканий вроде бы нет.
3
Level 12 Local Expert
July 9, 2023
Уже больше 3-х лет вместе! Всё устраивает: и скорость, и качество:) жалоб нет. И, надеюсь, не будет:)
2
3
Level 10 Local Expert
April 24, 2024
Хороший провайдер. Интернет стабильный.
1
Level 10 Local Expert
March 25, 2023
Нормальная контора. Интернет. Телевидение. Работают хорошо. За что и спасибо. Пришли. Настроили. Скорость нормальная
1
1
Level 6 Local Expert
December 26, 2021
Я считаю интернет хороший, летает жо 500 мб/с. Всегда информирует о блокировке и предоставляют доверительный платёж. Есть кнопка в лк "позвоните мне" и тут де звонит человек и помогает решить все вопросы даже ночью. Есть ужасные провайдеры которые ранее у меня были, а этот скажу молодцы. Идеального в жизни ничего не бывает, надо относиться с пониманием.
9
Level 6 Local Expert
January 25, 2022
Снова нет доступа к сети второй раз за сутки. Телефоны так же у них не работают. Не провайдер а какая то сплошная авария. В поддержку смысла звонить нет никакого, ее просто нет))) от того что мограет свет в доме вы будеье сидеть без интернета по 2-4 часа, потому что они зажали на бесперебойники для своего оборудования. Хорошо что как раз заканчиваются деньги на счету и я сменю провайдера
9
1
Level 13 Local Expert
September 4, 2022
Хороший провайдер. Пользуются родители. Связь стабильная. Хороший информативный сайт и возможности личного кабинета. Цены на услуги такие же как у других провайдеров .
4
6
Level 12 Local Expert
July 2, 2022
С интернетом проблемы бывают крайне редко. Так что мы очень довольны данным провайдером в г. Щёлково. 4 звезды, за приложение инфолинк, максимально не удобное, на сайте проще всё сделать
6
Level 11 Local Expert
January 26, 2022
Вы самый не компитентный провайдер которого я когда либо встречал, вы низина провайдеров, зря только с вами связался, вы самые худшие в щелковском районе, из-за вас у меня срывается работа. Ваша не стабильность и зависание уже надоела, вы гниль. Ни когда нет ни какой стабильности, пользовался долго вашим интернетом и услугами, откажусь в ближайшее время от вас.
7
2
Level 9 Local Expert
April 13, 2024
Всё по договору никаких лишних услуг всё стабильно.
Level 14 Local Expert
August 1, 2022
Плохой провайдер, вечно рушится сеть, вечно тупит инет и это за 600 р в месяц, позорище!!! А че, народ не может выбрать друго го провайдера, вот вам и монополия во плоти, плевать инфолинку на нас клиентов.
7
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Самый отвратительный провайдер по МО. Стабильные отключения сети по ночам, днём тоже с перебоями, в месяц регулярно 2-3 раза интернет падает. Крайне не советую!
5
1
Level 9 Local Expert
June 11, 2023
В Щёлково наверное самый нормальный провайдер... Есть тарифы более 100 мб, но не во всех районах...
1
1
Level 2 Local Expert
January 30, 2022
Одна и та же проблема на протяжение нескольких лет. Интернет виснет, на обращения ответ - проблема в вашем роутере. В частности, сегодня интернет "подвисает" где-то с 16-30. Ответ обычный - проблема у вас. Переписка в чате дома позволила выяснить, что проблема у ВСЕХ! А ответ операторов интересный - КРОМЕ ВАС НИКТО НЕ ОБРАЩАЛСЯ, хотя это ложь. Делайте выводы...
6
4
Level 21 Local Expert
January 30, 2022
За один год обслуживания ниразу. Не позвонил в службу поддержки Хорошо работаете . Скорость самая быстрая что я пользовался . Подключались одновременно 11 устройств Wi Fi. Что сказать !? МОЛОДЦЫ !!!
2
5
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Подключили не дорого, тариф по вменяемой стоимости - это всё в дп Загорянский. Всем соседям рекомендую, лучшего у нас точно нет.
1
3
Level 12 Local Expert
June 18, 2021
Они находятся в нашем доме, Шмидта,1. Ценник выше среднего. Недавно в очередной раз подняли за ТВ. Теперь 1200 ₽/год. Но, что интересно, не дают провести ни просто бесплатную антенну, ни стороннего провайдера. Их просто нет. Тоже и с интернетом - либо эти, либо Щёлково-нет и так без вариантов уже 10 лет, понимаю - каждый зарабатывает как может. Уже устал их ненавидеть.
20
1
Level 6 Local Expert
November 29, 2021
За несколько месяцев сотрудничества с этой компанией сложилось плохое мнение, бесконечные аварии на линии, работать на удаление невозможно, плохой уровень раздачи от оборудования, лишь слегка превышает скоростной показатель нижней границы, печально что компания пользуется отсутствием конкурентов, отвратительно относится к клиентам
10
2
Level 3 Local Expert
January 28, 2022
Что-то мои отзывы не публикуют. Попробую еще раз. Снова нет интернета вторые сутки. Я сейчас на удаленке и пришлось сидеть день без связи. Поддержка каждый раз отвечает, что в течение часа всё восстановят. Врут и точно не краснеют. Я оплатила вперед за полгода, потом уйду к другому провайдеру.
5
Level 6 Local Expert
February 19, 2022
Отвратительный провайдер. Последнее время постоянно перебои с сетью. И вот сегодня вечер субботы 19.02.2022 и опять интернет не работает. Дозвониться невозможно. Короткие гудки. У нас и телевизор и интернет, пользуемся уже с 2013,видимо надо искать нового оператора... Достали...
6
1
Level 15 Local Expert
August 15, 2022
Конкретно в офисе не был, но услугами инфолинкпользуюсь, пока нареканий нет, горячая линия быстро отвечает если какие вопросы и решает. Рекомендую!
2
4
Level 10 Local Expert
October 26, 2023
Хороший провайдер, много разных тарифов
3
2
Level 11 Local Expert
February 14, 2023
Это ужасный интернет, я такого не встречал,ещё.!не грузит.не чего не посмотришь.да и типо специалисты там так себе,жаль других провайдеров нет.другие лучше чем этот бредд.а этот инфалинк просто отвратительный.я бы и звезду не поставил бы!!
4
Level 5 Local Expert
April 26, 2022
Всё устраивает и Интернет и ТВ. С годовой подпиской дешевле, оплатили и забыли. С хорошим роутером вообще нет проблем. Успехов и удачи провайдеру.
3
2
Level 3 Local Expert
August 22, 2022
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ В МИРЕ!!!! Постоянные отключения, проблему решить не могут, только бабки за выезд берут и всё! Не пользуйтесь никогда этой помойкой!
5
1
Level 11 Local Expert
March 1, 2021
В целом интернет работает , правда бывают падение скорости днём. Но есть проблема с игровыми серверами которая заключается исключительно в провайдере. Так что если играете в Pubg ( Steam официальный ) или Forza Horizon 4 лучше выбрать другой источник интернета. В моём случае раздаю интернет с телефона. Повторюсь проблема именно в провайдере ( подключением шнура или двух диапазонного роутера проблему не исправит )
5
1
Level 7 Local Expert
April 27, 2022
12 лет пользуюсь услугами Инфолинка в г. Щелково и "Ни единого разрыва" - как говорится, лояльные тарифные планы и отличная техническая поддержка!
3
2
Level 4 Local Expert
August 22, 2022
худший провайдер, постоянно какие то у них «технические работы» и мало того что интернета нету, так ещё и что сайт висит, что приложение, ужас просто
4
1
Level 3 Local Expert
February 23, 2022
Пользуюсь уже долгое время Инернетом и ТВ всё устраивало, сегодня пришлось обратиться в офис с проблемой но девушка нагло ответила и сказала ,ну и идите к другому.даже не попыталась решить проблему.
4
Level 2 Local Expert
May 8, 2023
Три дня звоню в компанию, обещают выяснить, почему не работают некоторые каналы, но только обещают.
2
2